采购需求
*、项目概述
*、项目名称：****至****年度海口市人民检察院物业服务外包。
*、项目编号：****-****-**。
*、采购预算：*******.**元（*年），投标人报价不得超出，超过该预算的报价视为无效投标。
*、 服务期限：*年。
*、 本项目不组织现场踏勘。
*、采购人为***********，办公区位于民生东路*号，占地面积约**亩，为了物业、食堂的正常运作，提供更清洁、优质、安全的工作、生活环境，决定选有资源、有实力、有诚信、业绩好的物管企业提供专业化的物业管理与餐饮服务，具体服务范围如下：
（*）办公区物业服务人员共**人，含经理、安保、保洁、工程维修和会务。
（*）干警职工食堂服务人员共**人，含主管兼仓管员、厨师、服务员、厨杂工，为单位职工提供全年工作日早、中餐餐饮服务。
*、物业及餐饮管理服务内容
*.* 安保管理服务
*.*.* 办公区主要外出通道的人员和车辆进出及车辆停放秩序管理。
*.*.* 区域秩序**小时巡查，包括办公区走廊、楼梯及其余公共场所。
*.* 保洁管理服务
办公区环境卫生，包括公共走廊、扶梯、电梯、卫生间、垃圾桶和垃圾周转房等。按要求定时开展灭鼠、灭蚊、灭蚁及灭蟑螂等除*害工作。化粪池清运、*次供水池清洗。
*.* 会务管理服务
会议室、培训室的会议服务接待、会议设备维护管理及会场清洁
卫生，包括会场布置、空调开关、音响调控等。
*.* 工程管理服务
办公区水电、灯管等日常维修、更换。
*.* 餐饮管理服务内容
*.*.* 负责职工食堂的管理运营，为甲方***名职工提供工作日早餐、中餐及接待餐等相关供餐服务。
*.*.* 开餐时间：周*至周*（法定节假日除外），早餐：*:**-*:**；午餐：**:**-**:**。
*.*.* 供餐类型：早餐*售、中餐自助，午餐餐标**元。
*.* 其他
管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料。
*、人员配置
物业人员配置
| 经理
| 秩序维护员
| 保洁员
| 维修工
| 会务员
| 备注
|
| *人
| **人
| *人
| *人
| *人
| **人
|
食堂人员配置
| 仓管员
| 主炒厨师
| 面点厨师
| 配菜厨师
| 服务员
| 厨杂工
| 备注
|
| *人
| *人
| *人
| *人
| *人
| *人
| **人
|
*、物业及餐饮管理服务要求
*、本物业管理服务应满足甲方需求。
*、服务方应设有服务管理派出机构，全面负责项目人员及其服务管理工作，并制订各项目标管理，确保合同如实履行，为被服务方提供符合要求、满意的物业服务。
*、基本要求：
（*）制定物业管理方案（包含安保、保洁、会务和工程维修）、餐饮管理方案和相应应急方案。
（*）项目经理应持有《全国物业管理从业人员岗位证书》。
*、专项服务标准
（*）保洁工作标准
| 区域
| 清洁项目
| 工作频次
| 工作标准
| ||
| 每日
| 每周
| 每月
| |||
|
外
环
境
| 路面、停车场
| *次
|
| 冲洗*次
| ● 无杂物、无积水、无严重污渍
|
| 绿化带、花池沿
| *次
|
|
| ● 无纸屑、烟头等杂物
| |
| 指示牌、铭牌、标示等
|
| *次
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 墙壁低位（*.**以下）
|
|
| 清洗*次
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 漏沙井、排水沟
|
|
| 清理*次
| ● 无堵塞
| |
| 高位灯饰等
|
|
| 清洁*次
| ● 无严重积尘
| |
| 门岗房、电动门
| *次
|
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
|
大
堂
| 大理石地面
| 随时保洁
|
| 晶面处理*次
| ● 无灰尘、无污渍
|
| 大理石地面、柱及其它石材
| 随时保洁
|
| 全面清洁*次
| ● 无灰尘、无污渍，无蛛网
| |
| 门、玻璃
| 刮洗*次
|
|
| ● 无灰尘、无污渍、无水迹、光亮
| |
| 台阶
| 随时保洁
|
| 机洗*次
| ● 无灰尘、无污渍
| |
| 天花、风口，悬挂灯饰、牌
|
| *次
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 接待台
| *次
|
|
| ● 无灰尘、无污渍
| |
| 垃圾桶
| *次
|
|
| ● 无积尘、无污渍、无异味
| |
| 花卉植物
| *次
|
|
| ● 干净鲜活，无积尘、无污渍
| |
| 装饰物
| *次
|
|
| ● 无灰尘、无污渍
| |
|
消防通道
| 平台地面、踏步
| 清扫*次
| 拖洗*次
| 清洗*次
| ● 无积尘、无污渍
|
| 墙壁低位（*.**以下）
|
| 清洁*次
|
| ● 无灰尘、无污渍
| |
| 墙壁高位（*.**以下）
|
|
| 掸尘*次
| ● 无积尘、无污渍、无蛛网
| |
| 门、窗、窗台
|
| 清洁*次
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 天花、风口、灯饰、牌
|
|
| *次
| ● 无积尘、无污渍、无蛛网
| |
| 玻璃内面
|
|
| 刮洗*次
| ● 无积尘、无污渍、光亮
| |
| 垃圾桶
| *次
|
|
| ● 无积尘、无污渍、无异味
| |
| 地脚线
|
| *次
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 墙壁附属设施
|
| *次
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 扶手
| *次
|
|
| ● 无灰尘、无污渍
| |
| 扶手铁翼
|
| *次
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
|
楼层走廊
| 大理石地面
| 随时保洁
|
| 晶面处理*次
| ● 无灰尘、无污渍
|
| 墙壁低位（*.**以下）
| *次
|
|
| ● 无灰尘、无污渍
| |
| 墙壁高位（*.**以下）
|
| 掸尘*次
|
| ● 无积尘、无污渍、无蛛网
| |
| 门、窗、窗台
| 清洁*次
|
|
| ● 无灰尘、无污渍
| |
|
洗手间
| 地面
| 随时保洁
|
|
| ● 无灰尘、无污渍、无积水
|
| 隔板、墙面
| *次
| 清洁*次
|
| ● 洁净、无污渍
| |
| 理容镜
| 随时保洁
|
|
| ● 洁净、无污渍、光亮
| |
| 门、窗、窗台
| *次
|
|
| ● 无积尘、无污渍
| |
| 天花、风口、灯饰、牌
|
|
| *次
| ● 无积尘、无污渍、无蛛网
| |
| 窗玻璃内面
|
|
| 刮洗*次
| ● 无积尘、无污渍、光亮
| |
| 垃圾桶
| 随时保洁
|
|
| ● 无严重污渍、垃圾不超过*/*
| |
| 厕位
| 随时保洁
|
| 更换香球*次
| ● 洁净、无污渍、无积水
| |
| 小便池
| 随时保洁
|
| 更换香球*次
| ● 无灰尘、无污渍、无积水
| |
| 空气清新剂
| 随时喷洒
|
|
| ● 无异味，空气清新
| |
| 其它
| 楼顶、平台
| 每月清洁*次
| ● 无垃圾、无堵塞
| ||
（*）安保管理服务规范
| 序号
| 服务特性
| 验收标准
|
| *
| 确保本案良好正常的治安环境，维护业主生命财产的安全
| ● 有*支合格的秩序维护队*；
● 本案内秩序井然，业主人身和财产安全有保障。
|
| *
| 安全保卫措施切实有力，效果好
| ● 有健全的岗位职责和完善的安全管理措施
● 实施全天候，多方位治安管理
● 节假日、夜间管理制度完善
|
| *
| 秩序维护人员文明执勤，礼貌服务
| ● 秩序维护人员具有较高的业务和身体素质
● 风纪严明，处事文明，无违法、违纪现象
● 白天上班时间，站岗执勤
|
| *
| 建立了完善的进出物品管理制度
| ● 控制易燃、易爆危险物品的进入
● 物品搬出放行手续齐全
|
| *
| 秩序维护设施和装备完善
| ● 秩序维护设施和装备配置按法定程序逐级申请审批
● 秩序维护装备的使用符合《秩序维护岗位安全设备、服装、警用器械发放使用规定》
|
| *
| 治安问题处置及时
| ● 对治安问题高度重视，认真对待，及时处置
|
| *
| 法制宣传教育的形式多样内容丰富，效果明显
| ● 有法制宣传教育的制度和计划
● 法制宣传教育计划得实施
|
（*）会务服务标准
| 服务内容
| 服务标准
|
| 会前准备
| 根据要求布置会场，按需要将指示牌、会标、签到表、座椅、席卡、笔、纸、资料、纸巾、茶水等放置到位，提前半小时，将会议室灯、门、空调、开水等*切设备准备就绪。
|
| 会中服务
| 开会时按要求为参会人员提供迎宾、沏茶、更换纸巾等服务。
|
| 会后收尾
| 会后，做好清理保洁，关闭会议室。
|
| 备注：全年服务，按每天*小时制上班。
| |
（*）工程维修服务标准
| 服务内容
| 服务标准
|
| 日常检修及维护
| 负责办公区日常水电检修及办公区设备日常维护，并做好记录；
|
| 其它维修
| 其它需要特殊维修或重大维修的及时报告甲方，甲方安排维修，并做好记录。
|
| 备注：全年服务，按每天*小时制上班。
| |
*、物业、食堂费用说明
*.* 物业、食堂服务费
含人工成本（含薪资标准、绩效、社会保险、住房公积金）、日常运营费用（物业保洁易耗品）、管理费用和税金等，由甲方按月支付予乙方。
*.* 其他运营费用（由甲方自行承担）
包含清洁卫生费（含垃圾清运、灭“*害”、外墙清洗、窗帘干洗、打蜡窗风、地面瓷砖、高位玻璃幕墙清洁、供水池及化粪池清理清洗等费用）、物耗（含食堂日常运营所需厨具、餐具、*次性用品筷子、锅碗、器皿、垃圾袋、洗洁精、洗手液、保鲜膜*次性口罩、手套、打包盒等，以及会议保障所需用品）及维修费（含日常维修需购买的材料、特殊维修和重大维修等费用）。
*.* 其他费用
甲方提供能正常使用的管理用房、具有电话和网络的办公场地、设备材料保管仓库、食品加工制作场地、生产加工设备、刷卡设备、秩序维护人员防护装备等，并承担食堂产生的水电气能耗；需新增大中型设备设施，乙方报甲方申请同意后购买，甲方承担相应采购费用。
*、费用结算
*、本次采购服务时间为自签订合同之日起 * 年；合同*次签两年 。物业全部人员必须自合同签订之日起*日内全部到位。组织好交接工作，保证设备运转和各项工作不中断。
*、每季度提前**个工作日乙方向甲方开具下季度发票，甲方在收到发票的**个工作日内向乙方预付下季度物业服务费。
*、每月*号前乙方向甲方开具上月甲方餐费发票，甲方在收到发票后的*个工作日内将上个月餐费拨付给乙方。
*、甲方每月产生的接待费据实另行结算，结算方式与餐费相同。
*、服务承诺
*、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
*、承接项目时，对区内共用产位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
*、管理人员、专业操作人员按照国家人关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
*、有完碚的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
*、管理服务人员统*着装、佩载标志，行为规范，服务以人为本、主动热情。
*、具备物业管理经验和能力，有为本系统类似项目提供物业服务经验，能答极配合和协助管理。
*、所有服务人员为中标人派入人员，其劳动合同签订及相应法律责任均由中标人承担，中标人遵守《中华人民共和国劳动法》的相关规定。
*、协助甲方做好所需要的各项事务。
*、供应商不得将本物业及食堂管理项目分包。
*、承担风险
（*）采购人将对服务质量进行全过程监督，中标单位日常工作不到位、不达标或有违约现象，将依据合同约定，做出相关违约处理与处罚。
（*）服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身人身伤害均由中标人负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不再承担任何责任。
（*）中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷均由中标人负责调解与处理，采购人不承担责任。
（*）中标人在服务中违反国家相关法规或行业规范的，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标人负责处理并承担法律责任和道义责任，采购人不承担任何责任。
（*）采购人认定投标人在投标过程中存在恶意竞标等违反国家相关法规或行业规范的行为，按相关法律法规等规定处理。
| 采购人： | *********** | 代理机构： | 海南元*信息咨询有限公司 |
| 地址： | 海南省海口市民生东路*号 | 地址： | 海南省海口市美兰区海甸*东路**号金茂滨江花园*号楼***房 |
| 联系人： | 陈赞川 | 联系人： | 文昌杨 |
| 电话： | *********** | 电话： | *********** |
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客服电话 400-000-0388
