名称：重庆市沙坪坝区军队离休退休干部服务管理中心采购物业管理服务                                    

服务范围：

服务地点为重庆市沙坪坝区都市花园中路**号及汉渝路**号，其中，都市花园中路**号占地约*****平方米，汉渝路**号占地约****平方米，准确面积以现场实际情况为准。主要内容包括院内建筑物及其附属设施的维修养护、绿化保洁与生活垃圾清运、安全保卫、综合维修等,旨在保障院内办公、生活设施设备保持良好状态，为院区营造和谐、安全、规范、有序的工作和生活环境。

服务要求：

负责本项目区域内秩序服务和工程维修服务、绿化保洁服务、安全管理服务、代收并向区财政非税收入专户上缴停车费等相关工作。

服务时间：

合同签订后*年，合同*年*签。服务期内服务标准和价格保持不变。

服务标准：  

（*）公共秩序维护

*.安防人员持保安资格证上岗，综合素质良好，工作认真负责，身体健康，着装整洁、统*规范，精神状态好。

*.门岗**小时安全值班，服务过程中用语规范。负责对出入院内的人员、车辆、大型物件搬出进行询查、管理、登记和电话核实，协助办理收发报刊、信件。

*.禁止无关人员进入、严禁推销人员和商贩进入院区内叫卖，不得在公共场所张贴商业海报或进行商业广告宣传。

*.对院区配电房、围墙、大门、堡坎等重点区域每*小时（夜间每*小时）至少巡查*次，及时排查安全隐患、可疑人员和物品，劝阻和制止不安全行为，并及时报告我方值班工作人员。

*.每天巡查公共部位的门窗、屋面、外墙面、道路和其他公共设施并有记录；协助完成节能减排，巡查休息时间公共区域的空调、照明、水阀关闭情况。

*.积极配合工作人员依法正常开展军休干部服务管理工作。

（*）工程维修服务

*.负责日常水、电维修维护，协助业主联系供电、供气、通信、网络等维修安装服务。

*.负责临时插座、照明灯具、水龙头等小修服务，服务对象为军休干部时仅收取基本材料费；按照业主意愿提供其他专项收费维修服务。

*.负责安排专业工程维修人员对院区范围内的建筑物、构筑物及其附属设施设备提供**小时日常维修服务，对小区内相关设施设备要做到位置清楚、用途明白、标识清晰。

*.建立完整的房屋及设施设备运行、维修档案，做到记录齐全、资料完整。

*.及时处理报修和求助电话。每月对公共区域楼梯栏杆、门窗、各种金属器件、给排水管网、污水处理设备、配电箱、电梯等进行检查，及时发现问题并修复。

*.每周巡检巡修院区道路上的各种标志、标识，检查公共区域范围内的楼栋、建筑物屋面过道、走廊、楼梯、栏杆、电梯、堡坎、沟道、花园、照明灯具、门窗玻璃、弱电系统、外墙及悬挂物、空调外机以及外围管道井等。

*.每月全面巡查和清洁配电房不少于*次，消除用电隐患。

*.各公共区域（含办公区、活动室、公共卫生间、住宅楼道）照明灯具完好率均超过**%，完成业主合理要求的工作时间内的维修调试及安装更换设备工作。

*.负责及时协调维保单位落实电梯维保、年检，监督电梯维保单位认真履行维保义务。

**.按物业服务合同约定建立房屋维修养护制度。属小修（***元以内）的按合同约定及时联系专业单位实施维修；属于大中修的及时联系专业单位编制维修计划，逐级上报军休中心审批后，由采购人自行按相关规定组织实施（大中修经费由采购人负责），物业管理公司积极配合并做到维修养护工作有记录、手续完备，小修维修金的开支符合规定。

**.水电维修工需完成采购人安排的院内其他临时性工作，且*名水电维修工需在重庆市沙坪坝区都市花园中路**号院区内住宿（采购方在院区内提供基本住宿场所）。

（*）保洁服务

院内公共区域日常保洁、垃圾清运、卫生防疫与消杀、公共管道（井、沟）疏通、化粪池清掏。

*.实施保洁服务所需各类清洁耗材由物业管理公司负责。

*.本项目中的车行道路、人行通道、楼层通道、扶手、停车位、电梯、球场、绿地、晾衣场、排水沟等区域每日至少清洁*次，并动态保洁；办公区域、活动室、阅览室及休息室巡回保洁。目视地面无纸屑、杂物、污迹，天花板、墙面、窗台、窗帘及玻璃等无蛛网、无污渍、脱落等，保持干净整洁。

*.垃圾桶（箱）每天清刷，垃圾不超过桶容量，垃圾日产日清；每周清洗、消毒垃圾桶内胆不少于*次，做到无污渍、无异味。

*.公共卫生间地面、隔断、洗手台、面盆、镜面、大小便器等随时保洁，无水渍、尘迹、无堵塞、无异味。

*.生活垃圾每日收集到指定垃圾堆放点完成袋装化，及时清运出院区，垃圾处置应符合相应规定并按要求分类，严禁随意倾倒。

*.做好疾病预防，定期开展环境消杀有害生物的日常防治工作，遇特殊情况时要及时消杀或严格按有关部门要求执行。

*.公共雨、污水管道每年疏通*次；雨、污水井每半年检查*次，并视情况及时清掏，地面排水沟根据使用情况清掏（可由保洁人员完成，不再增加人员）。

*.化粪池设置警示标志，每季度检查*次，每年清掏不少于两次，发现异常及时清掏。

*.完成工作人员和业主合理要求的区域内的其他保洁服务。

（*）安全管理服务

*.对火灾、治安、公共卫生等突发情况有预案，主动配合相关部门开展各类安全演练。

*.从业人员掌握基本消防知识和技能，会管理消防系统，能够正确使用各种消防器材、会扑救初期火灾和报警处置。

*.定期检测、调试、维修和更换相关消防设施设备和器材，每年补充更换失效灭火器，及时认真填写检查、检测、维修保养记录。

*.每年全面检查测试建筑消防设施、检测防雷设施，保证性能达到国家相关标准。

*.加强消防通道、楼道巡查确保畅通，未经公安消防机构同意，不得擅自停用消防设施。

*.每天巡查建筑物内相关防火、治安设施设备和物业管理区域内的监控、门禁系统，及时提醒住户和工作人员，发现异常迅速处理并上报。

*.电梯发生*般故障的，迅速联系维保单位派出专业维修人员两小时内到达现场修理（*般故障维修停机不超过*小时）；发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在*分钟内到现场应急处理，维保单位专业技术人员须在半小时内到现场进行救助，事后向采购人书面提供故障原因及维修方案。

*.定期监测公共区域内的燃气系统各部件、接口，视情协调专业机构检测维护，保证无泄露，出现异常及时处理、上报并作好记录。

*.根据政府法规和采购人要求及时做好安全宣传。

（*）停车位服务

*.负责本项目中所有露天停车位和停放车辆的日常看护，做好出入车辆的检查、登记，及时巡查清点停车位的各车情况（可由物业人员兼顾，不再增加人员），及时发现和排除火灾隐患。

*.维护车位清洁卫生，地面车位标识线清楚，禁止在停车区域内洗车、修车、堆放物品，督促停车入位无随意停放。

*.停车区域内车辆如发生擦挂、损坏、车内物品被盗，由供应商自行承担相关责任和事宜处理。

*.检查维护停车系统，完成*处停车识别系统和道闸材料的筹措与安装（建成后所有权属于汉渝路**号），包含*进*出*套车牌识别*体机；*.*米（±**%）、*.***高强度钢板、涡轮涡杆转动式广告道闸*台，噪音要求：≤**分贝，外壳防护等级****，起杆时间**/**；外形尺寸≥**********的车辆检测器*套；网络交换机及加密狗*套用于连接电脑或软件开启使用；普通台式电脑*套（处理器*核以上，内存**以上，显示器分辨率*********以上，****机械硬盘及以上，********/**/**系统或处理器），确保停车系统能自动识别车辆、自助扫码收费并具有财务清算、对账处理功能。

*.严格按标准代收停车服务费，以自然月为单位全额上缴区财政非税收入专户，做到停车服务费账目明细清楚，妥善保存收费系统数据、视频（图片）资料和相关票据备查。

（*）绿化服务

*.日常绿植养护管理工作有计划、有记录。

*.根据季节气候特点对院区绿植进行杂草清除、施肥、浇水、虫害防治、修剪、更换和树木修剪等养护管理，无枯死现象、保持观赏效果。

*.协助养护户外盆栽景观植物，定期清除盆景绿植叶面灰尘、保持花盆外观清洁。

*.绿化人员应具有绿化植物养护经验，两个院区可合用*名绿化人员并根据需要兼作杂工。

（*）物业管理档案资料管理

*.建立物业管理资料收集、分类、归档制度，方便查阅。

*.合同期满，交接班及巡查登记、外来人员与车辆出入登记、故障登记、保洁绿化实施等相关物业管理资料需全部交业主单位。