广州市科学技术协会采用定点采购议价方式实施本次采购。 *、项目信息 （*）项目名称：广州市科学技术协会物业管理服务定点采购 （*）项目编号：****-****-****** （*）预算金额：*,***,***.** （*）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 * 服务描述：为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：卫生清洁服务、设备维护服务、绿化养护服务等。 ****广州市科协大院物业管理采购项目需求费用：人民币***.**万元资格要求：*符合《政府采购法》第***条供应商资格条件。招标范围*采购内容确定*家成交供应商，为采购人提供物业管理服务。*政策要求成交供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；成交供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。*服务期*.广州市科学技术协会（大院公共区域及*号楼办公区域，**个月）****年*月*日～****年**月**日。*.广州市科学技术协会（*号楼办公区域，*个月）****年*月*日～****年**月**日。*.科技发展中心（*号楼，**个月）****年*月*日～****年**月**日。*服务费用共***.**万元其中，广州市科学技术协会经费***.**万元；广州市科学技术发展中心经费**万元。*、项目概况（*）确定*家成交供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：卫生清洁服务、设备维护服务、绿化养护服务等。（*）物业概况物业名称： 广州市科协大院物业类型：综合楼 项目面积：本物业占地面积： ***** 平方米。建设有*号楼****平方米，*号楼 **** 平方，*号楼 **** 平方米，*号楼 **** 平方米，建筑面积共有 ***** 平方米。带电梯办公楼 * 栋。广州市科学技术协会物业概况： 项目面积：本物业占地面积： ***** 平方米。建设有*号楼****平方米，*号楼 **** 平方， *号楼 **** 平方米，建筑面积共有 ***** 平方米。带电梯办公楼 * 栋。内部停车场 * 个，出入口各 * 个；绿化面积 **** 平方米，园林建筑小品 * 座，水域 ** 平方米；污水管长 *** 米，污水检查井 ** 座；雨水管长 *** 米，雨水进水井 ** 座，化粪池 ** 座；电梯 * 台，功率 ** 千瓦，配电房变压器 * 台，容量共 **** 千瓦，发电机组功率 *** 千瓦，生活蓄水池 *** 立方米，消防水池 *** 立方米，消防水箱 *** 立方米；生活水泵 * 台，消防水泵 * 台。顶楼水池** 个。 *、管理服务内容（包括但不仅限以下内容）※广州市科学技术协会*号楼、*号楼及大院公共区域管理服务内容（包括但不仅限以下内容）（*）人员要求（包括但不仅限以下内容）所有物业人员：男性年龄在**周岁以下，女性年龄在**周岁以下。 *.广州市科学技术协会人员配置表（配置人数**人）需求名称人数要求备注项目经理*专职项目负责人，须具备有*年以上相关工作经验，**-**岁。　管理人员*懂电脑操作，工作责任心强。仓管*懂电脑操作，工作责任心强。会议服务人员*女性，年龄在**-**岁之间,身高在*****以上,懂礼仪，形象好。清洁主管*负责监督、检查科协大院公共区域及办公区域的清洁、绿化以及后勤管理工作，须具备有*年以上相关工作经验，熟练电脑操作、仓库管理，**-**岁。清洁工*工作责任心，服从性强。园林绿化工*具有*定花草养护能力工程主管*身体健康、*官端正；大专以上学历，需持有相关中级技术工人职称以上，年龄**周岁以下，有*年或以上设备运行及管理工作经验。熟练掌握岗位工作技能。具有电工操作证、高压操作证、电梯安全管理以及国家颁发的相关岗位操作上岗证等，熟练电脑操作及院内施工、仓库管理。工程技工（含资料整理及音响、多媒体操作员*名）*负责动力、照明、水电设施末端的日常维修、保养，给、排水系统末端的日常维修及疏通，门窗家具维修维护，弱电系统：通讯、电视、闭路监控的线路终端接线设施日常维修（专业部分除外）；*、*号楼建筑物本体以及大院公共区域的日常*修、小修，*、*号楼办公区域门窗、家具设施的日常维护全部具有上岗证，男性，**-**岁。　车辆管理员*车辆设施保养，《驾驶执照》；消防控制室（监控室、值班室）人员*严格审查人员资格，保证其均持有省级公安机关颁发的《消防员证》。总人数**　　采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。成交供应商保证拟派驻本项目的所有服务人员的稳定性，如有工作人员调离，需以书面形式通知采购人。 *.人员管理要求*.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由成交供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等*切费用。*.成交供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由成交供应商负责，与采购人无涉。*.成交供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。*.投诉处理率***%，且及时、妥善，有完整的记录档案。*.采购人必要时可对工作人员进行面试，并决定录用与否。成交供应商工作人员须遵守项目相关规章制度规定，如有违反或损害项目利益，经教育无效，采购人有拒绝成交供应商违规工作人员在此工作的权利。*.成交供应商必须保证服务人员的数量和岗位，无论在任何时候，成交供应商的岗位人员不得减少，采购人将对成交供应商的人员数量每月核查*次。*.采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。成交供应商必须保证派驻科技馆工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知相关负责人。*.成交供应商在工作人员入职前必须向采购人提供工作人员的体检结果，保证每个工作人员的身体状况满足工作的要求。*.成交供应商各类工作人员按岗位要求统*着装，言行规范（会使用普通话），注意仪容、公众形象。**.鼓励成交供应商贯彻执行穗人社函[****]***号及穗民[****]**号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 （*）具体服务要求（包括但不仅限以下内容，其中日常工程维修材料（含空调维保）总费用在*万元以内由物业公司提供，超出部分单位自行解决。）☆建筑物日常管理（包括但不仅限以下内容，其中所使用或更换的灯泡光管等照明灯具、把手水泥瓷砖玻璃等*配件及耗材、以及日常使用、维修、维护所需物料及工具费用等由成交供应商负责，耗材要采用绿色环保节能产品）*.工作内容：协助采购人检查建筑物完好情况。*.服务标准：每月*次检查建筑物破损、裂缝、漏水、倾斜、倒塌等情况，*、*号楼建筑物主体、办公区域、公共区域门窗、门锁及家具设施以及大院公共区域的日常*修、小修维修（维修工材料程费用****元以下，由成交供应商负责），并*、*号楼办公区域门窗、门锁及家具设施的日常维护，确保正常使用。遇到自然灾害或其他特殊情况应及时检查，并做好详细记录，同时向采购人报告。☆公共设备管理和维护（包括但不仅限以下内容，其中所使用或更换的水电等水电等*配件及耗材由成交供应商负责，耗材要采用绿色环保节能产品）*.工作内容：公共设备管理和维修保养，包括电梯机房、电梯、泵房、配电房、给排水等设施设备，照明、水电设施末端的日常维修、保养，做好消防工作，预防各类事故的发生。*.服务人员标准：有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与广州市相关要求。 *.* 给排水、供水系统管理（不仅限以下内容，并制定相关制度、措施、应急处理预案） *.*.* 建立正常用水、供水、排水管理制度，并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、保养计划及总体节能计划； *.*.* 节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生； *.*.* 保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；*.*.* 保持水池、水箱的清洁卫生，防止*次污染；*.*.* 定期检修维护疏通供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，发现问题及时书面形式通知采购人，并采取相应措施处理保证其正常运转；*.*.* 保证排水系统的正常运转，防止阻塞。*.*.* 遇停水需预先通知采购人，以便做好安排。*.*.* 负责每月的抄表计费工作；*.*.* 保证**小时有人值班；*.*.** 每日*次对给水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁*次；*次供水水箱保持清洁卫生，水箱每半年由具备资质条件的专业清洁公司清洗消毒，无*次污染；*次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活水池检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；*.*.** 及时发现并解决故障，给排水系统发生事故时，工作人员在**分钟内到达现场抢修，*般事故的抢修做到不过夜；*年内无重大管理责任事故；根据现场情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理措施，计量器具、压力仪表按规定周期送质检局校验；做好节约用水工作；*.*.** 设备设施维修费用由采购人承担；*.* 电梯管理（不仅限以下内容，并制定相关制度、措施、应急处理预案）； *.*.* 根据电梯的图纸资料和技术性能制订电梯安全运行和维修保养的规章制度； *.*.* 电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和定期检查、维护、保养； *.*.* 健全电梯设备档案及修理记录；做好电梯安全年检工作。 *.*.* 保持电梯轿厢（包括厢内）、井道、底坑、机房及各梯整流控制柜的清洁； *.*.* 保障电梯照明系统，呼叫系统、楼层显示系统完好无损； *.*.* 密切监视和掌握电梯的运行动态，及时做好电梯运行管理工作；*.*.* 确保电梯按正常时间运行和安全，设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯年检合格证、维修保养合同完备。电梯具有专业资质的电梯维修保养单位定期进行维修保养，并在有效期内运行；轿厢、井道保持清洁；警铃或其它救助设备功能完备，承重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常；电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器；电梯出现故障，应及时排除。电梯设施完好率达到***％；*.* 机电、照明系统管理（不仅限以下内容，并制定相关制度、措施、应急处理预案）； *.*.* 对办公楼(区)供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护，并根据实际使用情况制订年度总体节能计划； *.*.* 建立严格的配电运行制度和电气维修制度； *.*.* 供电和维修人员持证上岗。并配有主管电气工程师； *.*.* 保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符合设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求，确保发（配）电设备安全运行； *.*.* 停电限电事先出通知、以免采购人措手不及； *.*.* 对临时施工工程有用电管理措施； *.*.* 发生特殊情况，如火灾、地震、水灾等，及时切断电源； *.*.* 负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常；*.*.* 确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。*.*.** 负责每月的抄表计费工作；*.*.** 建立**小时运行维修值班制度，**小时有人值班；*.*.**每天下班时间后巡查办公区域电灯空调的开、关闭情况，对人走不关灯不关空调的情况进行记录，并及时进行关闭作出相应措施；*.*.**对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*般故障排除时间不超过*小时，维修合格率***％；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限；供电设备完好率达到**％、弱电设备完好率达到**％。每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施； 每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决；每季度对机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变(配)电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜(箱)、管道、金属构架物接地良好，*年内无重大管理责任事故。*.* 空调系统管理维护（包括但不仅限以下内容，并制定相关制度、措施、应急处理预案）；*.*.* 建立空调运行管理制度和安全操作规程，确保*号楼、*号楼办公区域以及饭堂、监控室保卫办、门卫等场所空调安全运行和正常使用；*.*.* 根据实际使用情况制订年度总体节能计划；*.*.*负责空调机的日常管理保养、深层清洗消毒、维修工作，每年*次对空调进行深层清洗消毒工作（空调清洗含加雪种及***元以下的维修材料费用，由成交供应商负责，要采用绿色环保节能产品），并监督、并做好相关记录，记录成册，发现问题及时处理维修；定期巡查设备运行状态并记录运行参数定期检查，当空调系统出现运行故障后，维修人员应及时**小时内到达现场实施维修，并做好记录。，维修合格率***％（其中成交供应商负责***元以下维修所使用或更换的空调需*配件及耗材由成交供应商负责，耗材要采用绿色环保节能产品）*.*办公设备保养维护负责范围：水电、门窗的维修，各科室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等设备维护。每天除了及时维修好已损坏的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对服务区域实施巡查*次，以便发现问题及时维修。*.*弱电系统管理维护（不仅限以下内容，并制定相关制度、措施、应急处理预案）通讯、闭路监控的线路终端接线设施日常检查报障（不包括大院视频监控设备的维修及门禁系统专业部分维修）。☆环境卫生与保洁管理（包括但不仅限以下内容，并制定卫生管理制度和措施）*.工作内容*.* 负责大院内工作区域环境卫生保洁（清洁物料、工具、耗材由成交供应商负责，不含垃圾袋和纸巾）；*.* 负责*号楼、*号楼保洁，具体要求如下：（*）清洁保洁范围：负责科协大院公共区域；*号楼大堂、玻璃幕墙、会议室、接待室、楼道、全部办公室及其他公共场所保洁；*号楼大堂、楼道、电梯、全部办公室及其他公共场所保洁；（*）清洁时间：按照****年规定的清洁时间开展清洁工作；（*）具体要求：*.负责服务范围内所有办公区域清洁卫生（*天*次清洁），每周*次定期消毒。*.未启用办公的室内区域定期清洁，保持整洁；*.室内台面卫生要求：会议桌、空置座位按需擦拭。室内柜子、空调、天花等除尘擦拭*年*次。*.清洁工具及清洁物料由物业公司自行配备（不含纸巾、洗手液及疫情防疫物资）。*.* 负责科协大院公共区域（*号楼周边区域（含后通道））保洁；*.* 各办公楼楼顶、飘台定期保洁；*.* 爱国卫生宣传。*.*垃圾分类资料收集、档案归类、宣传等工作。*.服务标准*.* 建立办公楼（区域）环境卫生管理制度，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率***%，相对固定清洁人员工作场所；*.* 道路、地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种指示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍；*.* 绿化带及水池绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味；*.* 大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，有光泽；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽； 门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘； *.* 会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍，天花板、风口目视无灰尘、污渍，桌椅干净，物品摆放整齐、有序； *.*楼梯及楼梯间干净无污渍，防滑条(缝)干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网； *.* 公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净；地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；*.* 电梯轿厢*壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；*.* 电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹； *.** 电器设施 灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹； *.** 各种分类垃圾桶按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，内胆应定期清洁、消毒；*.** 消防栓、消防箱，报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； *.** 垃圾中转房日产日清，垃圾分类桶定期清洗（每周*次）；*.** 设备机房、管道，指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍；指示牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹；☆园林绿化管理（包括但不仅限以下内容）*.工作内容：负责大院内园林绿化的养护和管理（绿化物料、工具、耗材由成交供应商负责）。提供适量室内绿植。*.服务标准：*.* 派专人负责区域内水面、水池垃圾的清理，保持水面清洁、给排水畅通。 *.* 春、夏两季每两个月对草坪进行*次修剪，秋、冬两季根据实际情况进行修剪，确保整齐、美观； *.* 修剪绿篱做到平整圆滑，造型优美，修剪下的枝叶应立即清除； *.* 对绿篱、树木在春、夏两季每两个月施肥*次，秋冬两季每*个月施肥*次，使用复合肥（肥料由成交供应商负责）。在少雨水季节、草坪及绿化植物每周浇水不少于*次； *.* 提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害人体健康为前提，尽量使用高效低毒的农药（农药由成交供应商负责）；*.* 花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活率**％。绿地设施及硬质景观完好无损，植物群落完整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，高度不超过*厘米，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。花灌木开花后修剪及时，无残花；绿地内无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等应按时浇水养护，清理、擦拭，保证其鲜亮、造型美观、无枯枝败叶；*.* 做好夏季的防台风工作，加强台风前的巡查，由台风引起的自然损坏需及时上报采购方，协助采购方进行及时处理。☆会务服务（包括但不仅限以下内容）*.配备会务礼仪、服务保障工作人员，要求女性、形象好，受过专业训练；*.服务范围：*号楼会议室召开的各类会议、大型集体活动及各单位重要接待活动的礼仪服务保障；*.服务内容：会场布置、茶水供应并定时续水等，协助主办单位做好座位指引等服务（茶叶、消毒用具由供应商负责）；*.负责各类会议室会议前的空调系统、扩音系统、灯光、音响、投影、视频的检查、调试及会中的保障、会后的管理等等；*.重要场所、重要会议活动，会务人员要认真遵守保密法规，做到不该听的坚决不听，不该问的坚决不问，不该说的坚决不说，不该看的文件资料坚决不看；*.会前会后及时打扫会议室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时，夏季提前打开空调等服务工作；☆仓管后勤服务（包括但不仅限以下内容）*.协助采购人办理物资进出仓数据的开单、登记、入帐（总帐及分帐）、汇总手续。*.每月定期做好各仓库的物资盘点工作。*.汇总各仓库物资的月度报表、年度报表，通过报表及时向相关领导汇报物资进出仓与库存情况。*.配合相关领导所需仓库物资数据的提取、汇总工作。*.负责定期完成仓库物资报表及单据的整理、装订、存档、造册工作。*.整理仓库物资，按要求堆放、调仓，组织保洁员进行库房及其物资清洁卫生。*.凭相关文件，办理物资入库验收，出库发放。*.协助仓库物资存放的安全，切实做好防火、防盗、防潮、防霉、防虫等工作。*.每天上下班负责对仓库的门窗、消防器材、电器线路、通风防热等安全设施进行检查，坚持上班撤防，下班布防。**.掌握物资的保管规定和要求，熟悉物资的名称、种类、数量、用途、储存期限。遵循科学存放、出入方便、推陈储新的原则。**.协助做好各类物品的登记、出入库后及时更新物资仓库数据牌，做到帐物相符。**.不得私自处理仓库物资，发现仓库物资超量、积压、霉烂变质、被盗或遗失须及时向部门领导报告。**.服从采购人的统*安排，协助单位内部其他工作。☆车辆、设备保养（包括但不仅限以下内容）*.人员要求均为男性，其中*人持有**或以上驾驶证。 *.每周至少对公务车辆进行*次清洗保养，并配合做好消防工作，预防各类事故的发生。在无任务时可安排其它工作。☆饭堂管理（包括但不仅限以下内容）*.负责每天统计科协食堂就餐人数，汇总打印就餐名单；*.负责办理每日饭卡充值、增卡、补卡、销卡等业务；*.负责每周菜单跟进，及时了解人员就餐情况，根据饭堂实际情况提出建议合理调整菜单； *.每月负责汇总大院各单位餐次，统计各单位每月餐费；*.及时处理*些突发状况，保证饭堂正常运转。每天跟进、处理大家的意见及建议，及时反映给配餐公司，提高饭堂的服务质量。☆消防控制室值班（包括但不仅限以下内容）*.遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。*.熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。*.负责对消防设施进行每日检查，认真记录各种控制器的运行情况，并填写《消防控制室值班记录表》《消防设备检查记录表》，做好交接班工作。*.掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，并填写《消防设施故障处理记录表》。*.对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。*.经常向项目经理和科协相关部门报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。*.协助制定完善《消防应急处理预案》，火灾情况下能按照预案程序开展灭火救援工作。*.积极学习贯彻消防法律法规、遵守消防安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。*.完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受公安消防机关的检查。※广州青少年科技馆（广州市科学技术协会*号楼）管理服务内容（包括但不仅限以下内容）（*）服务内容确定*家成交供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：卫生清洁服务、设备维护服务、展览讲解和展馆秩序维护服务。（*）物业概况 *号楼占地面积：****.*平方米，电梯*台，功率千瓦。*楼展览厅，总建筑面积：****平方米。使用功能：用于对外展览，星期*日及节假日参观人数较多。设备概况：日常照明、中央空调、消防控制系统洗手间：*间；*楼活动室，总建筑面积：****平方米。使用功能：用于开展青少年科技活动。设备概况：日常照明、柜式空调及顶置空调、电脑若干，洗手间：*间；*楼会议室、培训室、活动室，总建筑面积：****平方米。使用功能：用于召开小型会议、开展青少年科技培训和科技活动。设备概况：日常照明、电子显示屏、会议室和培训室内音响设备及投影设备、分体空调。洗手间：*间。*楼会议室及音响控制室、活动室，总建筑面积：****平方米，使用功能：用于大型会议召开和开展青少年科技活动，设备概况：日常照明、会议室内音响设备、舞台射灯、中央空调，洗手间：*间。（*）物业管理人员配置要求广州青少年科技馆人员配置表（配置人数**人）需求名称人数要求备注管理人员**.管理人员兼司机*人，要求男性，有**驾照，年龄**岁以内。服从领导安排，根据单位需要开展工作。*.管理人员*人，负责展厅展品日常维护及展品解说，年龄**岁-**岁。　水电工*要求技术人员全部具有上岗证，男性，年龄**-**岁。　清洁工*工作责任心，服从性强。　总人数**　　采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。成交供应商保证拟派驻本项目的所有服务人员的稳定性，如有工作人员调离，需以书面形式通知采购人。 人员管理要求*.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由成交供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等*切费用。*.成交供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由成交供应商负责，与采购人无涉。*.成交供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。*.投诉处理率***%，且及时、妥善，有完整的记录档案。*.采购人必要时可对工作人员进行面试，并决定录用与否。成交供应商工作人员须遵守项目相关规章制度规定，如有违反或损害项目利益，经教育无效，采购人有拒绝成交供应商违规工作人员在此工作的权利。*.成交供应商必须保证服务人员的数量和岗位，无论在任何时候，成交供应商的岗位人员不得减少，采购人将对成交供应商的人员数量每月核查*次。*.采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。成交供应商必须保证派驻科技馆工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知相关负责人。*.成交供应商在工作人员入职前必须向采购人提供工作人员的体检结果，保证每个工作人员的身体状况满足工作的要求。*.成交供应商各类工作人员按岗位要求统*着装，言行规范（会使用普通话），注意仪容、公众形象。**.鼓励成交供应商贯彻执行穗人社函[****]***号及穗民[****]**号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。（*）具体服务内容 ☆设备管理维修*.聘用的维修人员至少*人具备相应的高压电工入网操作证、电梯操作证，及中央空调操作和维护经验，年龄**岁以下。*.负责馆内水电设施的维护和管理：负责馆内照明系统和供水系统的维护和管理；负责中央空调的维护和管理。*.负责门、窗、锁、电风扇、照明灯具以及楼内给排水系统等日常维修。*.每天对楼内的水电设施进行巡查，发现问题及时记录、维修。重大问题要及时上报采购人。*.会议室及办公场所音响、灯光、话筒、投影等会议设备的日常保养与维护及会议和活动期间的设备操作和维护。*.科普展品的简单维修。*.做好其它相关的维修工作及维护活动，维持会议现场的秩序。*.设备设施维修费用由采购人承担。☆科技馆的保洁工作*.清洁范围：厕所、楼梯、大堂、走廊、办公室、会议室、多功能会议厅、活动室、护栏等。*.展览厅、活动室开放期间每天*拖；会议室每周清理*次，每逢会务前后需及时清理和保洁；公共区域每天保洁两次；卫生间每天大洗两次，随时保洁，并定期对*楼平台绿化进行浇淋和修剪工作。☆协助开展展览工作*.聘用年龄在**岁以内，要求男性最少在*名以上，学历本科以上。*.负责展览厅的展览品日常维护工作。*.负责维持展览期间及培训活动的秩序，使展览及有关培训活动有序地进行，确保无意外发生。*.对展览品细心的解说工作。*.协助采购人工作人员布置展览项目工作。*.负责会议现场的服务工作。*.参与有关活动的策划和实施工作。☆车辆驾驶及维护工作*.聘用年龄在**岁以内，要求男性。*.服从领导的安排，根据单位需要开展工作。*.持有**机动车驾驶证，无不良驾驶记录。*.协助其他同事开展工作。*.团结同事，互相配合，口头或书面的形式及时反馈工作中的问题。*.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆正常运行，做好车辆维保年审工作。*.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。☆服务要求总体要求：在服务期限内，成交供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。*.日常管理与服务*.服务规范应符合法律法规的要求。*.各项服务要做到及时准点。*.建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。*.每月初编写广州青少年科技馆管理服务工作总结，并书面向采购人汇报。*.每季度对采购人进行*次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。*.制定管理处内部管理制度和考核制度，以及各类突发情况的应急预案，并报送采购人备案。*.运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。*、其他约定*.本项目不得转包、分包。 ★成交供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。★成交供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。*.所有物业员工在工作期间内发生意外，造成人身伤害或死亡的，由成交供应商负责。*.请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，本项目服务期内，服务费用不作调整。*、付款方式（*）广州市科学技术协会（***.**万元）服务费依据协议按季度结算，第*季度费用￥******.**元（人民币*拾*万*仟*佰元整）在签订协议后支付，第*、*、*季度费用结算前对供应商上*季度的工作进行考核，考核达到合格以上，由供应商提供正式税务发票，按协议支付款项。（*）广州市科学技术发展中心（**万元）在签订合同后支付*个月的费用，*月支付*个月的费用，*月支付*个月的费用，**月支付*个月的费用。：广州市科学技术协会物业管理服务考核方案 广州市科学技术协会 ****年**月**日广州市科学技术协会物业管理服务考核方案第*条 加强对物业公司服务质量的监控和考核，是对物业服务规范化、制度化管理的客观需要，也是物业服务标准化的内在需要。第*条 考核目的通过加强对物业管理服务的监管与考核，为科协各项事业的发展提供高效、优质的物业服务保障。第*条 考核原则（*）客观，实事求是的原则；（*）公开、公平、公正的原则；（*）内控与外检相结合，专业检测与日常监督相结合的原则。第*条 按照相关物业管理服务考核标准、满意度调查等对物业公司服务质量、服务态度、工作效率、职业规范、安全管理等方面按季度进行考核评估，季度考核结果与物业服务费直接挂钩。每季度由办公室、青少中心填写各自的《绿化保洁管理服务考核表》《水电木维修维护服务考核表》《电梯、主体建筑等监管服务考核表》，并在科协各部门、单位干部职工中分别随机发放**份《物业服务质量满意度调查表》。*.季度考核标准。季度物业管理服务考核标准详见附表*、表*、表*，考核评分按百分制，考核分值计算为：表*得分+表*得分+表*得分，考核分值达到**分（含）以上的，则视为考核达标。*.奖惩规定（*）凡考核未达标（**分）的，由办公室发放书面整改通知书，限期及时整改。其中考核分值≥**分、＜**分的，每低于达标分值（**分）*分，扣减物业管理服务费****元；考核分值≥**分、＜**分的，每低于达标分值（**分）*分，扣减物业管理服务费****元；考核分值＜**分的，每低于达标分值（**分）*分，扣减物业管理服务费****元。（*）物业公司应配齐工作人员（优化配置除外），达到人员在岗率要求，每月提供在岗人员名单。如出现人员配备不足或人员不称职影响服务效率和质量的，物业公司必须在*天内配齐或更换，如有拖延，将按缺员人数、天数直接扣减当月物业管理服务费，扣减标准按成交方投标报价标准（含社保缴费）折算金额。（*）连续*个季度考核未达标的，我会有权终止合同，由此造成的后果由物业公司负责。因物业公司责任事故造成科协和个人财物损失的，由物业公司照价赔偿。*.考核程序。考核周期为上月**日至次月**日。每月**日前，物业公司应提交考核月份物业管理服务情况简报，包括人员配备，人员在岗率、各考核项目完成情况，以及自评表等。简报、自评分表、考核(积分)表、日常违规记录表、考核汇总表、服务费扣减计算表等考核文件资料由办公室整理按月装订成册。考核汇总表、服务费扣减计算表和日常违规记录表须由驻我会物业公司负责人签名确认，作为计发物业管理服务费的依据材料。 附表：*.绿化保洁管理服务考核表 *.水电木维修维护服务考核表保安服务日常表现评分表 *.电梯、主体建筑等监管服务考核表 *.物业服务质量满意度调查表 广州市科学技术协会 ****年**月**日附表* 绿化保洁管理服务考核表 年 月 分值：**分 序号考核内容及奖惩标准扣分奖励备注*绿化及卫生清洁人员按《合同》要求配置，每少*个扣*分。*大院内主要干道保持清洁，每**平方米内出现*个杂物的每发现*次扣*.*分。垃圾桶出现溢出、外观不干净、不美观的每次扣*.*分。*办公区公共区域，每**平方米内超过*个烟头及相应小杂物的；垃圾桶出现溢出、外观不干净、不美观的每查获*次扣*.*分。*建筑物内门，窗，玻璃、扶手；电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌等有积尘、污迹和明显灰尘的；楼梯走廊天花、墙面有积尘、蜘蛛网；各种设备有明显灰尘的，每检查到*次扣*.*分。**号楼及大院办公区公共区域垃圾桶每天清理不少于*次，垃圾桶垃圾溢出的，外观不干净的，不美观的，没及时清洁及更换；清洁用具随意乱放；厕所垃圾分类设备完好，光洁，无异味，每检查到*次扣*.*分。*垃圾没及时清运至指定垃圾收集站的、乱堆放杂物的，没有及时搞好垃圾收集点卫生的，每发现*次扣*.*分。*大院内水池有杂物、有微生物寄生；化粪池边有异味、有污水溢出；沟渠有杂物、阻塞的，沙井淤泥堵塞的；树叶和草屑等弃物当天清运干净，绿地有余泥、砖块杂物堆放的，每发现*次扣*.*分。*做好病虫害防治工作，原则上每半年对树木进行预防性施药*次，平常发现病虫害及时处理，不处理的每发现*次扣*.*分。序号考核内容及奖惩标准扣分奖励备注*对干枯的灌木和草木花木不及时补种（苗木由科协提供）每发现*次扣*.*分。**台风后迅速做好清理倒树扶正，清理断枝和落叶工作；乔木树干每年粉刷灰水*次；所有植物保持不缺水，雨季做好培土工作，防止积水。如未执行每发现*次扣*.*分。本项不扣分奖励*分。**平均每*个月剪草*次，杂草率低于*%，每*个月施肥*次，春秋两季节重点施肥*-*次，如未执行每发现*次扣*.*分。**根据会议安排，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，协助做好会场布置等工作。工作不到位*次扣*.*分。合计得分＝**－扣分+奖励部门： 签名：附表*水电木维修维护服务考核表 年 月 分值：**分 序号考核内容及奖惩标准扣分奖励备注*工程部管理人员按《合同》要求配置，每少*个扣*分。*维修人员着装不整洁或不佩戴胸卡的每发现*次扣*.*分。*维修人员不文明不礼貌行为，每被有效投诉*次扣*分。本项不扣分奖励*分。*正常报修小修超过**分钟到达现场的，每次扣*.*分。*小修不超**小时，中修不超**小时，大修不超**小时，否则每次扣*.*分。*公共场所用水用电设施每发现损坏*处扣*.*分。本项不扣分奖励*分。*公共场所长流水、长明灯每发现*处扣*.*分。本项不扣分奖励*分。*公共照明设备损坏超过*天不维修，每发现*次扣*.*分。*办公室的门、窗、锁、照明等损坏超过*天不维修的，每发现*次扣*.*分。**配电房、水泵房等大型设备巡查每天*次，发现不巡查每次扣*分。**配合科协开展各项活动临时驳接水电线路等，不配合每次扣*分。**维护通信线路，电信故障**小时内解决，否则每次扣*分。**配合科协做好办公家具、床及其他物品临时搬移安装，不配合每次扣*.*分。**突发事件或处理有困难的事件不及时上报的每次扣*.*分。**服从科协工作安排，不配合每次扣*分。合计得分＝**－扣分+奖励部门： 签名：附表* 电梯、主体建筑等监管服务考核表 年 月 分值：**分 序号考核内容及奖惩标准扣分奖励备注*不按要求每天做好电梯巡查监管且记录的，每发现*次扣*.*分。发现问题不及时报修的，每发现*次扣*.*分。发现困人事故没有及时协助做好解救的，每发现*次扣*.*分。*不按要求做好主体建筑巡查监管的，每发现*次扣*.*分。发现问题不及时报修的，每发现*次扣*.*分。*各楼顶未按要求清理卫生，导致下水道堵塞的（无其它特殊情况的），每发现*次扣*.*分。合计得分＝**－扣分+奖励部门： 签名：附表*物业服务质量满意度调查表物业满意度调查表 在物业服务满意程度相应栏内打（√）*、综合满意度*、维修及时率*、维修满意度*、投诉情况*、投诉处理及时度*、投诉回复情况*、投诉处理满意度*、投诉处理物业公司记录情况*、绿化是否完好**、绿化保养是否满意**、人员在岗情况**、其他需要说明的情况，请填写下表满意较满意不满意及时较及时不及时满意较满意不满意有投诉无投诉及时较及时不及时有回复无回复满意较满意不满意记录完整记录较完整无记录完好较完好不完好满意较满意不满意满意较满意不满意 年 月 备注：其中*、*、*、*项在发生投诉时填写。部门/单位： 签名： * 项 （*）议价发起时间：****年**月**日 *、供应商报价须知 （*）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （*）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，*经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 *、定点议价规则 （*）报价规则。 （*）供应商的报价应是总价。 （*）供应商的报价不得高于最高限价。 （*）成交规则、终止规则。 （*）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （*）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 *、项目联系方式 联系方式：唐穗 ******** 采购单位：广州市科学技术协会 ****年**月**日 .********* { ****-****: **** ****-******: **** ****-*****: ****** ******-******: **** } .************ { *******: **** **** } .************ * { ****-******: *** ****-******: *** ****-****: **** ******: **** } .************ * ***** { *****: ***** ******: **** ******: **** ******-******: ***** *** #*** } .************ .********** { ****-****: **** ****-******: **** ******: **** * **** * ****-******: **** } .*************, .************* **, .************* ** { ******: ***** *** #****** ******-********: ******** } .************* ** { ******: **** **********-*****: #****** ****-****: **** ****-*****: ****** 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