*

商务评分（**分）

评分细则

*

供应商资质情况【分支机构报价的，总公司（总所）资质可纳入评审】（*分）

具有《》、《》、《***/******** **服务管理体系证书》、《***/********:****信息安全管理体系认证证书》。

注：以上全部满足得*分，缺失*项得*分，缺失*项得*分，其它不得分。

*

本项目的项目经理的资质（提供资质证书扫描件），提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的打印日期在本项目报价截止日之前*个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等）扫描件。（*分）

*、具有电子信息技术类高级职称证书，得*分；具有电子信息技术类中级职称证书，得*分；无则*分。

*、具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书中级或以上，得*分；无则*分。

本项最高得*分，未提供不得分。

*

供应商****年以来同类项目业绩，须提供合同关键页扫描件作证明为准，关键页面包含合同采购内容页、合同金额页、签字盖章页等；业绩以签署生效的合同为依据，按合同签订时间为准；否则不作统计。（分公司报价的，总公司业绩可纳入评审）（*分）

每提供*项计算机、网络硬件维护项目运维业绩得*分，照此类推，加至*分为止。未提供不得分。

*

客户评价（**分）

具有近*年不同客户盖章表扬信（函）或感谢信（函）每份得*分，最高得**分。

*

技术评分（**分）

评分细则

*

对项目的理解及需求分析（*分）

*、对本项目总体要求理解透彻，方案内容全面、完整，得*分；

*、对本项目总体要求理解到位，方案内容基本完整，得*分；

*、对本项目总体要求理解较表面，方案内容有欠缺，得*分；

*、其他或无响应，得*分。

*

系统维护方案（*分）

*、系统维护方案中，对设备维护、传输网络维护、设备架空维护等工作有成熟方法与步骤，熟悉工作流程，得*分；

*、系统维护方案中，对设备维护、传输网络维护、设备架空维护等工作有*定的方法，工作流程可行，得*分；

*、系统维护方案中，对备维护、传输网络维护、设备架空维护等工作内容方法不足，得*分；

*、其他或无响应得 * 分。

*

服务质量的保障措施（*分）

*、服务质量保障措施清晰，满足或优于采购需求，得*分；

*、服务质量保障措施模糊，基本满足采购需求得*分；

*、服务质量保障措施较少，得*分；

*、其他或无响应，得*分。

*

应急保障方案（*分）

*、应急保障方案中组织架构、预防预警方案应急响应机制等内容齐全、完善，应急操作步骤合理，与本项目匹配度高，得*分；

*、应急保障方案与本项目匹配度*般，得*分；

*、应急保障方案结构条理不清晰，内容不全齐，得*分；

*、其他或无响应，得*分。

*

维护服务管理方案（*分）

*、维护服务管理方案思路、目标和内容完善，编制步骤合理，与本项目匹配度高，得*分；

*、维护服务方案思路、目标和内容较为完善，但编制步骤不合理，与本项目匹配度*般，得*分；

*、维护服务方案结构条理不清晰，内容不全齐，得*分；

*、其他或无响应，得*分。

*

价格评分（**分）

评分细则

*

价格

（**分）

各供应商的报价得分按以下公式进行计算：

报价得分=(评标基准价/评标价)×**，

说明：评标基准价为满足采购文件要求的“最低的评标价”和“最高限价的**%“中的较高者。评标价低于评标基准价的，该项为满分；高于报价上限的，该报价文件按无效报价文件处理；高于评标基准价而低于报价上限的，报价得分按以下公式进行计算：报价得分=（评标基准价/评标价）×**。

合计评分

设备列表*

序号

设备名称

规格型号

品牌

数量

放置地点

备注

*

服务器

** ****** ** ****** *********** *** ***

**

*

信息办机房

已过保修期

*

服务器

** ******* **** ** ** ***

**

*

信息办机房

已过保修期

*

服务器

** ******* **** ** ** ***

**

*

监控中心机房

已过保修期

*

服务器

** ****** ****

**

*

信息办机房

已过保修期

*

服务器

** ***** **

**

*

信息办机房

已过保修期

*

磁盘阵列

** *******

**

*

信息办机房

已过保修期

*

磁带库

** ************

*******

**

*

信息办机房

已过保修期

*

安全应用支撑服务器

****-* *****-**

广东**

*

信息办机房

已过保修期

*

安全服务中间件

****-* *****-*** **.*

广东**

*

信息办机房

已过保修期

**

证书载体

****-****

广东**

***

信息办机房

已过保修期

**

短信服务器

商易

*

监控中心机房

已过保修期

**

数据库节点刀片服务器

** ******** ****** ****

**

*

信息办机房

已过保修期

**

管理节点刀片服务器

** ******** ****** ****

**

*

信息办机房

已过保修期

**

服务器机箱

** *******

**

*

信息办机房

已过保修期

**

存储设备

**  ************ ***** **

**

*

信息办机房

已过保修期

**

机柜

**.****. ****

图腾

*

信息办机房

已过保修期

**

网闸

*-*******－****

中网

*

信息办机房

已过保修期

**

前置代理服务器

**** **-* ****

联想

*

监控中心机房

已过保修期

设备列表*

序号

设备名称

规格型号

品牌

数量

放置地点

备注

*

防火墙

**-**-*

*********

*

监控中心机房

已过保修期

*

病毒网关

****** ********* ****

安博士

*台

监控中心机房

已过保修期

*

交换机

***** ******** ****

思科

*

监控中心机房

已过保修期

交换机

***** ******** ****

思科

*

信息办机房

已过保修期

交换机

**-*****-****-*

思科

*

监控中心机房

已过保修期

交换机

*****

***

*

监控中心机房

已过保修期

交换机

*****-**

***

*

监控中心机房

已过保修期

交换机

*******

***

*

监控中心机房

已过保修期

交换机

*****

***

*

监控中心机房

已过保修期

交换机

*****

***

*

监控中心机房

已过保修期

路由器

*** *******

***

*

监控中心机房

已过保修期

*

工作站

** ****** ***********

**

*台

监控中心

已过保修期

*

显示器

** *****

**

*台

监控中心

已过保修期

*

***

******* *******

*******

*

信息办机房

已过保修期

*

复印打印*体机

***** ** *******

*****

*

监控中心

已过保修期

*

视频控制器

国产

*个

监控中心

已过保修期

*

光端机

***-****-**双向单模

澳视

*

监控中心机房

已过保修期

**

机柜

******* ******

金盾

*

监控中心机房

已过保修期

**

机柜

******* ******

金盾

*

监控中心机房

已过保修期

**

配件

网线、电源插座等辅助配件

国产

*批

监控中心

已过保修期

设备列表*

序号

设备名称

规格型号

品牌

数量

放置地点

备注

*

专业功放（推主音箱）

****** ******

************(录音大师)

*台

监控中心

已过保修期

*

专业功放（推辅助音箱）

****** ******

************(录音大师)

*台

监控中心

已过保修期

*

压限器

******

******

*台

监控中心

已过保修期

*

数码效果器

*** ****

***  *** ****

*台

监控中心

已过保修期

*

反馈抑制器

******* ******

赛宾****** *******

*台

监控中心

已过保修期

*

调音台

*路输入*组立体声

********** ****

*台

监控中心

已过保修期

*

无线话筒

********（双手持）

*** ********

*套

监控中心

已过保修期

*

***

******

山特电子

*

监控中心

已过保修期

*

空调

美的

*台

监控中心

已过保修期

**

空调

海尔

*台

监控中心

已过保修期

**

空调

格力

*台

监控中心

已过保修期

服务项目

关键控制点

衡量内容

目标

现场服务

现场响应能力

工作时间

****

到达现场时间

**分钟

问题恢复

硬件修复时间

**小时

备机（备件）提供条件

**小时内未修复

备机提供率

**%

序号

服务

项目

服务要求

时限

*

服务器

*. 记录服务器应用序列号（****** **）、服务器的设备序列号（****** ******）、服务器安装位置（********）。

*. 检查各状态灯情况：包括：电源状态灯***** ***、网络状态灯（*** ***）、系统状态灯（*** ***）、服务器硬盘的状态。

*. 检查服务器操作系统的系统日志打开操作系统的事件查看器(***** ******)中的系统日志（******）：确认日志中无硬件报错即可。

*. 检查内存、硬盘、主板、电源工作状态，发现设备故障，则按服务级别要求进行维修及更换。

*. 提供定期统*的巡检报告，并根据报告情况进行相关业务优化。

*. 定期对服务器冗余电源部件进行清洁及检测，发现硬件故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏部件。

每天现场或定期

*

存储阵列

*. 每天检查磁盘阵列（** *******）工作状态，检查阵列中存储磁盘状态，发现硬件故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天检查磁带库（** *******************）工作状态，发现硬件故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 定期对存储阵列单元磁盘、磁盘阵列、磁带库冗余电源部件进行清洁及检测，发现硬件故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏部件。

每天现场或定期

*

网络系统、**工作站、音响系统及其它办公硬件设备系统

*. 每天对网络进行测试，检查内网、外网连通性，使用专业网络工具检查交换机内部工作状态，发现故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天或定期检查防火墙工作状态，检查防火墙内存、***、硬盘使用率，发现防火墙硬件故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天或定期检查病毒网关工作状态，发现硬件故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 定期检查***（******* *******）工作状态，发现故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天检查工作站**状态，检查工作站**内存、***、硬盘、显示卡、输入输出设备、显示器、电源，发现硬件故障按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。定期对各部件进行清洁。

*. 每天检查专业功放（主音箱）、专业功放（辅助音箱）、压限器、数码效果器、反馈抑制器、调音台连接状态及工作状态，如发现硬件故障，则按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天或者定期检查********（双手持）无线话筒工作状态，如发现硬件故障，则按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天检查复印打印*体机（***** ** *******），发现故障，按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

*. 每天或者定期检查光端机（***-****-**双向单模）工作状态，如发现硬件故障，则按服务级别要求进行更换或维修损坏硬件。

**. 提供定期统*的巡检报告，并根据报告情况进行相关业务优化。 

每天现场或定期

*

***电源、电池及空调

*. 观察***显示控制操纵面板，确认液晶显示面板上的各项图形显示单元都处于正常运行状态。观察***所带负载量，和电池后备时间是否有变化，检查***的输出电压，发现故障，则按服务级别要求进行维修或更换损坏硬件。

*. 观察所有电源的运行参数是否都处于正常值范围内，确认在显示的记实内没有泛起任何故障和报警信息， 检查是否有显著的过热痕迹。 听听音响噪音是否有可疑的变化，特别留意听***的输入、输出隔离变压器的响声。发现故障，则按服务级别要求进行维修或更换损坏硬件。

*. 检查确认位于机柜上的风扇的排空气的过滤网没有任何堵塞物及损坏，发现故障，则按服务级别要求进行清理、维修或更换。

*. 定期丈量和记实蓄电池组的浮充电压值(假如接****直流系统，可检测逆止*极管机能是否完好。)；丈量和记实蓄电池的充电电流；丈量和记实***的输入、输出电压及输入、输出线电流。所有丈量结果，要与面板上的参数进行比较。假如发现在此次丈量中所丈量的数值与前次所记实的值存在有显著的差别时，应想法查明和记实，如确认为硬件故障，则按服务级别要求进行维修或更换损坏硬件。

*. 定期对***进行清扫去垢，清除任何外来的残渣和灰尘。

*. 蓄电池的维修：检查蓄电池组的工作环境温度尽可能地被控制在**℃-**℃、保持电池组处于洁净和干燥的工作环境中，查看电池外观有否损坏、漏液，发现故障，则按服务级别要求进行维修或更换损坏部件。

*. 提供定期统*的巡检报告，并根据报告情况进行相关业务优化。

*. 每半年对***主机实施*次全面硬件保养。

*. 维修空调服务包括空调加雪种、空调保养、空调消毒、洗空调、修制冷设备；定期对空调清洗；提供空调移机辅材、空调并机服务等。

每天检查或者定期

序号

产品名称

规格型号

数量

*

服务器冗余电源、硬盘

**服务器******冗余电源：

*

**服务器*****冗余电源：

*

** ******** ****** ****冗余电源

*

** *****机箱 *****电源模块

*

惠普 ************ ***** **电源模块

*

** ***** ** *** *** *** *** (*.*-****) 热插拔硬盘

*

***** ** *** *** 热插拔硬盘

*

*** ***服务器硬盘

*

*** *** *** *.*"热插拔服务器硬盘

**

*** **** *.*"服务器硬盘

*

*

网络传输

设备

万兆光模块

*套多模万兆光模块

*

万兆光模块

*套单模万兆光模块

*

交换机

**口全千兆可管理交换机（带万兆级联口）

*

*

无线话筒麦克风

*拖*无线手持会议鹅颈腰挂领夹胸麦话筒麦克风

*

*

录音电话机

录音电话，超长录音（无线*托*子母机）

*

*

**配件

每*套配件包括以下*批硬件：

*、***** **** ** ****块、

*、*****芯片系列主板*块、

*、*** ***内存*条、

*、固态硬盘（**）*个、

*、****硬盘（**）*个、

*、***+**光驱*台、

*、电源*个、

*、***键盘鼠标套装*个。

*