广州市越秀区人民政府农林街道办事处[联系方式]采用定点采购议价方式实施本次采购。 *、项目信息 （*）项目名称：广州市越秀区人民政府农林街道办事处[联系方式]物业管理服务定点采购 （*）项目编号：****-****-****** （*）预算金额：***,***.** （*）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 * 越秀区农林街道办事处物业管理采购项目采购需求 。资格要求： * 符合《政府采购法》第***条供应商资格条件。 * 中华人民共和国境内注册的企业法人和事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。 是否接受联合体投标：（）是（√）否 招标范围 * 采购内容 确定*家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。 * 政策要求 中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）； 中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。 * 服务期 合同签订后**个月。 *、项目情况 （*）项目背景 广州市越秀区农林街道及下属单位办公楼物业管理项目，包括：*是农林街道办事处*至*层（含夹层），地址：竹丝岗*马路*号，建筑面积****平方米；*是*栋综合楼*至*层（文化站、司法所、安监中队、劳监中队、党员服务站），地址：执信南路**号，建筑面积****平方米；*是政务服务中心*至*层，地址：执信南路**号，建筑面积***平方米；*是城管中队***室，地址：农林下路**号广百*楼，建筑面积***平方米；*是街道属下的*个社区居委会。 （*）项目目标 确定*家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：安全保卫服务、卫生清洁服务、设备维护服务等。 *、服务期限 ****年*月*日到****年*月**日。 *、服务内容 （*）安全保卫服务 *、人员素质要求 （*）保安从业人员需知法、懂法、守法，依法办事，需严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定，并取得公安机关核发的《保安员证》。 （*）保安人员个人素质条件：以中专文化程度以上学历为主体，退*军人为佳，年龄**~**岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。 （*）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于*百***课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备*定的管理经验和处理突发事件能力。 （*）中标人要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。 *、工作要求 （*）维护公共区域正常秩序，保障工作人员和来访客人安全，及时劝导和制止公共区域任何违反《公共区域管理规定》的行为。 （*）做好管理区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安案件及自然灾害突发事故等安全防范工作。 （*）发现有可疑人员或有群体性大量聚集人员时，应及时向采购人报告，按指示处理。 （*）按时上岗、文明执勤，上岗时应精神饱满，勤走勤巡，改管善管，及时发现事故苗头和安全隐患，及时报告处理，配合公安机关打击各种违法犯罪活动。 （*）负债来访登记接待、来访客人问讯和服务、出入车辆的登记放行、文件的收发登记等等。 （*）负债对重点防火区域内的消防设施设备防火巡查，及时记录巡查情况。进行每日防火巡查、并记录检查情况。 （*）负债控制非工作人员进入办公区域，查验相关证件，是否符合放行条件，对进出物品进行检查和登记。 （*）卫生清洁保洁服务 *、办事处公共部位的保洁范围：公共通道（楼梯间、走火梯）的定期保洁，公共区域（茶水间、洗手间、天面）、停车场、大堂等。办公楼每天保持厕所地面、大小便器、洗手池、台面、墙面、镜面、窗户等洁净卫生，保持蹲厕、小便池、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味。每月不少于*次对公共区域的通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行清洁，保持灯管、灯罩和天花等设施干净卫生，无积尘无蜘蛛网等。房屋立面、公共楼梯、通道整洁，无堆放杂物现象。 *、为办事处每间办公室提供每天至少*次的日常保洁，公共通道（洗手间、茶水间、公共通道）每天至少*次的保洁服务。 *、为办事处提供不定期的正门及两边墙面、招牌的清洗服务。 *、中标供应商负责办事处的垃圾收集、分类和监管第*方定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清。 *、为政务中心、文化站、城管办公室提供公共部位以及办公室保洁服务：公共通道（楼梯间、走火梯）的定期保洁，公共区域保洁每天不少于*次（茶水间、洗手间）等，为该*栋大楼内的每间办公室提供每天至少*次的保洁服务，公共通道（洗手间、茶水间、公共通道）每天至少*次的保洁服务。 *、中标供应商负责清洁、保洁作业过程中损耗的清洁物料用品，并按不低于目前采购人所用产品的标准购置各项用品，且必须为符合国家环保要求、经过有关部门检测的合格产品，以保证质量。 *、办事处其它与清洁卫生有关的事项。 （*）公共设备及房屋工程维修保养服务（含属下*个居委会） *、对服务区域公共部分的外饰面，包括地面、墙身表面、石材、瓷片、油漆、涂料、外墙装饰板、天花等，如有出现损坏情况，及时进行报修。 *、对服务区域公共建筑设施，包括大门、防火门、楼梯、公共照明设施、绿化设施等，及时进行报修。 *、楼内共用排水管道、园区共用沟渠、池、井等的养护管理。 *、空调的定期检修；日常使用、运行管理。 *、消防设施的定期检查和保养；跟进公共区域消防器材的配置情况、定期维修，主动向采购方提出补充或更换建议。 *、公共场所的通风设备设施的保养、维修和运行管理。 *、维修材料费用由采购人承担。 （*）会务协助服务 不定期协助摆放和收拢办事处礼堂和*楼会议室桌椅及有关设施。 （*）档案资料管理 *、中标供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。应对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理保存。 *、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。 *、保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。 *、对服务区域内的装修工程进行监管。 *、服务要求 （*）总体要求：服务期限内，中标人需遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。 （*）具体要求 *、日常管理与服务 （*）服务规范需符合法律法规的要求。 （*）各项服务要做到及时准点。 （*）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。 （*）每月初编写越秀区农林街道办事处管理服务工作总结，并书面向采购人党政办汇报。 （*）每月底对采购人进行*次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。 （*）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。 *、运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。 *、人员配置要求 （*）服务人员具体岗位设置（本项目需配置服务人员*人）。 岗位设置 人数（人） 服务中心管理员 (含设施设备维护工程维修员) *(或*人以上) 门岗保安员 * 清洁服务员 * 合计 * （*）中标人要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 *、人员管理要求 （*）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等*切费用。 （*）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标人需按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 （*）中标人的派驻服务人员需遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无涉。 （*）中标人全部工作人员需专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，需报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 （*）投诉处理率***%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 （*）中标人应当自开展保安服务之日起**日内向所在地设区的市级公安机关申请备案。 （*）鼓励中标人贯彻执行穗人社函〔****〕***号及穗民〔****〕**号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 （*）办事处大楼和政务中心的保安员工作实行全年每天**小时值班。 （*）保洁人员工作每日在岗服务时间为*小时，并能在街道办事处工作日上班之前、下班之后及应急之时提供相应的服务。 （*）工程人员工作每日在岗服务时间为*小时，并能在街道办事处工作日上班之前、下班之后及应急之时提供相应的服务。 *、付款方式 （*）服务费按月度结算。采购人于每月**号前（如遇节假日顺延至第*个工作日）支付上月服务费，如中标人提供服务不足*个月时按日计算。 （*）中标人需在每月*号前，开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人。采购人在收到中标人发票的*个工作日内办理支付手续。 越秀区农林街道办事处物业管理采购项目采购需求 。资格要求： * 符合《政府采购法》第***条供应商资格条件。 * 中华人民共和国境内注册的企业法人和事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。 是否接受联合体投标：（）是（√）否 招标范围 * 采购内容 确定*家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。 * 政策要求 中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）； 中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。 * 服务期 合同签订后**个月。 *、项目情况 （*）项目背景 广州市越秀区农林街道及下属单位办公楼物业管理项目，包括：*是农林街道办事处*至*层（含夹层），地址：竹丝岗*马路*号，建筑面积****平方米；*是*栋综合楼*至*层（文化站、司法所、安监中队、劳监中队、党员服务站），地址：执信南路**号，建筑面积****平方米；*是政务服务中心*至*层，地址：执信南路**号，建筑面积***平方米；*是城管中队***室，地址：农林下路**号广百*楼，建筑面积***平方米；*是街道属下的*个社区居委会。 （*）项目目标 确定*家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：安全保卫服务、卫生清洁服务、设备维护服务等。 *、服务期限 ****年*月*日到****年*月**日。 *、服务内容 （*）安全保卫服务 *、人员素质要求 （*）保安从业人员需知法、懂法、守法，依法办事，需严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定，并取得公安机关核发的《保安员证》。 （*）保安人员个人素质条件：以中专文化程度以上学历为主体，退*军人为佳，年龄**~**岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。 （*）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于*百***课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备*定的管理经验和处理突发事件能力。 （*）中标人要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。 *、工作要求 （*）维护公共区域正常秩序，保障工作人员和来访客人安全，及时劝导和制止公共区域任何违反《公共区域管理规定》的行为。 （*）做好管理区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安案件及自然灾害突发事故等安全防范工作。 （*）发现有可疑人员或有群体性大量聚集人员时，应及时向采购人报告，按指示处理。 （*）按时上岗、文明执勤，上岗时应精神饱满，勤走勤巡，改管善管，及时发现事故苗头和安全隐患，及时报告处理，配合公安机关打击各种违法犯罪活动。 （*）负债来访登记接待、来访客人问讯和服务、出入车辆的登记放行、文件的收发登记等等。 （*）负债对重点防火区域内的消防设施设备防火巡查，及时记录巡查情况。进行每日防火巡查、并记录检查情况。 （*）负债控制非工作人员进入办公区域，查验相关证件，是否符合放行条件，对进出物品进行检查和登记。 （*）卫生清洁保洁服务 *、办事处公共部位的保洁范围：公共通道（楼梯间、走火梯）的定期保洁，公共区域（茶水间、洗手间、天面）、停车场、大堂等。办公楼每天保持厕所地面、大小便器、洗手池、台面、墙面、镜面、窗户等洁净卫生，保持蹲厕、小便池、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味。每月不少于*次对公共区域的通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行清洁，保持灯管、灯罩和天花等设施干净卫生，无积尘无蜘蛛网等。房屋立面、公共楼梯、通道整洁，无堆放杂物现象。 *、为办事处每间办公室提供每天至少*次的日常保洁，公共通道（洗手间、茶水间、公共通道）每天至少*次的保洁服务。 *、为办事处提供不定期的正门及两边墙面、招牌的清洗服务。 *、中标供应商负责办事处的垃圾收集、分类和监管第*方定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清。 *、为政务中心、文化站、城管办公室提供公共部位以及办公室保洁服务：公共通道（楼梯间、走火梯）的定期保洁，公共区域保洁每天不少于*次（茶水间、洗手间）等，为该*栋大楼内的每间办公室提供每天至少*次的保洁服务，公共通道（洗手间、茶水间、公共通道）每天至少*次的保洁服务。 *、中标供应商负责清洁、保洁作业过程中损耗的清洁物料用品，并按不低于目前采购人所用产品的标准购置各项用品，且必须为符合国家环保要求、经过有关部门检测的合格产品，以保证质量。 *、办事处其它与清洁卫生有关的事项。 （*）公共设备及房屋工程维修保养服务（含属下*个居委会） *、对服务区域公共部分的外饰面，包括地面、墙身表面、石材、瓷片、油漆、涂料、外墙装饰板、天花等，如有出现损坏情况，及时进行报修。 *、对服务区域公共建筑设施，包括大门、防火门、楼梯、公共照明设施、绿化设施等，及时进行报修。 *、楼内共用排水管道、园区共用沟渠、池、井等的养护管理。 *、空调的定期检修；日常使用、运行管理。 *、消防设施的定期检查和保养；跟进公共区域消防器材的配置情况、定期维修，主动向采购方提出补充或更换建议。 *、公共场所的通风设备设施的保养、维修和运行管理。 *、维修材料费用由采购人承担。 （*）会务协助服务 不定期协助摆放和收拢办事处礼堂和*楼会议室桌椅及有关设施。 （*）档案资料管理 *、中标供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。应对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理保存。 *、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。 *、保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。 *、对服务区域内的装修工程进行监管。 *、服务要求 （*）总体要求：服务期限内，中标人需遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。 （*）具体要求 *、日常管理与服务 （*）服务规范需符合法律法规的要求。 （*）各项服务要做到及时准点。 （*）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。 （*）每月初编写越秀区农林街道办事处管理服务工作总结，并书面向采购人党政办汇报。 （*）每月底对采购人进行*次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。 （*）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。 *、运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。 *、人员配置要求 （*）服务人员具体岗位设置（本项目需配置服务人员*人）。 岗位设置 人数（人） 服务中心管理员 (含设施设备维护工程维修员) *(或*人以上) 门岗保安员 * 清洁服务员 * 合计 * （*）中标人要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 *、人员管理要求 （*）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等*切费用。 （*）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标人需按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 （*）中标人的派驻服务人员需遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无涉。 （*）中标人全部工作人员需专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，需报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 （*）投诉处理率***%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 （*）中标人应当自开展保安服务之日起**日内向所在地设区的市级公安机关申请备案。 （*）鼓励中标人贯彻执行穗人社函〔****〕***号及穗民〔****〕**号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 （*）办事处大楼和政务中心的保安员工作实行全年每天**小时值班。 （*）保洁人员工作每日在岗服务时间为*小时，并能在街道办事处工作日上班之前、下班之后及应急之时提供相应的服务。 （*）工程人员工作每日在岗服务时间为*小时，并能在街道办事处工作日上班之前、下班之后及应急之时提供相应的服务。 *、付款方式 （*）服务费按月度结算。采购人于每月**号前（如遇节假日顺延至第*个工作日）支付上月服务费，如中标人提供服务不足*个月时按日计算。 （*）中标人需在每月*号前，开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人。采购人在收到中标人发票的*个工作日内办理支付手续。 * 项 （*）议价发起时间：****年**月**日 *、供应商报价须知 （*）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （*）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，*经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 *、定点议价规则 （*）报价规则。 （*）供应商的报价应是总价。 （*）供应商的报价不得高于最高限价。 （*）成交规则、终止规则。 （*）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （*）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 *、项目联系方式 联系方式：黄智萍 ***-******** 采购单位：广州市越秀区人民政府农林街道办事处[联系方式] ****年**月**日 .********* { ****-****: **** ****-******: **** ****-*****: ****** ******-******: **** } .************ { *******: **** **** } .************ * { ****-******: *** ****-******: *** ****-****: **** ******: **** } .************ * ***** { *****: ***** ******: **** ******: **** ******-******: ***** *** #*** } .************ .********** { ****-****: **** ****-******: **** ******: **** * **** * ****-******: **** } .*************, .************* **, .************* ** { ******: ***** *** #****** ******-********: ******** } .************* ** { ******: **** **********-*****: #****** ****-****: **** ****-*****: ****** } .************* ** { ******: **** *******: *** *** } .************ .******* { ****-******: *** } .******* { ****-******: *** } .******** { ******-***: **** } .****-***** { ****-*****: ***** } .***-***-*** { ******: **** **** ****-*****: ***** } .***-***-*** .***-*** { *******: * **** ****-******: **** *****: #****** ******: *** ***** #****** *******: ******-***** ****-*****: ****** ******-******: *** }