因学校工作需要，现对苏州工业园区服务外包职业学院实训终端设备维保项目进行公开招标。

*、基本情况

*.项目名称：****-****学年外包学院教学实训终端设备维保项目

*.预算金额：人民币*拾*万*仟万整（￥******.**元整）

*.合同履行期限：*年。

*.本项目不接受联合体。

*、维保内容及服务要求

（*）本次维保项目包含机房终端桌面维护及设备维护保养、多媒体教室的运行与维护，维护内容包括日常巡检、故障维修、备机切换、升级维护等。

（*）运维服务时间要求：根据校方要求安排，周*至周*，上午*:**-**:**，下午**:**-**:**；

（*）详细清单及服务技术要求

*、终端运维服务

*.*设备清单

*.*运维要求（包括且不限于如下内容）

*、多媒体教室系统等

*.*设备清单

*.*维护保养内容

*) 对设备进行定期检视、除尘清洁操作。

*) 对操作终端进行定期诊断和配置检查。

*)信号接线端子连接件定期检查并做好紧固措施。

*) 检查各控制器和切换器各项功能、参数是否正常。

*）检查显示单元图象，声音和各项功能、参数是否正常。

*) 重要设备运行数据、运行参数和性能信息分析。

*) 检查接口单元完整性。

*.*服务要求

*）每月度*次的定期技术人员现场检查，对系统进行检查和保养。

*）维护保养服务期间，*般故障*小时内解决维修问题，重大事故不超过**小时。维修要更换模块等配件的，不超过**小时。维修完成后，确保故障解决。

*）提供不限次数的全免费保障服务；计划或临时性的重大活动前必须配合用户进行应急预演并在重大活动现场按需增派人员进行技术保障。

*、网络维护及维修

*.*提供驻场服务；保证网络的连通性及安全性，定期为采购人进行系统的维护，包括：

*）交换机维护：日常维护、故障诊断、故障排除。

*）网络系统周边系统的维护：如各类线缆、模块等的日常维护、诊断、故障排除。

*）包括但不限于网络的部署、调整，以及硬件变更、调整所需要的各类调试及技术支持服务支持。

*）各服务内容涉及的配件与辅材为非常规维保内容，不在本次预算内，按实际需求进行维修，费用按实结算。本项中涉及的主要配件报价必须在配件报价中明确。

（*）其他要求

项目组成员应包含不少于*名项目经理，不少于*名组员，项目成员应具有完成本次项目实施所具有的专业能力及专业技术水准。

*、驻场人员：响应人需安排*名驻场服务人员保障采购人日常维保运行服务。为确保驻场人员技术能力符合运维服务需求，合同签订前，响应人提供的驻场人员必须经过采购人考核测试，通过考核测试后才能签订合同并投入运维工作。驻场服务人员*切费用包含在报价范围之内容。

*、成交单位必须与驻场人员签订劳动合同，且给投入项目所有人员按照国家及苏州市有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。投标时须提供驻场人员的社保缴纳证明。

*、成交单位对该项目投入的驻场人员未经采购单位确认准许的不得随意调动。

*、伴随服务：维保单位需提供****小时客户服务热线支持；即时服务响应。

*、如有故障须换新设备（或配件）（限备注有原厂服务的产品），所提供的部件必须为原厂原装正品。所提供的产品需拥有完全的所有权、处置权或获得相关授权，无任何著作权、商标权、或其他知识产权方面的侵权事项，因知识产权发生的风险由成交单位自行承担。

*、向采购方提供的备品备件产品的质量标准遵守国家有关产品质量的法规规定，且应随附的产品说明书、规格书、维修手册等。

*、技术人员在信息技术安全管理上需遵守内部个人计算机安全使用规范。

*、成交单位需负责与本次服务相关的采购人第*方设备数据迁移等工作。

*、服务期内维修保养工作中，成交单位应按采购人的相关技术要求组织实施，服从采购人管理，并定期接受采购人的安全保密教育。

**、在报修过程中及服务实施结束后必须做好相关的技术保密工作，未经采购人同意不得擅自保留相关资料及数据。

**、成交单位需要向采购方提供从事本次维保及运维服务的工作人员的相关资料经采购方审核后方能上岗，并接受采购方的定期保密教育。

**、备品备件需至少保障*台设备出现故障时，均能被及时更换，确保设备正常运转（成交后需按学校要求存放至指定地点）。各服务内容涉及的配件与辅材按实际维修需求进行费用结算（金额*），磋商响应报价表中须对下表所涉配件辅材进行报价。（详见下表）

（*）服务期限：*年（自合同签订之日起计算）。（*）费用结算：合同生效后，按季度考核，每季度考核合格后付合同总额的**%服务外包费用（如有考核扣款则相应扣除）。

*、供应商资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定：

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）法律、行政法规规定的其他条件。

*.本项目的特定资格要求：

（*）连续*年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。投标人不得为“信用中国”网站（***.***********.***.**）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（***.****.***.**）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商。

（*）本项目不接受联合投标。

*、投标要求

*.本次招标采用密封竞争式投标，投标单位应将投标文件用**纸装订成册、密封，所有纸质材料必须全部加盖公章，并加盖骑缝章。在信封上标明项目名称、投标人名称、地址和联系方式；

注：单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同*个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同*合同项下的采购活动。

*.本项目采用综合评分法，择优选择最后中标服务商。

*、响应文件组成

*.响应文件*（报价部分）：

*.*法定代表人授权委托书原件（如有授权）（*）；

*.*投标报价表（*）；

*.响应文件*（资格及技术部分）：

*.*营业执照复印件；

*.*税务登记证副本复印件（如*证合*则无需提供）；

*.*法定代表人身份证复印件；

*.*委托代理人身份证复印件（如有则提供）；

*.*响应单位资格条件；

*.*提供维保方案及详细的维保措施；

*.*提供长驻学校现场工作人员的专业技能证书及社保证明（提供最近*个月响应单位缴纳的社保证明）；

*.*采购文件要求的其他相关证明资料；

注：提供以上所有资料并加盖鲜章，否则视为无效投标。

*、评审方法及评分标准

*、评审方法

本次磋商采用综合评分法，即在响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高投标人为成交候选供应商。采购人书面授权磋商小组直接确定成交供应商。

*、评分标准

（*）报价得分（**分）

*、以进入评标程序、实质性响应招标文件要求且下浮率最高的投标报价为评标基准价（须未超过采购预算价；其价格分为对应档别中价格分权值满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：

投标报价得分=【（*-评标基准价）/（*-投标报价）】*价格权值****

*段档别的价格权值见下表，*段报价得分相加即为该投标人的报价总得分。

（*）技术服务方案（**分）

*、项目维护与管理方案比较（**分）：

描述详细全面、切合实际、可操作性强的得**分；描述较详细、符合实际、可操作性较强的得*分；描述较简单、可操作性*般的得*分；描述简略、可操作性差的得*分；与本项目无关的不得分。

*、项目整体思路的重点难点和解决措施比较（**分）：

描述详细全面、切合实际、可操作性强的得**分；描述较详细、符合实际、可操作性较强的得*分；描述较简单、可操作性*般的得*分；描述简略、可操作性差的得*分；与本项目无关的不得分。

*、针对纪律管理、内务管理方案比较（**分）：

方案科学合理、切合实际、可操作性强的得**分；方案较合理、符合实际、可操作性较强的得*分；方案基本合理、可操作性*般的得*分；方案有*定合理性、可操作性差的得*分；与本项目无关的不得分。

*、突发事件的应急措施方案比较（**分）：

方案科学合理、切合实际、可操作性强的得**分；方案较合理、符合实际、可操作性较强的得*分；方案基本合理、可操作性*般的得*分；方案有*定合理性、可操作性差的得*分；与本项目无关的不得分。

*、响应单位内部管理规章制度及考核管理办法（**分）：

*.* 管理规章制度比较（*分）：

制度规范、针对性及可行性强的得*分；制度较规范、针对性及可行性*般的得*分；制度杂乱、针对性及可行性差的得*分；未提供的不得分。

*.* 服务人员安全文明规范比较（*分）：

方案详细全面、针对性及可行性强的得*分；方案较详细、针对性及可行性*般的得*分；方案简略、针对性及可行性差的得*分；未提供的不得分。

*.* 服务人员考核制度及标准比较（*分）：

制度规范、针对性及可行性强的得*分；制度较规范、针对性及可行性*般的得*分；制度杂乱、针对性及可行性差的得*分；未提供的不得分。

*.*与各方的交接、协调沟通方案（*分）：

方案详细全面、针对性及可行性强的得*分；方案较详细、针对性及可行性*般的得*分；方案简略、针对性及可行性差的得*分；未提供的不得分。

（*）投入服务团队评价（**分）

*.项目负责人：为本项目配备项目负责人的且具有*年以上相关工作经验且具备网络管理相关证书得*分（响应文件中需提供最近*个月响应单位缴纳的社保证明、职称证书等复印件并加盖鲜章，以上材料不提供或提供不全不得分）。（*分）

*.响应单位近*年类似业绩，有*个得*分，最高*分。（响应文件中提供合同复印件及加盖鲜章，未提供或提供不全的不得分。）

注：以上评分标准中评分的每*条，各磋商响应单位均应提供相关的资料并作出相应的对比供评分评判,否则评委有权扣分。根据评审涉及内容，在响应文件中提供复印件。

*、联系方式

地址：苏州工业园区松涛街***号若水楼***

投标截止时间：****年**月*日**：**

联系人：程老师

联系电话：****-********