广东省消防救援总队信息化总体运维服务（2021年）项目采购需求征求意见公告-比比招标网

广东省消防救援总队信息化总体运维服务（2021年）项目采购需求征求意见公告

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招标公告广东省消防救援总队信息化总体运维服务（2021年）项目采购需求征求意见公告

更新时间 2021-08-17

关键词

广东省运维服务,消防救援

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　　根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对广东省消防救援总队[联系方式]信息化总体运维服务（****年）项目采购需求征求意见公告进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：广东省消防救援总队[联系方式]信息化总体运维服务（****年）项目采购需求征求意见公告

项目编号：

项目联系方式：

项目联系人：张助理

项目联系电话：***********

采购单位联系方式：

采购单位：广东省消防救援总队[联系方式]

采购单位地址：广州市天河区瘦狗岭路***号省消防救援总队采购办

采购单位联系方式：张助理，***********

*、采购项目内容

广东省消防救援总队[联系方式]信息化总体运维

服务（****年）技术需求

*.项目简介

项目名称：广东省消防救援总队[联系方式]信息化总体运维服务（****年）

项目预算：*******元

最高限价：*******元

项目内容：提供基础设施运行维护服务、人员驻场维护服务、软件系统运行维护服务、系统安全运维保障服务。

采购人：广东省消防救援总队[联系方式]

项目经费预算：项目预算资金为：*佰*拾*万*仟元整（￥*,***,*** ）

服务期限：

本项目委托服务期限采用以下第 * 种方式：

（*）以合同签订之日为服务起始时间，服务期为 ** 个月。

（*）服务期自年月日至年月日止。

（*）以甲方确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为个月。

*.项目概述

按照《消防救援队*信息化发展规划（****～****）》、《广东省消防救援总队[联系方式]信息化发展规划（****～****）》等相关要求“以信息化推动应急管理现代化”的战略思想，注重研究发挥信息化引领消防工作改革转型，提高消防队*的救援能力、管理能力、数据治理能力和服务效能，主动融入广东数字政府发展战略，优化顶层设计，重塑框架体系，加快构建与新时代国家应急救援体系相适应的信息化支持体系，以信息化推动消防救援体系和救援能力转型升级。

广东省消防救援总队[联系方式]信息化应用覆盖指挥调度、公众服务及日常办公等各项工作，运行着机房及基础设施、网络及传输系统、软硬件支撑平台、图像综合管理平台、语音综合管理平台、***接处警系统、音视频会议系统、办公终端、指挥网、政务网、门户网站等信息化系统。且各信息系统已建设多年，设备和系统涉及到不同厂商、体系和架构庞大而复杂。为保障广东省消防救援总队[联系方式]机房及基础设施、网络系统、服务器、软硬件支撑平台、音视频会议系统、办公终端、门户网站等系统设备及网站的正常、可靠、稳定运转。需将广东省消防救援总队[联系方式]信息化系统设备及网站维护服务工作进行外包，健全专业外包服务的运维模式并建立运维服务平台，逐步打造面向服务的高度集成、感知灵敏、智能高效的运维体服务系，建立与云计算、大数据技术发展趋势相适应的技术架构，全面提高运行管理质量和信息服务能力。

本项目服务对象为广东省消防救援总队[联系方式]，本项目的详细服务地址如下:

广东省消防救援总队[联系方式]位于广州市天河区瘦狗岭路***号。

*.需求清单

本项目维护服务内容主要是为广东省消防救援总队[联系方式]内各类信息化系统设备及网站提供有效维护保障服务，通过外包维护服务团队、建立运维服务平台，保障广东省消防救援总队[联系方式]信息化设备及软件系统的稳定、可靠、安全、高效、不间断运行，具体服务内容如下表所示：

表格 *？* 项目维护服务内容表

序号	服务名称	服务内容	服务年限	备注
*	基础设施运行维护服务	对广东省消防救援总队[联系方式]中的个人桌面设备、指挥中心及会议室设备、信息中心机房设备、图综平台设备、视频会议系统设备、省新型中心托管设备进行维保服务，提供故障处理及配件更换服务。	*年
*	人员驻场维护服务	提供驻场运维服务工程师对广东省消防救援总队[联系方式]的信息化设备、平台及相关软件系统进行运行维护保障服务。	*年
*	软件系统运行维护服务	对广东省消防救援总队[联系方式]的*系列信息化系统进行运行维护服务。	*年
*	系统安全运维保障服务	对广东省消防救援总队[联系方式]的* 系列信息化系统进行安全运维保障服务。	*年

运行维护需求
1. 基础设施运行维护需求
  1. 信息化设备维保服务内容

运维服务商需对设备维保范围内的设备提供设备故障处理、维修和坏件更换服务，且服务质量不低于原厂维保的服务质量。当设备维保范围内的清单硬件设备发生故障时，服务商需根据运维服务响应时长到达设备故障现场进行故障检测、维修。如设备故障在短时间内难以修复的，需提供相同型号设备或与原设备具有相同功能的同档次同类型的设备替换临时使用，直至损坏设备修复完成为止。故障的维修或配件更换所产生的费用需包含在维保费用内，更换或维修有故障的硬件、线材和其它涉及维护工作所产生的费用不得另行收取。

设备维保服务范围
1. 个人桌面设备维保服务清单

总队个人桌面设备清单
序号	设备规格名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	主楼*楼电脑终端	*	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	*	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	**	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	**	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	**	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	*	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	**	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	**	台	过保
*	主楼*楼电脑终端	**	台	过保
**	主楼**楼电脑终端	**	台	过保
**	主楼**楼电脑终端	**	台	过保
**	主楼**楼电脑终端	**	台	过保
**	主楼**楼电脑终端	*	台	过保
**	主楼**楼电脑终端	*	台	过保
**	主楼**楼电脑终端	**	台	过保
**	新楼*楼	*	台	过保
**	新楼*楼	*	台	过保
**	新楼*楼	*	台	过保
**	新楼**楼	*	台	过保
**	旧楼*楼	**	台	过保
**	旧楼*楼	*	台	过保
**	旧楼*楼	*	台	过保
**	岗亭	*	台	过保

指挥中心及会议室设备维保清单

**楼指挥中心设备清单
序号	设备规格名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	威创大屏（节点机型号* ，底座单元型号***-**）	**	块	过保
*	威创大屏控制电脑	*	台	过保
*	******交互屏	*	台	过保
*	左右***	*	块	过保
*	左右***控制电脑	*	台	过保
*	***会标	*	块	过保
*	***会标控制笔记本	*	台	过保
*	显示电视墙	*	台	过保
*	**** ***调音台	*	台	过保
**	****** **** **音频处理器	*	台	过保
**	数字调音台	*	台	过保
**	大厅****音响	*	个	过保
**	* *功放	*	台	过保
**	***** ****会议主机	*	台	过保
**	会议话筒	**	个	过保
**	*** **无线手持麦	*	台	过保
**	****** *集中控制主机	*	台	过保
**	淳中视频矩阵	*	台	过保
**	淳中服务器	*	台	过保
**	矩阵*****	*	台	过保
**	*矩阵*****	*	台	过保
**	**** -***时序器	*	台	过保
**	****摄像机控制键盘	*	台	过保
**	华平***	*	台	过保
**	华平电视墙	*	台	过保
**	华平录播服务器	*	台	过保
**	华平***	*	台	过保
**	部局华平	*	台	过保
**	华平	*	台	过保
**	部局宝利通*** *	*	台	过保
**	公安厅科达****	*	台	过保
**	应急厅华为******* ***	*	台	过保
**	应急厅宝利通	*	台	过保
**	气象局思科***	*	台	过保
**	水利厅思科***	*	台	过保
**	省厅科达*******	*	台	过保
**	总队华平	*	台	过保
**	地震局宝利通*** *	*	台	过保
**	省安监局宝利通*******	*	台	过保
**	华平合成服务器	*	台	过保
**	省委华为****	*	台	过保
**	省*防宝利通	*	台	过保
**	主摄像头	*	个	过保
**	指挥席控制电脑	*	台	过保
**	巴可无线传屏	*	个	过保

副楼**楼会议室设备清单
序号	设备名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	数字电影放映机()	*	台	过保
*	电影荧幕（******）	*.	平方米	过保
*	荧幕电动升降结构	*	套	过保
*	松下************ 全高清工程投影机	*	台	过保
*	单杆式投影机升降器	*	套	过保
*	*寸：**电动屏幕	*	副	过保
*	夏普 ********* 寸液晶电视	*	台	过保
*	楼**寸监视器（星*******）	*	台	过保
*	*楼星 *****寸电视机	*	台	过保
**	***单色显示屏	.*	㎡	过保
**	华平视频会议系统	*	台	过保
**	宝利通*** *视频会议系统	*	台	过保
**	宝利通*** *视频会议系统	*	台	过保
**	宝利通*** *视频会议系统	*	台	过保
**	****高清视频摄像机	*	台	过保
**	** -****高清摄像机	*	台	过保
**	竹节式摄像头电动吊架	*	套	过保
**	****摄像机控制键盘	*	台	过保
**	** 左右主扩扬声器阵列	*	只	过保
**	纯音扬声器	*	只	过保
**	中置主扩扬声器阵列	*	只	过保
**	*****超低音扬声器	*	只	过保
**	环绕扬声器	**	只	过保
**	******舞台返听扬声器	*	只	过保
**	左右主扩扬声器阵列功放	*	台	过保
**	次低音功放	*	台	过保
**	中置主扩扬声器阵列功放	*	台	过保
**	超低音功放	*	台	过保
**	台唇功放	*	台	过保
**	返听功放	*	台	过保
**	* * ****环绕扬声器功放	*	台	过保
**	********** **** 无线手持话筒主机	*	台	过保
**	********** **** 天线分配器	*	台	过保
**	************ 无线手持话筒	*	支	过保
**	********** **** 头戴领夹话筒主机	*	台	过保
**	***** ***效果器	*	台	过保
**	* -****电源时序器	*	台	过保
**	* *****均衡器	*	台	过保
**	*** *** ******* * **数字处理器	*	台	过保
**	* *吊挂话筒控制器	*	台	过保
**	话筒专用单点话筒吊机	*	台	过保
**	指向性天线	*	个	过保
**	声艺调音台	*	台	过保
**	雅马哈控制室监听音箱	*	只	过保
**	控制室监听耳机	*	只	过保
**	************ 会议主机	*	台	过保
**	主席单元	*	个	过保
**	代表单元底座	*	个	过保
**	鹅颈话筒杆	*	支	过保
**	* -****可编程主机	*	台	过保
**	主机电源适配器	*	个	过保
**	*** *寸无线触摸屏	*	台	过保
**	*** *寸嵌入式安装触摸屏	*	块	过保
**	*** 集中控制软件	*	套	过保
**	* * **数字媒体矩阵切换器机箱	*	台	过保
**	* ** 输入板卡	*	块	过保
**	* **** 输入板卡	*	块	过保
**	* ** 输出板卡	*	块	过保
**	* **** 输出板卡	*	块	过保
**	双绞线多格式发射面板	*	台	过保
**	****双绞线接收器	*	台	过保
**	**带双绞线接收器	*	台	过保
**	***双绞线发送面板	*	套	过保
**	****双绞线发送面板	*	套	过保
**	**** *****切换器	*	台	过保
**	**** ****自动切换器	*	台	过保
**	****光束灯	*	台	过保
**	染色灯(全彩）	**	台	过保
**	******基色柔光灯	**	台	过保
**	** *投光染色灯	**	台	过保
**	格丽灯光*** ** 灯光控制台	*	台	过保
**	信号分配器	*	台	过保
**	豪华双雾机	*	台	过保
**	指挥网电脑控制宝利通	*	台	过保
**	会标、视频、音乐电脑	*	台	过保
**	政务外网电脑	*	台	过保
**	指挥网交换机华为*****	*	台	过保
**	数模转换器-*	*	台	过保
**	原楼左右大创维******电视机	*	台	过保
**	原楼左中右夏普-*****电视机	*	台	过保
**	原*******楼*	*	块	过保
**	** **** 楼*控制电脑	*	台	过保
**	星*** *楼等离子电视	*	台	过保
**	*****楼监视器	*	台	过保
**	声艺****模拟调音台	*	台	过保
**	博士*-***会议讨论主机	*	台	过保
**	楼会议博士--**话筒	*	个	过保
**	* * ****主声道功放	*	台	过保
**	* * *****监听功放	*	台	过保
**	* * ****返听功放	*	个	过保
**	* * ****中置功放	*	个	过保
**	* * ****超低音功放	*	个	过保
**	* * ****超低音功放	*	个	过保
**	* **音箱	*	个	过保
**	***音箱	*	个	过保
**	***音箱	*	个	过保
**	铁角-*** 无线麦	*	个	过保
**	舒尔**** 无线麦	*	个	过保
**	*** -.点名麦	*	个	过保
***	* ***监听音响	*	个	过保
***	****** *中控	*	套	过保
***	快捷*-*****矩阵	*	台	过保
***	矩阵控制电脑	*	台	过保
***	* ****电源时序器	*	个	过保
***	摄像机控制键盘** -*****	*	台	过保
***	华平*****-**	*	个	过保
***	部局宝利通*******	*	个	过保
***	高清索尼摄像头	*	个	过保
***	宝利通摄像头	*	个	过保
***	****监控标清摄像头	*	个	过保
***	播放视频、音乐联想电脑	*	台	过保
***	广州邮通*-* **光端机	*	台	过保
***	*** *-交换机	*	台	过保
***	* ***交换机	*	台	过保
***	** *****-画面分割器	*	台	过保

*楼小会议室
序号	名称及类别	数量	单位	设备维保状态
*	* 显示屏科达 ---	.	平方	过保
*	视频处理器淳中 ****--*--*****	*	台	过保
*	控制电脑 * * **	*	台	过保
*	寸高清电视长虹 ***	*	台	过保
*	网络型控制系统主机天誉创高-****	*	台	过保
*	无线触摸屏或**天誉创高 -** *	*	台	过保
*	音量控制器天誉创高 -*Ⅲ	*	台	过保
*	升降器优必盛 *-**	**	台	过保
*	会议有线麦优必盛 -**	**	台	过保
**	拖会议话筒优必盛 -**	*	台	过保
**	调音台优必盛-**	*	台	过保
**	数字效果器优必盛 **	*	台	过保
**	单寸专业音箱优必盛 *	*	台	过保
**	通道功率放大器优必盛 *****	*	台	过保
**	音频处理器优必盛 -*	*	台	过保
**楼党委会议室
序号	名称及类别	数量	单位	设备维保状态
*	视频会议统管理平台**-	*	套	过保
*	交互式触控屏**-*	*	台	过保
*	晶艳小间距**-.*单元箱体(标准版)---*	**	个	过保
*	晶艳小间距**-.*发送器-**--*	*	台	过保
*	**正泰配电箱-	*	套	过保
*	*******图像拼接控制器	*	台	过保
*	路输入卡---**	*	块	过保
*	路输入卡---**	*	块	过保
*	图像拼接控制器路输出卡--**	*	块	过保
**	全数字音频处理主机- ****/*	*	套	过保
**	有线鹅颈主席单元-*	*	台	过保
**	有线鹅颈代表单元-*	**	台	过保
**	无线麦克*******	*	套	过保
**	无线手持话筒**-*****	*	套	过保
**	音频处理器-****	*	台	过保
**	通道功放****	*	台	过保
**	双通道功放*****	*	台	过保
**	影院全频专用音箱-**	*	只	过保
**	全频吸顶音箱-*	*	只	过保
**	* -*****会议电视终端	*	台	过保
**	高清摄像机****-*****	*	台	过保
**	交换机****-	*	台	过保
**	无线********--**	*	台	过保
**	网络机柜******	*	台	过保
**	长距离传输器*******	*	套	过保

旧楼**配电间设备清单
序号	设备名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	***+电池	*	套	过保
*	美的空调	*	台	过保
*	配电柜	*	套	过保
*	环境监测系统（监控）	*	套	过保

信息中心机房设备维保清单

*楼机房设备清单
序号	设备规格名称	设备数量	单位	设备维保状态
*、网络设备
*	*********云平台网管交换机	*	台	过保
*	-* -****	*	台	过保
*	云平台服务器汇聚交换机华为****-	*	台	过保
*	云平台服务器汇聚交换机华为****-	*	台	过保
*	* -光纤交换机	*	台	过保
*	* -光纤交换机	*	台	过保
*	* * -路由器	*	台	过保
*	指挥网*** *** (上)交换机	*	台	过保
*	指挥网*** *** (下)交换机	*	台	过保
**	指挥网核心*****交换机	*	台	过保
**	光纤中继器**** -****/******	*	台	过保
**	华为全业务路由器********** ****	*	台	过保
**	-*** ***路由器	*	台	过保
**	安奈特-*/交换机	*	台	过保
**	* *****路由器	*	台	过保
**	华为******路由器	*	台	过保
**	口交换机-***	*	台	过保
**	* ***专网内网交换机	*	台	过保
**	华为*****专网内网交换机	*	台	过保
**	专网保护区交换机* ***	*	台	过保
**	海盾**-移动**接入网关	*	台	过保
**	******* 口抽取式 * 切换器	*	台	过保
**	*** **专网外网交换机	*	台	过保
**	华为*****专网外网交换机	*	台	过保
**	* ***服务器交换机	*	台	过保
**	* ***服务器交换机	*	台	过保
**	* ****体化私网交换机	*	台	过保
**	** 口***切换器	*	台	过保
**	* * -路由器	*	台	过保
**	华为******公安网核心交换机	*	台	过保
**	新核心* ***-	*	台	过保
**	新核心* ***-	*	台	过保
**	* ***	*	台	过保
**	****** *** 交换机	*	台	过保
**	* **	*	台	过保
**	* **	*	台	过保
**	* **	*	台	过保
**	* **	*	台	过保
**	环境采集器*	*	台	过保
**	环境采集器*	*	台	过保
**	环境采集器*	*	台	过保
**	环境采集器*	*	台	过保
**	环境采集器*	*	台	过保
**	华为*****互联网核心交换机	*	台	过保
**	迈普******路由器	*	台	过保
**	**** ***	*	台	过保
**	* ***	*	台	过保
**	** *	*	台	过保
**	中孚信息互联网接入口检查器 **--****	*	台	过保
**	- -*******	*	台	过保
**	**** * /*(* **)光端机	*	台	过保
**	**** * /*(* **)光端机	*	台	过保
**	* ** 电源模块*	*	台	过保
**	* ** 电源模块*	*	台	过保
**	* ** 传输设备	*	台	过保
**	**** * /*(* **)光端机	*	台	过保
**	**** * *****传输设备	*	台	过保
**	**** ****传输设备	*	台	过保
**	**** * /*(* **)光端机	*	台	过保
**	数字语音交换系统*	*	台	过保
**	数字语音交换系统*	*	台	过保
*、服务器设备
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
*	云平台服务器***	*	台	过保
*	**-*云平台服务器	*	台	过保
**	**-*云平台服务器	*	台	过保
**	**-*云平台服务器	*	台	过保
**	*****多媒体传输服务器	*	台	过保
**	海康-****-(上)*中队视频监控服务器	*	台	过保
**	海康-****-(下)*中队视频监控服务器	*	台	过保
**	* *** (-*)服务器	*	台	过保
**	** ** 灭火救援维护服务器	*	台	过保
**	浪潮**** 移动服务器	*	台	过保
**	******* 口抽取式 * 切换器	*	台	过保
**	宝利通*-（...*）服务器	*	台	过保
**	宝利通*-（...*）服务器	*	台	过保
**	宝利通***** ***宝利通云媒体中心服务器	*	台	过保
**	浪潮****** *****软件客户端管理服务器	*	台	过保
**	科达高密度服务器********-**（大数据服务器）	*	台	过保
**	宝利通*-**服务器	*	台	过保
**	* * 实战指挥平台（...**）服务器	*	台	过保
**	* * 实战指挥平台*服务器	*	台	过保
**	*****多媒体传输服务器	*	台	过保
**	*****多媒体传输服务器	*	台	过保
**	科达高密度服务器********-**	*	台	过保
**	合众-**内交换服务器	*	台	过保
**	合众-**外交换服务器	*	台	过保
**	合众-*内网交换服务器	*	台	过保
**	合众-* 外网交换服务器	*	台	过保
**	合众-**集中监控服务器	*	台	过保
**	***移动代理服务器(下/内网)	*	台	过保
**	** 广东省移动办公系统服务器	*	台	过保
**	** 广州市移动办公**系统服务器	*	台	过保
**	* ***** 服务器内存与灭火救援数据库对换	*	台	过保
**	** *管理服务器	*	台	过保
**	浪潮**** 装备管理系统	*	台	过保
**	** *业务服务器	*	台	过保
**	** 移动服务器	*	台	过保
**	***移动代理服务器(上/外网)	*	台	过保
**	**认证服务器	*	台	过保
**	华科广通安全网关 *服务器（...***）	*	台	过保
**	* *****装备处服务器	*	台	过保
**	浪潮******新火灾统计	*	台	过保
**	* ***财务管理信息部署	*	台	过保
**	联想********* ***财务管理系统服务器	*	台	过保
**	***** 桌面云测试服务器	*	台	过保
**	海康威视视频监控主机	*	台	过保
**	环境监控采集主机	*	台	过保
**	环境监控采集主机	*	台	过保
**	环境监控采集主机	*	台	过保
**	研华****环境监控服务器	*	台	过保
**	* *****(云平台开发专用)	*	台	过保
**	** **	*	台	过保
**	** **	*	台	过保
**	华平终端	*	台	过保
**	华平* *****	*	台	过保
**	** **	*	台	过保
**	** **	*	台	过保
**	** **	*	台	过保
**	科达对讲高密度服务器 ********-**	*	台	过保
**	* ***服务器	*	台	过保
*、存储设备
*	* **云平台存储	*	台	过保
*	* * **-云平台存储虚拟化设备	*	台	过保
*	* * **-云平台存储虚拟化设备	*	台	过保
*	* **云平台存储	*	台	过保
*	* **云平台存储	*	台	过保
*	* **云平台存储	*	台	过保
*	* **云平台存储	*	台	过保

**楼机房设备清单
序号	设备名称	设备数量	单位	设备维保状态
*、网络设备
*	******路由器	*	台	过保
*	（****） * * -**交换机	*	台	过保
*	* ***交换机	*	台	过保
*	部卫星交换机（* * -）	*	台	过保
*	* ***公安网交换机	*	台	过保
*	* ***交换机	*	台	过保
*	* ***公安网交换机	*	台	过保
*	华为*** ****	*	台	过保
*	* -光纤交换机	*	台	过保
**	华为 ***** -交换机	*	台	过保
**	* ***交换机	*	台	过保
**	华为*****-路由器（电信专网）	*	台	过保
**	-**交换机	*	台	过保
**	******* ****交换机	*	台	过保
**	*** **** **路由器	*	台	过保
**	摩托罗拉对讲机	*	台	过保
**	****宽带集群网络	*	台	过保
*、服务器设备
*	科达*****交管局监控平台服务器	*	台	过保
*	科达*****交管局监控平台服务器	*	台	过保
*	科达*****交管局监控平台服务器	*	台	过保
*	网御星云安全隔离与信息交换系统服务器	*	台	过保
*	研发科技****服务器	*	台	过保
*	* 电话服务器	*	台	过保
*	* **** ***服务器	*	台	过保
*	***** 服务器	*	台	过保
*	** ** 服务器	*	台	过保
**	电话扩展模块-服务器	*	台	过保
**	语音网关***/*** 服务器	*	台	过保
**	指挥网语音调度平台服务器	*	台	过保
**	****** 语音综合管理卫星网服务器	*	台	过保
*、存储设备
*	* * **云平台存储	*	台	过保
*	* * **云平台存储	*	台	过保
*	* * **云平台存储	*	台	过保
*	* * **云平台存储	*	台	过保
*	* * **云平台存储	*	台	过保

图像综合平台设备维保清单

总队华平图像综合管理平台清单
序号	设备规格名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	会议*多点控制单元* *-*****	*	台	过保
*	流媒体分发服务器* -**	*	台	过保
*	视频网关服务器* ***	*	台	过保
*	***嵌入式** -******	*	台	过保
*	**会议网关服务器* ****	*	台	过保
*	***嵌入式视频录播服务器* **-**	*	台	过保
*	*** 嵌入式高清指挥视频终端**-***	*	台	过保
*	***嵌入式无线单兵编码器****-*	*	台	过保
*	*** 嵌入式高清指挥视频终端***-**	*	台	过保
**	*** 嵌入式服务器** -******	*	台	过保
**	*** 嵌入式高清指挥视频终端* ***-**	*	台	过保
**	*** 嵌入式无线单兵编码器****-	*	台	过保
**	***嵌入式无线单兵编码器****-*	*	台	过保
**	***嵌入式车载视频终端****-**--*	*	台	过保
**	*** 嵌入式高清指挥视频终端***-**	*	台	过保

宝利通视频会议系统设备维保清单

宝利通视频会议系统设备清单
序号	设备规格名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	广东省消防总队*宝利通* ****	*	台	过保
*	广东省消防总队高清视频会议终端宝利通 ****-***	*	台	过保
*	广东省消防总队*高清视频会议终端宝利通 ****-***	*	台	过保
*	广州支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
*	清远支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
*	潮州支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
*	汕尾支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
*	汕头支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
*	河源支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	揭阳支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	梅州支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	惠州支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	深圳支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	东莞支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	佛山支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	江门支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	中山支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	珠海支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	阳江支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	云浮支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	湛江支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	肇庆支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	茂名支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	韶关支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保
**	特勤支队高清视频会议终端宝利通 ******-***	*	台	过保

省信息中心托管设备维保清单

省信息中心托管设备清单
序号	设备规格名称	设备数量	单位	设备维保状态
*	服务器 * *** *	*	台	过保
*	服务器联想***	*	台	过保
*	服务器 ***	*	台	过保
*	服务器惠普***	*	台	过保
*	服务器惠普***	*	台	过保
*	服务器惠普***	*	台	过保
*	服务器惠普***	*	台	过保
*	服务器惠普***	*	台	过保
*	服务器惠普***	*	台	过保
**	服务器惠普***	*	台	过保
**	浪潮服务器	*	台	过保
**	服务器联想***	*	台	过保

信息化设备维护服务内容

加强对网络、安全设备的实时监控，主动发现问题和隐患，设备维护范围内的设备提供设备故障处理、维修服务，保障本项目所维护的设备平稳、安全、高效运行。

信息化设备维护服务范围

安全设备
序号	设备规格名称	设备数量	单位	备注
*	网御运维安全网关系统*.服务器	*	台
*	网御入侵检测*.服务器	*	台
*	网御安全管理*.服务器	*	台
*	中宇万通可信安全网关	*	台
*	******防火墙	*	台
*	海盾**- 短信接入网关	*	台
*	网御****网闸	*	台
*	伟思网闸*********	*	台
*	海盾*--***身份认证管理系统	*	台
**	辰锐**- 终端安全管理系统	*	台
**	蓝盾**-***防火墙	*	台
**	网御星云***	*	台
**	合众-***集中监控探针	*	台
**	浙大网新安全控制器	*	台
**	深信服***	*	台
**	* ****干部考核系统（装备管理系统）	*	台
**	网御运维安全网关系统*.	*	台
**	网御入侵检测*.	*	台
**	网御安全管理*.	*	台
**	天融信-**防火墙(旧)	*	台
**	瑞星*-***防毒墙	*	台
**	天融信-**防火墙(新)	*	台
**	网御安全网关系统 ***-**-**	*	台
**	网神****安全审计系统*-***	*	台
**	网神**** 漏洞扫描系统*-***	*	台
**	天融信防火墙********	*	台
**	网御星云互联网防火墙	*	台

维保服务内容

人员驻场服务需求
1. 人员维护服务范围

本次项目人员驻场维护范围包括但不限于以下信息化系统：

*、机房及基础设施：广东省消防救援总队[联系方式]机房内的***系统、供配电系统、消防系统、动环监控系统等。投标人需对上述范围内各类系统设备进行维护保障服务。

*、**软硬件支撑平台及应用系统：广东省消防救援总队[联系方式]机房内的服务器、存储、安全设备、网络设备等硬件，以及操作系统、数据库、中间件等非业务系统软件。投标人需对上述范围内各类系统设备进行维护保障服务。

*、机关办公计算机和电话终端：广东省消防救援总队[联系方式]内的台式电脑、笔记本电脑、电话等设备，投标人需对上述范围内各类系统设备进行维护保障服务。

*、通信保障设备：指挥中心及各个会议室内的会议系统、大屏显示系统、音视频调度系统、出警通信设备等系统设备。投标人需对上述范围内各类系统设备进行维护保障服务。。

*、视频会议系统：全省消防部门内宝利通视频会议系统的视频会议终端、会议摄像头、***等。投标人需对上述范围内各类设备系统进行维护保障服务。

*、图像综合管理平台：广东消防救援总队内图像综合管理平台包括卫星图像、电视电话会议图像、指挥视频图像、远程视频监控图像、图像传输系统图像、现场图像（**）传输系统图像等子系统等。投标人需对上述范围内各类设备进行维护保障服务。

*、***接处警系统：广东省消防救援总队[联系方式]内***接处警系统的接处警业务功能软件、调度机、服务器、接处警终端计算机、控制主机等。投标人需对上述范围内各类设备进行维护保障服务。

广东省消防总队各业务部门软件系统：针对广东省消防救援总队[联系方式]内各业务部门在使用软件中的需求进行支持工作，例如进行修改错误的业务数据，调整业务数据，用户使用支持等相关工作；通过日常巡检检查业务系统可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，确保业务系统的正常运行；定期对业务系统及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，确保业务系统的正常运行。
1. 人员维护服务内容

人员维护服务内容需根据服务范围内设备的种类和数量，对广东省消防救援总队[联系方式]的核心设备提供运行状态监控服务、巡检服务、驻场值守服务、故障解决恢复服务、网络维护和安全检测服务、办公终端维护服务、会议系统维护服务、应急外出保障服务、小型业务系统、网站的功能定制开发服务、消防指挥网和政务网维护服务、设备和软件配置管理服务、设备和软件档案化管理服务、知识库和岗位工作手册优化完善服务、数据维护服务。

其中日常会议保障、音控室及会场音视频系统设备维护、宝利通视频会议系统的维护服务，提供***小时驻场服务。

信息中心机房设备日常监控、定期巡检，总队政务外网、指挥网、互联网、内网网络系统维护、机关个人桌面设备维护等，提供***小时驻场服务。

图像综合管理平台、***接处警系统以及各部门业务系统的定期巡检、技术保障、数据维护服务，各类应用系统及网站的维护、安全检测服务，提供 ***小时驻场服务。

软系统运行维护需求
1. 软件系统运行维护服务范围

软件系统运行维护服务针对广东省消防救援总队[联系方式]建设和使用的*系列政务信息化系统，包括灭火救援指挥系统（消防接处警系统）、社会消防技术服务平台、法律文书查询系统、执法记录仪音视频管理平台、社会单位户籍化管理系统、全国火灾统计软件系统、*****举报投诉系统、*体化业务信息系统（消防综合业务平台）、图像综合管理平台、语音综合管理平台、预案编制与管理系统、城市消防指挥调度系统、应急联动系统、消防地理信息系统、装备物联网系统、消防产品质量监督管理系统、营区监控系统、信息直报系统、广东省社会化管理平台、总队网站硬盘系统、指挥中心网站、总队财务预算管理系统、广东消防信息网、政工网、政务党务网站、内网信访及业务审批作废系统、微信约消防站、广东消防技术服务系统、消防产品流向管理系统、消防工作***管理系统、双随机*公开系统、广东消防财务信息网、广东省消防救援总队[联系方式]网站、消防监督管理系统、办事直通车系统、执法质量考评系统、消防执法文书*维码系统、广东消防执法工作管理平台、消防业务微信指尖查系统、广东消防网上办事大厅、南粤消防审计网、人力资源管理系统、广东消防纪保督察网、广东省党内统计系统、党务考试系统、中央部门预算管理系统、消防装备信息管理平台、粤消救援知识库、消防救援技术检索平台、灭火救援业务理论在线考试系统、灭火救援综合档案管理系统等。

须维护系统清单如下：

序号	系统名称
*	灭火救援指挥系统（消防接处警系统）
*	社会消防技术服务平台
*	法律文书查询系统
*	执法记录仪音视频管理平台
*	社会单位户籍化管理系统
*	全国火灾统计软件系统
*	***** 举报投诉系统
*	*体化业务信息系统（消防综合业务平台）
*	图像综合管理平台
**	语音综合管理平台
**	预案编制与管理系统
**	城市消防指挥调度系统
**	应急联动系统
**	消防地理信息系统
**	装备物联网系统
**	消防产品质量监督管理系统
**	营区监控系统
**	信息直报系统
**	广东省社会化管理平台
**	总队网站硬盘系统
**	指挥中心网站
**	总队财务预算管理系统
**	广东消防信息网
**	政工网
**	政务党务网站
**	内网信访及业务审批作废系统
**	微信约消防站
**	广东消防技术服务系统
**	消防产品流向管理系统
**	消防工作 *** 管理系统
**	双随机*公开系统
**	广东消防财务信息网
**	广东省消防救援总队[联系方式]网站
**	消防监督管理系统
**	办事直通车系统
**	执法质量考评系统
**	消防执法文书*维码系统
**	广东消防执法工作管理平台
**	消防业务微信指尖查系统
**	广东消防网上办事大厅
**	南粤消防审计网
**	人力资源管理系统
**	广东消防纪保督察网
**	广东省党内统计系统
**	党务考试系统
**	中央部门预算管理系统
**	消防装备信息管理平台
**	粤消救援知识库
**	消防救援技术检索平台
**	灭火救援业务理论在线考试系统
**	灭火救援综合档案管理系统

系统安全运维保障服务需求

为降低安全事件隐患风险，保障网络数据安全，建立安全事件响应机制，降低安全运营成本，进*步提高信息业务安全发展能力，中标方需提供消防业务关键信息基础设施安全运维检查、消防业务系统逻辑缺陷安全分析运维服务、消防业务系统代码安全检测运维服务、消防业务系统渗透测试运维服务、消防业务系统安全应急响应运维服务、消防业务系统重点时期安全维护服务、信息系统风险评估维护服务。

重要保障时期包括国庆、两会等重大活动保障时期和上级要求的其他重保时期。

服务内容

在指定时间内响应或处理完毕相关应急事件，完成消防业务关键信息基础设施安全运维检查、消防业务系统逻辑缺陷安全分析运维服务、消防业务系统代码安全检测运维服务、消防业务系统渗透测试运维服务、消防业务系统安全应急响应运维服务、消防业务系统重点时期安全维护服务、信息系统风险评估维护服务，投标人需响应并承诺满足服务需求。

应急响应服务包括远程应急响应和现场应急响应两种方式，服务过程中需对服务各阶段处理过程进行记录总结，并整理与事件相关信息及时反馈给本单位。

服务响应需求

投标人需针对不同的系统，作出详细的响应计划。

服务要求
1. 运维维护要求

投标人需针对本项目的运维维护内容，提供统*运维服务管理:围绕广东省消防救援总队[联系方式]开展运维工作，制定相关流程，包括服务请求管理、故障管理、问题管理、配置管理、日常巡检等，促进运维工作的标准化、规范化，满足运维工作集约化、精细化管理的要求，达到服务水平的持续提升，提供相应的服务方案及实施计划。

软件系统运维要求
1. *体化系统运行维护要求

需提供系统日常维护和系统性能优化服务，投标人需对以下系统作出服务响应。

序号	系统名称
*	灭火救援指挥系统（消防接处警系统）
*	社会消防技术服务平台
*	法律文书查询系统
*	执法记录仪音视频管理平台
*	社会单位户籍化管理系统
*	全国火灾统计软件系统
*	*****举报投诉系统
*	*体化业务信息系统（消防综合业务平台）
*	图像综合管理平台
**	语音综合管理平台
**	预案编制与管理系统
**	城市消防指挥调度系统
**	应急联动系统
**	消防地理信息系统
**	装备物联网系统
**	消防产品质量监督管理系统
**	营区监控系统
**	信息直报系统
**	广东省社会化管理平台
**	总队网站硬盘系统
**	指挥中心网站
**	总队财务预算管理系统
**	广东消防信息网
**	政工网
**	政务党务网站
**	内网信访及业务审批作废系统
**	微信约消防站
**	广东消防技术服务系统
**	消防产品流向管理系统
**	消防工作***管理系统
**	双随机*公开系统
**	广东消防财务信息网

个性化系统运行维护要求

需提供系统日常维护和系统性能优化服务，并提供个性化需求，投标人需对以下系统作出服务响应。

个性化运行维护需求如下：

广东省消防救援总队[联系方式]网站：需提供前端样式运营服务，包括图片制作、网页布局微调、专题专栏制作、网站版面日常维护等内容。以及网站安全维护。
消防监督管理系统、办事直通车系统、执法质量考评系统、消防执法文书*维码系统、广东消防执法工作管理平台、消防业务微信指尖查系统：需提供服务器硬件维护、漏洞补丁、系统备份、软件升级、核查解决运用中的问题、统计收集数据、杀毒防御、解决系统突发问题等服务。
广东消防网上办事大厅：需提供服务器硬件维护、漏洞补丁、系统备份、软件升级、核查解决运用中的问题、统计收集数据、杀毒防御、解决系统突发问题等。
南粤消防审计信息网：需提供日常维护（网页界面的开发、调整、数据的统*等）不需要定期、*年*次集中处理的服务。
人力资源管理系统：需提供根据广东省消防救援业务变化调整和用户需求，对应用系统及相关接口系统进行功能增补、修改和完善，包含需求调研、系统设计、开发测试、应用发布、系统测试、人员培训、上线运行等相关工作；对已经在用的接口软件进行维护，对新增的接口软件进行开发、部署应用以及数据从阿里云搬迁到政务云的迁移服务。
广东消防纪保督察网：需针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工作，通过日常巡检检查业务系统可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，定期对业务系统及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决。
广东省党内统计系统：需提供定期数据巡检核对，业务培训以及服务器的维护。
党务考试系统：需提供对系统服务器的维护，数据的统计，系统***的处理，以及系统功能的迁移（迁移至政工云平台）。
中央部门预算管理系统需提供以下服务内容：

对中央部门预算管理系统部署安装、更新升级、财政部下发参数导入；

对中央部门预算管理系统日常维护，解决用户在数据填报过程中遇到的软件操作和业务问题。提供各类预算支出值方法测算和核对，提供各项预算数据对比分析方法，协助提供各类预算支出值测算和核对。根据审核错误信息进行数据修正，现场审核数据是否合规查等；

协助开展预算编制培训，提供****小时专属专线电话支持服务，通过运维平台提供视频*对*技术或业务支持服务，通过微信公众号对提交问题进行跟踪、解答服务。

消防装备信息管理平台：需针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工作，通过日常巡检检查业务系统可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，定期对业务系统及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，根据广东省消防救援业务变化调整和用户需求，对应用系统及相关接口系统进行功能增补、修改和完善，包含需求调研、系统设计、开发测试、应用发布、系统测试、人员培训、上线运行等相关工作。
粤消救援知识库、消防救援技术检索平台、消防救援技术检索平台、灭火救援综合档案管理系统：需提供功能的更新完善、数据的分析、论证、处理以及反馈和日常的系统维护等服务。

个性化需求维护清单：

序号	系统名称
*	广东省消防救援总队[联系方式]网站
*	消防监督管理系统
*	办事直通车系统
*	执法质量考评系统
*	消防执法文书*维码系统
*	广东消防执法工作管理平台
*	消防业务微信指尖查系统
*	广东消防网上办事大厅
*	南粤消防审计网
**	人力资源管理系统
**	广东消防纪保督察网
**	广东省党内统计系统
**	党务考试系统
**	中央部门预算管理系统
**	消防装备信息管理平台
**	粤消救援知识库
**	消防救援技术检索平台
**	灭火救援业务理论在线考试系统
**	灭火救援综合档案管理系统

服务响应要求

投标人需根据本运维项目软件系统运行维护服务内容，编辑响应计划，具体服务响应标准如下：

表格 *？*服务响应标准

服务级别	*级	*级	*级
故障响应时间	*分钟	**分钟	**分钟
故障恢复时间	*小时	*小时	**小时
备件支持响应	******	******	******
客户满意度	≥**%	≥**%	≥**%
提交报告时间	周报	月报	季报
人工技能标准	技术专家或高级工程师	中级工程师或软件工程师	初级工程师或初级软/硬件维护员
故障受理方式	手机、固定电话、邮件、**/微信实时沟通工具等

*、响应、处理时限

*、运维服务单位提供固定的*×**小时故障受理电话服务。

*、基础设施运行维护服务工作日提供*×*小时的现场驻场服务；

*、技术人员响应时限：接障后技术支持人员必须在*分钟内作出响应，并记录运维工单。

*、对于服务请求，在工作时间，接障后技术人员在**分钟内到达现场单位办公室，*小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应能**分钟内到达现场，在*小时内提供服务至解决问题为止。

*、返厂维护设备的设备维修周期为：交换机等网络设备*个工作日，台式电脑等其它设备*个工作日。

*、重要设备在维修周期内必须提供相应的替代产品以保障网络及应用不会受到影响。

*、巡检服务：对维护范围内的设备提供至少每月*次的系统巡检，并提交检查记录报告。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。针对用户提出的技术问题作出回复，并定期组织双方进行技术交流。

*、维护维修响应方式

所有设备维修服务均为上门维修服务。但如果有下列情况，服务方可以将设备交给上门工程师搬回服务方进行维护，服务方需承诺在**小时内预约送回。

*、单位不希望上门工程师在现场操作。

*、故障情况在现场无法解决。

*、故障情况解决所需的时间较长而单位不能相陪。

*、质量要求

人员响应时限：

接障后维护人员必须在*小时内做出响应，详细记录故障现象。故障处理时限：

上班时间的服务要求（周*至周**：**～**:**）： **分钟内到达现场，*小时内解决并完成服务需求；遇到紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。

其余时间的服务要求（除周*至周**：**～**:**以外的时间）： *小时内到达现场，*小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应半小时内到达现场，在*小时内提供服务至解决问题为止。

发现有将要超时或已经超时的按故障级别提醒，出现重大故障定时升级，所有重大故障必须有故障报告才能算工作完成。

取回维修的设备维修周期为：服务器、存储、网络设备等在*个工作日内。

驻场人员团队要求
1. 项目人员管理

根据实际情况，结合广东省消防救援总队[联系方式]的实际运维服务需求，应配备*名运维服务经理，对本项目的运维服务工作提供服务管理，提供相关人员证明材料。

运维服务工程师

根据实际情况，结合广东省消防救援总队[联系方式]的实际运维服务需求，对各类信息化系统进行维护保障服务，投标人至少安排*名中级运维工程师，提供***小时驻场服务，并提供相关人员证明材料。

系统安全运维保障服务要求

投标人需提供*年不少于*次的应急响应服务，并在指定的时间内对相关应急事件**分钟内响应，*小时到达现场，*小时内排除故障。

*、开标时间：

*、其它补充事宜

*、预算金额：

预算金额：***.******* 万元（人民币）