德阳市罗江区中医医院清洁、浆洗及安全服务采购需求论证
系统发布时间：****-**-** **:**
德阳市罗江区中医医院
清洁、浆洗及安全服务采购
需
求
报
告
采购单位: 德阳市罗江区中医医院
****年**月**日
*、采购项目基本情况介绍
（*）采购单位：德阳市罗江区中医医院。
（*）采购项目名称：德阳市罗江区中医医院清洁、浆洗及安全服务采购。
（*）采购预算金额：***万元/年（*佰万元），本项目服务期*年。
（*）采购内容：详见项目服务及商务要求。
（*）拟采取的采购方式：公开招标。
*、论证地点和论证委员会成员组成
（*）论证地点：德阳旌汇项目管理有限公司。
（*）论证委员会成员名单：详见。
*、采购需求论证包括下列内容
（*）是否属于政府采购政策扶持范围；
（*）采购数量、采购标的的功能标准、性能标准、材质标准、安全标准、服务标准以及是否有法律法规规定的强制性标准；
（*）拟采用的采购方式、评审方法和评审标准；
（*）拟确定的供应商参加采购活动的资格条件；
（*）政府采购项目的实质性要求，政府采购项目履约时间和方式、验收方法和标准及其他合同实质性条款；
（*）其他需要论证的事项。
附 件 ：
项目服务及商务要求
*、项目名称
项目名称：德阳市罗江区中医医院清洁、浆洗及安全服务采购
*、项目简要说明
德阳市罗江区中医医院，是*所集医疗、教学科研、预防保健及康复治疗为*体的*级甲等综合医院。本项目招标服务范围两个院区（*.德阳市罗江区中医医院、*.医养结合中心），两个院区总面积约****平方米，服务内容：①清洁服务；‚浆洗服务；ƒ安全服务（含院内治安、消防值班）
本项目预算金额：***万元/年（*佰万元），本项目服务期*年。
*、具体服务内容及要求：
（*）清洁服务内容、要求与标准
服务范围包括：各栋楼内各功能区域内房间、通道、大厅的地面、墙面、门窗、天花板、设施、家具、设备的日常清洁消毒；外墙面及玻璃幕墙定期清洁；各大楼屋顶日台、平台、雨棚的日常清洁；楼宇间各连接通道、院内所有公共区域地面卫生、“门前*包"范围等区域内的地面、生活垃圾、医疗废弃物的收集、运送、暂存、移交及站房环境、设施、下水道的管理；具体内容如下：
*.*日常清洁工作内容：
*.*.*、楼内各区域高处天花板、灯具、通风口（出风口）、标识、内墙（含墙面挂件、）、室内家俱、窗户、纱窗及地面等日常清洁及消毒处理；
*.*.*、楼内（挂壁、立式）空调的表面、过滤网清洁及人机共存消毒剂表面清洁，电器设备、医用器材、办公设备、公共设施（含卫生间、消防设施等）、公用设备的表面清洁；
*.*.*、住院病人床单元的日常和终末处理；
*.*.*、被污染的物体表面的消毒清洁处理；
*.*.*、各科室窗帘和隔帘清洗前后的拆装、送取；
*.*.*、生活垃圾和医疗垃圾的内部收集、暂存、称重、登记、运送、与处理单位的称重、登记、交接、月度统计报表的上报，垃圾房的环境清洁、消毒；垃圾运送工具的清洁、运送；
*.*.*、配合医院控烟,劝阻在本区域吸烟者
*.*.*、配合医院做好节能工作；
*.*.*、提供设备、设施损坏报修。
*.*.**、所有清洁区域的边角、死角每月彻底清洁*次。
*.*、专项清洁内容
*.*.*、各种材质地面的定期刷洗；
*.*.*、***地面的定期打蜡及养护；
*.*.*、电梯及不锈钢材质的护理设备定期清洁、保养；
*.*.*、玻璃幕墙、窗户玻璃的定期清洗（不包括全封闭玻璃、*米以上外墙玻璃幕墙）；
*.*、清洁服务的要求
总体要求:做到各个区域**小时动态清洁，并符合院内感染的专业规范，防止交叉感染发生。清洁工作须按照《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》和《医院感染管理办法》及《医疗机构消毒技术规范》等的要求执行。医疗废物的收集清运按《医疗废物管理条例》和医院医疗废物管理制度的要求执行。
*.*.*、负责服务范围内环境清洁卫生。清洁服务以不影响医护人员工作、患者治疗及休息为前提，合理设计各项工作流程；
*.*.*、及时收集按生活垃圾分类和医疗垃圾，并送到院内指定地点。
*.*.*、清洁工具清洁完好，做到分色管理、分类使用及规范摆放，其中，拖布、地巾及布巾应采用专用设备进行集中消毒、清洗、配送。
*.*.*、为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。
*.*.*、病人床单元的终末处理及门诊各诊室诊疗床处理及时，满足新病人入住及使用条件；
*.*.*、防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。
*.*.*、中标人对医院项目管理需配置专用的设备清单：
编号 | 设备名称 | 数量（台） | 备注 |
* | 洗地机 | * |
|
* | 抛光机 | * |
|
* | 清洁车 | ** |
|
*.*.*.采购人提供垃圾存放设施，**消毒液、泡腾片、医疗垃圾袋、垃圾桶、锐器盒、周转箱等与院感质控有关的清洁用品由采购人提供。浆洗服务的浆洗用品由采购人提供。
中标人提供清洁用的清洁用品（分色拖布、尘推、簸箕、扫把、生活垃圾袋、水桶、抹布、、小方巾、玻璃清洗器、蓬梯、钢丝球、消洗灵、浆洗剂、洁厕剂卫生球、熏香、灭害灵、手套、洗洁精、空气清新剂、地面保护材料等），符合医院院感科的要求，并且要求提供合格产品。所有的材料以不损伤地面为宜。中标人提供的清洁车辆必须是全方位清洁手推车，要求手推车轮子不要发出声音。
*.*.*、报价中应包含***以及其它各材质地面的护理，包括起蜡、落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光、晶面翻新等处理，保持各种材质地面的光亮、整洁。所使用耗材应为合格产品。
*.*.**、环境清洁进行科学的划分，并且强调计划性。
*.*.**、围墙内的道路、停车场和门前“*包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回清洁。
*.*.**、所有上岗员工培训通过率***%，培训资料可查。
*.*.**、日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。
*.*.**、制定完善的安全作业流程及措施，作业时保证医护人员及患者的安全；
*.*.**、制订清洁突发事件应急预案，积极配合医院处理突发事件；
*.*.**、全员参与医院开展控烟工作，主动劝阻禁烟区吸烟者；
*.*.**、制定合理流程和有效措施，做到节约用水用电，积极配合医院开展节能工作；
*.*.**、主动维护职责区域的财物安全，发现设备、设施损坏或异常，主动报修；
*.*.**、清洁从业人员符合岗位要求，遵守医院各项制度；严禁谈论患者病情及隐私，严禁在工作时间及工作场合聚众聊日、大声喧哗、发牢骚、骂病人或家属，与患者及家属发生争吵，每月收集科室反馈意见，纳入绩效考核。
*.*、清洁服务的质量标准
不同等级的风险区域的日常清洁与消毒管理
风险等级 | 环境清洁 等级分类 | 方式 | 频率/（次/*） | 标 准 |
低度风险区域 | 清洁级 | 湿式卫生 | * | 要求达到区域内环境干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等 |
中度风险区域 | 卫生级 | 湿式卫生，可采用清洁剂辅助清洁 | * | 要求达到区域内环境表面菌落总数≤*****/㎝²,或自然菌减少*个对数值以上 |
高度风险区域 | 消毒级 | 湿式卫生。可采用清洁剂辅助 | ≥* | 要求达到区域内环境表面菌落总数符合*******要求 |
高频接触的环境表面，实施中、低水平消毒 | ≥* | |||
注*：各类风险区域的环境表面*旦发生患者体液、血液、排泄物等污染时应立即实施污点清洁与消毒 注*:凡开展入侵性操作，吸痰等高度高危诊疗活动结束后，应立即实施环境清洁与消毒。 注*：在明确病原体污染时，可参考**/****提供的方法进行消毒。 | ||||
*.*.*、门诊区、病区
区域 | 内容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
护士站、办公室 | * | 台面、办公桌椅及办公设备的清洁 | 洁净 无污迹 | 每日*次 |
中
度
风
险
区 | 卫
生
级 |
* | 开关壳、壁架的清洁 | 无灰尘 无污垢 | 每日*次 | |||
* | 水池、水槽、水龙头保持清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 办公桌下地面的清洁 | 移位清洁 无污物 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
治 疗 室
| * | 各种台面的清洁 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | 中 度 风 险 区
| 卫 生 级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内部及顶部的清洁 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | |||
处置室、更衣间、库房 | * | 各种台面的清洁、湿拖地面 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | 中 度 风 险 区 | 卫 生 级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内部及顶部的清洁、以及架子顶部 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
值 班 室 | * | 橱柜内外及顶部清洁 | 无污迹 积灰 | 每日*次 | 低 度 风 险 区 |
清 洁 级 |
* | 床边框、床下地面的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍 | 每日*次 | |||
* | 微波炉及冰箱的清洁 | 内外干净 无残留食物 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公 共 通 道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 无水渍、污渍 | 每日*次 | 低 度 风 险 区 | 清 洁 级 |
* | 设施、墙面无污迹、积灰及蛛网 | 无积灰、垃圾、污渍、灰尘、蛛网 | 每周*次 | |||
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍、灰尘、蛛网 | 每周*次 | |||
* | 玻璃及窗台、窗槽的清洁 | 光亮 无污迹手印 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
开 水 间 、 污 物 间 | * | 清洁工具的晾挂及摆放 | 清洁干净 分区域晾挂 | 每日*次 | 中
度
风
险
区 | 卫
生
级 |
* | 墙面、天花板清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 开水炉内外及放置点清洁 | 光亮 无垃圾杂物 | 每日*次 | |||
* | 地面及边角、各种柜内外及顶部的清洁 | 无死角 无积灰 | 每日*次 | |||
* | 水池、水槽、水龙头清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内外及顶部的清洁 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | |||
* | 湿拖地面并随时巡视清洁保持地面干爽 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 随时 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公 共
卫
生
间 | * | 镜面、台盆、台面、水龙头 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 |
中
度
风
险
区 |
卫
生
级 |
* | 马桶、蹲坑内外及台阶立面的清洁消毒 | 洁净 光亮 无尿渍 无异味不定时用除臭剂喷洒除异味 | 每日*次 | |||
* | 隔板顶部及侧面清洁 | 无污迹 无积灰 | 每日*次 | |||
* | 冲水开关周围墙面及地面的清洁 | 无水渍、无污迹 | 每日*次 | |||
* | 男小便斗内外及底部的清洁 | 光亮 内外无尿碱 无异味 | 每日*次 | |||
* | 巡视表单规范记录 | 按巡视频次规范记录或者使用私人印章（无书写能力) | 按频次记录 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
病
房 | * | 清洁床架、餐板 | 干净无污迹 | 每日* 次 |
中
度
风
险
区 |
卫
生
级 |
* | 清洁床头柜、陪护椅或沙发 | 干净无灰尘 | 每日*次 | |||
* | 清洁设备带及输液架 | 干净无灰尘 | 每日*次 | |||
* | 清洁各种橱柜及冰箱、微波炉等 | 干净无灰尘 | 每日*次 | |||
* | 床单元终末处理 | 按***质量标准执行 | 随时 | |||
* | 开水房 | 余水倒尽，保持开水间地面清洁、无积水 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
* | 清洁垃圾篓和簸箕 | 清洁无污物 | 每日*次 | |||
* * *
病
房 | * | 清洁医用吊塔、病床、所有在用及备用的医用仪器 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | 高
度
风
险
区 | 消
毒
级 |
* | 清洁治疗车、床旁护理车、仪器车、晨间护理车、翻盖垃圾车等 |
洁净 无污迹 | 每日*次 | |||
* | 终末处理包括：吊塔、物品柜、病床、床垫、护理车、床旁仪器的擦拭及导线缠绕整齐，铺备用床及床单元消毒 |
严格按***质量标准执行 | 患者离开后*小时内完成 | |||
* | 清洁病室手动平移门及门的门头、门框、门面 | 光亮 无手印 无污迹 无积灰 | 每日*次 | |||
* | 清洁每病室内洗手台盆、水龙头、皂盒、擦手纸盒 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
第*治疗室 | * | 协助总责护士完成库房的整理与清洁 | 整洁、无垃圾、杂物 | 每日*次 | 高 度 风 险 区 | 消 毒 级 |
* | 协助总责护士完成仪器室的整理与清洁 | 整洁、无垃圾、杂物 | 每日*次 | |||
新生儿病房 | * | 暖箱清洁及酒精棉球进行全覆盖消毒， | 严格按***质量标准执行 | *次/日 | 高 度 风 险 区 | 消 毒 级 |
* | 湿化瓶的更换 |
| *次/日 | |||
病 房 卫 生 间
| * | 镜面、台盆、水龙头、皂盒、毛巾架、置物架 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日* 次 | 中
度
风 险 区
|
卫
生
级 |
* | 马桶、蹲坑内外的清洁消毒 | 洁净 光亮 无尿渍 无异味 | 每日*次 | |||
* | 淋浴器、淋浴房墙面及隔断的清洁消毒 | 洁净 光亮 无污迹 | 每日*次 | |||
* | 地面保持干爽；地漏无杂物 | 干爽 无垃圾杂物 | 每日*次 | |||
以 上 区 域 内 | *、不锈钢物体表面保养（护理设备） *、操作台、治疗室、治疗车、医疗仪器表面保养 | 光亮、无污渍、无灰尘、*锈迹。 | 每日清洁不少于*次； 不锈钢油保养不少于*次/周。 | 高度风险区 | 消毒级 | |
电梯轿厢 | 无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮 | 对轿厢内外清洁*次/日； 对轿厢内外进行保养*次/日； 消毒*次/日（早晚各*次）；有污染时及时消毒 | 中度风险区 | 卫生级 | ||
消防栓、消防器材的擦拭 | 洁净无灰尘 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
高空除尘（天花板、灯具、烟感、探头、墙面等） | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
出风口、空调及空调内滤网、排风口的清洁 | 洁净 无积灰 无蛛网 | 每月*次 | 中度风险区 | 卫生级 | ||
垃圾篓及各种垃圾桶的清洁 | 清洁 无异味 | 必要时 | 高度风险区 | 消毒级 | ||
门头、门面、门框及闭门器的清洁 | 干净 无灰尘 蛛网 | 每周*次 | 中度风险区 | 卫生级 | ||
玻璃及纱窗的清洁 | 干净 无积灰 水迹 | 每月*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
地面刷洗（***、镜面砖、大理石等石材） | 清洁 无结垢 无 积灰 | 每周*次 | 高度风险区 | 消毒级 | ||
***地面打蜡 | 光亮 整洁 | 不少于*次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
***地面喷膜、抛光保养） | 均匀光亮 | *次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
窗帘及隔帘的拆、挂 | 无污迹 整洁 | *次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
*.*.*、手术室
区域 | 内 容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
护 士 站、病员通道、复苏室、准备间、辅助用房 | * | 台面、办公桌椅及各类仪器设备、体位垫等的清洁 | 洁净 无污迹 | 每日*次 |
中
度
风
险
区
|
卫
生
级
|
* | 开关壳、壁架的清洁 | 无灰尘 无污垢 | 每日*次 | |||
* | 水池、水槽、水龙头保持清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 办公桌下地面的清洁 | 移位清洁 无污物 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
治
疗
区
| * | 各种台面的清洁 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜类内部及顶部的清洁 | 无污迹 积灰 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
发
放
间 | * | 各种台面的清洁 | 洁净 无污迹 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 |
* | 各种柜子内部及顶部的清洁 | 无污迹 积灰 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
更
衣
室、库 房 | * | 橱柜内外及顶部清洁 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 更衣室卫生间 | （按公共卫生间标准执行） | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
* | 收送手术衣 | 不满不溢 | 每日*次 | |||
值
班
室 | * | 橱柜内外及顶部清洁 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 床边框、床下地面的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍 | 每日*次 | |||
* | 微波炉及冰箱的清洁 | 内外干净 无残留食物 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公
共
通
道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 干爽 无垃圾杂物 | 每日*次 |
低
度
风
险
区 |
清
洁
级 |
* | 设施、墙面无污迹、积灰及蛛网 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 玻璃及窗台、窗槽的清洁 | 光亮 无污迹手印 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
污
洗
间
| * | 清洁工具的晾挂及摆放 | 清洁干净 分区域晾挂 | 每日*次 | 高
度
风
险
区 | 消毒级 |
* | 墙面、天花板清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 开水炉、微波炉内外及放置点清洁 | 光亮 无垃圾杂物 | 每日*次 | |||
* | 地面及边角、各种柜内外及顶部的清洁 | 无死角 无积灰 | 每日*次 | |||
* | 水池、水槽、水龙头清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内外及顶部的清洁 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | |||
* | 湿拖地面并随时巡视清洁保持地面干爽 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 随时 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
卫
生
间 | * | 镜面、台盆、台面、水龙头 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 |
低
度
风
险
区 |
清
洁
级 |
* | 马桶、蹲坑内外及台阶立面的清洁消毒 | 洁净 光亮 无尿渍 无异味 | 每日*次 | |||
* | 隔板顶部及侧面清洁 | 无污迹 无积灰 | 每日*次 | |||
* | 冲水开关周围墙面及地面的清洁 | 开关光亮 地面边角无污迹 | 每日*次 | |||
* | 男小便斗内外及底部的清洁 | 光亮 内外无尿碱 无异味 | 每日*次 | |||
* | 巡视表单规范记录 | 按巡视频次规范记录或者使用私人印章（无书写能力者） | 按巡视频次要求记录 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
手
术
间
| * | 手术床，辐射台，婴儿秤的清洁 | 洁净 光亮 无污渍血迹 | 每台手术后；全日手术结束后，*次，每周大型清洁含墙面，天花板、各类风口。
| 高度风险区 | 消毒级 |
* | 手术设备及输液架的清洁 | 洁净 光亮 | ||||
* | 术后手术间的整理清洁及消毒 | 严格按感控要求操作执行 | ||||
* | 及时更换垃圾袋、清理血袋及血桶 | 严格按感控要求操作执行 | ||||
* | 湿推地面 | 无垃圾 无污迹 无水迹 | ||||
* | 各类回风口 | 清洁消毒 | ||||
* | 保持水池、水槽、洗澡架及水龙头的清洁 | 洁净 光亮 无污迹 | ||||
* | 湿拖地面，保持室内地面的清洁、干燥 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | ||||
* | 保持操作台台上、台下的清洁 | 洁净 无污迹 | ||||
** | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | ||||
以
上
区
域 | **以下墙面挂件、标识、电视机及显示器的清洁 | 洁净 无灰尘 | 每周*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
不锈钢物体表面保养（门套、护栏、扶手） | 光亮、无污渍、无灰尘。 | 每日清洁不少于*次； 不锈钢油保养不少于*次/周。 | 高度风险区 | 消毒级 | ||
电梯轿厢 | 无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮 | 对轿厢内外清洁*次/日； 对轿厢内外进行保养*次/日； 消毒*次/日（早晚各*次）；有污染时及时消毒 | 中度风险区 | 卫生级 | ||
高空除尘（天花板、灯具、烟感、探头、墙面等） | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
出风口、空调及空调内滤网、排风口的清洁 | 洁净 无积灰 无蛛网 | 每月*次（回风口清洁每周*次） | 中度风险区 | 卫生级 | ||
垃圾篓及各种垃圾桶的清洁 | 清洁 无异味 | 必要时 | 高度风险区 | 消毒级 | ||
门头、门面、门框及闭门器的清洁 | 干净 无灰尘 蛛网 | 每周*次 | 高度风险区 | 消毒级 | ||
玻璃及纱窗的清洁 | 干净 无积灰 水迹 | 每月*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
地面刷洗（***、镜面砖、大理石等石材） | 清洁 无结垢 无积灰 | 每周*次 | 中度风险区 | 卫生 | ||
清洗拖鞋 |
| 每日两批次 | 高度风险区 | 消毒级 | ||
***地面打蜡 | 光亮 整洁 | 不少于*次/年 | 中度风险区 | 卫生 | ||
***地面喷膜、抛光保养） | 均匀光亮 | 不少于*次/年 | 中度风险区 | 卫生 | ||
电梯厅镜面砖晶面翻新 | 光亮如新 | 不少于*次/年 | 中度风险区 | 卫生 | ||
公共大厅大理石晶面翻新 | 光亮如新 | 不少于*次/年 | 中度风险区 | 卫生 | ||
窗帘及隔帘的拆、挂 | 无污迹 整洁 | *次/年 | 中度风险区 | 卫生 | ||
|
*.*.*医技科室
区域 | 内 容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
办 公 室 与 检 查 区 | * | 台面、办公桌椅及办公设备的清洁 | 洁净 无污迹杂物 | 每日*次 |
中 度 风 险 区
|
卫 生 级 |
* | 开关壳、壁架、墙上挂件的清洁 | 无灰尘 无污垢 | 每日*次 | |||
* | 镜面、台盆、水池、水槽、水龙头及置物架的清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 家具内外、顶部及把手处的清洁 | 无灰尘、污迹、手印、纹路清晰、表面光亮 | 每周*次 | |||
* | 显示器、检查设备等室内设施的清洁 | 光洁无积灰 | 每日*次 | |||
* | 干推与湿拖地面 | 无垃圾无灰尘无积水 | 每日*次 | |||
公 共 通 道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 干爽 无垃圾杂物 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 设施、墙面的清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 门上小玻璃、玻璃视窗及窗台、窗槽的清洁 | 光亮 无污迹无手印 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公
共
卫
生
间 | * | 镜面、台盆、台面、水龙头 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 |
中度风险区
|
卫生级
|
* | 马桶、蹲坑内外及台阶立面的清洁消毒 | 洁净 光亮 无尿渍 无异味 | 每日*次 | |||
* | 隔板顶部及侧面清洁 | 无污迹 无积灰 | 每日*次 | |||
* | 脚踏开关周围墙面及地面的清洁 | 开关光亮 地面边角无污迹 | 每日*次 | |||
* | 男小便斗内外及底部的清洁 | 光亮 内外无尿碱 无异味 | 每日*次 | |||
* | 巡视表单规范记录 | 按巡视频次规范记录 | 按巡视频次要求记录 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
*.*.*康复、理疗区
区域 | 内 容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
办 公 区、 康 复 区 、 理 疗 区 | * | 台面、办公桌椅及办公设备的清洁 | 洁净 无污迹杂物 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 开关壳、壁架、墙上挂件的清洁 | 无灰尘 无污垢 | 每日*次 | |||
* | 镜面、台盆、水池、水槽、水龙头及置物架的清洁 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | |||
* | 家具内外、顶部及把手处的清洁 | 无灰尘、污迹、手印、纹路清晰、表面光亮 | 每周*次 | |||
* | 康复及理疗区内的所有设备表面清洁 | 整洁无积灰 | 随时清洁 | |||
* | 干推与湿拖地面 | 无垃圾无灰尘无积水 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公 共 通 道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 干爽 无垃圾杂物 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 设施、墙面的清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
* | 门上小玻璃、玻璃视窗及窗台、窗槽的清洁 | 光亮 无污迹无手印 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
以
上
区
域
内 | **以下墙面挂件、标识、电视机及显示器的清洁 | 洁净 无灰尘 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
不锈钢物体表面保养（门套、护栏、扶手） | 光亮、无污渍、无灰尘 | 每日清洁不少于*次；不锈钢油保养不少于*次/周。 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
消防栓、消防器材的擦拭 | 洁净无灰尘 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
高空除尘（天花板、灯具、烟感、探头、墙面等） | 无灰尘无蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
出风口、空调及空调内滤网、排风口的清洁 | 洁净无积灰无蛛网 | 每月*次 | 中度风险区 | 卫生级 | ||
垃圾篓及各种垃圾桶的清洁 | 清洁无异味 | 必要时 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
门头、门面、门框及闭门器的清洁 | 干无灰尘蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
玻璃及纱窗的清洁 | 干净无积灰水迹 | 两月*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
地面刷洗（***、镜面砖、大理石等石材） | 清洁无结垢 无积灰 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
***地面打蜡 | 光亮整洁 | 不少于*次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
***地面喷膜、抛光保养） | 均匀光亮 | 不少于*次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
窗帘及隔帘的拆、挂 | 无污迹 整洁 | *次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
*.*.*内镜室
区域 | 内容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
护士站、办公室 | * | 台面、办公桌椅及办公设备的清洁 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 |
* | 开关壳、壁架的清洁 | 无灰尘无污垢 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 水池、水槽、龙头保持清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 办公桌下地面的清洁 | 移位清洁无污物 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 湿拖地面 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
治 疗 室
| * | 各种台面的清洁 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 各种柜子内部及顶部的清洁 | 无污迹积灰 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 湿拖地面 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
处置室、更衣间、库房 | * | 各种台面的清洁、湿拖地面 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 各种柜子内部及顶部的清洁、以及架子顶部 | 无污迹积灰 | 每周*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
值 班 室 | * | 橱柜内外及顶部清洁 | 无污迹、积灰 | 每周*次 | 中度风险区 | 卫生级 |
* | 床边框、床下地面的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 微波炉及冰箱的清洁 | 内外干净无残留食物 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 湿拖地面 | 无垃圾无灰尘 无污迹无水迹 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
公 共 通 道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 无水渍、污渍 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 设施、墙面无污迹、积灰及蛛网 | 无积灰、垃圾、污渍、灰尘、蛛网 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍、灰尘、蛛网 | 每周日*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
* | 玻璃及窗台、窗槽的清洁 | 光亮无污迹手印 | 每周*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
污 物 间 | * | 清洁工具的晾挂及摆放 | 清洁干净分区域晾挂 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 |
* | 墙面、天花清洁 | 无灰尘、无蛛网 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 地面及边角、各种柜内外及顶部的清洁 | 无死角、无积灰 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 水池、水槽、水龙头清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 各种柜子内外及顶部的清洁 | 无污迹积灰 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 | |
* | 湿拖地面并随时巡视清洁保持地面干爽 | 无垃圾、无灰尘 无污迹、无水迹 | 随时 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
公 共
卫
生
间 | * | 镜面、台盆、台面、水龙头 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 |
* | 马桶、蹲坑内外及台阶立面的清洁消毒 | 洁净光亮、无尿渍、无异味不定时用除臭剂喷洒除异味 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 隔板顶部及侧面清洁 | 无污迹、无积灰 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 冲水开关周围墙面及地面的清洁 | 无水渍、无污迹 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 男小便斗内外及底部的清洁 | 光亮内外无尿碱、 无异味 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 巡视表单规范记录 | 按巡视频次规范记录或者使用私人印章（无书写能力) | 按频次记录 | 高度风险区 | 消毒级 | |
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | 高度风险区 | 消毒级 | |
*.*.*、儿科
区域 | 内容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
护士站、办公室 | * | 台面、办公桌椅及办公设备的清洁 | 洁净无污迹 | 每日*次 |
中
度
风
险
区 | 卫
生
级 |
* | 开关壳、壁架的清洁 | 无灰尘 无污垢 | 每日*次 | |||
* | 水池、水槽、龙头保持清洁 | 洁净光亮、无污渍 | 每日*次 | |||
* | 办公桌下地面的清洁 | 移位清洁、无污物 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 洁净无污迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
治 疗 室
| * | 各种台面的清洁 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 中 度 风 险 区
| 卫 生 级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净光亮、无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内部及顶部的清洁 | 无污迹、积灰 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 洁净无污迹 | 每日*次 | |||
处置室、更衣间、库房 | * | 各种台面的清洁、湿拖地面 | 洁净无污迹 | 每日*次 | 中
度
风 险 区 |
卫
生
级 |
* | 水池、台盆、水槽、水龙头的清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内部及顶部的清洁、以及架子顶部 | 无污迹积灰 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
值 班 室 | * | 橱柜内外及顶部清洁 | 无污迹积灰 | 每日*次 | 低 度 风 险 区 |
清 洁 级 |
* | 床边框、床下地面的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍 | 每日*次 | |||
* | 微波炉及冰箱的清洁 | 内外干、无残留食物 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾、无灰尘 无污迹、无水迹 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公 共 通 道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 无水渍、污渍 | 每日*次 | 低 度 风 险 区 | 清 洁 级 |
* | 设施、墙面无污迹、积灰及蛛网 | 无积灰、垃圾、污渍、灰尘、蛛网 | 每周*次 | |||
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无积灰、垃圾、污渍、灰尘、蛛网 | 每周*次 | |||
* | 玻璃及窗台、窗槽的清洁 | 光亮无污迹手印 | 每日*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
开 水 间 、 污 物 间 | * | 清洁工具的晾挂及摆放 | 清洁干净分区域晾挂 | 每日*次 | 中
度
风
险
区 | 卫
生
级 |
* | 墙面、天花清洁 | 无灰尘 无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 开水炉内外及放置点清洁 | 光亮无垃圾杂物 | 每日*次 | |||
* | 地面及边角、各种柜内外及顶部的清洁 | 无死、无积灰 | 每日*次 | |||
* | 水池、水槽、水龙头清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内外及顶部的清洁 | 无污迹积灰 | 每周*次 | |||
* | 湿拖地面并随时巡视清洁保持地面干爽 | 垃圾无灰尘、无污迹、无水迹 | 随时 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公
共
卫
生
间 | * | 镜面、台盆、台面、水龙头 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 |
中
度
风
险
区 |
卫
生
级 |
* | 马桶、蹲坑内外及台阶立面的清洁消毒 | 洁净光亮无尿渍、 无异味不定时用除臭剂喷洒除异味 | 每日*次 | |||
* | 隔板顶部及侧面清洁 | 无污迹无积灰 | 每日*次 | |||
* | 冲水开关周围墙面及地面的清洁 | 无水渍、无污迹 | 每日*次 | |||
* | 男小便斗内外及底部的清洁 | 光亮内外无尿碱 无异味 | 每日*次 | |||
* | 巡视表单规范记录 | 按巡视频次规范记录或者使用私人印章（无书写能力) | 按频次记录 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
病
房 | * | 清洁床架、餐板 | 干净无污迹 | 每日* 次 |
中度风险区
|
卫生级
|
* | 清洁床头柜、陪护椅或沙发 | 干净无灰尘 | 每日*次 | |||
* | 清洁设备带及输液架 | 干净无灰尘 | 每日*次 | |||
* | 清洁各种橱柜及冰箱、微波炉等 | 干净无灰尘 | 每日*次 | |||
* | 床单元终末处理 | 按***质量标准执行 | 随时 | |||
* | 开水房 | 余水倒尽，保持开水间地面清洁、无积水 | 每日*次 | |||
* | 湿拖地面 | 无垃圾 无灰尘 无污迹 无水迹 | 每日*次 | |||
*.*.*、行政区域
区域 | 内 容 | 标 准 | 频 率 | 风险等级 | 清洁等级 | |
行
政
办
公
区 | * | 台面、办公桌椅及办公设备的清洁 | 洁净无污迹 | 每日*次 |
低度风险区
|
清洁级
|
* | 开关壳、壁架的清洁 | 无灰尘、无污垢 | 每日*次 | |||
* | 镜面、台盆、水池、水槽、水龙头及置物架的清洁 | 洁净光亮无污渍 | 每日*次 | |||
* | 家具内外机顶部及把手的清洁 | 无灰尘、污迹、手印、纹路清晰、表面光亮 | 每日*次 | |||
* | 显示器、电视机及音响设备等设备的清洁 | 无异味 不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
* | 干推与湿拖地面 | 无灰尘无积水无连接杂物 | 每日*次 | |||
* | 各种柜子内部及顶部的清洁 | 无污迹 积灰 | 每周*次 | |||
公 共
通
道 | * | 地面污迹、边角清洁 | 干爽无垃圾杂物 | 每日*次 | 低度风险区 | 清洁级 |
* | 设施、墙面的清洁 | 无灰尘、无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 墙面挂件、指示牌、天花板的清洁 | 无灰尘、无蛛网 | 每周*次 | |||
* | 通道门上小玻璃、隔断玻璃及窗台、窗槽的清洁 | 光亮无污迹手印 | 每周*次 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 | |||
公
共
卫
生
间 | * | 镜面、台盆、台面、水龙头 | 洁净 光亮 无污渍 | 每日*次 | 中度风险区 | 卫生级 |
* | 马桶、蹲坑内外及台阶立面的清洁消毒 | 洁净光亮无尿渍 无异味 | 每日*次 | |||
* | 隔板顶部及侧面清洁 | 无污迹、无积灰 | 每周*次 | |||
* | 冲水开关周围墙面及地面的清洁 | 开关光亮地面边角无污迹 | 每日*次 | |||
* | 男小便斗内外及底部的清洁 | 光亮内外无尿碱 无异味 | 每日*次 | |||
* | 巡视表单规范记录 | 按巡视频次规范记录 | 按巡视频次要求记录 | |||
* | 收送垃圾 | 无异味、不滴漏不满不溢 | 每日*次 | |||
以
上
区
域
内 | **以下墙面挂件、标识、电视机及显示器的清洁 | 洁净无灰尘 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | |
不锈钢物体表面保养（门套、护栏、扶手） | 光亮、无污渍、无灰尘。 | 每日清洁不少于*次； 不锈钢油保养不少于*次/周。 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
消防栓、消防器材的擦拭 | 洁净无灰尘 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
高空除尘（天花板、灯具、烟感、探头、墙面等） | 无灰尘、无蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
出风口、空调及空调内滤网、排风口的清洁 | 洁净无积灰、无蛛网 | 每月*次 | 中度风险区 | 卫生级 | ||
垃圾篓及各种垃圾桶的清洁 | 清洁无异味 | 必要时 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
门头、门面、门框及闭门器的清洁 | 干净、无灰尘 蛛网 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
玻璃及纱窗的清洁 | 干净无积灰水迹 | 两月*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
地面刷洗（***、镜面砖、大理石等石材） | 清洁无结垢、无积灰 | 每周*次 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
***地面打蜡 | 光亮整洁 | 不少于*次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
***地面喷膜、抛光保养 | 均匀光亮 | 不少于*次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
窗帘及隔帘的拆、挂 | 无污迹整洁 | *次/年 | 低度风险区 | 清洁级 | ||
*.*.*、★生活（含可回收垃圾、餐厨垃圾、有害垃圾、其他垃圾）、医疗垃圾的清运（按照医疗废物管理条例及医院医疗废物管理制度要求）
区域 | 内 容 | 标 准 | 频 率 | |
全 院 生 活 垃 圾 | * | 生活垃圾清运至生活垃圾站 | 无异味不滴漏不满不溢 | 每日*次 |
* | 清运完成后对清运车进行清洁 | 无灰尘 、无污垢 | 每日*次 | |
* | 生活垃圾站每日进行清洁 | 无污渍 | 每日*次 | |
* | 生活垃圾站每日进行消毒、加盖 | 无蝇、无蚊、无鼠 | 每日*次 | |
* | 收集可回收的药品外包装、输液瓶、袋并做好登记 | 记录完整 | 每日*次 | |
全
院
医
疗
垃
圾 | * | 按规定时间线路将医疗垃圾清运至医疗垃圾站并做好登记记录 | 无滴漏、记录完整 | 每日*次 |
* | 清运完成后对清运车进行清洁、消毒，按要求对医疗垃圾暂存间的地面、紫外线灯管的消毒并做好记录 | 无灰尘、无污垢、记录完整 | 每日*次 | |
* | 与科室交接时应做好登记、称重记录 | 记录完整 | 每日*次 | |
* | 配备个人防护用具、工作服、工作帽、手套 | 防护用具有效无破损工作衣帽整洁 | 清运工作时 | |
* | 每月按科室分类汇总、统计报表报送后勤保障部 | 记录完整 | 每月*次 | |
* | 做好医疗垃圾暂存处的防护工作 | 防盗防漏防蚊蝇防鼠 | 长期 | |
注：可回收垃圾（输液瓶、袋，药品包装物）。其中药品包装盒收集时如果能够科室做好交接并登记，暂存后交由签约单位处置.
*.*.*、室外及公共区域
内容 | 标准 | 频率 | |
* | 区域内道路、通道、绿地、台坡、台阶的普扫 | 无积土、地面无积水、无纸屑杂物，*:**前完成 | 每日*次 |
* | 台阶、坡道石材地面刷洗 | 无污迹、积垢 | 每周*次 |
* | 道路、通道、绿地、台坡、台阶的巡视及清洁 | 无纸屑杂物、地面无积水、无悬挂物 无垃圾 | 主要区域*次/小时 其他区域*次/小时 |
* | 路牙上杂草的清除 | 无杂草生长 | 每周*次 |
* | 道路两旁窨井内杂物的定期清理 | 无淤泥垃圾 | 每月*次 |
* | 雨雪日气是及时清除积雪、积水并在必要时铺设防滑垫等物品 | 无积雪、积水、路面不湿滑 | 必要时 |
* | 区域内所有屋面、顶棚、平台的清洁并填写巡视记录 | 无垃圾杂物、按巡视要求认真记录 | 每周*次 |
* | 室外栏杆、路灯、标识牌的清洁 | 洁净无污迹 | 每日*次 |
* | 及时清理张贴的小广告 | 无小广告 | 随时 |
** | 定期清洁室外垃圾桶 | 干净无污迹 | 每日*次 |
** | 清洁室外各类座椅 | 无水迹无灰尘 | 每日*次 |
** | 收送垃圾 | 无异味不滴漏 不满不溢 | 每日*次 |
** | 不锈钢物体表面保养（护栏、扶手） | 洁净无灰尘污迹 | 每周*次 |
** | *米以下幕墙的清洁 | 洁净无灰尘 | 每周*次 |
** | 室外消防栓、消防器材的擦拭 | 洁净无灰尘 | 每周*次 |
** | 高空除尘（室外连廊顶部、探头、墙面等） | 无灰尘、无蛛网 | 每周*次 |
** | 出风口、空调及空调内滤网、排风口的清洁 | 洁净无积灰、无蛛网 | 每月*次 |
素质要求
*.有较强的责任心,诚实守信。
*.吃苦耐劳、不计较个人得失、安心本职工作，服从工作安排、听从护士的工作指导。
*.身体健康，无颈椎、腰椎疾病，无传染性和精神病史。
（*）浆洗服务内容及标准要求
*、浆洗服务范围及内容：
*.*、全院床单元（床套、被套、枕套）、工作服、病员服、手术类包布、敷料、洗手衣、手术衣、窗帘、隔帘、小毛巾、隔离衣、床罩、椅套、蚊帐、毛毯、值班床单、被套等所有布草类物资的浆洗，下收、下送、缝补、折叠、熨烫、贮存等工作，全院拖布、拖鞋的集中清洗，全日**小时不间断服务。（医用消毒浆洗用品由采购人提供）
*.*、布类收送时间： 按照医院规定的时间要求，将洗净物品送至各病区，并清点数量，由双方签字确认，送洗物品交接也同样处理。
*.*、各科室消毒包裹（含手术室器械）转运至罗江区消毒供应中心处理，并做好交接回收工作。
*、浆洗服务等相关要求：*.*、浆洗服务总体要求*、每日及时按医院规定时间准时进行接收和下发，保证清洗布类数量，不拖欠病房布类。
*、使用后的布类由中标方收发人员进行分类和清点。普通污脏布类和感染性布类分类收集。收集时减少抖动。*、在指定地点清点污脏布类，应直接放置污衣袋内运送洗衣房的污物间清点。运送使用后医用布类和清洁布类的专用运输工具应分别配置，不交叉使用。运输工具根据污染情况定期清洗消毒，运输工具送感染性布类后应*用*清洗消毒。*、非治疗性布类发现破损，及时修补，再发放；治疗性布类发现破损按报损程序处理。*、工作人员工作服发现有破损、纽扣脱落、皮筋松开等及时修补，尽可能熨烫平整。*、建立有效沟通机制，定期到布类使用部门征求使用的意见和建议。
*.*、浆洗过程的卫生要求
*、浆洗流程分为分检、浆洗、烘干、熨烫、修补、折叠等*个程序。 *、分检时应依布类的来源不同，分为病人布类和工作人员布类。病人布类包括*般布类、有明显污染的布类和婴儿布类。 *.*、浆洗要求
手术室等重点科室病人的布类应分别单机清洗，不与其他医用布类混洗；医务人员布类和病人布类应分机清洗或分批清洗；感染性布类（包括传染病、多重耐药菌感染或定植患者使用后，或者被患者血液、体液、分泌物和排泄物等污染，具有潜在生物污染风险的医用布类）不手工浆洗，应采用专机浆洗、消毒。具体要求遵循《医院医用布类浆洗消毒技术规范》（中华人民共和国卫生行业标准 **/* ***-****）。*、浆洗周期要求浆洗周期包括预洗、主洗、漂洗、中和、整理等*个步骤。 *.*、装载程度：医用布类浆洗时的装载量不应超过浆洗设备最大浆洗量的**%，即每*****浆洗设备的浆洗量不超过****布类。 *.* 、预洗 ：预洗是用温度不超过**℃的水去除水溶性污垢的冲洗过程。预洗采用低温、高水位。预洗时间不宜少于**分钟。 *、感染性布类的预洗： *.*.对不耐热感染性布类宜选择在预洗环节同时作消毒处理； *.*.对被朊病毒、气性坏疽、突发不明原因传染病的病原体污染或其他有明确规定的传染病病原体污染的感染性布类，若需重复使用应遵循先消毒后浆洗的原则； *.*.应根据感染性布类使用对象和污渍性质、程度不同，在密闭状态下选择下列适宜的消毒（灭菌）方法进行处理： ⑴对于被细菌繁殖体污染的感染性布类，可使用*****/*〜*****/*的含氯消毒剂或 *****/*〜*** **/*的*氧化氯消毒剂或相当剂量的其他消毒剂，浆洗消毒应不少于 *****也可选用煮沸消毒（***℃,时间&**;*****)和蒸汽消毒（***℃,时间*****〜****)等湿热消毒方法； ⑵对已明确被气性坏疽、经血传播病原体、突发不明原因传染病的病原体或分枝杆菌、细菌芽孢引起的传染病污染的感染性布类，可使用**** **/*〜**** **/*的含氯消毒剂 或*** **/*〜**** **/*的*氧化氯消毒剂或相当剂量的其他消毒剂，浆洗消毒应不少于*****； ⑶对外观有明显血液、体液、分泌物、排泄物等污渍的感染性布类，应选择以上两种方法之*，在密闭状态下进行浆洗消毒
*、主洗：可根据浆洗的布类的污染情况加入氯漂、浆洗剂或乳化剂。 （*）浆洗方法① 热浆洗方法：**℃**分钟、**℃**分钟或**值&**;***，浆洗时间在确保消毒时间的基础上，根据布类污脏程度的需要而延长。② 冷浆洗方法：用有效氯含量*****-*****/*的消毒液浸泡*****以上，冷洗去掉有机物。 ③ 不能确定污渍种类，局部的污渍处理则应采取下列程序。
(*) 使用浆洗剂。①使用有机溶剂，如丙酮或酒精。 ②使用酸性溶液，如氟化氢钠、氟化氢氨；若为小块斑渍，使用实验室等级的氢氯酸溶液。 ③使用还原剂或剥色剂的温溶液，如连*亚硫酸钠或亚硫酸氢钠。 ④使用氧化剂，如次氯酸钠（液体漂白剂）或过氧化氢。 该浆洗程序应按所给顺序进行。每*步之间都应将布类充分过水。 *、漂洗 通过稀释的方法去除布类中所有悬浮污渍和残留化学洗剂，每次漂洗时间不应低于*分钟，*般温度为**℃-**℃， 每次漂洗间隔应进行*次脱水，漂洗次数应不低于*次。 *、中和 酸在最后*次过水时用于中和残留的碱。*般温度为**℃-**℃，时间为****，中和后水中的**值应达*.*-*.*。 *、整理过程 熨烫、修补、折叠过程严防清洗后的布类污染。烘干温度应不低于**℃，为避免布类损伤和过度缩水，平烫机底面温度不应超过***℃。烘干和整理过程中应进行质量控制，如烘干前应目测检查浆洗后的医用布类是否干净，发现仍有污渍时需重新进行浆洗等。*、 浆洗后的布类要求
序号 | 检测项目 | 单位 | 技术要求 | 检验结果 | 单项判定 |
* | **值 | / | *.*～*.* | *.* | 合格 |
* | 甲醛含量 | **/** | ≤** | 未检出 | 合格 |
* | 异味 | / | 无 | 无异味 | 合格 |
* | 人体掉落物 | / | 无 | *毛发、皮屑等人体掉落物 | 合格 |
* | 可分解芳香胺致癌染料 | **/** | ≤** | 未检出（检出限：*） | 合格 |
**、缝补和报损要求：**.*对采购人委托浆洗物的轻度破损被服（缺钮扣、少带子、脱线缝、撕裂……），进行免费缝补,缝补完好后方能发出。**.*床上用品浆洗破损更换标准如下，达到标准，中标人负责报损和更换，更换的床上用品由采购人提供。**.*.更换的常规标准：**.*.*、床单、被套、枕套中心有破损，有洞面积未达到*㎝²进行修补，超过*㎝²以上进行更换
**.*.*、床单、被套、枕套中心污迹斑块直径≥***、有色斑块*个，≤***的斑块*个或以上进行更换；
**.*.*、床单、被套、枕套被套反复浆洗后状况出现 薄且闷/浆洗后致密度松散，棉布变薄，铺上后能印出棉布下的字迹、颜色或其他物体等；有破洞、刮伤或划痕≥*处，每处≥*㎝²，头枕部位有黄色油斑进行更换；
**.*.*传染病患者使用后，如甲类传染病，乙类传染病中的传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感及甲型****患者使用过的床单进行更换；注：*.床单统*换成床罩（省布料、便于护理工作）；*.物品如有遗失需补齐；*.缝线脱落要进行缝合
**.* 手术室布类淘汰的标准：**.*.*--有不可去除的污渍，如血迹、胶痕等；**.*.*--有肉眼可见的破损。**、污染区工作人员进行分检和装机清洗过程中，要严格执行标准预防。
清洁区工作人员进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手清洁卫生，防止布类污染。 痢疾、伤寒、肺结核、各类肠道传染病及化脓性或渗出性皮肤病患者不应参与直接与布类接触的工作。**、质量要求**.*、浆洗服务需依据现行的卫生行业标准，从****年*月* 日起需依据《医院医用织物浆洗消毒技术规范》（中华人民共和国卫生行业标准 **/****-****）。**.*、为确保服务数据的高质量，投标方应制定相关服务期间的质量保证计划，包括仪器设备质量保证、技术人员资质及管理等。**.*、如浆洗或熨烫质量不佳，采购人有权退回，要求中标人重洗，重洗费用由中标人自负。**.*、★中标方定期接受德阳市纤维检测所专家进行布草消毒检测，检测费用由采购人支付，以确保布草的安全卫生，每季度向采购人提供*份德阳市纤维检测所提供的检测报告。因布草检测不合格造成的社会影响及经济损失等由中标人负全责并按违约处理，采购人有权终止合同。
**.*、★采购人有权随时抽检中标人浆洗消毒的全过程，中标人应积极配合，不得以任何借口拖延或阻挠，抽查发现中标人有消毒不达标的现象，每发现*次对中标人处以***元罚款，并且中标人应当承担造成损害程度的相应法律责任，并责令中标人整改，抽查连续两次发现消毒不达标的现象，对中标人处以罚款****元，并强令整改，并且中标人应当承担造成损害程度的相应法律责任，在*年内累计*次发现消毒不达标的现象，对中标人处以罚款当月应付浆洗费用总额，并有权终止合约，并且中标人应承担造成损害程度的相应法律责任。**.*每发生*次不及时送达，影响医院工作正常运行，中标人按月浆洗费用总额的*%向采购人支付违约金；严重影响医院正常运行时，采购人有权终止合同。
**.储存
**.*使用后医用织物和清洁织物应分别存放于使用后医用织物接收区（间）和清洁织物储存发放区 (间）的专用盛装容器、柜架内，并有明显标识；清洁织物存放架或柜应距地面高度****〜****,离墙***〜****,距天花板&**;****。
**.*使用后医用织物的暂存时间不应超过** *清洁织物存放时间过久，如发现有污渍、异味等感官 问题应重新浆洗。
**.*使用后医用织物每次移交后，应对其接收区（间）环境表面、地面进行清洁，并根据工作需要进行 物表、空气消毒。
**.*清洁织物储存发放区（间）环境受到污染时应进行清洁、消毒。
**.每日工作结束后应对污染区的地面与台面采用有效消毒剂进行拖洗/擦拭，消毒方法参照 **/* ***执行；清洁区的地面、台面、墙面应每日清洁。
**.污染区室内机械通风的换气次数宜达到**次/*，最小新风量宜不小于*次/*必要时进行空 气消毒，消毒方法参照**/****执行。
**.工作区域的物体表面和地面有明显血液、体液或分泌物等污染时，应及时用吸湿材料去除可见 的污染物，再清洁和消毒，消毒方法参照**/****执行。
**.当工作环境受到明确传染病病原体污染时，应选用有效消毒剂对环境空气和物体表面进行终末消毒，消毒方法与要求参照*******执行。
**.每半年对工作人员手、物体表面进行*次卫生学抽检，符合******* *类环境规定。
**.当发现有疥疮患者使用过医用织物或医用织物上有螨、虱、蚤等体外寄生虫时，除对其医用织 物采用煮沸或蒸汽（*** *，时间&**;** **)等方法杀灭外，应对污染环境及时选用拟除虫菊酯、氨基甲 酸酯或有机磷类杀虫剂，采取喷雾方法进行杀虫，具体方法应遵循产品的使用说明。
**.使用后医用织物和清洁织物收集、交接时，应有记录单据，记录内容应包括医用织物的名称、数量、 外观、浆洗消毒方式、交接时间等信息，并有质检员和交接人员签字；记录单据宜*式*联。
（*）安全服务范围及标准要求
*、安全工作服务范围
*、门诊大厅：划价处、西药房、挂号处、入院处等病员及病员家属排队就医秩序，预防偷盗行为。
*、门诊医技巡逻：负责门诊部的循环巡逻，保护公共设施、消防的安全。
*、住院楼巡逻：负责住院大楼的循环巡逻，保护公共设施、消防的安全。
*、门诊大门口车辆进出指挥员：负责进入医院所有车辆按指定线路排队入场，合理调配车辆停放地点，保证***、特殊车辆绿色通道的畅通。
*、园区巡逻：负责停车场、园区、门诊楼、住院楼循环巡逻，保护公共设施、消防控制室值守及消防安全。
*、负责车辆停放费用收取，停车管理系统的维护升级，收入按*：*的比例分成。
*、警务室岗位：负责邮件收发，车辆登记。
*、安全工作内容
*.*维护过往人员的正常秩序。
*.*维护和指导进出车辆的安全、秩序。
*.*对停车场、道路行驶交通管理权，确保院内道路畅通和绿色通道的畅通。
*.*保护大门硬件设施不被损坏。
*.*随时保持大门口内、外（**米）道路的畅通。
*.*维护大门内外的治安，及时制止打架、滋事的行为；门卫活动范围：视觉所处位置不得离开大门口太远。
*.*积极配合执法机关、消防大队等部门处理突发事件。
*.*做好当日的当班记录。
*.*对大型物品离开大门实行礼貌盘查并有院方领导的签字方可放行 （实行登记制度）。
*.**有人询问要面带笑容，态度和蔼，阐释周详。做好医院形象工作的建设。
*.**严禁商贩进入医院收购、叫买，工作人员不得代卖院区内的任何物品。
*.**护卫接到院内求助电话，*分钟内必须赶到，及时控制事态恶化，迅速通知队长，报告保卫科，根据现场事态的发生轻重报警。（医患纠纷发生时，及时保护医生、护士安全，控制事态恶化）。
*.**对发现的偷盗行为要及时的加以制止，做好应急措施的处理，并上报院方和公安机关。
*.**协助医院做好夏季和冬季空调系统的节能减排工作。
*.**对院区内的所有消防设施设备进行定期检查，发现任何问题及时向主管和上级部门报告并做好记录。
*、安全工作要求
*.*全日**小时坚持巡逻门诊、住院部等院区内所有地方，检查治安、防盗、防火等情况，发现问题立即解决并报告上级领导及院方主管部门。
*.*护卫队长协助各个岗位处理疑难问题。
*.*以流动的形式及时的发现问题并处理，夜间巡逻未使用的办公室、门、窗、灯、空调是否关闭、损坏，水龙头是否有长流水现象，并随手关好水龙头、灯，同时作好工作记录及时上报。
*.*巡逻期间，无论发生或发现大小事情，必须做好详尽的记录。
*.*巡逻医院周边环境，发现有安全隐患的事项，作好记录及时上报。
*.*巡逻发现问题，护卫队员能自行处理的，应立即处理，若不能自行处理的，应立即向相应的管理部门反馈信息。
*.*巡查院内各个重点部位，治安死角等，如药房、库房、制氧中心、锅炉房等，在夜间巡逻至科室或病区时，必须有当班医务人员的签字记录。
*.*对夜间安全防范工作院内巡逻人员应与门卫、停车场实行联动，如有异常立即通知值班队长进行处理。
*.*如院内发生吵架、打架事件，护卫员必须以最快速度赶至现场；有效劝阻双方，制止事态恶化，如不能协调和解决，应立即通知医院主管部门和护卫队长。
*.**护卫员不得利用职务之便，强行收费，敲诈他人，应以理服人，依法办事，按规操作。
*.**在本区发生治安、消防、交通等突发事件时，及时通知有关部门，并协助处理，要依法维护医院的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进*步恶化，维护现场秩序。
*.**对不遵守医院规章制度的行为，应进行劝阻、制止。
*.**受公安机关委托，协助辖区民警检查有关车辆、人员的证件及其它情况，对破坏本地方治安秩序的人和事有权制止，直至移交公安机关处理。
*、消防管理
*.全日候 ** 小时对服务各区域进行值班巡查并时刻监管监控室录像视频，每日不低于 * 次消防巡查（主要为灭火器、消火栓、防火分隔设施是否完好，功能是否完善，以及其它有无损坏的消防设施和医院范围内火灾的发现、报警、初起火灾的救援，巡查记录必须由医院各科室当班人员签字确认，异常情况当即处理并上报，每月汇总后以书面形式报医院后勤科）。
*.所有人员均为义务消防人员，乙方应对消防管理员进行岗前消防技能的培训，使每个消防服务员具有*定的消防业务素质。保证每年不少于两次的消防演练。
*.消防控制室值班人员必须持证上岗。
*.盾牌、警棍、防爆叉、对讲机等安保用品由中标人提供。
注：驻守运送执行上述时限或频率
：考核标准
*、考核等级及拨款设定
采购人依据每月病人对项目服务质量的满意度调查、采购人职工对项目服务质量的满意度调查、采购人对中标人感染控制知识培训覆盖率调查以及清洁服务质量、浆洗服务质量、安全服务质量、后勤设备操作及水电维修等服务质量考评结果作为拨付中标人后勤服务费的依据。采购人将在通报考核后 * 个工作日内决定拨付、扣减或停拨考核月度服务费。
（*）考核分数 **分（含 ** 分）及以上则全额拨付当月服务费，考核结果为优:
（*）考核分数为 ** 分（含**分）-** 分，每扣*分扣***元，考核结果为良；
（*）考核分数为**分（含**分）-** 分，每扣*分扣***元，考核结果为合格；
（*）考核分数为 **分以下，考核结果为不合格，责令其限期整改，直至整改合格，并扣减 *%当月服务费。
（*）凡中标单位连续两次考核 **分以下的，采购人有权单方面终止合同，取消其后勤服务资格，并全额扣其所有履约保证金。
（*）投诉考核：中标人管理部门服务质量和服务态度的投诉，经双方现场核查，投诉属实，*次扣***元，双方签字确认，在当月服务费用中扣减。
（*）岗前培训考核：检查发现未经培训上岗的*人/次扣***元，连续*次出现未经培训上岗的采购人有权终止合同。
（*）缺员考核：采购人发现中标人服务人员出现缺员情况，且*周内没有增补，按照投标文件扣除当月该岗位工资及其他费用。超过*周，另扣*人/次扣***元。全年缺员情况连续出现*次的，采购人有权终止合同。
（*）以上所有扣减费用均不再返还。
（**）采购人每月底以书面形式向中标人提供考核结果，对存在的问题要求中标人限期整改，并以书面形式向采购人反馈整改措施及效果。对于采购人提出的问题未限时整改的，加倍扣分。
*、考核形式
中标人每月自查，向采购人管理部门提供自查报告，每月由采购人组织相关职能科室及临床科室负责人对中标人分项进行考核，根据得分拨付上月服务费用。
*、综合质量考核要求
序号 | 考核项目 | 说明 | 标准 |
* | 病人满意度 | 病人对项目服务质量的满意度调查，每月由医院职能部门完成 | ≥**％ |
* | 采购人职工满意度 | 医院职工对项目服务质量的满意度调查，每月由医院职能部门完成 | ≥**％ |
* | 质量考评 | *、清洁、护工服务质量：由管理部门、使用科室负责人对项目服务质量每月考评； *、浆洗服务质量：由管理部门、使用科室负责人对项目服务质量每月考评； *、安保服务质量：由管理部门会同相关科室对项目服务质量每月考评； *、后勤设备操作及水电维修等服务质量：由管理部门会同相关科室对项目服务质量每月考评。 | ≥**分 |
* | 投诉回复率 | *、接到电话投诉，当日给予回复处理 *、接到书面投诉，*个工作日给予书面回复 | ***％ |
* | 岗前培训率 | 员工经岗前培训，考试合格后上岗的比例 | ***％ |
* | 中标人感染控制知识培训覆盖率 | *、手部卫生 *、血液传播性疾病职业暴露预防和处理 *、消毒隔离工作制度 *、医疗废物管理知识 | ≥**％ |
* | 缺员考核 | 以投标文件的人数为基数，每月考核。按实际减少人员和单项人均单价扣减当月服务费用。 | ***% |
* | 专项考核 | 包括但不限于：私接电源、私藏废品、兼职私陪、 地板保养、违反医院管理相关制度按医院管理相关制度处罚 |
|
*、清洁服务质量考核评分细则
项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监管考评标准 |
清洁考核评分标准及处罚 （总分***分） | *、建立健全清洁现场管理制度，员工严格遵守管理制度，爱岗尽责 *、按照合同配备人员。 | *分 | 发现*次工不遵守管理制度扣*.*分； 服务人员按要求配备，少*个岗位员工扣*分（同时扣减所缺人员当月各项费用）。 |
*、服务态度好，用语文明、规范； *、按规定佩戴胸牌，统*着装，服装整洁； *、对采购人提出的意见和建议及时进行反馈、改进, 工作积极； *、增强员工保密意识，不出现泄漏甲方工作秘密和患者隐私的情况。
| *分 | 发现*次，扣*.*分。扣完为止。 | |
*、认真听取病员意见及医务人员建议，在病员、医务人员面前不准做不雅或不尊敬的动作； *、工作场所不大声喧哗、工作时间不准、看电视、玩手机、干私活。 | *分 | 医护人员的正确建议要积极听取及采纳，如果对建议有异议，可以上报，再处置，否则扣除*分； 在医护人员或病人面前做不尊的动作，发现*次扣*.*分。 工作时间看电视、玩手机干私活，发现*次扣*.*分。 | |
*、严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工； **、严禁在院内吸烟、不得索要病人钱财； **、严禁私自使用医院财物 | **分 | 每次迟到、早退扣*.*分 旷工每次扣*分， 向病人索要钱财者每次扣*分 私自使用医院财物每次扣*分； 其它不合格每次扣*分 | |
**.区域责任到人，以规范程序化清洁，工作认真负责，主动学习医院院感及专业知识，提高清洁服务质量。进入责任区、污染区、无菌区、医护办公室、诊断室、检查室、手术室、病房进行清洁工作，应征询同意，做到礼貌服务，不影响他人休息或工作，按清洁程序及标准要求来完成科室、病区工作。操作时物品轻拿轻放，做完清洁后要恢复到原位。 | **分 | 责任范围未明确到人的每次扣*分， 未按程序标准的每次扣*.*分 培训无落实的每次扣*分 不服从管理无礼貌每次扣*分 发现在无菌区和传染病区、污染区、非污染病区交叉作业每次扣*分 其它不合格的每次扣*分 | |
**、大厅、走廊、电梯间、楼梯及扶手干净，地面整洁，无污渍； **、垃圾桶保持表面干净并定时清洗，无隔夜垃圾； **、治疗室、检查室严格按要求及时做好清洁工作，学术厅、会议室、办公室干净卫生； **、病区、门诊部卫生间确保无异味，干净无污渍。 **、杂物及时清理，玻璃明亮无污渍； 窗帘、隔帘、灯具在规定时间清洗，园区干净卫生。 | **分 | 不合格每次扣*.*分。
| |
**、开水间、备餐室、污物间地面无垃圾、积水及时处理，水池无堵塞，垃圾桶清洁，设备表面无污渍、无积灰。 | *分 | 不合格每次扣*.*分 | |
**、病房清洁干净，地面无积水，无卫生死角。 **、垃圾及时清理、墙面无积尘，清洁时尽量做到不影响病人休息。 **、污物间东西摆放整齐有序，每日清洗消毒，做好登记。 **、清洁完毕后，将物品复位，须动病人物品时征求病人同意方可进行。 | **分 | 不合格每次扣*分。 | |
**、护工晨间护理，负责擦拭病房里病床（床头、床头柜、床架、床栏、物品架）呼叫器栏杆无灰尘、窗纱、窗台、玻璃、电视机、保持做到无灰尘。下面无细渣及杂物，病床下面各连接部位及病床边沿处无积灰，呼叫器面无积灰，输液架上无胶布，椅子表面无积尘，窗台窗纱无灰尘 | **分 | 不合格每次扣*.*分。 | |
**、护工负责常规、急诊和病区内病人的各种化验标本、准确领取各科室的医疗消耗用品并运送。 **、突击临时床单元卫生的处理,如：换床单，处理卫生等、撕液体、换床单、送标本、负责科室*星、小型用具的搬运、严格按要求完成科室交给的各种临时任务及突发事件中的相关工作 | **分 | *项不合格每次扣*.*分。 |
*、浆洗服务考核评分细则
项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监管考评标准 |
浆洗人员考核评分标准及处罚 （总分***） | *、建立健全布草浆洗人员现场管理制度， *、按照合同配备人员。 *、员工严格遵守管理制度，爱岗尽责。遵守职业道德规范，遵守医院规章制度，严格遵守操作流程。 *、严格规范着装，并按要求进行手卫生；文明用语。
| **分 | 管理制度不健全或员工不遵守管理制度扣*分； 服务人员按要求配备，少*个岗位员工扣*分（同时扣减所缺人员当月各项费用）； 仪容不整每次次扣*.*分； 其它*项不合格每次扣*.*分 |
*新入职人员上岗前须接受消毒隔离、职业暴露等职业防护制度培训学习； *、非本浆洗中心人员，未经许可，不得随便带入工作区域。 | **分 | 岗前入职未培训扣*分； 不按照规定操作扣*.*分； 其它*项不合格扣*.*分 | |
*、工作期间不能擅离职守，不得从事与工作无关的事； *、保持环境整洁，物品摆放应整齐、规范。 *、爱护医院公共财产，不得借拿科室财物。 | **分 | 发现脱岗每次扣*分 环境未消毒每次扣*分， 其它*项不合格每次扣*分 | |
**、去污区工作人员应遵守标准预防的原则，视所有回收物品为具有传染性的物质， **、严格执行正规操作程序，并采取适当的防护措施，回收清点污染物品时，应戴双层乳胶手套、穿隔离衣、戴口罩帽子。 | **分 | 未按正规程序每次扣*.*分，其它不合格每次扣*.*分 | |
**、所有重复使用的污染物品均清洗消毒后方能进入打包区和灭菌区； **、所有物品从污到洁，空气从洁到污，各区人员不能各区穿梭。 | **分 | 未清洗消毒每次扣*分，其它不合格*次扣*分 | |
**、污染车和清洁车应分开使用，分开放置，每次下送下收的污染车辆都应该消毒处理； **、清洗用具每日用后应清洗下毒干燥备用。 **、生活垃圾、医疗垃圾及时清运，医疗废物按国家要求分类装袋封口，并由专人交接登记 | **分 | 未消毒每次扣*分，未登记每次扣*.*分，垃圾未及时清运每次扣*.*分 | |
**、婴儿室、手术室、感染科等对洁净度及消毒要求极高的重点科室衣物布草应单独清洗，医务人员跟病人的衣物及布草分批浆洗，不能混洗。 | **分 | 发现混洗每次扣*分， | |
| **、浆洗后的布草及病员服应做到洗净、整洁、柔软、无褪色、无破损、无质感变化、无异味、脱线、布草不泛黄不变硬、不串染；同时也不要留下痕迹；不影响布草实际使用寿命及使用效果。 | **分 | *项不合格每次扣*分 |
| **、在送布草过程中如有：污渍、潮湿、皱折须挑选出来重洗或重烫 | **分 | *项不合格每次扣*.*分 |
| **、所有布草折叠中要仔细检查柔软度，干净度；规格、颜色、标志完全*致的摆放在*起，不同科室的布草严禁包装在*起。 | **分 | 每次扣*分 |
*、安保人员服务考核评分细则
项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监管考评标准 |
保卫人员考核评分标准及处罚 （总分***） | *、建立健全安保人员现场管理制度，按照合同配备人员。 *、员工严格遵守管理制度，爱岗尽责。精神饱满，文明用语，礼貌待人，热情服务； *、按规定统*着装； *、不留长发、胡须、长指甲、不得随地吐痰不可将手插入口袋，不可勾肩搭背；主动为需要帮助的患者及家属提供帮助； *、严禁粗暴执勤、与患者或家属发生争吵或其它失敬、失礼行为。 | **分 | 管理制度不健全或员工不遵守管理制度扣*分； 服务人员按要求配备，少*个岗位员工扣*分（同时扣减所缺人员当月各项费用）； 未按规定统*着装，每次扣*.*分； 仪容不整每次扣*.*分， 服务态度差扣*分。 |
*、诚实正直公正廉洁，对医院领导的安排无不执行或蓄意违抗现象； *、遵守医院各项规章制度，服从和接受医院的监督，内部管理制度健全，服从医院合理的工作安排。 | *分 | 未及时完成服从领导安排每次扣*分 完成效果不满意每次扣*分 | |
*、交班有记录，值班记录完善； *、严禁酒后上岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗、迟到、早退、不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情；严禁上班期间打架、聚众赌博等。 | **分 | 发现脱岗每次扣*分 未有交班记录每次扣*.*分 其它*项不合格每次扣*.*分 | |
**、每季度至少举行*次业务培训（安保、消防等）； **、全年至少要举行*次突发事件应急演练。 | **分 | 未培训扣*分， 未举行突发事件演练扣*分，
| |
**、按要求佩戴安保设备执勤，能规范使用安保设备设施，并注意维护和保养； **、加强巡查，杜绝院内偷、抢等事件发生； **、确保医院无起哄闹事，无治安刑事案件、无火灾发生案件。 | **分 | 未有效制止寻衅闹事扣*分， 发生火灾扣**分， 其它每次扣*分 | |
**、每日至少消防安全巡逻*次，并有记录； **、每年至少组织*次消防演练，能正确使用消防器材、设备设施、正确处理各类消防突发事件。 | **分 | 未巡查每次扣*.*分， 未记录每次扣*.*分， 未举行消防演练扣*分 | |
| **.夜间应不定时对全院各处进行安全巡查，提醒病人或病人家属保管好钱和手机等贵重物品，发现隐患及可疑人员及时处理、汇报、做好巡查工作。当班时间不巡逻检查，给医院造成经济损失的，视情节重给予警告或解聘。 | **分 | 有投诉不巡查每次扣*分，巡查不记录每次扣*.*分， 其它不合格每次扣*分 |
| **.每日在全院范围内至少巡逻*次，包括视频监控终端设备检查、特种设备安全督查、毒麻药品、危险化学品督查、院内标识巡查、户外广告巡查等，有记录，及时发现安全隐患。监控室严格管理，监控到位，及时发现不良事件，并在第*时间内采取有效措施 | **分 | 未巡查每次扣*.*分， 检查记录不完善每次扣*.*分， 无关者进入监控室每次扣*分， 无安全通报每次扣*分， 其它不合格每次扣*.*分 |
| **.损坏、损毁医院监控室内设备及公用物品，并照价赔偿或修复。 | **分 | 发现每次扣**分 |
| **.接到科室电话后，*分钟内到达现场，采取措施，做好维稳工作，保障医院安全稳定。 | **分 | 处理不及时每次扣*分， |
*、商务条款
（*）总体要求
*、★按需求全年***日不间断提供服务，部分岗位需要**小时服务（备注：手术室、急诊科、安保等）
*、中标人办公所需水电费用原则上由医院承担,医院有权制定标准给予考核,乃至要求中标方支付超标水电费.
*、采购人将提供中标人管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给中标人免费使用。
*、中标人必须配置与服务项目相关的设备和人员的装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）
*、中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。
*、中标人的各岗位员工要统*服装，并由中标人负责其员工工服配备和浆洗。中标人在采购服装时，采购人有权监督所购服装的款式、样式和质地。
*、中标人有岗前培训机构，服务人员***%经过岗前培训合格才上岗。上岗前必须提交人员岗前培训记录。
*、★未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。
*、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证本项目安全、高效、有序和有计划地运转。
**、★中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。
**、★中标人须严格按照国家和德阳市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。中标人员工的基本工资不应低于当年度德阳市最低工资标准。
**、★中标人自行负责其招聘员工的*切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗（费用由中标方负责）。
**、★院方不接受中标人因任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》、《安全生产法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标人承担。
**、★在合同期内，如因政府政策变化（如税收、最低工资、社保等），使得中标单位必须增加或降低其服务人员支付的成本和费用，中标人或采购人均可以向对方提出增加或降低合同费用的申请，经双方协商同意后方可以相应变更合同金额。调整额度计算以投标文件相关的数据为依据进行计算。如果协商不*致，双方均可选择提前终止合同，应提前*个月以书面形式向对方提出。
**、采购方提供垃圾存放设施。**消毒液、泡腾片、小方巾、医疗垃圾袋、垃圾桶、锐器盒、周转箱等与院感质控有关的清洁用品由采购人提供。浆洗服务的浆洗用品由采购人提供。中标人提供清洁用的清洁用品（分色拖布、尘推、簸箕、扫把、生活垃圾袋、水桶、抹布、玻璃清洗器、蓬梯、钢丝球、消洗灵、浆洗剂、洁厕剂卫生球、洗手液、蚊香、灭害灵、手套、洗洁精、床刷、空气清新剂、地面保护材料等），符合医院院感科的要求，并且要求提供合格产品。所有的材料以不损伤地面为宜.
**、★中标人在服务效率提升后，在保证服务质量的前提下，可以向采购人提出减少服务人员的申请*次，并附上人员调整方案，待采购人批准后准予实施。但减少的人员不超过投标人员总数的**%。
**、★中标人必须在合同签订之日起*个月的时间内接管工作，逾期产生的*切后果由中标人承担。
**、★中标人在服务期内因未及时清理垃圾（如呕吐物等）、地面积水给采购人或者第*方造成损害的，应承担全部赔偿责任。
**、★采购人对中标人在投标中所有承诺项进行考核，为达到承诺要求的，采购人有权终止合同。
（*）服务人员要求
*、★参加本项目工作人员必须满足本项目需求，最低人数不低于**人（清洁服务**人、浆洗服务*人、安全服务*人），人员岗位须相对固定，提供承诺函。中标人每月须向采购人提供员工工资发放表，自备考勤机供采购人检查人员上岗情况。
*、★管理人员不少于*人，年龄**岁以下，高中以上文化
*、★技术岗位人员：技术岗位员不少于*人，须持证上岗。
*、★技术岗位最低配置具有消防设施操作许可证。
*、其他人员：
（*）、清洁人员：男性年龄**周岁，女性**岁以下，身心健康，能胜任岗位需要，小学以上文化，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范，不得私自在医院收集买卖废品。
（*）、浆洗人员：男性年龄**周岁，女性**岁以下，身心健康，能胜任岗位需要，初中以上文化，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。
（*）、安保人员：男性年龄**周岁，能胜任岗位需要，初中以上文化，品行良好，遵守医院的各项规章制度和员工行为规范。。
★以上人员入院服务时需提供当地公安机关出具的《无犯罪记录证明》和有效期内的健康证。
所有服务要求包含但不仅限于上述内容
*、验收标准和方法：
*：中标人与采应严格按照《财政部关于进*步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕*** 号）、*川省财政厅《*川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔****〕** 号）的要求进行验收。
★采购人将对中标人的该项目实行到岗考核，如不能达到承诺标准，采购人有权解除合同。
*、项目付款方式和期限
*：付款方式
服务费用由采购人按月支付。中标人按月根据考核后的费用开据合法票据，采购人在接受中标人票据后的*个工作日内将上月考核后的后勤服务管理费用支付给中标人。中标人以中标价为基础结算。合同期间，如增减科室、增减服务范围，按实际增减的人员和单项人均单价调整服务价款。
*、服务期限
服务期限*年，合同*年*签，根据每年考核情况确定是否续签下*年度采购合同。
备注：*、以上打★号的参数为重要参数，不符合或未提供相关证明材料将扣相应分。
供应商资格条件和资格证明材料
序号 | 投标人、投标产品资格资质性 及其他类似效力要求 | 要求提供的相关证明材料 | |
*、 投 标 人 | 资格 要求 | （*）《中华人民共和国政府采购法》第***条规定的条件： *、具有独立承担民事责任的能力； *、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； *、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； *、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； *、参加本次政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录； *、法律、行政法规规定的其他条件。 | *、承诺函原件； *、“统*社会信用代码的营业执照”复印件（未换证的提交“营业执照、组织机构代码证和税务登记证”复印件）；如供应商为事业单位的则提交“统*社会信用代码的事业单位法人证书”复印件（未换证的提交“事业单位法人证书和组织机构代码证”复印件）； *、****年度经审计的财务报告复印件或****年度财务报表复印件，新成立企业暂无经审计的财务报告的，须作出书面说明（原件）。 *、****年至今任意*个月的税收和社保缴纳证明材料复印件，新成立企业暂无纳税及社保的，须作出书面说明（原件）。提供材料存在困难的，供应商也可以做出承诺（原件）。 |
落实政府采购政策需满足的资格要求 | / | / | |
根据采购项目提出的特殊条件 | *、参加本次政府采购活动的供应商单位、法定代表人、主要负责人在前*年内无行贿犯罪记录； *、本项目不接受联合体投标。 | *、参加本次政府采购活动的供应商单位、法定代表人、主要负责人在前*年内无行贿犯罪记录的承诺函（原件，法定代表人和主要负责人可为同*人）； *、本项目不接受联合体投标（供应商无需对此条进行响应，如为联合体直接作无效响应处理）。 | |
其他类似效力要求 | *、授权参加本次采购活动的供应商代表证明材料。
| *、法定代表人直接参与投标并签署投标文件时提供：法定代表人身份证明书原件、法定代表人的身份证（正反两面）复印件； 授权代表参与投标并签署投标文件时提供：法定代表人授权书原件、法定代表人和授权代表的身份证（正反两面）复印件。 | |
*、 投 标 产 品 | 资格 要求 | / | / |
资质性 要求 | / | / | |
其他类似效力要求 | / | / | |
综合评分明细表
序号 | 评分因素 及权重 | 分 值 | 评分标准 | 说明 |
* | 报价**% | **分 | *.以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×**%×***。 注：*.小微企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）价格扣除： （*）根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[****]***号）的规定，对小型和微型企业产品的价格给予**%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。 （*）参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》原件。监狱企业应当提供《监狱企业证明》原件。残疾人福利性单位应当提供《残疾人福利性单位声明函》原件。 *.失信企业扣分：对记入诚信档案且在有效期内的失信供应商，在参加政府采购活动中直接从总分中扣除*分，且供应商失信行为惩戒实行无限制累加制，直至总分扣完为止。 | 共同评 分因素 |
* | 服务方案**% | 项目现场*分 | *、根据投标人针对项目现场情况的了解与分析，包括①作业范围、②作业内容、③作业重难点以及针对重难点的措施。内容全面、重难点分析准确，解决办法针对性强，完全符合项目需求的得*分，上述内容有缺项或有不合理之处或缺乏可操作性或内容与本项目无关的扣*分，直至本项扣完为止。 *、对供应商提供的以上方案进行横向比较，方案完整详细，且科学合理可行的得*分，方案较完整详细，较科学合理可行的得* 分。未提供不得分。 | 技术类评分因素 |
项目管理机构、职责分工及管理制度 **分 | *、根据投标人针对项目需求提供的组织机构管理制度，包括①健全的管理制度、②项目管理机构设置、③详细合理的员工考核办法、工作奖惩制度、④各岗位管理职能职责等制度。内容全面完善、满足本项目需求的得*分，上述内容有缺项或有不合理之处或缺乏可操作性或内容与本项目无关的扣*分，直至本项扣完为止。 *、对供应商提供的以上方案进行横向比较，方案完整详细，且科学合理可行的得*分，方案较完整详细，较科学合理可行的得* 分。未提供不得分。 | |||
质量控制方案 *分 | *、根据投标人针对项目制定的质量控制方案，包括①明确的质量控制措施、②完善的质量管理体系等方案。内容全面完善、满足本项目需求的得 *分，上述内容有缺项或有不合理之处或缺乏可操作性或内容与本项目无关的扣*分，直至本项扣完为止。 *、对供应商提供的以上方案进行横向比较，方案完整详细，且科学合理可行的得*分，方案较完整详细，较科学合理可行的得* 分。未提供不得分。 | |||
安全服务方案**分 | *、根据投标人针对项目实地情况提供的应急预案，包括①安全服务管理体系、②安全服务管理机构、③安全服务教育及培训计划、④安全服务的制度、⑤安全服务应急机制、⑥安全应急处理流程（至少包含项目特殊天气、重大节假日迎检活动、安全事故等突发事故方案）等方案。安全服务体系健全，机构设置合理，安全服务教育及培训计划可行，作业人员着装是统*醒目，安全服务的制度合理，安全服务应急机制可行，安全应急处理流程科学的得**分，上述内容有缺项或有不合理之处或缺乏可操作性或内容与本项目无关的扣*分，直至本项扣完为止。 *、对供应商提供的以上方案进行横向比较，方案完整详细，且科学合理可行的得*分，方案较完整详细，较科学合理可行的得* 分。未提供不得分。 | |||
清洁、浆洗方案**分 | *、根据投标人针对项目的清运方案，包括①垃圾分类、②医疗垃圾分类、③清洁流程、④浆洗流程、⑤大件垃圾清运流程、⑥大件垃圾清运安全保障措施。以上*方面能够完全符合本项目需求，能有力保障项目顺利实施的得**分，上述内容有缺项或有不合理之处或缺乏可操作性或内容与本项目无关的扣*分，直至本项扣完为止。 *、对供应商提供的以上方案进行横向比较，方案完整详细，且科学合理可行的得*分，方案较完整详细，较科学合理可行的得* 分。未提供不得分。 | |||
* | 履约经验**% | **分 | 投标人有过类似履约经验的每个得*分，满分**分。 注：履约经验提供中标（成交）通知书或合同复印件加盖投标人鲜章。 | 共同评 分因素 |
* | 扶持少数民族地区或不发达地区*% | *分 | 投标人为少数民族地区或不发达地区的单位得*分。 注：提供不发达地区企业或供应商注册地为少数民族地区的相关证明材料。 | 共同评分因素 |
* | 投标文件的规范性*% | *分 | 投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得*分；有*项细微偏差扣*.*分，直到扣完为止。 | 共同评 分因素 |
注：评分的取值按*舍*入法，保留小数点后两位。
需求论证论证意见表
年 月 日
论证项目 | 论证意见 | |
（*）是否属于政府采购政策扶持范围； | *、节约能源 是□ 否□ 不涉及□ *、保护环境 是□ 否□ 不涉及□ *、扶持不发达地区和少数民族地区 是□ 否□ 不涉及□ *、促进中小企业发展、监狱企业、残疾人福利性单位 是□ 否□ 不涉及□ | |
（*）采购数量、采购标的的功能标准、性能标准、材质标准、安全标准、服务标准以及是否有法律法规规定的强制性标准； |
| |
（*）拟采用的采购方式、评审方法和评审标准； |
| |
（*）拟确定的投标人参加采购活动的资格条件； |
| |
（*）政府采购项目的实质性要求，政府采购项目履约时间和方式、验收方法和标准及其他合同实质性条款； |
| |
（*）其他需要论证的事项。 | 是否接受联合体 是□ 否□ | |
专家组签字 |
| □无专家证，职称证号/身份证号： □有，专家证号为： |
| □无专家证，职称证号/身份证号： □有，专家证号为： | |
| □无专家证，职称证号/身份证号： □有，专家证号为： | |
| □无专家证，职称证号/身份证号： □有，专家证号为： | |
| □无专家证，职称证号/身份证号： □有，专家证号为： | |
专家组成员对以上论证结果有不同意见，请在此栏注明：
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论证委员会成员签到表
年 月 日
序号 | 姓名 | 工作单位 | 身份证号码/专家证号 | 联系方式 |
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