*、服务供应商要求

*.供应商在线问诊平台应具备相应的服务资质，包括医疗机构执业许可证、互联网医疗服务许可证等。

*.供应商线上问诊的平台需具备相应资质和资格的医务人员，包括持证医生及相关专业人员，并对医生的身份和资质进行核实。同时，建立健全医生质量评估与监督机制，确保医生的专业水平和服务质量。

*.供应商的问诊平台应在技术设备、服务流程等方面满足相关法规和标准的要求，确保提供的在线问诊服务的安全性和可靠性。

*.供应商有完善的信息安全管理体系，确保用户个人信息的安全性和隐私保护。

*.供应商推荐的讲座专家要求有知名*甲医院任职经历，副主任医师以上级别。

*. 供应商经营状况良好且未受监管重大处罚。

*、服务品类

健康管理服务，包括线上视频医生及绿通服务、健康知识讲座

*、服务内容

（*）线上视频医生及绿通服务

*.线上医生

提供****小时线上医生服务，需在客户拨打后*分钟内匹配到医生并视频接通，咨询内容包括常见疾病咨询、就医方向建议及健康生活方式指导等。

*.线上专家

在接到客户需求后**小时内匹配到专家，专家可与客户约定时间通过视频*对*咨询。咨询内容包括常见疾病咨询、就医方向建议及健康生活方式指导等

*.门诊协助、手术或住院、检查协助

为员工提供门诊协助、手术或住院、检查协助服务，员工可通过此类协助跳过常规的挂号环节，接受医生的接诊和诊疗服务。每位员工*年内可使用门诊协助*次，手术或住院、检查协助*次。就医医院需覆盖全国各地权威*甲医院，并在客户提出需求后可协助客户推荐医院、科室及设计就诊路径。

*.心理咨询服务

需为员工提供提供*对的心理咨询服务，帮助疏导缓解情绪。并对患者情况严格保密。

（*）健康知识讲座

讲座需邀请在知名*甲医院工作经历的副主任级以上专家。本次采购需去乌海银行做两次健康讲座。

具体方案:

*、服务团队

要求建立专门的服务团队与我司及乌海银行进行对接，服务团队不少于*人。项目负责人需具有*年以上从业经验，其他项目团队成员需具有*年以上从业经验。

*、服务质量要求

*.线上医生要求供应商在拨打后*分钟内匹配到医生并视频接通。线上专家要求供应商客户需求后**小时内匹配到专家。门诊协助、手术或住院、检查协助要求匹配的就医医院需覆盖到全国各地权威*甲医院。

*.讲座需邀请在知名*甲医院工作经历的副主任级以上专家。本次采购需去乌海银行做两次健康讲座。乌海银行提供场地。

*、服务数量要求

线上视频医生及绿通服务***人（后续增加人员不超过**人，后续不增加费用），健康知识讲座*次。

*、服务供应安排

*.供应商需在签订合同后*个工作日日为所有员工开通线上服务及线下绿通服务。

*.供应商需在合同签订后*个工作日内向乌海银行所有员工编写服务手册并在**天内赴乌海银行对该项服务进行现场培训。

*.讲座需邀请在知名*甲医院工作经历的副主任级以上专家。供应商需去乌海银行做两次健康讲座

*、售后服务要求

*.本次服务要求确保乌海银行员工在享受服务的过程中获得及时、专业、有效的医疗健康支持，供应商需对乌海银行反馈的问题进行详细记录并与我司对接，共同商讨解决方案。

*.供应商需建立乌海银行员工问诊台账，并对所有服务对象的个人基本信息、医疗隐私信息保密，不得发生泄漏风险。

*、其他要求

供应商提供服务不符合合同约定，供应商应当按照我行要求立即进行整改，并承担由此产生的全部费用。在整改完成前，我行有权拒付相应合同价款。

报名截止至****年**月**日**:**

如有报名意向，请电联咨询：***-********

收藏 已收藏

分享