中标单位名称

中标（成交）总价（元）

项目负责人

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住宅用房：*.*元/㎡/月，商业用房：*.*元/㎡/月，车位：***元/辆/年

王文光

物业地址

本项目位于瑞安市云周街道次经*路以北，瑞南大道以南，次纬*路以西，次纬*路以东。

开发建设单位

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负责人

应纪存

前期物业

管理单位

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负责人

王文光

服务等级

普通住宅小区物业管理服务*级标准

物业交付时间

以签订的物业服务合同为准

收费标准

住宅用房：*元/㎡/月，商业：*元/㎡/月，地下停车费：***元/辆/年。

物业服务

合同期限

至首届业主大会选聘物业企业并签订合同生效止

人员配置

(共**人)

项目经理*人，管理员兼财务*人，门卫、保安*人，消、监控人员*人，

保洁员*人，绿化工(兼职）*人，综合维修工(兼职）*人。

普通住宅小区物业管理服务*级标准

项目

内容标准

（*）基本

要求

*、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

*、承接项目时，对住宅小区公用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

*、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

*、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

*、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

*、公示*小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

*、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

*、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

*、每年至少*次征询业主对物业服务的意见，满意率**%以上。

（*）房屋

管理

*、对房屋公用部位进行日常管理和维护养护，检修记录和保养记录齐全。

*、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住户专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会决定，组织维修。

*、每*日巡查*次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他公用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

*、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每*日巡查*次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管理管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

*、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

*、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

（*）共用

设施

设备

维修

养护

*、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法由专业部门负责的除外）。

*、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

*、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

*、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时维修修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告及建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

*、载人电梯早上*点至晚**点正常运行。

*、消防设施设备完好，可随进启用；消防通道畅通。

*、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

*、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

*、路灯、楼道灯完好率不低于**%。

**、容易危及人事安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

（*）协助

维护

公共

秩序

*、小区主出入口**小时站岗值勤。

*、对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次；

*、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

*、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。

*、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

（*）保洁

服务

*、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运*次。

*、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫*次；电梯厅、楼道每日清扫*次，半月拖洗*次；楼梯扶手每周擦洗*次；共用部位玻璃每月清洁*次；路灯、楼道灯每季清洁*次。及时清除道路积水、积雪。

*、区内雨、污水管道每年疏通*次；雨、污水井每季检查*次，视检查情况及时清掏；化粪池每*个月检查*次，每年清掏*次，发现异常及时清掏。

*、*次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

*、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（*）垃圾

分类

*、建立生活垃圾分类投放责任制和日常管理制度，物业服务企业为责任区的管理责任人。

*、开展生活垃圾分类知识宣传，指导、监督业主分类投放生活垃圾。

*、按照有关规定设置、清洁和维护生活垃圾分类投放收集容器；

*、将分类投放的生活垃圾交给符合规定条件的生活垃圾收集、运输单位；

*、对不按照规定分类投放生活垃圾的业主，予以劝导，并督促改正；拒不改正的，及时向所在地乡镇人民政府、街道办事处或者生活垃圾管理部门报告。

（*）绿化

养护

管理

*、有专业人员实施绿化养护管理。

*、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

*、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

*、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

*、定期喷洒药物，预防病虫害。