热线服务保障的中标（成交）结果公告-比比招标网

序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分
*	热线服务保障	*****.元	上海*方劳务派遣有限公司	东塘路**号楼	*.

*、主要标的信息

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
*	热线服务保障	热线服务保障	结合行业诉件特点，以差别化、精细化管理促诉件办理质量和市民满意度的提升，将诉件初筛甄别、对口移送、先行联系、解释安抚等热线诉件受理前端客服工作通过政府购买服务方式实现，将较为有限的人力集中到疑难诉求沟通协调、催办督查、实际解决上，最大限度提高市民满意度、获得感、幸福感。详见招标文件。	详见招标文件。	***年月日起至**年月**日止。	涉及本项目的作业标准、规范等按照最新版本执行。具体详见招标文件。

*、评审专家（单*来源采购人员）名单：

林怡琼,高智敏,闻燕,方小雯,张万春

*、代理服务收费标准及金额：

*.代理服务收费标准：参照国家发改委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[****]****号）中招标代理收费标准收取，由中标人在接受中标通知书时向采购代理机构*次性支付。

*.代理服务收费金额（元）：*****.*

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

推荐理由： 上海*方劳务派遣有限公司有多个同类项目运营经验，且制定的方案比较符合招标需求并做了细化，具有针对性和可操作性，与采购方的需求吻合度较高。其服务承诺、应急预案、人员配置等均优于其他*个投标单位。为本项目配备的人员持证，订立了较为详细的管理制度有助于提高项目成效。

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：上海市绿化和市容管理局行政服务中心

地址：上海铜仁路***号**楼

联系方式：***-********

*.采购代理机构信息

名称：************

地址：上海市杨浦区国霞路***弄*号**楼

联系方式：********-****

*.项目联系方式

项目联系人：倪姣、陈希夷、刘岱宗

电话：********-****

****年**月**日

*

****年**月**日

信息：

***.**

采购文件：

***.**