序号　　

技术规格描述　　

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*、项目概述　　

*.*项目背景　　

白云机场门户网站、手机端及楼内***终端作为机场与旅客之间信息传递的桥梁，是旅客获取白云机场相关信息的重要平台。作为白云机场门户网站的日常维护管理者，在网站信息管理方面也采取了多项举措以保证网站信息的及时与准确，如设置专人负责与各相关公司保持联系，对于信息变动要求在**小时之内完成更新等。　　

但由于信息源来自股份公司多个层面，内容多、范围广、时效性要求高，确保信息更新的及时与准确必须依靠各相关公司共同协作，为了避免更新不及时不同步造成工作的被动。因此，本项目的主要目的是全面改进现有旅客服务终端、建设统*的地图管理平台，确保地图信息的及时准确和美观清晰。　　

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*.*项目目标　　

旅客智能服务信息平台建设项目（以下简称“本项目”）的开发建设目标为：　　

，多元化客户终端需求　　

本项目设计工作需结合人脸识别、*** **、多屏互动等先进技术，提升机场服务效率，为白云国际机场全球旅客提供更加现代化的服务，提高全球旅客用户服务体验。终端大屏提供更多、更丰富、更直观的资讯，且可以赋予更多趣味性的体验。移动端提供更便捷、更随身的资讯，承载信息交互更多、流程更复杂、需要支付的环节。打通旅客信息服务终端与手机移动端，延伸终端使用场景，为旅客提供出行场景下全流程服务。　　

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*.*项目需求　　

*、须满足地图展示支持应用于自助设备、手机***以及对接其他业务系统。　　

*、须满足**设计内容需具备*项功能：多功能用户登录（人脸识别、多证件识别）；航班信息服务；商业推荐及支付服务；会员营销服务；后台管理；机场基础服务。　　

其中机场基础服务包含：机场讯息公告；室内导航服务；值机服务；交通信息查询；机场客服；机场****；失物认领及寄存；酒店机票预订服务。　　

*、须满足地图管理平台提取数据及业务逻辑，*方面为终端应用提供地图服务，另*方面为业务人员更新数据提供管理服务。　　

实现对地图管理、楼层管理、类型管理、品牌管理、账号管理等信息化服务的管理，支撑旅客前端、设备终端、管理后端地图业务需求。　　

*、须满足基于地理信息系统调用底图服务为终端或业务系统提供定制化的白云机场地图服务。　　

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*、技术要求　　

*.系统架构需求　　

*.* **设计服务　　

投标人的**设计需充分考虑与旅客的人机交互，通过终端界面，让旅客可以使用系统提供的软件功能服务。　　

投标人的**设计需考虑兼容终端设备上各种信息采集方式的交互，例如：身份证阅读器、护照阅读器、*维码扫描器、热敏纸打印机、麦克风、扬声器等，作为信息输入、输出的设备。　　

投标人的**设计的应用功能需包含并不限于：航班信息服务、商业推荐及支付服务、会员营销服务、后台管理功能以及机场基础服务（讯息公告、室内导航、值机服务、交通信息查询、机场客服、失物认领及寄存、酒店机票预订）。　　

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*.*地图平台　　

地图平台需实现多建筑、多楼层、多图层地图数据管理，并支持多种类型地图元素。需支持保存地图数据，查看历史地图数据。需支持多种绘图工具，可绘制正方形、矩形、圆形、椭圆、贝塞尔曲线等。需支持地图元素拆分、合并、对齐、布尔运算。　　

需支持地图路径绘制及路线动态导航。需支持对接常见定位系统。需支持对***信息进行管理与分类。需支持多账号多权限。对***信息的修改需经过审核。需提供在线实时地图数据及***信息，保证地图的实时性。　　

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*.*定制化地图服务　　

地图平台需支持对接白云机场地理信息系统（***）通过调用底图建立统*的地图应用服务，确保地图数据与白云机场地理信息系统内地图数据保持*致,实现*张图的方案构建。　　

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*.*地图展示　　

地图数据支持通过在线接口实时获取。地图数据支持在*******、*******、***等多平台本地渲染。地图支持切换保存过的历史版本进行展示。支持对地图进行平移、旋转、放大、缩小等操作。支持选中地图上元素进行交互。支持根据设置的起点、终点进行路径查询、规划。路径导航可通过手机实时动态导航。支持进行模拟导航。支持对接定位系统，展示实时定位信息。　　

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*.*国产化、集成化及本地化需求　　

须提供有自主知识产权的地图平台，需要提供专利证明或同类型资质文件。　　

地图平台需具备被集成能力，支持被集成到机场统*管理平台内。　　

地图平台必须实现本地化的部署，具备本地化搭建的能力。　　

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*系统间接口设计　　

*.*对接地图服务能力　　

须满足基于地理信息系统（***）的地图调用，为需要地图服务的功能提供底图支持。　　

针对不同的业务系统、各类的使用环境、不同的应用场景，以底图作为支持，提供统*地图服务。　　

针对不同的业务系统、各类的使用环境、不同的应用场景，可定制化得设置地图展现样式。　　

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*其它非功能需求　　

*.*性能需求　　

须满足地图要求具备交互时秒级响应、无卡顿、多用户并发访问等特性，确保高质量的用户体验。　　

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*.*应用服务器要求　　

须满足系统响应时间：系统具有快速响应的特性，用户打开界面和提交事务的平均响应时间低于**，用户进行在线实时查询业务操作的数据处理时间低于**。　　

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*.*网络要求　　

须满足系统部署于白云机场现有办公网络。　　

须满足访问控制层面：用户登录认证，用户权限细化，用户操作审计。　　

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*.*网络系统安全　　

*.*.*网络安全要求　　

本系统应按照等保合规的相关要求建设，须达到信息安全等级保护*级技术标准，具备*定水平的信息安全防护能力，能够在统*安全策略下防护系统免受来自外部有组织的团体、拥有较为丰富资源的威胁源发起的恶意攻击，以及其他相当危害程度的威胁所造成的主要资源损害，能够发现安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够较快恢复绝大部分功能。　　

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*.*工期要求　　

第*阶段为调研设计阶段。合同签订完后，于**日内完成***端的**设计以及地图平台的需求调研。　　

第*阶段为系统开发阶段。合同签订完后，于**日内完成***端**设计的定稿工作。**日内内完成**设计配合前端交互开发的工作；合同签订完后，于**日内完成地图平台的制图以及现场核验工作；合同签订完后，于**日内完成地图平台以及***前端地图交互开发。　　

第*阶段为试运行阶段。合同签订完后，**日内通过初验，并试运行。　　

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*、满足需求的系统功能模块要求。　　

地图平台至少包括以下功能：地图管理、楼层管理、类型管理、快照管理、业态管理、品牌管理、审核管理、账号管理、地图编辑器。其中地图编辑器至少包含以下功能：楼层切换、矩形绘制、圆形绘制、弧线绘制、区块拆分、区块合并、类型分配、颜色设置、高度设置、图层分配、锁定、隐藏、操作记录、数据保存、数据发布。　　

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*、项目实施要求　　

*.*项目启动要求　　

*、除非合同中另有约定，中标人应在合同签订后*天内建立项目组，且项目组核心成员必须到达项目地进行项目实施，其相关费用由中标人承担。　　

*、中标人应在合同签订后*天内准备好需求调研的问题和计划，**天内完成与招标人的沟通和协调。　　

*、中标人应在合同生效后**天内准备好项目管理进度计划、项目工作范围、项目组织和管理方案、质量管理手册，**天内完成与招标人的沟通和协调。在项目过程中，招标人有权要求中标人随时提交招标人认为必要的关于开发组织设计和管理计划的任何说明或文件，中标人应遵照执行。　　

*、中标人应按照批准的项目开发设计和管理计划进行本项目的实施。但在任何情况下，招标人对上述任何开发组织设计和管理计划的批准不应解除中标人应负的责任。　　

*、中标人应对整个项目的开发组织设计和管理计划的适用性、稳定性和安全性负全责。　　

*、中标人应在合同生效后**完成项目开发前期的所有工作，经与招标方确定的关键文件等以邮件发与双方团队留档。　　

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*、项目实施要求　　

*.*需求调研分析要求　　

根据招标人所提供的工程范围，中标人对所有与本工程有关的用户进行详细的需求调研，形成《系统需求调研分析报告》，提交招标人并由招标人确认。文档将作为系统实施、测试、最终验收的主要依据。　　

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*、项目实施要求　　

*.*产品运输包装、到场安装等 要求　　

*、中标人所提供的产品软件应以数据光盘的形式提供，并符合合同规定的规格、质量。如不符时，中标人应负全责并免费更换全部不合格产品。所有因产品规格不符、产质量不符及产品损坏而造成的工程延误和由此产生的相关费用由中标人负责，招标人保留终止合同和向中标人索赔的权利。　　

*、中标人所提供的产品须为原厂开发非代理或者联合体开发，　　

*、产品到达招标人指定现场后，中标人应根据招标人的要求，派员参加到货签收，并作好签收记录。　　

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*、项目实施要求　　

*.*应用系统开发要求　　

*、向招标人提交应用系统开发的进度计划和相关进度报告。　　

*、应根据深化设计进行开发，满足需求分析确认。　　

*、负责实施各应用软件的开发和客户化工作。　　

*、提交完整的《系统及应用使用说明书》等各类技术文档。　　

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*、项目实施要求　　

*.*系统安装要求　　

中标人必须向白云机场提供本项目采购的产品开发和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统的网络联调工作。　　

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*、项目实施要求　　

*.*系统测试要求　　

*、中标人负责测试用例的设计、测试数据的准备和录入等，测试硬件按照招标方提供设备实测。　　

*、中标人应明确定义测试项目，最主要的例如：功能测试、性能测试、稳定性测试、可恢复性等软件工程理论中所定义的关键性测试项目。　　

*、必须修复在测试中发现的故障和缺陷，并承担修复故障和缺陷所发生的费用。　　

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*、项目实施要求　　

*.*系统初验要求　　

*、如果测试不能满足本技术规格书中的业务指标和性能要求，应免费调整相关产品的开发，以满足相关指标与要求。否则，将不予验收。　　

*、提交系统合同货物文件、现场安装报告和其他招标人要求的资料文件。　　

*、运行测试和评估由招标人负责进行，中标人须予以协助。　　

*、完成系统联调完毕，营运测试通过后，中标人向招标人提出初验申请并出具证明材料。经招标人批准后，初验通过。　　

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*、项目实施要求　　

*.*系统试运行要求　　

*、中标人对系统开发、安装、联调测试完成至招标人颁发工程接收证书之前，由中标人向招标人提出系统的开通和试运行申请，招标人批准后进行试运行。　　

*、中标人应配合招标人按照经过确认的功能清单进行工作，并配合招标人完成有关试运行的所有的记录和报告。由于中标人原因造成的试运行失败引起的系统维护费用和工程延误由中标人负责。　　

*、试运行期间应对系统可用性进行检验。如果在试运行期间没有达到中标人承诺的服务要求，或有迹象表明无法达到这*要求，中标人应立即对系统进行评估，并立即改正现有的错误。　　

*、中标人应按照招标人提供的测试硬件进行测试。　　

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*、项目实施要求　　

*.*系统终验要求　　

系统验收合格必须满足以下所有条件：　　

*、中标人已完成按合同约定的功能开发、测试及试运行工作；　　

*、在试运行期间，系统能连续正常运行*个月且性能、功能满足合同和需求分析确认文件的要求。　　

*、现场测试和试运行时出现的问题已被解决至招标人满意，对其它工程项目的影响已消除；　　

*、已按本技术规范和政府有关管理部门的规定提供了全部货物和资料。　　

*、按照工程档案管理要求进行竣工资料归档。　　

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*、项目实施要求　　

*.**资料管理要求　　

*、软件实施方案和计划：含软件规格说明书、使用说明、系统实施计划、实施总结、软件安装部署手册。　　

*、软件说明：含系统设计方案、概要说明书、详细说明书、功能模块说明书，以及与项目有关的全部资料。　　

*、使用说明：含用户操作手册、系统维护手册、系统安装手册等。　　

*、测试分析报告：含功能模块测试分析报告等。　　

*、实施总结：含实施总结报告等。　　

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*、项目实施要求　　

*.**培训资料要求　　

根据要求统*安排掊训的时间、地点和课程安排，培训内容包括：　　

*)技术培训　　

*)操作培训　　

整个培训分为集中培训和现场辅导两个阶段。包括对地图平台系统操作、地图前端主要操作等主要内容自浅入深的介绍和实践等重要内容。　　

第*阶段在系统上线后，采取现场辅导的方式，系统进行试运行的情况下，结合实际的设备和模拟环境，讲解系统设备和有关技术、业务流程。对客户的系统管理员、操作人员等进行有针对性的业务系统操作培训，按角色重点介绍系统使用时的*些功能和常见问题的解决方法，目标主要是强化该部分操作人熟悉系统，解决实际问题的能力。　　

第*阶段培训为集中培训，主要还是系统管理和业务操作，使被培训人员可以操作应用系统，开展业务；同时培训系统管理人员。　　

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*、项目实施要求　　

*.**风险管理　　

*、在项目开发过程中，中标人须对整个项目进行项目风险评估和管理。中标人须定期地对项目风险进行评估，并对风险应对计划进行审计和调整。　　

*、在项目开发过程中，出现的对项目影响重大的风险，中标人须提出风险应对措施，如实向招标人汇报，应对风险并控制风险发生、控制风险的影响，保证项目符合总体要求和目标。　　

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*、项目实施要求　　

*.**变更管理　　

*、在发生变更的情况下，中标人应向招标人书面说明变更的原因、应对措施预测结果，管理并处理变更，使项目满足合同要求。　　

*、中标人应及时把所有的变更体现在有关的文档、图纸上，记录变更的原因、内容、影响、处理过程、处理结果、日期等，并向招标人书面备案。服从招标人变更管理规定。　　

*、变更管理的任务包括但不限于：分析变更请求、确认是否变更、记录变更信息、管理并控制变更的全过程。　　

*、没有招标人的书面指示，中标人不得作任何变更。　　

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*、售后服务及培训要求　　

*.*响应时间　　

投标人须满足负责在华南设立常驻的开发及售后机构，处理所有维修和技术支持服务。该机构必须备有足够的技术力量，以满足招标人的维护需要。中标人应承诺在项目质保期内，对建设完成的项目，进行****小时保障。**分钟内进行故障响应，提供现场运维服务的供应商故障响应时间应小于*小时。　　

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*、售后服务及培训要求　　

*.*质保期要求　　

投标人必须提供该系统为期*年的项目质保期。（自项目终验合格之日起）　　

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*、其他要求　　

*.*开发经验　　

*、投标方必须具备独立开发本次招标要求的各项产品的能力，不得采用代理、联合体、分包等方式。　　

*、投标方公司主要能力与本次招标内容相符。　　

*、成功开发及上线国内同类型需求产品不低于**例优先选择。　　

*、有具备和白云机场同等级别案例经验优先选择。　　

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*、其他要求　　

*.*开发团队　　

*、本项目团队不少于**人的配置。　　

*、项目开发团队具备驻场开发的能力和经验。　　

*、由于系统属于白云机场旅客服务应用系统，为不影响白云机场现有各系统的运行，本项目安装调试和发布上线需要在航班结束后进行，投标方应服从招标方的要求和管理。