信息化运行维护项目竞争性磋商公告
项目概况
(信息化运行维护项目) 采购项目的潜在供应商应在（***************）获取采购文件，并于****年**月**日*点**分（北京时间）前提交响应文件。
*、项目基本情况
项目名称：信息化运行维护项目
项目编号：*****-****-*****
采购方式：竞争性磋商
预算金额：******.**元
最高限价：******.**元
采购需求：针对辽宁智慧法院*体化办案平台，包括审判、执行、电子卷宗，诉讼服务中心等系统设备进行维护（详见采购文件第*章：服务需求）
合同履行期限：自合同签订之日起*年（合同期满后，经双方友好协商，合同可续签两年）。
需落实的政府采购政策内容：落实政策为促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业、支持脱贫攻坚等相关政策。
本项目（是/否）接受联合体：否
*、供应商的资格要求：
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购，中小企业所属行业为软件和信息技术服务业，供应商须为《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）中规定的中小企业。根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库〔****〕***号、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库〔****〕**号的规定，残疾人福利性单位、监狱企业视同小型和微型企业。
*.本项目的特定资格要求：（*）在中国境内注册的合法企业、其他组织或者自然人；
（*）供应商在中国政府采购网（***.****.***.**）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在“信用中国”网站（***.***********.***.**）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，以及不存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第**条规定的行政处罚记录。
*、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。
*、获取采购文件
时间：****年**月*日至 ****年**月*日（磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于*个工作日），每天上午*：**至**：**，下午*：**至**：**（北京时间，法定节假日除外 ）
地点：葫芦岛市公共资源交易中心（详细地址：葫芦岛市高新技术产业开发区高新*路）
方式：现场领取
售价：免费
*、响应文件提交
截止时间：****年**月**日*点**分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于**日）
地点：葫芦岛市公共资源交易中心（详细地址：葫芦岛市高新技术产业开发区高新*路）
*、开启
时间：****年**月**日*点**分（北京时间）
地点：葫芦岛市公共资源交易中心（详细地址：葫芦岛市高新技术产业开发区高新*路）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
*、接收质疑函方式：网络线上或书面纸质质疑函
*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。
*、其他补充事宜
*、各潜在供应商在领取磋商文件时须提供以下材料：
（*）法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；
（*）法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书。
*、为确保交易信息的*致性，各潜在供应商须在葫芦岛市公共资源交易平台进行注册。注册链接****://***.***********.***.**/，各潜在供应商通过市公共资源交易平台进行投标企业登录，并在“填写投标信息”菜单中填写本次投标相关信息。
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称： ***********
地址： 葫芦岛市连山区
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名 称：***************
地 址：葫芦岛市连山区海滨路*-*号楼*
联系方式：****-*******
邮箱地址：********_****@***.***
开 户 行：中国建设银行股份有限公司葫芦岛石化支行
账户名称：***************
账 号： **** **** **** **** ****
*.项目联系方式
项目联系人：肖楠
电 话： ****-*******，***********
信息化运行维护项目成交结果公告
（招标编号：*****-****-*****）
*、中标人信息：
标段(包)[***]信息化运行维护项目:
中标人：********** 中标价格：**.** 万元
*、其他：
*、项目编号：*****-****-*****
*、项目名称：信息化运行维护项目
*、中标（成交）信息
供应商名称：**********
供应商地址：辽宁省沈阳市沈河区北文萃路 ** 号（*-*-*）
中标（成交）金额：***,***.** 元
*、主要标的信息
服务类 |
名称：信息化运行维护项目 *、服务要求： （*）电话无限次支持 （*）***小时现场服务 （*）在维护服务中，对接触的有关甲方业务方面的信息应予以保密； （*）针对本院系统管理员做好相应的培训工作； （*）具体服务要求如下： *、操作类请求 现场人员及时处理电话、报修系统等渠道的服务请求，对于操作类问题必须立刻解决； *、数据修改类请求 对于用户操作等引起的数据修改请求，由高院业务人员审核通过后，现场服务人员进行信息修改； *、数据库维护 数据库备份的指导、检查和督促及系统升级改造需要进行的数据库迁移等工作 *、需求类问题 （*）、软件现有框架内的维护性调整修改，如果涉及到数据结构、处理逻辑、软件功能、软件界面较大调整的需求时，应提供书面的需求书，双方协商后，进行系统更新； （*）、系统运行保障：每日监控系统运行情况，软件现有框架内的运行故障处理； （*）、软件***修复或有效的解决方案； （*）、根据需求情况，及时进行系统升级。 *、服务具体内容： (*)电话运维服务：提供至少*部热线电话，提供热线电话服务。 *、接听***********及派出法庭用户关于审判、执行、电子卷宗系统的日常使用操作咨询电话， 提供电话咨询服务； *、接听***********及派出法庭用户故障报修电话，通过电话解决用户问题。如不能通过电话解决的，转交其他后台运维工程师，并登记、跟踪、反馈问题信息； *、接听***********及派出法庭用户关于审判、执行、电子卷宗中，需要省院及中院驻场服务人员处理的问题。接听电话后，通过电话回答解答用户疑问。如不能用过电话处理的，登记问题并转交其 他后台运维工程师，并登记、跟踪、反馈问题信息。 （*）庭室运维服务 为本院提供驻场工程师，专门为各庭室服务，主要服务对象为***********本级办公区所有部门。 *、根据热线电话获取的问题信息，提供上门解决执行干警的软件安装、配置及应用故障； *、根据执行干警要求，上门对执行干警进行*对*的系统操作培训； *、根据执行干警申请领导批准，在数据库中对各项数据及时进行数据调整； *、配合法院进行系统演示、辅助制作与系统相关的***； *、收集法院软件修改、升级需求，制作软件需求分析报告； *、收集升级后运行的反馈意见或整改意见； *、软件升级调优前在模拟环境实际测试等工作； （*）日常运行维护 *、用户调整：根据法院机构改革或人事变动，对相关人员进行权限调整，调整后检查核对权限准确性。 *、系统日常维护： （*）每日监控系统运行情况，若发现异常情况及时处理，并跟踪监测； （*）每周查看整理系统运行日志，发现并解决问题； （*）每月组织对系统运行情况的检查与审核，通过现场核查、调取相关的运维工作记录、审查运维报告等方式，对各系统的日常工作情况进行全面的检查与审核，以发现、分析系统整体的运行问题。对于发现的问题，经双方协商调用必要的服务支持资源及时予以解决，并将问题及解决办法形成文档； *、售后服务台帐： 所有维护、修改记录登记，重点事项进度情况等建立售后服务台帐，定期向用户做汇报； （*）搭建问题反馈平台 面向***********及派出法庭服务，提供统*问题反馈平台，用户可通过平台文 本描述反馈问题，通过论坛形式，跟踪查询问题处理进程，确保问题处理更加便捷。 （*）培训服务 *、服务内容： 培训服务是指遇到业务发生重大变化或者标准及管理要求调整时，系统操作方式发生了 较大变化的针对性的业务操作培训。 用户岗位变动、新进、离职等人事变动情况造成的对系统不够熟悉，公司派专人根据用户要求进行*对*或*对多的现场培训服务； *、服务方式： 由资深培训老师现场授课；提供培训教材和操作手册；不限培训人数；可以提供*对*、* 对多培训服务； （*）系统运行监控服务 系统运行每日保障 。每日上班前检查系统运行情况，若发现异常情况及时处理，并跟踪监测，确保用户工作时间段正常使用系统。 （*）工作流程维护 根据办案管理工作要求，对办案系统中工作流程进行维护，配置、调整，确保案件工作流程正常运转，确保流程符合院管理要求。 （*）流程节点维护 对系统中案件流程节点进行维护，对流程节点配置、调整，确保工作办案节点正常有效，确保符合院流程管理要求。 （*）***服务维护 对案件所有卷宗材料所存放***进行维护。确保***配置信息变更调整。 *、服务周期： 自合同签订之日起*年（合同期满后，经双方友好协商，合同可续签两年）。 *、其他 （*）履约地点：采购人指定地点 （*）付款方式：合同签订后*个月内支付全部价款（具体以甲乙双方签订合同为准） （*）需执行国家最新相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范； （*）验收标准及方法； 验收标准：合格 验收程序：由采购人进行验收 验收报告：采购人出具 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。 |
*、评审专家（单*来源采购人员）名单：张丽杰、李铁峰、彭东
*、代理服务收费标准及金额：收费标准依据为国家发展改革委“发改价格[****]*** 号”文件、发改办价格[****]*** 号及国家计委下发的“[****]**** 号”文件计取，费用由成交供应商支付，金额为 ****.** 元。
*、公告期限
自本公告发布之日起 * 个工作日。
*、其他补充事宜：无
*、监督部门
本招标项目的监督部门为***********。
*、联系方式
招 标 人：***********
地 址：葫芦岛市连山区
联 系 人：赵焕智
电 话：****-*******
电子邮件：/
招标代理机构：***************
地 址： 葫芦岛市连山区海滨路 *-* 号楼 *
联 系 人： 肖楠
电 话： ****-*******
电子邮件：
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