朱重烈：强化用户思维坚持需求导向以改革的实绩实效推动营商环境持续提升-比比招标网

企业综合服务中心是落实政务服务增值化改革的重要平台。在市企业综合服务中心，朱重烈以用户思维、企业视角调研，详细了解企业诉求以及办理情况。他强调，要坚持从企业实际需求出发，聚焦真解决问题、解决真问题优化服务内容，不断提升服务企业“非标事项”的精准度、可及性。金东区政务服务中心是全市最早正式运行的企业综合服务中心，通过创新推出审批“慧治理”“卡点通”等特色增值服务，在基本政务服务便捷化基础上为企业提供精准化、个性化服务，推动政务服务能力重塑。朱重烈对此予以肯定，要求做好迭代升级，加快形成可复制、可推广的改革成果。

就业事关民生，服务企业招用工也是优化营商环境的重要抓手。在婺城区*工市场，来自*川凉山的拉马尔合夫妻俩和老乡们正在窗口咨询，朱重烈和他们深入交流，了解求职意向，听取意见建议。他强调，要通过企业*工招聘“*类事”改革打造劳务服务新模式，以增值服务集成政府、市场、社会资源，解企业用工所需、*工求职所忧，助力企业招人更便利高效、个人求职更便捷暖心。

我市已连续*年成为全国快递业务量最大城市。去年以来，通过率先探索快递行业合规治理政务服务增值化改革，在快递量增长**%的基础上，相关行政处罚案件、投诉量均大幅下降。在市快递行业合规中心，朱重烈听取行业发展情况介绍，现场研究解决具体问题。他指出，快递业是我市特色优势产业，要提高站位抓推进、促提升，以政务服务增值化改革赋能降本增效，着力将快递物流业的数据、成本、效率等优势进*步转化为制造业、商贸业等产业竞争优势。

随后，朱重烈主持召开座谈会。他强调，政务服务增值化改革是我省营商环境优化提升“*号改革工程”的牵引性抓手，要全面把握改革的牵引性、*致性、突破性，全力谋划实施重点任务和突破性抓手，推动改革梯次接续、前后衔接、纵深推进。要以用户思维构建话语体系，强化线上线下结合，沉到企业*线“把脉问诊”，围绕企业痛难点梳理服务事项清单，使改革真正让企业有感有得。要构建问题高效闭环解决机制，实现问题归集、分类、交办、反馈“全链条”管理，以解决问题的实际成效取信于企，实现“办事不求人、有事找中心”。要聚焦“港”“廊”“链”主战场谋划打造“*类事”改革场景，围绕平台拓展、招大引强、项目建设等领域选准改革攻坚重点，以小切口驱动大变革。要做实“规定动作”、做亮“自选动作”，进*步推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，加快形成具有金华辨识度的改革成果。各部门要主动靠前形成合力，打造*支高效能服务型队*，不断把“非标事项”办成满意事项，持续提升服务质效。