*、***************成立于****年*月**日，公司地址位于嵊州市*江街道嵊州大道南****号，占地面积****余平方米，地理位置优越，居于嵊州与新昌核心位置。是上汽大众汽车有限公司授权的嵊州地区上汽大众最新标准的**店，是集整车销售（****）、*配件（*****-****）、售后服务（*******）、信息反馈（******）“*位*体”的大众全球最新标准**店。专营上汽大众全系产品！

*、公司拥有*楼宽阔展厅，*楼，*楼售后维修，*楼办公区，并设有多功能产品展示区、休闲区、影视区、***休息区和客户停车区，充分体现人性化和高端化的服务理念，全新的管理模式让顾客体验从购车到维修以及*手车置换、汽车金融、保险理赔等业务的优惠、快捷和与众不同。

*、售后维修升级为上汽大众更专业、更标准的服务站，拥有国际最先进的综合匹配检测设备，检测手段已实现了现代化和数字化技术标准。

*、公司始终坚持“以人为本、 求真务实、诚信经营、客户满意”的企业宗旨，同时按行业标准，建立高效团队，以高质量的经营管理和星级服务，创造良好的企业效益，努力追求百分之百客户满意度，成为绍兴知名的明星企业。

*、在全体员工众志成城的团结努力下，秉承“我的岗位我负责，我的工作请放心”的企业精神，嵊州浙东于****年获得了上汽大众优秀新经销商，****、****两年都获得了上汽大众*星级经销商，所有*切只为给顾客提供更专业、更严谨的服务！

*.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的服务期限内完成公务出行工作。对承接的公务出行服务业务，单独建立帐户核算。

*.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车用车服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

*.按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。

*.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布**小时服务监督电话；在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。

*.保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

*.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供**小时叫车服务，公布**小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供服务。

*.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，供应商提供用车服务保障。

*.严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行用车服务新方式。

*.建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时维修、检修及保养服务，确保车辆具有良好的技术状况；建立采购人档案，档案内容应有需求*览表、验收单，实行“表单合*”管理，开展跟踪服务。

**.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

绍兴市财政局、绍兴市公共资源交易中心：

根据****-****年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目（标项：    ）要求，我公司郑重承诺如下：

*、第*阶段响应报价（详见《第*阶段响应报价表》）为我公司第*阶段签订合同的最高限价，采购人还可在该最高限价的基础上与供应商进*步议价，以获得更优惠的价格。

*、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护绍兴市本级、越城区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和社会团体和绍兴市财政局、绍兴市公共资源交易中心的利益，树立绍兴市公务出行用车服务供应商良好形象。

*、我公司承诺严格执行《****-****年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在入围经营范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成各各项用车服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

    *、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立专属柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺，以及公务出行用车服务价格、质量、服务的监督管理办法等；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

*、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种议价；在参与各种公务出行用车服务项目时，合理报价的优惠幅度不低于响应优惠率。

*、我公司**小时服务电话： ****-********  ，总协调人：  张志明       ，职务： 总经理     ，办公电话：  ****-********      ，手机： ***********    。

*、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。

*、我公司承诺做到以下要求：

（*）供应商要求

*.£标项*：自有营运车辆规模在*辆（含）以上，提供服务的车辆具有交通运输部门核发的车辆《道路运输证》，响应车辆实行公车公营模式；

*标项*：自有车辆规模在*辆（含）以上，提供服务的车辆应当经检验合格且登记的使用性质为租赁，在行驶证上已注明。

*.£标项*：驾驶员具有有效的《道路旅客运输从业资格证》，且无犯罪记录；

*标项*：驾驶员是提供驾驶服务企业在职正式员工，取得相应机动车驾驶证，年龄不超过国家法定退休年龄，无犯罪记录且*年内无重大以上交通责任事故记录。

*.应使用符合《浙江省党政机关公务用车管理实施办法》要求的车辆提供政府采购服务，明确用于保障公务出行车辆租赁服务车辆数量。

*.为提供的车辆投保交强险及承运人责任险。除按国家规定投保的交强险外，供应商应具有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保，同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。

*.响应车辆应按规定安装并使用***监控设备，具备行业监管平台连通条件。

*.配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。

*.承诺入围后按规定要求接入浙江省公务用车管理集成应用平台。

（*）服务方案和服务要求

*.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的服务期限内完成公务出行工作。对承接的公务出行服务业务，单独建立帐户核算。

*.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车用车服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

*.按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。

*.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布**小时服务监督电话；在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。

*.保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

*.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供**小时叫车服务，公布**小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供服务。

*.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，供应商提供用车