序号

服务名称

数量（名）

服务内容及主要服务要求

市级机关办公区及宣教中心保卫人员购买社会化服务

***名

（*）保安人员招聘条件

*、拥护中华人民共和国宪法，具有良好品行的社会青年，无违法犯罪记录。

*、初中以上文化程度，年龄**周岁以上到**周岁以下的男性公民，身高***厘米以上，*官端正，体型匀称，身体健康，无纹身，无口吃，无重听，无色盲，无明显疤痕，无慢性病、传染病及精神病史。

*、保安服务人员要进行岗前培训，持证上岗。

 (*)勤务规范

*、大门口。值班室张贴《门卫值班制度》《交接班登记本》《外来人员、车辆登记本》《来访登记本》记录规范，保存完好值班人员站姿端正，手势规范，着装整齐，精神饱满，文明礼貌。人员、车辆出入管控严格、登记认真，能够灵活妥善处理突发事件。

*、楼宇。《交接班登记本》《外来人员登记本》《来访登记本》记录规范，保存完好值勤人员头脑灵活、反应灵敏，熟悉楼内各单位楼层分布，精准识别楼内工作人员面貌特征。

*、院内。巡逻人员仪容严整，队*整齐，步伐*致，配带器材统*，巡逻时间不间断。能够及时纠正不按规定停放的车辆，维持办公区内停车秩序，确保车辆停放规范。能够妥善制止各种不良行为， 维护办公区良好工作环境。《巡逻登记本》填写认真，记录详实，保存完好。

*、监控室。室内干净无尘，操作台无杂物，进入监控室应配戴鞋套。值班日志记录详实，字迹清晰。严格遵守操作规程和设备设施使用规定。杜绝明火严防火灾。

*、值班室及值勤区域。门窗玻璃明净，用品摆放整齐，无私自张贴、悬挂图片、画报。桌面干净，地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

值勤时间采取*班循环,**小时不间断值勤工时制。

(*)行为规范

熟记业主单位有关规章制度，了解值勤区域内的环境状况和安全措施，熟悉和掌握单位内部机构的分布位置、单位及管理人员联系方式，熟记专用车辆的牌号。

*、着装仪表：着装整洁、仪表端正，佩带整齐，精神饱满，举止大方。

*、礼节礼仪：

礼貌待人，文明用语，掌握分寸，适度得体。

*、岗位纪律：

服从命令，听众指挥，忠于职守，坚守岗位，履职尽责，提高警惕，圆满完成安保任务。

（*）岗位人员配置

市级机关办公区共设置**个岗位，人员分配为：南大门**人，东大门*人，北大门**人，西大门*人，*号楼*人，*号楼*人，*号楼、*号楼各*人，*号楼、*号楼各*人，*号楼*人，地下车库*人，巡逻岗**人，监控室*人。宣教基地**人，共***人。

（*）其他

*、投标人必须对采购人原有**名保安在驻马店市中心城区进行安置，待遇不低于原有工资标准。必须提供安置保证书。*、投标人应具备应急处置能力和快速反应能力，根据不同突发事件制定应急预案，开展应急培训演练。

*、检查考核办法

（具体考核办法以合同签订为准）

为加强市级机关办公区安全，消除安全隐患，预防各类事故、案件发生，提高安保服务水平，为办公区各单位提供安全有序的工作环境，结合实际制定本办法。

（*）考核对象

负责市级机关办公区、宣教基地安保任务的保安公司及保安人员。

（*）考核内容

*、保安公司工作机制

（*）保安公司管理制度。

（*）保安公司培训方案。

（*）保安公司应急处置预案。

*、保安人员服务质量

（*）基本技能

熟练掌握执勤技能，懂得防火、灭火常识，会使用消防器材和防暴器械。

（*）行为准则

精神饱满，着装仪容，站姿坐姿，礼节礼貌，文明用语。

（*）工作纪律

坚守岗位，履行职责情况。

（*）工作规范

人员车辆登记情况，交接班情况，值班日志记录情况。

（*）秩序管理

办公区内车辆停放规范情况。

（*）器械管理

防暴器械的摆放，保养，使用情况。

（*）内务卫生

值班室物品摆放情况，衣帽柜办公桌内物品存放情况，地面墙体清洁情况。

（*）监控系统

监控员对监控基本知识掌握情况，监控系统操作熟练情况，监控室卫生维护情况，摄像机所在点位情况。

（*）社会评价

服务对象及社会人员投诉情况。

（*）考核方式

按照日督察、周检查、月考核、年度评议机制组织，每月根据考核成绩拨付相应服务费。考核组如实填写考核登记表并存档。考核登记表*式*份，保安公司、考核组、业主单位各执*份备查。

*、日督查

保卫科、公房中心安排专人每日对办公区保安值勤情况进行督查，同时做好检查记录，对于存在的问题及时给予提出并督促整改。

*、周检查

保卫科、公房中心每周按照检查考核内容中的*项或几项进行专项检查，对照考核办法进行打分。

*、月考核

由机关事务中心牵头，组织中心办公室、保卫科、公房中心、保安公司有关负责人于每月下旬不定日期对保安值勤情况全面查检考核，对照考核办法进行打分。

保卫科、公房中心对保安值勤周检查扣分情况进行统计汇总，检查情况占月考核成绩的**%；机关事务中心每月综合检查情况占月考核成绩的**%，于次月**日前对上月考评情况进行统计汇总，每月作为*个计分段，核定保安公司月考核分数，作为服务费拨付和奖惩依据。

*、年度评议

年度末向机关办公区各单位发放保安服务测评表，综合评分低于**分终止合同，并在以后保安服务招标中不再接受对方投标。

（*）计分办法

考核基本分为***分，每月作为*个计分段，依据每月得分拨付服务费，月实拨服务费＝月考核分/***×月服务费。

（*）奖惩细则

*、奖励措施

（*）抓获盗窃（赃物价值在****元以内）嫌疑人报送公安机关，经确认奖励*.*分；抓获盗窃（赃物价值在****元以上）嫌疑人报送公安机关，经确认奖励*分。

（*）及时排除险情、灾情，避免重大事故的发生，保障生命财产安全，奖励*分。

（*）弘扬拾金不昧行为，根据所遗失物的具体价值视情奖励*.*-*分。

*、惩罚措施

（*）值勤人员不能熟练掌握值勤相关知识，不会操作使用消防器材、防患器材每人次扣*.*分。

（*）监控员不能熟练掌握监控系统操作流程，每人次扣*.*分，不能准确记住编号所对应的摄像头的位置，每人次扣*.*分。

（*）值勤不按规定着装每人次扣*.*分，仪容不整每人次扣*.*分。

（*）值勤态度蛮横、方式粗暴，不按规定使用文明用语每*次扣*.*分。

（*）值勤时玩手机游戏、看视频，每人次扣*.*分。

（*）值勤时睡觉每人次扣*.*分。

（*）值勤时在岗位上抽烟每人次扣*.*分。

（*）值勤时在岗位上吃*食每人次扣*.*分。

（*）不履行岗位职责，无故脱岗、私自串岗，每人次*.*分。

（**）保安人员内部发生打架斗殴每人次扣*.*分，同时要求保安公司进行人员更换。

（**）值勤时打牌赌博每人次扣*.*分，同时要求保安公司进行人员更换。

（**）执勤期间喝酒或酒后上岗每人次扣*.*分，同时要求保安公司进行人员更换。

（**）发生火情、盗窃等情况，没有及时发现妥当处理扣*分。

（**）私自放行未录入车牌识别门禁系统的车辆进入办公区每次扣*.*分；未持有门禁卡的外部人员进入办公区，经核实确认是由值勤人员没有按规定进行询问、登记，每人次扣*.*分。外部人员（参加会议人员除外）进入各办公楼，值勤人员没按规定进行登记，每人次扣*.*分。

（**）办公区内车辆没有按规定有序停放且值勤人员没有及时纠正，每车次扣*.*分。

（**）未按要求做好值班记录，交班时未做好交接手续，每次扣*.*分。对交待的事项未交接或交接不清造成影响每次扣*.*分。

（**）监控员没有按照规定填写值班日志扣*.*分，没能及时发现监控设施设备故障扣*.*分。

（**）消防器材、防暴器材不按规定摆放、保养每次扣*.*分。

（**）室内卫生不整洁，东西摆放凌乱每次扣*.*分；墙体上乱涂乱画有明显污渍每处扣*.*分，衣柜、办公桌内放置与值班无关的物品每次扣*.*分。

（**）遭到服务对象或社会人员投诉，经核实证明是由保安人员不按规定值勤造成的，每次扣*.*分。

*、保安人员有下列行为之*的必须更换

（*）违法乱纪受到过公安机关处罚的；

（*）利用工作之便，监守自盗的；

（*）多次违反各项规章制度，屡教不改的；

（*）目无组织纪律、不服从管理、不听众指挥、辱骂顶撞领导的；

（*）利用工作之便，泄露国家及办公区秘密的；

（*）拉帮结派，搞小团体，破坏内部团结的。

服务标准

行业标准

验收条件及标准

按照采购需求要求及中标人承诺验收。

验收方法及方案

由采购人按照有关规定组织验收。

服务期限

合同签订之日起*年

服务地点

机关办公区，宣教中心

合同签订时间

中标通知书发出之日起 * 个工作日内（最迟**日内）。合同签订之日起 * 个工作日内交付。

付款方式

按季度付款，根据考核检查情况于次季度起 ** 个工作日支付上季度服务费。

售后技术服务要求、售后服务保障或维修响应时间要求

无

采购人的特殊要求及说明理由

*、本项目不收取履约保证金。

*、不接受联合体参加投标。

*、授权评标委员会直接确定中标人和中标候选人。

*、不实行预付款及预付款保函。