长丰县人民政府办公室2025年1月至2月政府采购意向
招标公告 长丰县人民政府办公室2025年1月至2月政府采购意向
更新时间 2025-01-16
关键词
安徽省   热线电话,服务外包
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为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔****〕**号)等有关规定,现将长丰县人民政府办公室****年*月至*月采购意向公开如下:

序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额(万元) 预计采购时间(填写到月) 备注
* 长丰县*****热线受理业务整体外包 长丰县*****热线受理中心服务座席**个,负责电话接听受理、网络平台工单转办、工单审核反馈、电话回访群众及数据统计工作。由于****年服务外包协议即将于今年年底到期,为保证*****热线受理中心业务的稳定性和延续性,需启动****-****年(*年)*****热线服务外包项目单*来源采购流程。依据近年来群众诉求量增长趋势,预测今后*年年均诉求量将超**万件,需要工作人员**名(含*名管理人员)。外包服务费用参照****—****年费用,****年—****年服务外包费用预算***.**万元(***.**万元/年),项目采购需求包括但不限于人工成本、办公设施、通信费用、软件维护等费用。 长丰县*****热线受理业务整体外包项目,包括*****热线有关软件开发升级、硬件设施维护,通讯电路及电话受理中心人员选用、培训、管理。*****热线电话及网络工单的受理、分派、审核、质检、回访、督办、知识库内容更新、受理数据统计分析等。长丰县*****热线中心安排的其他工作。 采用单*来源采购方式的原因及说明:本项目特殊要求: *****电话受理中心整体服务外包项目,包括但不限于*****热线有关软件开发升级、硬件设施维护,通讯电路及电话受理中心人员选用、培训、管理。*****热线电话及网络工单的受理、分派、审核、质检、回访、督办、知识库内容更新、受理数据统计分析等。长丰县*****热线中心安排的其他工作。长丰县*****热线服务作为合肥市*****热线服务的县级分平台,需要与合肥市*****统*管理平台进行无缝对接,同步数据接入、整合、共享,与市*****热线形成合力,同频共振、提高工作效率。为保障*****热线服务延续不断档,保持与合肥市*****热线的*致性,长丰县*****热线受理业务整体外包项目拟采用单*来源采购,方式可行。服务期限:服务期限为*年。合同履约完成后,经采购人考核合格,在年度预算能够保障的前提下,经双方协商同意后,可续签下*年合同(合同*年*签订),连续续签不得超过*年。续签合同不得改变原合同的服务范围、服务内容、服务标准、合同价等实质性内容。该项目预计于****年*月完成采购。 ***.** ****年**月 本次采购内容为长丰县*****热线受理业务外包服务,符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库【****】**号)中不宜面向中小企业预留的“因确需使用不可替代的专利、专有技术,基础实施限制,或者提供特定公共服务等原因,只能从中小企业之外的供应商处采购的”情况,本项目不适用专门面向中小企业采购。

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

长丰县人民政府办公室

****年**月**日

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