湛江市政府采购中心[联系方式]  受 雷州市第*中学的委托，对 雷州市第*中学高中部校园物业管理服务项目 进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。

*、采购项目编号：******-******-******-****

*、采购项目名称：雷州市第*中学高中部校园物业管理服务项目

*、采购项目预算金额（元）：*,***,***

*、采购数量：*批

*、采购项目内容及需求：(采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策)

*、项目名称：雷州市第*中学校园物业管理服务

*、服务期限： *年。

*、预算总价：*******.**元（人民币*佰*拾*万*仟*佰*拾*元整），即*******元/每年。

*、项目基本情况：

雷州市第*中学高中部位于雷州市工业大道旁，占地面积约***亩，校园内有行政综合楼*幢、实验楼*幢，艺术楼*幢，教学楼*幢，学生宿舍*幢，学生食堂*幢*组经营，地下停车场*幢，其他建筑物若干，总建筑面积约**万平方米，在校师生约****人。校内高楼林立、花木葱茏、书香袅袅、生机勃勃，是*间校园精美、师资精锐、设备精良、文化底蕴深厚的广东省*级学校。根据学校管理工作需要，现将校园范围内的有关物业管理服务工作，通过公开招标方式确定*家供应商，以完全承包方式提供服务，为我校创造优美、舒适、安全的教学环境。

服务范围包括校园内的安全保卫（门卫、巡逻）、学生宿舍管理（含办公勤杂）、*星维修、水、电（高压电房管理）维护、校园安全监控服务、校园绿化管理，外出接送就诊等服务，以及学生衣服、被子洗涤服务（本项目校园物业费用不含洗涤服务费）。实际服务范围存在争议时，解释权归雷州市第*中学。

*、在岗服务人员配置要求及服务范围：

中标人派驻的相关工作人员应遵守雷州市第*中学高中部的物业管理有关规定，具体内容包括但不限于：

项目经理*名：住学校**小时开机待命，及时处理业务内*切事项。

主持全面工作,代表物业公司根据本项目物业服务协议，约定的内容及其条款以及有关管理制度和规定，全权行使日常物业服务权利、义务，对物业公司负责。

任职要求：物业管理或相关专业大专以上学历；*年以上学校物业项目管理从业经验，具有全国物业管理企业经理资格证书；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力。

队长*名：设安保队长*名；水电、*星维修、绿化管理等管理工作队长*名。队长常住学校，**小时开机待命，及时处理业务内*切事项。

安保队长任职要求：具有高中文化以上水平，*年以上学校物业管理从业经验，退*军人优先，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷；并具有*定的组织、管理知识和*定的协调能力；？有较强的保密意识和组织纪律性？；熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，能够迅速、妥善处理各突发事件；年龄**岁以下，身高为***-***厘米，身体健康，人格健全，精力充沛，仪表端庄。

水电、*星维修、绿化管理等管理工作队长任职要求：具有高中文化以上水平，*年以上学校物业管理从业经验；年龄**岁以下，有较强的专业服务知识及团队协调管理能力；工作积极主动，踏实肯干。

（*）校园安全保卫服务（岗位**人）

*、岗位配置

（*）门卫执勤*名：学校门口站岗*名，每班*名，每天分*班轮值，全天候**小时值班。

（*）校园巡逻*名：每班*名，每天分*班轮值，全天候**小时值班。

（*）机动人员*名。

*、服务范围

（*）负责校园门卫管理、学生宿舍管理和校园防火、防盗、治安巡逻，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和处理或报告安全隐患；

（*）在学校德育部门的组织和领导下，做好校园内部治安综合治理工作；

（*）配合政教处及各个年级管理组，及时处理校园内各类纠纷，正确处理校园内的各类突发事件；

（*）随时出员，按照职责范围在校内为师生提供紧急救助服务；

（*）临时抽调安保力量，做好学校重大活动安全保卫工作；

（*）配合公安机关，依法打击校园内部与周边的违法犯罪活动。

（*）安保值班工具设备由中标人提供。

*、管理质量要求

（*）依据行业标准，根据采购人管理规定与服务要求，制订切实可行的校园安保服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

（*）依法办事，文明值勤，严格管理，切实保证学校财产和师生人身不受侵害，维护学校正常的工作、学习、生活秩序。

（*）尽职尽责确保无责任事故和责任案件发生，保证师生安全。

（*）树立“服务第*，师生至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全。

（*）服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节。

（*）上岗人员仪表整洁（穿制服），业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。

（*）依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝安保人员与师生发生冲突，禁止安保人员出手伤及师生人身安全。

（*）在职责范围内尽力做到响应师生的诉求。

（*）中标人负责提供进驻安保人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公资料等。

（**）从学校安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。

（**）内部管理体制健全，全面负责日常安保队*的规范化管理。

（**）中标人必须采取切实有效措施保持安保队*的稳定，安保队*主要管理员更换，应提前**天以书面形式通知校方，其他队员更换要提前*天告知采购人；确保服务质量不因人员变动而受影响。

（**）安保人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报采购人备案，禁止离职安保人员无故进入校园。

（**）安保人员年龄不超过**岁，不能聘用法定退休人员。

（**）聘用安保人员的身高须在*****以上，身心健康，并持有健康证。

*、岗位工作职责要求

（*）门卫管理：实行**小时安全值班。严格人员、车辆、物资进出管理；按时到岗，礼貌待人，树立良好的服务形象；对来访人员、来往车辆、携物出门实行严格的审查登记制度，杜绝闲杂人员混入校园，切实维护门口责任区域的秩序，并与各岗卫互通信息，值班室无闲杂人员滞留，由于失职造成校园事故、物品流失等要承担责任。

（*）机动巡逻：实行**小时安全值班。熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为，发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助校方及责任部门开展安全防范，如实记录汇报巡逻情况。

（*）通过门卫卡口管理与机动巡逻，形成校园安全防范网络；保证校园内正常的学习、生活、教学、工作秩序；禁止盲流人员进入校园；维护校园正常的教学秩序，加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校区，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按校方规定对悬挂横幅和视频监控设备进行管理；及时清理校园乱张贴，发现反动标语、宣传物等及时报告采购人，并按规定处理。

（*）学生宿舍管理服务（岗位**人）

聘用人员具有初中及以上学历，身心健康，持有健康证，不能聘用法定退休人员，年龄**岁以下，有学生宿舍管理经验，女生宿舍管理员必须是女性。

*、岗位配置：

（*）学生宿舍楼共*幢，每幢*名，每天**:**-**:**，**:**-**:**安排*名，其他时间*人，全天候**小时值班。

（*）学生宿舍办公勤杂*名：每天*小时值班。

（*）物业物品管理员*名

*、工作职责要求

（*）学生宿舍实行**小时安全值班，分为早班、中班、晚班。要求学生按准军事化的要求做好学生宿舍内务。督促学生在卫生方面做到，床底：无垃圾，地面光洁；地面：无垃圾、地面光洁、无痕迹；门窗：无灰尘、玻璃干净、无痕迹。做好各种违规情况的登记工作，对动态扣分，并及时录入个人违规扣分累计表。要加强午休、晚宿人数的核查，做到准确无误，并把缺席人数名单及时反馈到班主任（家长）、年级、政教处。如：《学生违纪现象登记表》《财产损坏登记表》《夜不归宿学生登记表》等。每天做好宿舍内务评比工作并及时公布。上课期间对宿舍进行巡查，有特殊情况做好登记并逐级反映给相关宿管级长和政教处；不允许学生以任何理由滞留或回到宿舍。按照学校要求的时间段督促学生起居，开关门，维护宿舍秩序，对违反纪律学生进行教育，作好有关情况记录。杜绝学生在宿舍内打扑克、赌博、私接电线、偷用电器、破坏财产等。尊重、关心学生，不得以任何理由辱骂或殴打学生，服从领导，协同配合，不得擅离职守，上班期间不做与工作无关的私事。定时排查宿舍里相关设备设施、管制刀具及其他安全隐患，及时反馈整改并造册登记。完全执行学校对学生宿舍的管理规章制度，服从学校工作安排，每月定期要向年级、政教处反馈量化管理情况。

（*）办公勤杂员做好学生宿舍统计、公布评价、考评宿舍内务的资料，并档案资料归档等综合工作。

（*）物业物品管理员负责物业物品管理。

（*）学生宿舍楼周围卫生打扫。

（*）*星维修服务（岗位*人）

*、岗位配置：*人

聘用人员要求具有木、金属、物品及泥水工的基本技术与简单维修技术。

*、工作职责要求

（*）负责对学校所有门窗、教学及办公家具、室内玻璃（高空玻璃的维修除外）进行例行检查、维修加固；排污井盖维修或更换，栏杆简单维修及楼梯放维修等。确保正常使用，做好报表台账，及时上报给校方。以上维修项目不包含自然灾害等原因损坏较严重的项目，维修所需材料由学校提供。

（*）保证服务工作的时效性。正常情况下，维修接报后，白天时段**分钟内（夜班时段**分钟内）维修人员必须到场，夜间急修事项当场处理，非急修事项可第*天处理；不能即时修复的，必须向采购人有关部门解释原因后，另约定时间尽快解决。所有维修后的报修单，必须填写报修单的项目，并有报修人签名确认完成质量情况。维修、施工期间必须执行有关文明施工的规定。要求急修即时处理，小修当班处理，中修在**小时内处理，大修尽量缩短工时。

（*）维修项目要经由采购人审核后实施，项目完成后要经由采购人验收通过，维修材料经由采购人购买。

（*）严格执行校方相关管理规定，安全第*，文明礼貌地为师生服务。上班时要做到着装整齐、按规定佩戴胸卡；态度友好，礼貌用语，工作时间不得大声喧哗；维修完工后，必须清理好现场。并自觉接受校方及师生的监督检查。

（*） 水、电及高压电房维修服务（岗位*人）

*、岗位配置

（*）水工*名：负责学校室内饮、排水维修工作。**小时看管水泵房，及时调好水压，确保泵房供水正常。并及时维修学生宿舍、教学楼、（含教师工作用房）、行政楼、艺术楼、实验楼等室内水管、水龙头、冲水阀等。

（*）高压电工*名：负责学校室内高压电工作。**小时维修管理*个高压电房和学生宿舍电器。

（*）低压电工*名：负责学校室内低压电工作。**小时分别管理维修学生宿舍（含教师工作用房）、教学楼、行政楼、艺术楼、实验楼、校道、楼顶射灯、电风扇等电器，确保用电正常运作。

*、工作职责要求

（*）高压电工负责高压电房设备设施的日常巡值、常规性的维修和操作，包括所有电源开关箱（含配件）、插座、照明灯具、线路等，并做好各类技术表格的记录；故障停电，尽快恢复供电；并确保校方重大集体活动的水电安全保障工作；协助有关部门和专业公司做好有关设备设施的专项维修保养、检修、年检等工作；发现异常情况应及时向校方汇报。

（*）低压电工配合学校的节能工作推进，认真执行学校的各项节能措施，负责室内外弱电设备设施的巡查、维护、安装等，认真检查各用电设备是否在非需要用电时间浪费用电，？查处违规用电，填写检查记录，发现问题及时处理并向学校有关部门反映。

（*）水工负责供水设备设施的日常巡查，每天冲洗过滤罐*次。做好配合工作及各类技术表格的记录备查；及时关注每天清洗水池，保证供水持续又不得大量溢出浪费，故障停水要尽快恢复供水，熟悉校内供水设备设施及供水管道走向情况，并作具体管理，杜绝违章操作，保证供水设备设施的安全运行；负责供水设备设施及供水管道运行监视，协助有关部门和专业公司做好供水设备设施的专项维修保养、检修、年检等工作；负责供水室内设备设施及供水管道异常情况及事故的处理，协助各项抢修、检修、试验和验收；爱护设备设施、保持设备设施的整洁及房间内清洁；负责室内供水设备的维修与更换。

（*）协助校外工程队进校施工的水电项目配合工作。

（*）加强巡查，*旦发现有违规用水用电情况必须立即通知校方管理部门。

（*）在保证设备安全运作的前提下，满足各区域临时用水用电的接水接电需求。

*、 服务要求和标准

（*）按“责任到岗、责任到人”的原则，建立并严格执行相关的巡查值守制度，配备专职、持证的专业工程技术人员（高压电工必须有高压电工资格证、低压电工必须有电工资格证）负责管理区域内设备设施的维修保养，室内给排水系统、照明系统的日常维修和监管工作，确保设施设备的正常运行。

（*）每周*次对所有水电设备设施进行检查，确保正常使用，维修完好率保证在**%以上，做好报表台账，及时上报给校方。

（*）每学期两次，全面集中检修校园内建筑物、道路、楼道的各类照明设备及开关设施，完好率必须在**%以上，做好报表台账，发现隐患及时上报给校方。

（*）保证服务工作的时效性。正常情况下，维修接报后，白天时段**分钟内维修人员必须到场，夜间急修事项马上处理，非急修事项可第*天处理；不能马上修复的，必须向校方有关部门解释原因后，另约定时间尽快解决。所有维修后的报修单，必须填写报修单的项目，并有报修人签名确认完成质量情况。维修、施工期间必须执行有关文明施工的规定。维修完好率正常情况下须达**%以上。并要求急修即时处理，小修当班处理，中修在**小时内处理，大修尽量缩短工时。超过**小时不能解决的故障，要及时通知采购人有关部门。

（*）严格遵守电气作业安全总则，严格执行行业“安规”、“技规”和校方相关管理规定，安全第*，文明礼貌地为师生服务。上班时要做到着装整齐、按规定佩戴胸卡、戴好安全帽；态度友好，礼貌用语，工作时间不得大声喧哗；维修完工后必须清理好现场。并自觉接受采购人及师生的监督检查。

（*）计划停水、停电等措施，要提前**小时以上通知用户；临时停水、停电，要尽快通知用户。

（*）发生突发事件或停水停电事故时，服务人员应立即采取防止事故扩大的有效措施：如关水闸和关、拉闸由专业当班人员操作，其他在场人员只作监护工作，协助专业人员尽快排除故障。

（*）特殊情况（如天气炎热、寒冷、风雨、雷电等恶劣天气情况和供用电系统大负荷运行时）必须安排增加巡查次数，保护设备，并作好情况记录，情况紧急时需立即报告校方管理部门。维修材料经由采购人购买。

（*）校园安全保卫监控管理服务（岗位*人）

*岗位配置*名：每班*名，每天分*班轮值，全天候**小时值班。

*、工作职责要求

（*）中标人负责大门口监控室的管理工作，校方有权对监控室进行检查监督。

（*）*名监控人员中至少有*名熟悉监控报警设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，严格遵守操作规程，发现故障要及时报告，并协助技术人员进行修理、维修，不得擅自拆卸，挪用和停用，保证设备正常运行；

（*）对设备、器材要进行经常性检查，定期做好各系统功能试验，以确保设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录；

（*）负责作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时汇报。

（*）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。

（*）监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

（*）认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。

（*）保持监控室内卫生清洁、干燥，有关物品摆放整齐。

（*）严禁非监控人员进入监控室，未经学校批准，不得向其他人员提供查看监控录像或调阅有关资料。

（**）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。

（**）严禁带*食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

（**）遵守有关保密规定，不得泄密监控录像资料；不得泄露学校安全秘密。

（**）确保监控范围内夜间照明，发现路灯缺失、损坏及时向学校报告。

（**）发现网络使用异常情况及时向学校报告。

*、服务要求和标准

（*）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好学校赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

（*）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗，个人需处理事务时，应征得值班主管的同意并在有人顶岗时方可离开。

（*）对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，协助公安机关及时抓获盗窃分子，确保校园的治安稳定。

（*）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

（*）监控设施和报警系统必须由专人负责。监控系统操作人员要严格按规定操作步骤进行操作，每天要对监控设备运行情况进行检查，若发现设备故障，应立即报告校方，并请专业人员进行维修，以保证监控设备安全有序运行

（*）监控设施操作人员要认真做好监控工作，摄像机方向要时刻监控重点部位，发现异常情况要仔细查看跟踪做好记录，并及时向带班领导或校园安全监控系统领导小组报告，若遇紧急情况可直接拨打***，然后再报告。

（*）校门口、楼梯间等重点部位的视频监控系统，必须**小时开启，并保证记录保存时间不少于*天。

（*）校园绿化管理服务（岗位*人）

*、工作职责要求

负责校园内所有花、草、树木的管理，定期浇水、治虫、修剪，做到树木无枯枝、无病虫害。创设景色宜人、空气新鲜的校园环境。

（*）浇水：根据季节和降雨情况，合理安排浇水次数，既保证树木花草生长良好，又做到节约用水。

（*）修剪：根据各类植物的生长特点、季节适时进行。修剪围墙杜鹃及校园内灌木；修整矮层树木、枯枝。

（*）病虫害防治：要及时观察，及时预测预报。每年*次对校内各类植物进行全面杀虫（由校方购买杀虫剂）。

（*）草地除草：草地的杂草清理由学校负责。

（*）树木直径*米范围内无杂草。

（*）接送学生外出就诊（岗位*人）

*、工作职责要求

为确保学生在校安全（即寒暑假除外），让身体不适时需要外出到医院就诊的学生及时接送就诊。

（*）中标人需确保学生在校期间（即寒、暑假学生不在校除外），**小时在校侯送，以

便及时接送学生。

（*）中标人需根据自己的工作实际编排好轮流接送时间表，在时间表上附上接送人的姓

名联系手机，并保持**小时手机畅通（中标人不得转包让别人接送），把轮流接送时间表送达到学校政教处、物业管理中心、校医务室、各年级级组室，并粘贴在醒目位置。

（*）中标人需保持手机**小时畅通，随时在校待命，接到报送就诊电话后**分钟内必

须赶到报送地点，因离岗延误接送造成的安全责任由中标人承担。

（*）在接送过程中遇到交通安全责任由中标人负责，校方负有对中标人监管责任。

（*）校方需及时告知中标人接送，并需联系接送学生的班主任，及告知家长，做好相关

的记录。若校方不及时准确告知中标人接送学生，造成的*切责任由校方负责。

*、服务要求和标准

（*）在校内中标人接到报送电话后**分钟内需要到达报送地点接送学生，**分钟内仍不到达，将视为不依时接送，每次扣发接送劳务费 ***元，并要承担由于不及时接送而造成的责任，*个月内有*次不按时接送，校方有权终止接送需求。

（*）中标人需自备接送车辆，并取得汽车驾驶证，在接送过程中油耗自负。

*、服务装备配备要求:

*、安全保卫服务人员的基本装备：

中标人必须为所服务学校的大门、校园巡逻岗位的每个安保服务人员提供以下基本装备：*顶防暴头盔、*副防暴盾牌、*支橡胶警棍、*把钢叉、*支强光电筒、工作服、*台对讲机，并保证正常使用。

*、其他人员的装备要求：

水电工需要：制服、雨衣、绝缘鞋、安全帽、万用表、绝缘兆欧表、活动扳手、钢丝钳、尖嘴钳、电笔、冲击电钻、导线压接钳、电烙铁、电工工具包、临时停电工作牌；管钳、管道疏通机、热熔器。

土木工需要：制服、雨衣、安全帽、镙丝刀（笔）、锤子、万用表、电钻、钳子等工具。

绿化工：制服、雨衣水鞋、太阳帽、高枝剪、枝剪、小枝剪、手锯、园艺铲、园林锄、草耙。

*、 寒、暑假员工培训及物业办公需要：电脑、办公文具（纸、笔、胶水、印油等办公耗材）、扫描复印打印*体机（彩色/黑白）、文件柜、工作牌壳、碎纸机。

*、以下装备由中标人负责出资配备，合同期满后所有权归采购人。

(*)校园物业智慧服务平台

投标人必须配备*套校园物业智慧服务平台，要求实现以下功能：

▲*、客户服务

实时答复业主的咨询、报修；

▲*、通知告示

发布物业管理处通知、告示，随时随地，尽在掌握中；

▲*、访客通行

轻松掌握访客信息，更高效，更安全；

▲*、智能开门

学校教职员工，凭智能手机，即时开启校园人行通道大门。

(*) 人脸识别门禁管理终端：

投标人必须在大门入口处配置*台人脸识别门禁管理终端，要求实现以下功能：

▲*、设备应采用触摸显示屏，尺寸**.*寸，分辨率不小于********,采用****像素高清宽动态双目摄像头。

▲*、设备应具有如下存储容量：在*:*人证比对模式下，人脸容量无限制；*:*模式下，支持*****张人脸库；支持*****笔记录存储；支持*****人脸黑名单。

▲*、设备具有如下硬件接口功能：自带身份证阅读器；支持通过****接口外接显示屏，显示比对结果；支持通过*****/*****拓展应用，可输出比对结果及信息；支持通过网络方式传输比对结果及图片。

▲*、设备应具有以下人证比对功能：支持人证比对功能，现场抓拍人员人脸照片与居民身份证内的照片进行比对，完成人员身份核验；人证比对时间：≤*秒；人证比对准确率：≥**%

▲*、实现来访人面数据实时传输到公安人面接入平台进行收集，并且与公安管控人面库进行比对碰撞，发现问题人员及时预警。

(*)*键报警系统：

投标人必须在大门保安室配置*套*键报警系统，实现可联网雷州市公安局***指挥中心（投标人必须提供*套*键报警系统供评标现场演示使用，演示可联网雷州市公安局***指挥中心）。要求实现以下功能：

*、自带*路有线防区，**路无线防区。自带*个报警按钮，分别对应*种警情（求助、火警、***急救）；大的***红色按钮可绑定*组呼叫号码，并且可以实现循环拨打，直到有人接通确认警情为止；火警红色按钮，绑定*组呼叫号码；绿色求助按钮，绑定*组呼叫号码。（现场不需要演示）

*、主机可以独立使用也可以和接警中心联网使用，独立使用时，出现突发情况时按下对应按钮，主机现场报警并响起警号，同时拨打预设好的呼叫号码。有人接通后可直接进入对讲，还可以远程切换进入喊话，对现场起到震慑作用。

*、主机与接警中心联网使用时，主机是双网传输，用网线***/**传输和****双通道，更安全更有保证。在按下报警按钮时优先通过***/**将警情信息推送到接警中心，如果在***/**网络故障或者没有***/**网络的情况下，通过备用通道****将警情信息推送到接警中心，然后进行独立使用时的功能。整个过程自动完成。接警中心接到警情后可以跟报警者进行对讲，也可以切换成远程喊话震慑不法分子或者指挥现场处置，通话不延时不失真，不受干扰。（现场不需要演示）

*、可以配合监控摄像机实现视频联动，报警时弹出现场图像，易于指挥中心察看求助情况。

*、要求可实时联网到雷州市公安局***指挥中心。

第*、*、*项现场演示。（注：招标文件技术要求中，带“★”指标要求必须响应，否则做无效标处理。标注“▲”条款为关键条款，作为重要评分指标，不作为无效投标条款。）

*、项目要求

（*）中标人负责制订物业管理服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构及人员录用等，在实施前须报采购人审核批准。

（*）在处理特殊任务和紧急、突发事件时，采购人对中标人的人员有直接指挥权，乐于接受采购人安排的临时工作，要高效调配各个工种人员或合理安排时间来完成任务，不得以某个工种人手不够或没有时间为由而推辞。

（*）中标人对录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，并具有相应的上岗资格证，在签订合同时需提供无犯罪记录证明及健康证。

（*）中标人各类管理、服务人员按岗位着装要求统*，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。

（*）中标人在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

（*）中标人派驻我校的所有服务人员因病故、伤亡等事故由中标人按照保险理赔程序处理与学校无关。

★（*）中标人自中标之日起*天内，必须按照招标文件的技术参数安装好*键报警并确保正常使用，否则采购人视投标人为虚假应标不与其签订合同，并向监督部门申请取消其中标资格。

（*）在湛江市行政区域外注册的中标供应商，须在合同签订后（开始提供物业服务前）**天内，在雷州市设立分公司或服务点（提供证明材料），作为本项目的常驻服务机构。

（*）本项目是完全包干服务，中标人不得将项目转包或发包，中标金额是中标人在承包（服务）期内负责支付所需要的*切费用，采购人不再向中标人支付任何费用。中标人负责的具体费用包含但不限于：

*、服务人员的工资、福利、*险*金、加班费、意外保险费；中标人要严格执行国家和地方政府劳动用工法规，服务人员的劳保福利和其他应缴纳的国家或地方劳动保障政策法规所要求的费用和社会保险，服务人员工伤事故等责任由中标人负责，出现劳动和社会保险的争议全部属于中标人的责任并由中标人处理；

*、服务人员的业务培训费，中标人将负责提供并维护所有必要的培训设备、资料、日常工作和项目日程表、标准操作程序和培训服务人员的培训手册；

*、服务人员的工伤事故引起的费用；

*、管理费(包括办公费、税费、员工宿舍的水电费、交通费、通信费、房屋租金等*切费用)；

*、服务人员的住宿、伙食费用；

*、凡涉及校园物业管理服务方面所有内外事务的费用；

*、服务人员的服务装备配备费用。

*、服务人员的工资标准不得低于湛江市的最低工资标准。

*、采购人对中标人派往采购人的服务人员合理工资及相关福利、社保等发放或使用享有监督权，发现中标人有违反《劳动合同法》及相关法律行为，经采购人提出改正意见不改正的，则采购人有回收相关费用、停止支付相关费用、解除合同或向有关主管部门反映问题的权利。

（*）采购人为中标人无偿提供必要的办公、仓库用房，（不含服务人员所需的宿舍或生活用房，由中标人负责解决），中标人应合理使用采购人提供的办公、仓库用房，中标人可按实际需要进行装修、添置设备，其费用由中标人负责承担，但装修前必须提交方案向采购人申报，采购人书面批准同意后方可施工。

（**）中标人须在签订合同后**天内购买每年保险金额不低于人民币***万元的物业管理责任保险，并向采购人提供保险合同、保险发票复印件备案，否则采购人有权终止合同。

（**）投标人需做出书面承诺，保证在中标通知书发出之日起*个工作日内签订合同，合同签订后*个工作日内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业管理服务工作，否则视为放弃中标资格。

（**）招标文件技术要求中，带“★”指标要求必须响应，否则做无效标处理。标注“▲”条款为关键条款，作为重要评分指标，不作为无效投标条款。

*、装备要求：

（*）安全服务人员的基本装备：

中标人必须为所服务学校的大门、校园巡逻岗位的每个安全服务人员提供以下基本装备：*顶防暴头盔、*副防暴盾牌、*支橡胶警棍、*把钢叉、*支强光电筒、*套工作服、*台对讲机，并保证正常使用。（详见附表*《基本装备技术要求》）（本项目要求配置装备为全新，并只能作为本项目使用）；

附表*：基本装备技术要求

(*) 其他人员的装备要求：

绿化保洁方面所需的水管、喷头、水桶、剪刀、扫把、垃圾铲、垃圾筐等，水电与土木维修所需的镙丝刀（笔）、锤子、万用表、电钻、钳子等服务过程所需的工具，中标人必须为这些服务人员提供到位。

*、物业管理服务考核评价标准：

采购人主管部门将对校园后勤物业服务质量进行全过程监控，中标供应商日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。

（*）服务考核办法

采购人主管部门每月采用集中考评的方式对中标供应商进行考核；集中考评由校方每月不定期组织中标供应商项目经理共同实施考评，校方按照每月考评分数给予相应的当月物业管理费。

*、考核等级划分：

（*）月度考评分数满分为***分，分为*个等级如下：

优秀：考核评估分值≥**分。

良好：考核评估分值**—**分。

合格：考核评估分值**—**分。

不合格：考核评估分值＜**分。

（*）年度考评分数根据月度考评分数计算平均值，等级划分方法与月度考评的等级划分方法相同。

*、考核组织：

考核依据《雷州市第*中学物业服务管理合同》及《雷州市第*中学物业管理服务考核标准》进行。考核*般有工作记录考核和实地考核。

（*）由采购人有关主管部门集中查阅物业服务相关资料（含人员培训记录、技术岗位持证情况、设施设备维修维护记录、安保巡查记录等台账），根据查阅情况，对照考核标准进行计分。

（*）根据招投标文件及物业合同中有关服务标准和要求对物业公司的物业服务质量进行检查监督，由学校物业管理监督相关部门牵头组织，物业公司有关管理人员*同参与检查。根据实际考核情况、对照《雷州市第*中学物业管理服务考核标准》，逐*完成实地考核项目。每次应形成检查记录，写明存在问题、整改措施等。

*、奖罚措施

★（*）月度考核：物业公司若当次月考核不合格，学校将扣减当月应支付的物业服务费的*%作为经济处罚，并责令物业公司*个月内进行整改。连续两次考核不合格，或在*年内累计*次考核不合格，则学校有权解除合同。

★（*）年度考核：物业公司年度考核结果为优秀，学校将返还该年扣减物业服务费（即本款第*条的经济处罚）总额**%作为奖励；年度考核结果为不合格，则学校有权解除合同。

（*）综上所述，学校均有权解除合同的情况有：①月度考核连续两个月或累计*次不合格；②年度考核结果为不合格；③招标文件中规定的其他情形。若出现以上情况，学校将没收物业公司交纳的履约保证金，由此造成的*切后果及经济损失由物业公司负责。

附件：校园后勤管理服务考核标准

雷州市第*中学校园物业管理考核标准

序号	考评项目	实　  施　  细　  则	分值	评分细则	考核 分数
*	综合服务	*、人员考勤	**	每人次不符合要求扣*分
		*）正常上学期间项目经理离开学校半天以内须口头请示校方，超过半天需书面申请经批准后方可离开；
		*）特殊时期需安排全天候轮值处理突发事件；
		*）项目主管需保持通讯工具**小时开启；
		*、仪容仪表要求：		每人次不符合要求扣*分
		*）各部门人员按照分工种统*着装；
		*）值班时姿势端正、精神抖擞，举止文明礼貌，使用服务用语及服务手势；
		*、素质资格要求：		每人次不符合要求扣*分
		各岗位人员要根据招标文件或合同要求持证上岗，服务人员的文化程与身体健康情况等要符合要求。
		*、客户投诉：		每人次不符合要求扣*或*分
		服务工作不到位，导致校方或外来办事人员对服务项目形成有效投诉。
		*、工作受理：		每人次不符合要求扣*或*分
		*）无合理原因拒绝受理校方合理工作要求；
		*）受理同*服务项目，超过*次以上未作处理；
		*）对受理的服务项目（服务范围内），不按规定时间处置，无故拖延，时间超过*天。
		*、突发事件：		每人次不符合要求扣*分
		*）及时制定或更新各类突发事件应急预案；
		*）发生突发事件时物业人员未能在**分钟内到位处理；
		*）发生突发事件（如秩序混乱、打架斗殴、安全事件等）未能及时汇报、并采取措施控制，影响正常秩序；
		*）服务过程中与师生或第*方人员发生严重口角或肢体冲突；
		*、文件资料要求：		每人次项不符合要求扣*分
		*）每月底提供所有服务人员录入资料、社保资料、人员变动资料。
		*）提供有关人员考勤资料
		*）有关服务管理措施、预案、记录等资料。
		*）校门口出入登记、校园巡查、消防巡查、宿舍巡查、学生违纪登记、财产损坏登记、夜不归宿学生登记、宿舍内务评比、保洁巡查、绿化养护记录、水电土木维修巡查及维修记录、仓管出入库记录、仓管盘点记录、卫生保健诊治记录、设备档案、工作台账、交班纪录、回访制度和记录等体现有关服务工作的资料。
*	安全保卫服务	*、人员物品进出校门：	**	每人次项不符合要求扣*分
		*）非本校师生员工出入大门时必须登记；
		*）非本校师生员工将单位或个人物品带离单位时进行盘查、登记，凭通知或放行条放行；
		*）外来人员来访需要做好登记，包括来访人员姓名、电话、来访事项等，且需与受访者联系确认后方可放行。
		*）学生进出大门需刷卡，上课期间出校门还需凭请假条放行；
		*）师生车辆凭卡进出校门，外来人员车辆*般不进入校园，确有需要须登记后方能放行；
		*）原则上校门电动栏杆或电动门必须保持常闭，不得无故升起。
		*）及时处理外来人员在校内进行推销等商业情况
		*、值班要求：		每人次项不符合要求扣*分
		*）保安员不得消极怠工、值班时间内不得做与岗位无关的事情（突发事件处理、校方临时工作要求除外）；
		*）做好本单位范围内财物的安全防范。当在管理区域内发生财物被盗、财物受损情况须及时追究第*方责任；
		*）做好师生人身安全防范。遇有突发安全事件要第*时间协助处理；
		*）不得脱岗或睡岗。
		*）妥善处理发生在校门口、影响校园安全和秩序的各类事件。 *）确保校园内车辆的有序停放，保证校园主道无乱停放现象。
		*、消防工作要求：		每人次项不符合要求扣*分
		*）定期定时做好消防巡查，巡查记录完整，字迹清晰；
		*）消防器材、设施、设备的维护、管理及使用，保证齐备、可用
		*）规范物品摆放，及时清理消防通道，保证通道畅顺
		*）发生火险、火警须及时通报处理；
		*）每年度组织消防培训不少于*次；
		*）保安员能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备；
		*、学生宿舍值班要求：		每人次项不符合要求扣*分
		*）做好各种违规情况的登记工作。如：《学生违纪现象登记表》、《财产损坏登记表》、《夜不归宿学生登记表》等。
		*）每天做好宿舍内务评比工作并及时公布。每层楼评出最佳宿舍和最差宿舍，每周*汇总，以作为文明宿舍评比的依据。同时对卫生内务较差的学生进行实名登记并公布。
		*）上课期间对宿舍进行巡查，有特殊情况做好登记并逐级反映给相关宿管级长和政教处；不允许学生以任何理由逗留或回到宿舍。
		*）宿舍区巡查工作要求：早上*:**—*:** 检查学生起床，组织学生出操、清洁卫生；中午**:**—**:** 维护宿舍安静、检查学生是否有违反规定行为，督促卫生差的宿舍搞好卫生，做好有关情况记录；**:**—**:** 检查宿舍，做好记录并及时对滞留学生进行教育；晚上**:**—**:**清出滞留学生，作好违纪教育和记录、**:**—**:** 认真检查学生就寝和宿舍情况，检查是否有违反纪律行为，维护宿舍秩序，对违反纪律学生进行教育，作好有关情况记录。杜绝学生在宿舍内打扑克、赌博、偷用电器、破坏财产等。
		*、服从指令：		每人次项不符合要求扣*分
		*）保安员须服从上级领导或校方临时紧急的、合理要求各项安全保卫工作；
		*）接到指令或接到校方的要求时在**分钟内准确到达指定位置并开展工作；
		*、巡逻管理要求：		每人次项不符合要求扣*分
		*）按指定次数、线路进行巡逻；
		*）发现学生叫外卖、在校园内使用手机（借用教工除外）、男女生过密行为要主动制止并进行批评教育；
		*）巡逻打点准确率**%以上；
		*、车辆管理：		每人次项不符合要求扣*分
		*）按照校方要求指引外来车辆按位停放；
		*）停放车辆不得占用消防通道、堵塞出口等情况；
		*）疏导车辆防止在校门口或各出入口堵塞；
		*）发生交通意外及时通知并协助交警部门处理；
		*、监控管理： *）学校有特殊工作安排，或需要临时调取监控录像，要做到随叫随到。 *）爱护和保养好监控设备。对监控主机和各摄像头定期擦拭保养；发现被人为故意调转了方向或被其他障碍物遮挡的摄像头，要第*时间恢复原状；发现故障及时排除，不能排除的及时报修。 *）自觉做好保密工作。不传播监控中发现的各种情况；不在监控室以外和非值班场合谈论监控过程；不泄露监控录像内容；无学校最高领导批准，不外借录像资料或予无关人员翻看、检索监控资料。		每人次项不符合要求扣*分
		*、其他要求：		每人次项不符合要求扣*分
		未经委托方允许禁止以下行为：
		*）私自带外来人员进入本单位内部；
		*）将本单位物品借予他人、挪用本单位物品；
*	绿化服务	*日常管理要求：	*	每人次项不符合要求扣*分
		*）绿地内无杂草、垃圾；
		*）非阴雨天每天要对草坪苗木进行淋水，新种苗木及摆放时花每天要淋两次；
		*）罐木、绿篱、草坪修剪要及时，通常每两个月要修剪*次；
		*）对损坏及缺失的绿化及时补种，保持美观；
		*）适时松土施肥（每年两次以上）
		*）做好病虫害的防治工作，每季度喷洒农药；
		*、其他要求：		每人次项不符合要求扣*分
		*）室内绿化盆栽、花架时花定期维护，以确保环境优美；
		*）节日或重大活动期间，负责校园内各景点花木摆设和养护工作。
		*）制定并落实做好各类自然灾害天气苗木保护预防措施。
*	水电维修服务	*、制订设备安全运行制度、岗位责任制度、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。	**	每人次项不符合要求扣*分
		*、建立**小时值班制度，设立服务电话，学校对水电使用服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；*星维修、急修及时率***％、返修率不高于*％，并有回访记录；建立健全各项应急预案。
		*、定期发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达**％以上。
		*、设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，做好各高、低压配电房设施的日常巡值、常规性的维护和操作；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
		*、保证正常、安全供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知用户，确保校方重大集体活动的水电安全保障工作。
		*、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行，做好有关巡查记录台账。
		*、保证供水设备设施的安全运行；做好各类技术表格的纪录备查。
		*、爱护设备设施，保持加压站内及设备设施的整洁，避免站内积水，无污染隐患。
		*、限水、停水按规定时间通知住用户。
		**、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
		**、接到报修以后，维修人员应在规定的时间内达到现场维修，并按规定填写维修单。
*	土木泥 金维修服务	*、设立服务电话，随时接受学校对的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访、巡查制度和记录；*星维修、急修及时率***％、返修率不高于*％。	**	每人次项不符合要求扣*分
		*、接到报修以后，维修人员应在规定的时间内达到现场维修，并按规定填写维修单。
		*、所有维修后的报修单，必须填写报修单的项目，并有报修人签名确认完成质量情况。
		*、维修、施工期间必须执行有关文明施工的规定。严格执行校方相关管理规定，安全第*，文明礼貌地为师生服务。上班时要做到着装整齐、按规定佩戴胸卡；态度友好，礼貌用语，工作时间不得大声喧哗；维修完工后必须清理好现场。并自觉接受校方及师生的监督检查。
*	仓库管理服务	*、积极配合学校做好物资出入库核验工作。仓管人员在正常工作时间内必须在岗，其他时间也必须做好随叫随到（接到通知后**分钟内到场），保证有关材料物资及时入库验收或出库发放，不得影响维修工作进度或学校教学工作。	**	每人次项不符合要求扣*分
		*、严格执行入库手续，物资入库时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单、材料计划*致，
		*、物资入库或出库，不*定局限在仓库进行，仓管人员应当根据学校实际情况到达其他现场进行，以提高工作效率，方便师生需要。
		*、入库物资应分类堆放整齐，杜绝不安全因素，并标识清楚，不得乱堆乱放。
		*、材料物资出入库后应及时入账，准确登记，保证账实相符，出入库手续齐全。
		*、仓管人员坚持日清月结，做好日常盘点和月末盘点工作。
		*、随时了解仓库储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象发生，并及时上报。
		*、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内及库外整洁、整齐。
*	就 医 接 送服务	*、及时做好学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗，并填好处理情况记录表。	**	每人次项不符合要求扣*分
		*、其他
合计			***

学校有权结合管理需要适当调整或修改考核标准，中标方须无条件接受。

*、支付方式

物业管理服务费根据中标金额平均分**个月计算支付。物业管理服务费（经考评核算后）每月**日前由中标人开具国家正式发票给采购人，采购人自收到发票后之日起**个工作日内支付物业管理服务费给中标人，但也允许采购人根据学校财务运转情况最多延时**天支付。结算时，中标人须按采购人要求提交服务价款的结算付款票据单证资料（如考核评分表及考评结果、服务意见反馈表月工作台账和总结等）。

*、履约保证金

（*） 履约保证金缴纳：中标人须向采购人缴交履约保证金，履约保证金金额为中标金额*%。

（*） 缴交时间：中标人与雷州市第*中学签约后**个工作日内。

（*）退还政策：

合同期满后，采购人在**个工作日内*次性把履约保证金无息返还给中标人；合同期间如履约保证金有部分款项被扣除，中标人须在 * 个工作日内将扣除的部分补齐以保证履约保证金的完整性。

（*）履约保证金的没收及扣减：

*、合同期还未结束，中标人自行终止合同执行的，没收履约保证金，并赔偿采购人*切经济损失。

*、在合同有效期内，雷州市第*中学在任何时候都有权利对校园物业服务经营管理进行突击检查，若发现以下情况之*，有权利从履约保证金中扣除人民币   ****   元，作为处罚措施；如果事故造成的经济损失大于人民币     ****   元的，则按实际经济损失从履约保证金中以罚金形式扣除。

（*）中标人未执行在投标文件中对于校园物业服务的范围、方法及要求方面的承诺。

（*）中标人未严格执行投标文件中的服务方案、成本控制方案、管理制度，存在较大偏差的。

（*）中标人在经营管理中有较大失误的。

（*）本合同在解除或终止时，中标人不按合同约定与雷州市第*中学办理有关的退场交接手续。

*、本合同在解除或终止时，中标人在办理退场交接手续时，必须保证稳定安全交接，到期后拒不离场产生骚乱的，雷州市第*中学有权没收全部履约保证金，造成采购人经济或声誉损失的，除扣履约保证金外，保留追究法律责任。

*、由于中标人经营管理不当而造成经济损失的，采购人有权扣减履约保证金，扣减金额不得少于事故造成的经济损失。

*、在经营期限内，采购人对中标人服务质量进行考评，采购人有权按质量考评结果进行相应处罚。

*、供应商资格：

*、中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。

*、具备《政府采购法》第***条规定的条件且在本项目购买招标文件截止前在“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（联合体投标的，所有联合体成员任*方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录）。

*、本项目不接受联合体报名；

*、已登记报名并领取了招标文件，并在湛江市政府采购业务电子交易系统进行了网上报名。

*、符合资格的供应商应当在 ****年**月**日 至 ****年**月**日 期间（上午**:**至**:**,下午**:**至**:**，法定节假日除外,不少于*个工作日）到 湛江市政府采购中心[联系方式]（详细地址：广东省湛江市商务大厦*楼）购买招标文件，招标文件每套售价*元（人民币），售后不退。

*、投标截止时间：****年**月**日**时**分

*、提交投标文件地点：广东省湛江市商务大厦*楼

*、开标时间：****年**月**日**时**分

**、开标地点： 广东省湛江市商务大厦*楼

**、本公告期限（*个工作日）自**** 年 ** 月 ** 日 至 **** 年 ** 月 ** 日止。

**、联系事项

（*）采购项目联系人（代理机构）：刘小姐

联系电话：****-*******

采购项目联系人（采购人）：陈生

联系电话：****-*******

（*）采购代理机构 ：湛江市政府采购中心[联系方式]

地址：广东省湛江市商务大厦*楼

联系人：李江

联系电话：****-*******

传真：****-*******

邮编：******

（*）采购人：雷州市第*中学

地址：雷城镇西湖大道*号

联系人：陈文泽

联系电话：****-*******

传真：****-*******

邮编：******

附件

*、委托代理协议：

*、招标文件：

发布人：湛江市政府采购中心[联系方式]

发布时间：****年**月**日