*、项目概况

中国医科大学[联系方式]游泳馆位于沈阳市沈北新区蒲河路**号，建筑面积约****平米。馆内设有*****米的标准泳道，可满足日常锻炼、教学及各种赛事等使用需求。馆内配备有淋浴设施，淋浴点位***个，更衣箱***个。游泳馆及附属用房的水、电、气、网络、通讯、通风以及加药系统等设施、设备配套齐全并运行良好。

*、项目主要工作内容

成交供应商负责游泳馆运行管理服务，包括游泳馆经营、设施设备运行维护、场馆保洁、游泳课程保障及各种赛事等服务。

（*） 游泳馆经营服务

负责游泳馆运营现场管理，按采购人要求进行门票销售、验票、销售数据统计及促销活动策划等相关工作；

（*） 设施设备运行维护服务

游泳馆内泳池用水、蓄水水箱、水泵、阀门、管线等循环、加热、消毒、过滤设备运行管理工作。保障馆内用水用电安全。

（*） 场馆保洁服务

负责游泳馆内建筑物主体及内部设备设施的卫生清洁，垃圾收集、清运等。

（*） 游泳课程保障及各种赛事等服务

成交供应商在做好日常经营服务前提下，按采购人要求保证教学、训练和比赛等活动的顺利完成。

*、 服务要求

（*）总体目标

依据国家、地方及行业相关标准、规范要求，确保游泳馆上述范围内各系统及设备正常运行，保证游泳馆运行服务满足采购人使用需求，及时发现并排除安全隐患，确保运行安全。

（*）运行技术标准

按《游泳场所卫生规范》制订相关操作规程，严格执行《游泳场所卫生规范》中对“公共用品、场所和池水”消毒的规定和要求。检测水质的各项指标要满足《公共场所卫生指标及限制要求》（** *****-****）中有关要求。

（*）服务时间要求

采购人游泳馆计划开馆时间为每年*月**日至**月**日，每天计划运行时段为*时至**时，计划开馆时间可能提前或推迟，具体以采购人要求为准。游泳馆运行时段成交供应商需严格按要求配备人员，服务期内闭馆期间需安排人员值守，每班不少于*人，确保**小时有人值守，确保馆内设施设备安全（如遇特殊情况，采购人需要开放浴池，成交供应商需要按要求配备相关人员，每班不少于*人，工作时间*时至**时，具体按采购人需求）。

（*）具体要求

*. 游泳馆经营服务要求

（*）制定和落实各项管理制度，提供安全、整洁、有序、卫生的环境。协助采购人制定运营方案，促销活动策划等；

（*）制定完善入馆流程，根据不同区域、不同功能，做好标识提示，路线引导；

（*）安排前台接待人员服务礼貌，耐心周到，做好门票销售(销售收入规采购人所有)、验票等相关工作；

（*）负责游泳者的绝对安全，时刻注意泳池内游泳者的动态，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时上报。

（*）游泳馆开馆前，成交供应商配合采购人办理卫生许可证等材料。

（*）为了更好的提高游泳馆的服务品质，中标供应商需对初学者进行有偿教学和指导。

（*）必须购买泳区公共责任险，保额不低于***万。

*. 设施设备运行维护服务要求

主要负责游泳馆内公共设施、设备的检查、运行、管理工作（设备维修及更换由采购人负责）及对游泳池的水进行投药消毒处理（药剂由采购人负责提供），保证水质达标。

（*）制订设备安全运行岗位责任制和定期巡视检查、运行记录管理制度，并严格执行。

（*）按照《游泳场所卫生规范》的要求，对游泳池的水进行投药消毒处理（药剂由采购人负责提供），保证水质达标，定时检测，结果上公示栏，并做好药物投放量化记录。

（*）设备及机房整洁，无杂物、无灰尘，机房环境符合设备管理要求。

（*）制定事故应急预案，并严格执行。

*. 场馆保洁服务要求

主要负责游泳馆内公共设施的环境卫生清洁工作。

（*）公共区域、消防门、窗台、栏杆、扶手、指示牌、灯箱、垃圾桶、篓、楼梯等日常的清洁，无灰尘、无污渍。

（*）卫生间、天花板、灯饰、风口、门、隔板、无蜘蛛网、灰尘、污渍、锈迹；水池、小便池、厕位、墙面、地面无污渍、污垢、异味、杂物、积水、头发、脚印、垃圾等。

（*）灯饰、更衣箱，淋浴设施等清洁。外墙、垃圾箱等公共设施无蜘蛛网、灰尘、污渍、垃圾、灰尘、异味等。

*. 游泳课程保障及各种赛事等服务要求

（*）成交供应商提前做好相关活动预案，提前根据活动人员规模增加服务人员数量。

（*）做好出入馆人员管理，保证有序出入，保证泳池内人员安全。

（*）必须在保证学校游泳教学、训练和比赛任务顺利完成的前提下开展社会有偿经营服务。当发生社会有偿经营服务与采购人游泳教学相矛盾时，必须让位于采购人游泳教学。

*、项目人员配置要求

本项目设项目经理*人，其余人员成交供应商自行安排倒班，每班人员要求：救生员*人，前台接待人员*人，设备运行人员*人，保洁员*人。（注：以上人员为泳池运行期间最少运行人员。）

（*）项目经理：*人

*. 岗位要求

（*）*年及以上相关工作经验，身体健康，具有较强责任心及敬业精神，良好的沟通能力及业务能力。

（*）截止到开标之日项目经理在投标人工作满*个月（含）以上在职正式员工。以*为评审依据。

*. 岗位职责

（*） 落实项目经理负责制，制定项目整体运维方案；

（*） 负责设备日常管理等工作；

（*） 负责本项目维保人员的考核、调度等管理工作；

（*） 负责项目内抢修工作及采购人安排的与本项目相关工作。

（*）其他服务人员

以下为最少人员要求，如人员不能满足现场要求,成交供应商必须按采购人要求调整或增加人员配置,直至满足需求；

*.救生员：*人

（*）       岗位要求：

*年及以上相关工作经验，身体健康，工作认真负责。具备国家级救生员职业资格证。熟练掌握游泳馆救生技巧，具备突发事件的处理能力。

（*）岗位职责：做好馆内人员管理，遇有紧急情况做好人员救护服从项目经理安排，按要求对游泳馆进行安全巡查，排除安全隐患。

*. 前台接待人员：*人

（*）岗位要求：

具有大专及同等以上学历。身体健康，无传染性疾病，品貌端正。熟悉前台管理和服务知识，掌握接待工作程序，能主动为客人服务，让客人满意，能及时发现接待中出现的问题，灵活处理，有应变能力。

（*）岗位职责：游泳馆运行期间前台值守，门票销售、验票等；

*. 设备运行人员：*人

（*）       岗位要求：

*年及以上相关工作经验，身体健康，工作认真负责。具备处理突发电气设施设备故障的能力。具备排查安全隐患的能力。

（*）岗位职责：按时巡检，保证泳池水量充足，水温适宜，水质各项指标满足标准，按要求进行设备运行工作，及时发现问题及时汇报；

*.保洁员：*人

（*）       岗位要求：

*年及以上相关工作经验，身体健康，掌握本岗位的工作程序、标准及要求，掌握各种清洁工具的使用和保养。

（*）岗位职责：做好游泳馆卫生清洁，及设备设施清理等。

运行服务人员岗位表

以上人员要求是最低要求，根据项目情况成交供应商自行安排工作人员。如遇工作量较大的工作时，供应商须按相关规范及采购人要求无条件免费增加服务人员。

（*）人员要求

*． 成交供应商应充分考虑项目的实际情况，提前组织人员分批进入项目现场，做好员工培训和相应准备工作，以保证服务的及时性、有效性和安全性。

*． 成交供应商需加强员工安全教育与培训，配备必要的安全防护设施，加强管理和服务范围内的安全监督检查，服务期满后由成交供应商负责补偿与安置，与采购人无关。如果因上述原因而引起纠纷的，均由成交供应商自行承担全部责任，采购人不承担任何责任。

*． 成交供应商服务人员均系成交供应商员工，与成交供应商存在劳动合同关系。成交供应商须按照国家相关政策，为职工办理各种保险，自行处理各种劳务纠纷，由此而产生应保未保人员出现的*切责任及后果由成交供应商自行全部承担。出现任何意外伤病、死亡、失业等情况，*律由成交供应商负责，并承担合同履行过程中因成交供应商责任造成的*切责任与损失。

*． 自行解决餐饮、交通及住宿。

*、违约责任

有下列情形之*的视为成交供应商违约，采购人有权利单方面解除合同，同时成交供应商承担由此产生的*切责任。

（*）未经采购人同意，成交供应商将游泳馆及附属用房转包给第*者（包括与他人合伙经营的）；

（*）成交供应商擅自改变游泳馆及附属用房用途或房屋结构的；

（*）成交供应商在承包经营中进行违法活动或损害公共利益的。

（*）在服务过程中，因成交供应商原因造成的采购人或第*方人员伤亡，成交供应商须承担并赔偿由此造成的*切损失。

（*）如果游泳馆内发生溺水事故，成交供应商负责承担全部赔偿费用以及相关的鉴定及赔偿费用。

（*）成交供应商服务投诉每月达到两次及以上，连续两个月或累计达到*个月投诉超过以上标准的，确因成交供应商管理问题的。