物业人员在学校住宿必须遵守学校住宿管理条例，有违
反者，按条例规定处理。
**、冬夏雨雪期间，在雪停后**小时内，清理门前、
上人屋面、道路、停车场的积雪、积水，保持雨水管线畅通，不得影响正常教学工作，雨停后**小时内，清理下水管线保持校内无积水，未按规定时间完成清理扣**分。
***、各楼内大门口摆放脚踏垫，夏季遮蝇门帘、冬
季防风门帘，电梯内铺装地毯（星期*至星期日数字地毯），规定时间内无特别理由未清理完毕者扣**分。
***、保证校内整体雨水管线、污水管线、中水管线
及化粪池的定期清掏，（每年不少于两次）确保畅通不溢漏。若有堵塞和溢漏情况及时清理干净保持畅通，超过清理规定时间**小时后仍未解决问题扣**分。
***、物业公司要建立健全档案管理制度，如交接班、
故障、维修、保养、蚊蝇消杀、灭鼠、巡视、钥匙及备品领用等完整的档案管理登记。物业公司日常管理文件要分类整理，及使归档备查。
***、物业公司负责全校蚊蝇消杀及灭鼠工作，每年消杀次数不低于*次。
***、及时听取各单位的意见，作为物业监管的主要
考核依据。完成学校领导交办的其它工作，不服从安排每次扣*分。
***、制度说明
*．监管考核结果与物业公司承包经费挂钩，每*分扣承包经费**元。
*．考核工作每天早上（夏季）*：**-*：**，(冬节)*：**-*：** 开始，由物业监管办公室成员和物业公司部门经理联合进行检查，检查结果每月汇总到物业监管办公室，考核汇总后提交学校领导。
*．物业公司如发生严重违约或违法乱纪现象，在收到监管办公室书面通知*个月内仍不能采取补救措施，监管办公室可以申报学校，要求解除合同。
保安管理服务监管考核办法
为加强对学校保安服务项目的监管考核，确保各项安保服务工作正常有序进行，根据相关法律、法规、政策以及盘锦职业技术学院（以下简称学校）与物业公司签订的服务合同，特制定本办法。
*、监管原则
根据相关法律、法规、政策和合同书，遵循保安服务监管工作有利于提高服务质量和管理水平，有利于保证学校发展和稳定原则，做到监管工作标准化、规范化、常态化。安全保卫处对物业公司保安工作的监管，具体体现为对物业公司保安工作的监督、指导、协调和支持。
*、监管办法
*、安全保卫处为保安服务监管的责任主体。
*、安全保卫处根据物业与学校签定服务合同为基础。
*、安全保卫处工作人员及学校通过从学生安全工作组织中选拔的学生干部参与保安服务项目考核。
*、考核说明和要求
*.考核结果与物业公司承包经费直接挂钩，若检查出物业公司有下列考核内容中的违纪行为，每扣*分扣承包经费**元。安全保卫处定期汇总对物业公司保安工作的监管情况，汇总后汇报给学校相关领导，按照服务合同相关条款代表学校行使处分、索赔直至解约等监督管理职权。
*.安全保卫处对物业公司保安工作中存在的问题所提出可行性的工作建议，物业公司应该及时改正，以提高工作质量。
*.校园内发生安全事故、突发、暴恐等事件时，保安员应该及时采取控制措施并向安全保卫处汇报，配合做好事故及事件处理工作。
*.在学校举行大型活动须借助物业公司保安力量时，物业公司应该及时调动保安力量、部署保安岗位，确保活动安全有序进行。
*.物业公司保安力量要配合学校安全保卫处处理校内治安案件，协助公安机关对案件的排查取证。
*、考核内容
物业公司保安人员，必须熟知《物业服务需求书》中保安工作的职责范围、内容与标准，认真履行岗位职责。学校安全保卫处定期组织检查物业公司保安工作的相关情况，具体内容如下：
*.物业公司应保证人员稳定，不得缺员运行，如有员工离职不能及时补齐到岗的，每岗每天扣*分；
*.物业公司配备的保安员必须持上岗资格证上岗，发现无证人员上岗，每人次扣*分；
*.保安员要树立服务意识，恪尽职守，爱岗敬业。若发现工作中懒散懈怠、不作为的，每人次扣*分；
*.保安员应注重自身形象，按规定统*着保安服装，按要求立岗、值岗，不按要求立岗、值岗或不按规定着装及着装不整齐，每人次扣*分；
*.保安员应注意个人修养和综合素质的提高，使用文明用语，热情服务，遵守保安行为规范，不与学生非正常交往、不与师生员工发生冲突。对违反保安行为规范的，每人次扣*分；
*.保安员应该坚守岗位，尽职尽责，做到不迟到不早退。发现保安员缺勤、擅自离岗、当班在岗打瞌睡的，每人次扣*分，发现迟到早退，每人次扣*分；
*.严禁保安员在岗位上嬉笑打闹，干与工作无关的事，上班时看书报、玩手机等行为的，发现*次扣*分；
*.保安员在工作岗位禁止喝酒、赌博，工作严重不负责任造成工作失误、影响单位形象的，发现*次扣**分，并向物业公司提出更换保安员，不允许该保安员在我单位工作；
*.保安员应把好校门、楼门出入关，做到“有登记、有询问、有解答、有检查、有汇报”。不按规定填写值班记录扣*分；未严格盘查、登记，让外来人员、车辆进入校园每次扣*分，影响到学校正常工作秩序的每次扣*分；巡逻过程中发现重要情况不妥善处理或未及时上报的，*次扣*分；发现门岗工作中有失职行为，如门前人员、车辆秩序混乱，闲杂、可疑人员、车辆进入校园等情况，情节不严重的每人次扣*分，情节严重的每人次扣**分并向物业公司提出更换保安员。
**.物业公司的保安员对校园内各部位的消防设施、器材做到每日巡查并做好记录，确保完好有效。每日巡查记录漏记*天或发现损坏情况不妥善处理上报的扣*分；
**.物业公司的保安员要定期检查消防器材完好程度和有效期限，对过期或失效的灭火器具以及损坏的消防器材，及时进行更换。发现过期或失效的灭火器以及破损的消防器材不及时进行更换的，每处扣*分；
**.物业公司配备的消防自动报警控制室保安员要熟练掌握设施性能和操作方法，并且要持有消防部门的培训合格证上岗。发现无证人员上岗的，每天扣*分；
**.物业公司每年要对消防自动报警系统进行维护并对该系统进行检测，检测报告报送安全保卫处备案。拖延检测时间，每周扣*分；
**.物业公司应按要求为门岗执勤保安配备反恐防暴警用器材，并按要求武装上岗，未配备器材的，每次扣*分，未按要求武装上岗的，每次扣*分。如门岗失职有扰乱治安或暴恐人员闯入校园不采取有效控制措施及不作为造成严重事故影响的，除追究其法律责任外并对造成后果予以赔偿，学校还有权解除本人乃至物业合同；
**.不按时按次巡逻或巡逻不尽职尽责的，或校园内车辆乱停乱放不制止的，发现*次扣*分；
**.负责区域内出现学校财产丢失、破坏、火情未及时发现的，或因巡逻不到位出现学校财产丢失、破坏、火情等情况造成的损失要照价赔偿，并扣**分；
**.凡因工作失误致使学校财产损失或发生事故的，视其情节追究其法律责任并赔偿损失，直至终止合同。
盘锦职业技术学院公寓管理员
监督管理考核办法
*、考核
（*）考核内容及方式
*．从德（*分），能（*分）、勤（**分）、绩（**分）、廉（*分）等方面进行综合考核。
*．考核分为*个环节：第*环节：各*级学院评价（**%），第*环节：学生（每栋公寓**名）评价（**%），第*环节：公寓管理中心评价（**%）。*个环节考核按考核权数确定分数，为被考核对象年度考核结果。
*．每年度考核*次，考核时间为学生寒假前。
*．公寓管理员的考核由学生工作处牵头组织，公寓管理中心负责具体实施。
（*）考核奖扣分细则
考核加分：
*．对重大安全隐患或安全事故能及时发现,并进行有效处理,避免重大安全事故发生或扩大的,每次加*分。
*．所管辖公寓*年无火灾、打架斗殴等突发事件或群体事件发生的，每人加*分。
考核扣分：
*．德（*分）
（*）思想道德（*分）
①政治立场不够坚定，不服从工作安排， 不服从领导，不能按时按量完成工作任务的，每次扣*分；
②违反工作纪律，擅自离岗，每次扣*分，*次及以上建议物业公司给予解聘。
（*）工作作风（*分）
①向学生索要物品或未经学生允许拿学生物品（违禁物品除外），查实*次扣*分。
②公寓管理员开展工作时，不讲道德，有失人格修养的，*次性扣分*分。
*．能（*分）
未完成工作任务，*次扣*分；不能胜任本职工作，独立完成工作任务；不能承担本栋学生公寓的学生管理及日常维修工作，不能及时了解学生的思想动态，不积极主动、妥善处理各种突发事件，立即建议物业公司给予解聘。
*．勤（**分）
（*）工作态度（*分）
①对有特殊困难的学生应给予生活上的照顾和帮助,对学生的合理要求,能解决而借故推诿引起学生不满情绪的,查实*次扣*分。
②仪表大方、语言文明,与学生保持良好关系,对待学生态度傲慢或冷漠,引起学生不满情绪的,查实*次扣*分。
③对学生反映的问题（尤其是心理问题）不重视、不汇报、不帮助,查实*次扣*分。
（*）敬业精神（*分）不认真履行自己的职责扣*分。不会（不愿）做学生工作而引起矛盾者，视情节轻重，第*次给予警告，第*次建议物业公司给予解聘。
（*）出勤情况（**分）
①公寓管理员应按时值班，值班时在值班室值班或在宿舍内巡查，因工作不到位造成重大影响者，每次扣*分。
②迟到：按规定上班时间晚到**分钟，视为迟到，每*次扣*分。
③早退：工作任务未完成，又不请假提前（**分钟）离岗者为早退，每次扣*分。
④脱岗：工作期间离开岗位（管理区域）办其他事情为脱岗，视情节，每次扣*分，脱岗*小时以上应视为旷工半天。连续两次脱岗，建议物业公司给予解聘。
⑤公园管理中心组织工作例会，无正当理由不参加者，每次扣*分，*次及以上建议物业公司给予解聘。
*．绩（**分）
（*）安全管理（**分）
①公寓管理员应认真做好外来人员出入公寓登记工作；外来人员（男性禁止进入女生宿舍）凭证明并经许可后方可进入宿舍；制止男女生互串寝室，严禁留宿异性；制止小商小贩进入宿舍区内叫卖。因管理不严，发生上述事件*次扣*分。
②加强对寝室内大功率电器和使用明火的管理,对查处到违章用电或使用明火的寝室要记录在案。对违章用电不勤查或使用明火没能有效制止而导致火灾等事件发生,安全管理考核计为*分，管理员由物业公司另行处理。
③经常对宿舍内门、窗、床等寝具进行检查,特别要留意学生使用的接线板电线是否有裸露现象。注意观察男生寝室是否有管制刀具、铁棒等违禁物品存放。每月至少要有*次以上检查记录，漏检或漏记每次扣*分。
④宿舍大门按时落锁、开门，违反*次扣*分。
⑤无安全检查记录或不检查，少*次扣*分。
⑥对突发事件处理不及时，并造成严重后果者，每次扣*分，管理员由物业公司另行处理。
⑦对公寓大门、房间钥匙管理不善，丢失或转借他人发生事故者扣*分。
⑧发现灭火器、应急灯损坏应抓住当事者并进行处理、及时上报，否则扣*分。
（*）卫生管理（**分）
①公寓管理员应认真做好公寓楼内公共场所的卫生检查、督促工作，督促学生搞好寝室卫生和内务整理。寝室及楼道、通道不得停放自行车、电动车等。上述单项不合格者每项扣*分。
②不能做好学生宿舍卫生指导检查评比工作，当班期间卫生面貌差，*次扣*分。本公寓楼的卫生整体较差，影响部门形象，每次扣**分。
③值班期间，值班室卫生搞得不好，*次扣*分。
（*）公物管理及维修（**分）
①公寓管理员每天及时上报公共财物、设施中出现的问题，每漏报发现*次扣*分。
②对携带贵重或大件物品出楼者不进行检查登记，各类公共物品有带出公寓者，*次扣*分。公物或学生物品发生丢失，当班管理员要按价赔偿。
③对人为损坏、丢失的公寓物品、设施，不能及时认证，未作及时登记上报的，*次扣*分，并按价赔偿。
④不能做到及时报修的，*次扣*分。
（*）纪律管理及其他日常工作（**分）
①公寓管理员应教育学生文明住宿，制止学生乱丢乱扔、乱泼乱倒、破坏公物、抽烟、酗酒、私藏凶器、打架斗殴、盗窃、敲诈勒索、焚烧杂物，翻爬围墙、阳台，熄灯后起哄，影响他人休息等不良行为。认真做好私自外宿学生的清查、登记及上报工作，并及时通报。公寓内学生打架但未及时制止、公寓内学生被盗窃的、公寓内学生翻爬围墙、阳台等但未及时发现、制止、登记并上报的，每出现*次扣**分；宿舍内学生出现敲诈勒索现象的、宿舍内学生赌博、宿舍内学生吸烟、宿舍内学生酗酒、宿舍内学生乱泼乱倒、熄灯后寝室内仍有人大声喧哗、听音乐、玩游戏、看视频、打扑克等影响他人休息的行为、未按时开关大门、关电、开电等，每发现*次扣*分；宿舍内卫生、纪律、秩序等不良现象严重的，经核实，每出现*次扣*分。
②男女混宿等没能发现或制止,又不如实反映的,发现*次，建议物业公司给予解聘。
*．廉（*分）
不遵守公寓管理规章制度，对学生吃拿卡要，私拿学院公共财物，查实*次，建议物业公司给予解聘。
*、对物业公司监管办法
*．未经请假擅自离岗**-**分钟，*人*次，扣**元，事假*天并无人替岗，*人*次扣当日工资。
*．在学生公寓日常管理中责任心不强，未认真履行工作职责，对学生携酒入室、在宿舍酗酒、使用违规电器、未经允许进入异性宿舍、留宿外人、夜深喧哗等违规违纪现象不敢管或视而不见，对本栋楼出现门禁损坏、消防设施损坏、进入本楼散发宗教书籍或非法宣传品等安全隐患或不良苗头未及时发现或未及时报告，造成不良影响和后果的，*个事件扣***元，严重事件由学校研究后给予处理。
*．因工作失职、责任心不强导致本楼内出现的失窃案件，根据案件性质，由学校保卫处或公安部门界定后，如果是楼内人员盗窃，并结案，*个事件扣***元，未结案，由学校研究处理；如果是外来人员盗窃，*切损失由物业公司承担。
*．未按照要求及时做好本栋楼学生的数据更新、信息收集和反馈工作，或数据失实，存在弄虚作假行为，给工作造成不良影响的，*个事件，扣***元。
*．巡查过程中对违规违纪现象处置不当，工作方式方法简单粗暴，工作效果差，发现*次扣***元。
*．对学生反映的意见和困难不重视或隐瞒不报，未认真落实，服务态度差，每*事件，扣***元。
*．学生工作处及公寓管理中心对公寓管理员的值班实行不定期抽查，在检查中发现的违纪或失职行为者作如下处分：
①凡抽查中发现迟到、早退**分钟以上半小时内，*人*次扣**元；半小时以上作旷工半天处理，*人*次扣**元；*小时以上作旷工*天处理，*人*次扣***元。
②抽查中发现在开展与值班无关的（包括打电话、玩电脑、打牌、下棋等）事，*人*次扣**元。
③值班期间失职，使小商贩溜入公寓内挨门推销，*人*次扣**元；造成不法分子混入公寓内作案的，*切损失由物业公司承担。
④值班期间工作不负责、未尽岗位职责，造成事故及损失者，视情节，按照事件的现场价值，*切损失由物业公司承担。
*．因服务态度、工作失职等被学生投诉并核查确切的，*人*次扣***元。
*．维持作息纪律并严格按规定时间查寝清点人数。若抽查时每漏查*人扣**元。若因漏查导致学生通宵未归等情况而造成严重后果*人*次扣***元，情况严重*切后果由物业公司承担。
**．公寓内发生严重安全事故或群体性突发事件，处理不力，影响恶劣的，物业公司承担*切责任。
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