项目名称

内容

技术参数

单位

数量

****年车辆定点维修服务

车辆维修服务

（汽车维修*类以上）

车辆大、中、小维修及日常保养和维护、车辆定期参与日常维修和维护及车辆*星配件的更换。如新增车辆，按实际增加情况进行维修和保养服务。包括整车修理、总成修理、整车各级维护、小修、维修救援和专项修理工作、车辆装潢。

*.小型车辆维修主要有：越野车系列（北汽、*菱系列、福特系列等），轿车系列（迈腾、帕萨特），旅行车系列（江铃、江淮等）；

*.大型车辆维修主要有：东风运输车、泰山*岳自卸车、宇通客车等；

*.特种车辆主要有：我部编配的所有特种车辆。

项

*

服务要求

*、配备专项服务小组。

为更好地保证为维修保养车辆提供全方位的服务，投标供应商应当成立项目服务小组，明确人员职务、职责和联系方式。服务小组随叫随到，主动上门维修、保养服务，保证维修、保养车辆获得优先服务的权利。并设有**小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。

*、维修内容及要求。

（*）车辆维修及日常保养和维护、车辆*星配件的更换。若新增车辆，按实际增加情况进行维修和保养服务。

（*）维修产品要求：所采用的*部件、配件等材料必须符合国家标准和行业标准以及汽车维修相关标准，必须有合法的进货渠道，不得使用假冒伪劣产品或以次充好。允许送修单位自带材料进厂维修，送修单位要求使用原厂*配件时须按要求使用，经送修单位同意，可以用替代件或旧件的，定点维修企业必须在材料清单中加以注明，否则不得使用旧件。定点维修企业应当记录配件采购使用信息、查验产品合格证等相关证明，并按规定留存配件来源凭证。

（*）维修出厂车辆的质量保证里程或时间：整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶*****公里或者***日，*级维护质量保证期为车辆行驶****公里或者**日；*级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶****公里或者**日，在此期间出现重复故障，维修单位免费换件和修理。质量保证期自从车辆维修完工并经车辆使用单位验收合格之日起计算，其中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。在质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且定点维修企业在*日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，定点维修企业应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。在质量保证期内，因维修质量造成的*切损失，由中标人负责。

（*）拟为本项目开展维修的场地位于资阳市区内（提供维修场地的租赁协议或产权证明复印件），且具有车辆的维修厂房、停车场地和*定数量的配件仓储及维修车位，配备相应救援车辆。

（*）定点维修企业须为采购人提供任务出行保障（包含拖车、加油、维修等随行保障）。当采购人有任务出行时（市内、市外出省执行任务），需要定点维修企业随任务出行保障时，维修企业不得以任何理由拒绝，应提供支持。

（*）必须符合或达到现行国家规定标准或通用国际标准所规定的质量指标体系，严格遵守《中华人民共和国交通运输行业标准机动车维修服务规范》（**/* ***-****）、交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定（中华人民共和国交通运输部令****年第**号）等相关规定。

*、其他服务要求

（*）为车辆维修服务建立台账，记录进厂检验、过程检验、竣工检验和出厂合格等技术档案；*车*档，详细记录所维修车辆型号、车牌号、维修部件、计价情况、维修时间等（所用材料必须定明具体事项），以备采购人检查；已完工车辆，乙方应使用计算机打印“工时费用清单”和“配件材料结算清单”，注明完工时间、维修项目、工时费、维修材料配件项目及其进货价格和管理费；对车辆的每次维修应记录在案并定期报送资料。 

（*）送修车辆小修、*级维护当日完成，车辆总成大修及液压专用部件维修*日内完成，车辆大修**日内完成。

（*）中标人须提供施救服务；全天**小时车辆救援维修，救援范围：资阳全市内及高速***公里内免费拖车，上门服务范围：资阳全市内。

（*）采购人具有获得定点维修企业优先服务的权利，随到随修(包含节假日)，并在不超过承诺期限内完成维修工作(如特殊情况不能在规定时限内交车的，要提前与送修单位联系，取得送修单位的谅解)。设置*至*名联络员，建立联络制度，如联络员联系电话有变动，应在*个工作日内通知采购人。

(*)当维修材料实际购进价调整时，定点维修企业须向招标人提供价格调整依据，而维修材料费加价率不变。维修材料实际购进价不高于同期市场进货价，绝不虚假高瞒报，所有报价包含采购、装卸、运输、保管、损耗、税金、利润等全部费用。

（*）中标人须提供车辆维修所需*部件的购件资料，以便品质溯源，不得以次充好，*旦发现弄虚作假行为取消其定点维修资格（须提供承诺函加盖投标人鲜章）。维修所需*部件，需提供正厂或原厂配件（提供证明资料），不能提供原厂或正厂配件的，需提前告知车属单位同意后方可维修。

（*）中标人负责维修期间的车辆安全和维修质量。在车辆维修期间发生失火、被盗及其它损失，由定点维修企业承担*切后果。已经维修合格出厂的车辆按交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定（中华人民共和国交通运输部令****年第**号）执行。若送修单位对车辆维修质量有异议，可以以书面形式向定点维修企业提出，若定点维修企业不能给予令人信服的答复，送修单位可报请法定检验机构进行鉴定。维修质量符合标准的，鉴定费由送修单位承担，维修质量不符合质量标准的，鉴定费由定点维修企业承担。

（*）中标人须提供旧件保管和编码服务（保管期限：自更换之日起至维修费结算完毕之日止，编码服务：提供所更换或维修的配件编码并存档，供采购人审核）；

（*）中标人同**部件返修率≤*%，超过返修率的所有费用由中标供应商承担。