项目

标准分

养护质量标准

考核评分办法

景观效果(*分)

*

总体景观效果好。养护基本到位、得当，达到黄土不裸露。

总体景观效果*般的扣*分，景观效果较差的扣*-*分。

植物生长状况(**分)

*

植株长势良好，无枯枝、死枝、徒长枝，病虫枝不超过*%。

植株长势不良扣*.*分/株；枯枝、死枝、徒长枝扣*.*分/株；病虫害枝超过*%扣*.*分/株。乔灌木以株为单位，地被以***平方米为单位。

*

树冠完整，内膛枝疏密得当，通风透光良好。

树冠不完整或偏冠扣*.*-*分/株；内膛过密、通风透光不良扣*.*分/株。

*

叶色、叶形基本正常，有少量黄叶(生长季节)、焦叶、卷叶，叶面干净。

叶色、叶形不正常(黄叶、焦叶、卷叶)扣*.*分/株；叶上有明显虫粪、虫网、积尘，扣*.*分/株。乔灌木以株为单位，地被以****^*为单位。

植物养护状况(**分)

*

乔木：①生长正常，树冠基本完整，主侧枝分枝基本均匀，数量适宜，内膛通风透光。

②灌木缺株在*%以下(含*%)。

树池内地被植物修剪整齐。

乔木缺株、死株、明显倾斜或倒伏未在**日内补种或扶正，扣*分/株；乔木分支点影响行人过往，扣*分/株；修剪后未涂抹伤口，扣*.*分/株；乔灌木以株为单位，地被以****^*为单位。

*

花灌木：生长良好，残花败叶及时清理。

花卉植株：①花卉植株生长良好，花色艳丽，具有*定的株行距，不露底土。

②花卉生长正常，缺株、倒伏不超过*处，无枯枝残花。

③花期基本*致。

花灌木开花率小于**%，扣*-*分；残花败叶未及时清理，扣*.*分/株(㎡)；死株、缺株扣*.*分/棵。

*

绿篱及地被：①生长正常。无明显枯枝、断枝。

②修剪及时，形状较完整。

③绿篱无空缺、断层，下部无光秃，地被无缺株断行。

绿篱、色块修剪整体生长不良，扣*-*分；绿篱、色块修剪不整齐扣*.*分/*,破残、缺株、死株扣*.*分/*^*，有****以上徒长枝的，扣*.*分/处；杂草扣*.*/*。

*

草坪：①生长良好，杂草率≤*%，覆盖率达**%以上。

②修剪高度符合要求，能及时处理坑洼积水和堆料堆物。

③单块空秃面积不超过*.* **。

④基本无杂草。无缠绕性、攀援性杂草。杂草高度控制在***以下，不影响景观效果。

暖季型草坪(如马尼拉)超过***高度，扣*.*分/***^*，冷季型草坪(如高羊茅)超过***高度，扣*.*分/***^*；反季节枯黄、裸地，扣*.*分/**；草坪内杂草超过*%且高度超过****，扣*.*分/*^*；行道树树穴内有高于****杂草的，扣*.*/穴；积水扣*.*分/*^*。

*

病虫害控制：建立病虫害防治预案和防治计划。食叶性害虫危害的叶片每株小于*%，刺吸性害虫危害的叶片每株小于*%，蛀干性害虫危害率小于*%，无明显危害迹象。

有病虫害危害的，乔灌木扣*.*分/株，绿篱，色块扣*.*分/*^*，草坪扣*.*分/*^*；施药操作不规范，扣*分/处；发生药害事故，该项全扣。无病虫害防治预案和防治计划，扣*分。

*

造型树应及时修剪，形状完好

造型树应修剪而未进行修剪扣*.*分/株，修剪变形扣*-*分/株。

*

水肥管理：根据当地气候、土壤保水情况，适时适量浇水。

根据树木生长需要，制定年度施肥计划，合理施肥。

无年度施肥计划，扣*分；植株出现缺水症状或缺肥症状或肥害症状，扣*分/株(*^*)。

*

防台风措施：台风季节应做好树木的修剪工作，以尽量减少台风危害。对危树应及时采取加固措施。风暴来临时,应将已倒伏而影响交通的树木及时处理。风暴后应及时疏通道路，修剪断折、下垂的枝条；将歪斜、倒伏的树木扶正。

无抗台风防台风预案扣*分；台风后未在**小时内疏通道路，扣*分/处；未在*日内将倒伏树扶正扣*.*分/株

*

立体绿化、水生植物、花境植物齐整，最佳观赏期后及时修剪、归整

立体绿化、水生植物、花境植物内容残缺，景观效果差扣*分；最佳观赏期后未及时修剪、归整，扣*分/处

绿化文明施工

(**分)

*

灌木地被内无绿化修剪产生的枝条等绿化垃圾，枝叶上无吊挂物等未经绿化管理部门允许设置的设施；树穴、树池内无渣土、砖石等有形废弃杂物。

灌木地被内无绿化修剪产生的枝条等绿化垃圾，枝叶上无吊挂物等未经绿化管理部门允许设置的设施；树穴、树池内无渣土、砖石等有形废弃杂物，扣*.*分/处。

*

绿化修剪废弃物及时从绿地中清理出，并在指 定区域内堆放整齐；无绿化垃圾乱倾倒、乱焚烧现象。

绿化修剪废弃物未在*个工作日内及时清理出绿地，扣*.*分/处；绿化修剪废弃物未在指 定区域内堆放整齐，扣*.*分/处；垃圾乱倾倒、乱焚烧现象，扣*.*分/处。

卫生保洁(**分)

*

灌木地被内无白色垃圾、污物或其他有形垃圾及杂物，枝叶上无有形垃圾、晾晒物、吊挂物等未经绿化管理部门允许设置的设施；树穴、树池内无渣土、砖石等有形废弃杂物；无卫生死角。

灌木地被内有白色垃圾、污物或其他有形垃圾及杂物，枝叶上有有形垃圾、晾晒物、吊挂物等未经绿化管理部门允许设置的设施；树穴、树池内有渣土、砖石等有形废弃杂物，扣*.*分/处。

*

绿化修剪废弃物及时清理，堆放不超过*个工作日；无垃圾乱倾倒、乱焚烧现象。

绿化修剪废弃物未在*个工作日内及时清理，扣*.*分/处；垃圾乱倾倒、乱焚烧现象，扣*分/处。

作业规范管理(**分)

*

①养护人员通过培训上岗。

②养护人员上岗必须穿着带有反光标志的统*制服。

③每日最少到岗人员应满足要求。

养护人员无培训上岗，扣*分/人；未穿带有反光标志的统*制服，扣*.*分/人。

每日最少到岗人员不满足要求的，扣*.*分/人。

*

较完善的养护技术方案，建有工种齐全和相对稳定的养护队*。及时上报月度工作总结及养护计划；做好绿地设施统计报表，要求每月更新*次。

月度工作总结及养护计划在每月**日前上报；做好绿地设施统计报表(设施量增减明细)，要求每月更新*次；未达标，扣*分/次。

*

做好重大活动保障、突发事件处理得当；无群众投诉、媒体曝光事件。

重大活动保障不力、突发事件处理不当，扣*分/次；出现群众投诉、媒体曝光事件，凡经查证属实，每次扣*分。

其他(**分)

*

*****及数字城管件，要及时处理派件，提高整改时效；管理部门提出的问题应在规定时间内完成。

*****及数字城管诉求件，及时处理派件，提高整改时效；管理部门提出的问题应在规定的时间内完成。如因工作推诿、拖拉造成重复投诉或重办件，每次扣*分。

*

做好垃圾分类、清运工作

未按规定进行垃圾分类，违反规定每例扣*分。

项目

考评标准

分值

人员管理(**分)

*、按投标时的人员作业安排方案，落实人员到位，落实时间到位。

（*）发现人员不足*位扣*分，*位扣*分，*位以上（含*位）该分项不得分。

（*）未按规定时间完成该分项不得分。

*分

*、统*着装，衣着整齐，文明作业。

（*）统*工作服，衣着整齐，挂牌上岗,不穿拖鞋。违反规定*人扣*分，*人扣*分，*人以上（含*位）该分项不得分。

（*）举止文明、不说服务忌语。违反*例该分项不得分。

（*）工作时间不得怠工、扎堆聊天、干私活、吃东西等。违反规定每例该扣*分。

（*）工作人员不得破坏公园所有设施。违反规定每例该扣*分。

（*）各种清洁工具、设备用后必须随时带走或在指 定地点摆放整齐。违反规定每例该扣*分。

*分

园区保洁(**分)

*、严格实行全日制保洁清捡制度，清扫工作要求全面、彻底，做到路面、花坛、绿地、地穴树头、垃圾箱*周、垃圾中转站、木栈道、木平台、建构筑物内、园内水池内等清洁无杂物、污物；路沟、排水口清洁畅通；园区游步道两侧山坡、崖壁、崖谷等地带杂物。

（*）每月清洗园区道路广场*次，做到地面整洁、无痰迹、无扬尘。如遇接待、重大检查及重大节假日（指春节、**、国庆等）时应及时冲洗*次。如需必要时应对安排的场地随时清洗，做到路面整洁（无污渍、无痰迹、无浮土、无扬尘、无口香糖）。违反规定每处扣*分。

（*）雨后及时清除积水、污泥。违反规定每处扣*分。

（*）路面、花坛、绿地、地穴树头、垃圾箱*周、木栈道、木平台、建构筑物内、园内水池内等清洁无杂物、污物；路沟、排水口清洁畅通。违反规定每处扣*分。

（*）每月清洗全园硬地*次，重大接待及每年*大节日前各加洗*次，节日期间视卫生情况，招标人可以要求加洗。违反规定每处扣*分

（*）及时清捡园区游步道两侧山坡、崖壁、崖谷等地带杂物。违反规定每处扣*分。

**分

*、公共设施及立体保洁。每周*次清洗公共设施（如桌椅、健身娱乐设施、指示牌、简介牌、警示牌、山石、园林小品等），及时清除设施上的违规张贴及字迹、画迹、蜘蛛网等（如电线杆、灯罩、墙面、电话亭、园林小品、亭、廊、榭、台、栏杆等）。

（*）公共设施有污迹每处扣*分。

（*）其他设施有污迹每处扣*分。

**分

*、垃圾及时收集、清运。

（*）垃圾应套袋并及时清倒、清洗垃圾桶，做到桶壳清洁、桶内无积污、不发臭。未套袋或有污迹每处扣*分。

（*）垃圾应集中收纳，日产日清，垃圾分类分袋装，集中堆放。未按规定集中收纳和清运的每处扣*分；收集点地面不干净每处扣*分，收集清运时撒漏每处扣*分。积压垃圾每处扣*分。

（*）环卫作业车辆应使用非燃油环保动力，并保持车容整洁、安全行驶。车容不洁或悬挂杂物、超限载每例扣*分；车辆在园区不按规定行驶、性能差每例扣*分。

**分

*、公厕内外整洁，服务设施齐备，文明服务。承包者必须遵守《福州市于山风景名胜公园公厕管理考核细则》的各项规定（详见），按照福州市于山风景名胜公园公厕日常考核表（***分制），评分时按综合分数×**％计算该项得分。

**分

上级批示及群众投诉(**分)

必须无群众投诉、无领导批示。

（*）有群众投诉且经查属实，责任明确每例扣*分。

（*）数字城管整改通知，每例扣*分。

（*）上级检查发现问题、媒体曝光发现问题每例扣*分。

**分

安全管理(**分)

规范环卫保洁管理中的安全生产管理。

按《福州市于山风景名胜公园环卫保洁安全管理规定》，违反规定各条款每例扣*分。

**分

内     容

备注

*、厕所配备专人管理，全天作业时间*：**～**：**

*、厕所每日做到*清洗、*消杀（早、中、各清洗*次，晚关闭后大清洗并消毒*次），全日制保洁。

*、厕所应保持*面光（地面干净无积水，厕顶、壁、门、窗洁净、无积尘）。

*、厕所保洁要求，坑位内污物及时冲洗，做到无粪便、无痰迹，粪槽无污垢、尿碱、废弃物，无蝇蛆，日常应及时点香，保持空气无明显臭味。

*、厕所内发生管道堵塞，应及时清掏、疏通。

*、厕所*周环境洁净，周围*米内无脏乱杂物；粪便无害化处理。

*、公厕免费开放。

*、卫生纸品必须符合卫生质量要求，禁止销售无关商品。

*、厕所内外照明灯具、洗手台、整容镜、自来水龙头、储水箱、感应器、烘手器、喷香器、报警器、多功能台、婴幼儿安全座椅、画框等设施应保持整洁完好、无破损，如有损坏，应及时维修处理。

**、管理员应服从管理人员的督导，热情服务、文明用语。

**、管理间内物品、工具应排列整齐规范，管理间、服务台内不允许摆放餐具、灶具及其他饮食用具，不得在管理间内煮饭菜。

**、做好公厕内的绿植布置和养护。

绿化养护考核打分部分

项目

标准分

评分内容

评分办法

养护效果

**

按养护服务标准实施养管

每发现*项扣*分

每发现*项扣*分

作业规范

**

技术规范

每发现*项扣*分

*

操作规范（含绿化配套设备设施）

每发现*项扣*分

人员

*

考勤管理

每发现*项扣*分

*

行为规范

每发现*项扣*分

内业资料

*

根据招标文件要求需提交的台账

每发现*项扣*分

作业内容

**

根据养护服务分项

每发现*项扣*分

物品配备

*

根据投标文件所承若的服装、工具、器械、肥料等物品

每发现*项扣*分

合计扣分

绿化养护考核费用部分

项目

考核办法

人员

养护员不符合约定要求的每人每天扣***元，现场管理员不符合约定要求的每人每天扣***元

应急

未按约定完成的每发生*次扣****元，情节恶劣的视情加重处罚

水电使用

违反约定的每发生*起扣****元

内业资料

未及时提交的每次扣****元，未提交完整的每缺*项每次扣***元

负面影响

每发生*起负面事件扣****元

环卫保洁考核打分部分

项目

标准分

评分内容

评分办法

保洁常规项目

**

按环卫保洁服务内容评分

每发现*项扣*分

作业规范

*

操作规范（人工操作及器械操作）

每发现*项扣*分

人员

**

考勤管理

每发现*项扣*分

**

行为规范

每发现*项扣*分

内业资料

*

根据招标文件要求需提交的台账

每发现*项扣*分

保洁效果

**

按环卫保洁服务标准评分

每发现*项扣*分

物品配备

*

根据投标文件所承若的服装、工具、器械等物品

每发现*项扣*分

合计扣分

环卫保洁考核费用部分

项目

考核办法

人员

不符合约定要求的每人每天扣***元，现场管理员不符合约定要求的每人每天扣***元

应急

未按约定完成的每发生*次扣****元，情节恶劣的视情加重处罚

“*害”防治

不符合约定要求的每次扣****元。

特殊时段保洁

未达到要求的，每发生*次扣****元

水电使用

违反约定的每发生*起扣****元

内业资料

未及时提交的每次扣****元，未提交完整的每缺*项每次扣***元

负面影响

每发生*起负面事件扣****元

公厕考核打分部分

序号

自 查 内 容

完成情况

备注

*

*

*

*

*

*

*

*

公厕开放时间正常（*分）

*

早、中、晚清洗（*分）

*

晚清洗及消毒（*分）

*

地面干净无积水（*分）

*

天花板清扫（*分）

*

墙壁清洁（*分））

*

门窗清洁（*分）

*

坑位清洁无异物（*分）

*

坑位污垢、尿碱、（*分）

**

小便斗或小便池清洁除垢（*分）

**

点香（*分）

**

除臭（*分）

**

厕所内发生管道堵塞，应及时清掏、疏通。（*分）

**

厕所*周环境洁净，周围*米内无脏乱杂物；（*分）

**

照明灯具检查清洁（*分）

**

洗手台清洁（*分）

**

整容镜擦拭（*分）

**

自来水龙头擦拭（*分）

**

储水箱清洁（*分）

**

感应器清洁（*分）

**

烘手器清洁（*分）

**

操作规范（*分）

**

消毒箱和消毒工具、药水齐全（*分）

**

绿色植物（*分）

**

感应取纸机及卫生纸品免费提供（*分）

**

洗手液免费提供（*分））

**

挂工作牌上岗（*分）

**

检杳所有设备设施是否正常（*分）

**

人员到岗情况（*分）

**

有无蚊虫（*分））

总 分

公厕考核费用部分

项目

考核办法

人员

不符合约定要求的每人每天扣***元。

应急

未按约定完成的每发生*次扣****元，情节恶劣的视情加重处罚

厕纸等物品

不符合约定要求的每次扣****元。

特殊时段保洁

未达到要求的，每发生*次扣****元

公厕内所有设备设施

无法正常使用的每发生*起扣****元

化粪池清掏

不符合约定要求的每次扣****元。

负面影响

每发生*起负面事件扣****元