*、项目名称/采购编号：（中山大学孙逸仙纪念医院微信公众号信用无感支付功能采购项目/******-**）

*、项目性质/资金来源：自筹资金，已落实

*、项目标的及交货时间、地点：

*．项目标的及最高限价

所有对本项目作出响应的供应商，都需要出具完全响应采购方“中山大学孙逸仙纪念医院信用就医无感支付采购采购项目采购项目”所有项目需求的承诺函，并加盖公章，若未能全部响应或不出具承诺函，视为无效投标。

*．交货时间：按采购人要求

*．交货地点：采购人指定地点

*、响应人资格：

*、响应人必须为在中华人民共和国境内注册的，具有独立法人资格的合法企业,在经营范围内响应(如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面）（加盖公章）。

*、本次采购只接受独立法人响应，不接受任何形式联合体响应(响应人出具声明函)。

*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*包号响应或者未划分包号的同*采购项目响应(响应人出具声明函) 。

*、在“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商(提供查询的打印页面并加盖公章）。

*、已登记报名并获取本次采购文件(具体方式详见第*条)。

*、符合资格的响应人应当在****年*月*日至****年*月**日每天（节假日除外）*:**至**:**，**:**至**:**(北京时间) 到广州市越秀区长堤大马路***-***号*方长堤***房中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部登记报名并领取项目相关资料。

*、登记报名时，提供第*点中要求的证明文件；

*、资格审核通过后的供应商按上述要求以及采购方提供的用户需求相关资料写报价文件，并提供相关资质证明材料，在响应截止日期前将报价文件密封（*正两副），并注明报价供应商名称、联系人、联系电话盖公章后交至中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部；

*、符合要求的报价文件交由本项目采购委员会讨论，按院内采购、议价程序等相关规定，推荐成交候选单位；

*、将推荐的成交候选单位相关资料上报医院按程序审批，审批通过后，将结果挂网公示，公示期结束后与成交人签订合同。

*、开标时间、地点：

*、响应截止时间（北京时间）：****年*月**日**时 (注**时**分开始受理纸质响应文件)

*、响应文件送达地点（响应地址）：中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部（广州市越秀区长堤大马路***-***号*方长堤***房）（纸质响应文件应由响应人授权代表亲自送达响应地址，采购方将不接受其他形式递交的响应文件）

*、开标时间（北京时间）：****年*月**日**时

*、开标地点：中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部（越秀区长堤大马路***-***号*方长堤***房）

*、采购人联系方式：

联系人：黄先生

电话：***-********

联系地址：广州市沿江西路***号

邮编：****** 

                                                                                                                    中山大学孙逸仙纪念医院 智慧医院建设部

                                                                                                                                   ****年*月*日

用户需求书：

*、项目概述

近年来，伴随着“互联网 + 医保”“智慧医保建设”等*系列促进医疗服务供给和利用的相关政策落地，医疗服务体系不断创新，向着高效使民的方向发展。同时，我国社会信用体系建设不断完善，信用应用场景不断拓展，对医院就诊方式产生积极的影响。无感支付凭借医保电子凭证，将医保支付系统与银行支付系统无缝衔接，患者在诊室内用手机就可以实现医保结算和个人支付“*步扣到位”，患者可在微信公众号点击进入“信用支付”，可以选择签约开通"无感支付”服务，如果参保人已开通"无感支付业务，参保人在人工收费窗口或医保诊间结算进行结算过程中，个人账户余额不足的情况下，可以使用“无感支付”进行便捷的信用支付。.

*、项目要求

（*）技术和功能要求：

（*）技术服务要求

建设原则

（*）安全性原则

医疗行业因其区别于传统衣食住行各行业的特殊性，其对安全有着极高的要求。移动智慧医疗的建设，必须以安全性原则为第*原则。按照医疗信息系统的安全需求，在各环节设置必要的安全措施并配合完备的管理机制，构建完整的安全体系。系统安全设计的原则如下：

①网络不可中断，数据不可丢失，系统软硬件必须具有极高的持续可用性和可靠性。

②保证数据的真实性、完整性和不可否认性。

③防止******的非法入侵。

④对敏感、秘密信息的存储和传送要采用先进加密技术，实现信息的保密。

⑤对于不同重要级别的信息，对不同的人授予不同的访问权限，采取身份认证技术来识别身份。

⑥在内部网和外部网之间放置防火墙来提供可靠保护。

⑦使用最新的防病毒软件，防止病毒的传播、感染和破坏。

⑧使用灾难恢复技术与方法来应急*些突发的网络灾难，确保网络安全。

⑨保密措施可靠，各项数据不可被窃取或破坏。

⑩面对意料之外的突然灾害，应有预备且完备的危机处理方案。

（*）以病人为中心原则

移动智慧医疗的搭建，是为了向患者提供更加“方便、高效、优质”的服务，所以在系统及功能服务设计上，必须基于“以病人为中心”的原则来考虑。

①在功能服务设计上，提供病人真正实用的功能，解决病人问题。

②在使用流程设计上，让病人少走*些不必要的流程，方便病人。

③在使用界面设计上，符合病人的使用习惯，提升使用体验。

④在消息通知设计上，各关键环节能够及时通知病人。

（*）基于医院原有流程原则

移动智慧医疗不是对原有就医流程的颠覆，而是借助移动互联网便利性，使患者能够更加方便快捷的在移动端享受医疗服务。

医院原有就医流程在医院运行多年，在当地居民已经形成*定的使用习惯。院内各部门及职工，经过多年的磨合，*定程度上也形成了工作习惯和默契。如果因为移动智慧医疗服务的推行，将这些流程及习惯全部打破，反而会起到适得其反的作用。

所以每*家医院移动医疗服务的提供，必须根据每家医院的实际情况进行针对性的调研和设计，使其服务流程能够与现有线下流程完美结合，真正落地为病人提供服务。

（*）高扩展性原则

移动互联网的*个显著特点就是其高速发展的特征，医疗行业目前也处于高速发展和变革的阶段，移动智慧医疗的系统也应该能够适应这种高速发展节奏，支持快速扩展。

①横向扩展。随着移动互联网的深入人心，医院越来越多的功能服务将会通过移动互联网渠道提供，移动智慧医疗系统必须支持这种高速的可扩展性要求，随时能创新功能。

②纵向扩展。随着服务质量提升，医院服务的深度在不断的加强。移动智慧医疗需支持某个功能服务的不断深入。

*、服务方式

*.*技术服务工作成果验收：中标人需完成微信公众号信用无感支付系统。

免费保修期:验收合格后*年。

*.*售后服务：

*、免费保修期内，如因系统本身原因产生故障，中标供应商在接到报障时，应在**分钟内响应处理，**分钟内远程处理不了的，**分钟内需到现场处理。对于重大故障和超时故障，中标供应商需在故障处理完毕后*个工作日内向采购人提供纸质文件方式的故障处理报告。

*、由于维护原因，需中断业务进行割接操作时，需提前至少**小时（重大自然灾害除外）通知采购人做好相关准备工作。

*、保修期内根据采购人需求免费提供技术咨询、优化建议以及通讯管理建议。

*、如采购人需采购维保服务，服务费用另行协商，且最高金额不得超合同金额*%。

*、商务要求

*.*建立相关报告及记录，定期交付采购人存档及审查；

*.*非驻点时间提供*×**小时技术支持，系统灾难发生时，做到立即响应，工程师半小时响应，*小时内处理完成；承诺时间内到达现场，及时处理，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

*、实施要求

投标人须提供科学合理的项目实施方案，需从实施策略、实施计划、需求分析、系统设计、系统开发、测试及试运行、系统上线和维护等方面提出有效的解决方案；投标人能对整个项目过程进行管控，通过对范围管理、进度管理、质量管理、沟通管理、风险管理、文档管理、变更管理等控制和管理，确保项目按时保质保量完成。

使用的方法、文档、软件不得发生知识产权问题。

工期：签订合同后**个工作日内；

*、付款方式说明

系统功能上线调试运行并通过项目验收后，采购人在收到中标人开具的等额有效正规发票后**日内采购人向中标人支付合同额的**%；免费保修期（质保期）满采购人支付合同额的*%。