大庆市自然资源局规划展示馆物业管理服务

政府采购服务类合同

项 目 编 号：***********

计 划 编 号：***********

甲 方：大庆市自然资源局

乙 方：大庆府民物业管理有限公司

甲、乙双方根据大庆市自然资源局规划展示馆物业管理服务采购项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

双方同意中标通知书、招标文件、预备会纪要、招标响应文件、以及招标过程中的质询澄清单等均为本合同的组成部分。

第*条 合同标的

第*条 服务项目与管理目标

(*) 服务项目

*、在展示馆内设立固定办公地点，有完备的办公设备，设立**小时客户服务中心随时受理客户报修及延伸服务需求。

*、每日物业公司必须安排*名项目经理进行**小时值班，确保各项服务工作有序进行。

*、健全物业管理档案、设备档案、客户档案及日常管理档案，设置专业档案室存放资料，实施双档制管理档案资料，要求纸质档案与电子档案相符，建立规范的档案资料管理制度，详细完备的目录索引方便取阅。

*、全体员工统*着装，行为规范，服务主动、热情。

*、健全各项管理规章制度，严格服务质量标准，完善物业基础资料。

*、对客户的投诉在**小时内答复处理。

*、同时需要提供会议服务、接待礼仪服务、前台服务、导引服务、寄存服务、入馆安检服务等特约服务。

（*）管理目标

*、保洁、绿化管理指标：保洁达标率**%、绿化完好率**%；

*、安全事务管理指标：治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件（以公安机关立案为准）***%、消防管理指标***%；

*、楼宇配套及附属设施、设备管理指标：楼宇及配套设施完好率***%、道路、广场、车场完好率**%、排水设施完好率***%、共用文体休息设施、园林小品雕塑完好率**%、共用设备设施完好率**%、大型及重要机电设备完好率**%、消防设施设备完好率***%、室外照明灯及霓虹灯完好率**%、楼宇*修急修及时率***%、维修工程质量合格率***%；

*、各项服务指标：有效投诉率≤*起、投诉处理率***%（客户确认投诉并由公司总部确认的有效投诉）、客户满意率**%、回访率***%、管理人员专业岗位合格率***%、保密工作严守率***%。

(*）服务期限：*年（****年*月*日-****年**月**日）。

交付使用期：****年**月**日前服务验收完毕。

第*条 付款方式

由甲方单位自行结算付款给乙方单位。（付款时需依据采购申报单、成交通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算）。每*个月验收合格后无质量及服务问题支付合同价款的**分之*。

第*条 履约保证金

本项目不予收取履约保证金。

第*条 验收

由采购单位自行组织验收。

第*条 保密责任及知识产权

服务过程中任何*方向对方所披露的任何商业机密，信息接收方不得向任何第*方披露，法律、法规、部门规章另有规定的除外。

第*条 终止和赔偿

（*）因甲方不履行或不完全履行合同义务给乙方造成损失的，甲方承担全部赔偿责任。

（*）因乙方不履行或不完全履行合同义务，视为乙方违约，甲方有权要求乙方及时予以整改，如乙方在规定期限内未按甲方要求进行整改，甲方有权提出解除合同。

（*）因甲方违约导致乙方目标无法实现，给乙方造成损失，后果由甲方自行承担。

（*）因乙方不履行或不完全履行合同义务或未按甲方要求及时做出问题整改给甲方造成损失的，乙方承担全部赔偿责任。

第*条 违约责任

（*）乙方逾期提供服务的，乙方应按总额每日千分之*向甲方支付违约金，由甲方从成交总额中扣除。逾期超过约定日期**个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值*%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

（*） 乙方所提供服务不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝该服务并可单方面解除合同。

第*条 不可抗力事件处理

（*）在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

（*）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

（*）不可抗力事件延续***天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

第*条 解决合同争议或纠纷的方式

双方因履行本合同而发生的争议应协商解决，调解不成的，向大庆市仲裁委员会申请仲裁。

第**条 合同生效及其它

（*）合同加盖单位公章后生效。

（*）合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的*部分，并报同级政府采购监督管理部门核准后方可执行。

（*）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。

甲方（盖章）：大庆市自然资源局                  

地址：大庆市高新区火炬新街**号                         

法定代表人：牛玉全                    

委托代理人：                    

联系电话：****-*******                     

乙方（盖章）：大庆府民物业管理有限公司

地址：黑龙江省大庆市萨尔图区东风新村经*街*号

法定代表人：王文峰

委托代理人：

联系电话：****-*******

开户银行：中国工商银行大庆市东风支行

开户账号：*******************

签订时间：****年*月*日