灵石县公安局灵石县公安局办公设备购置安装项目成交公告
发布时间:****-**-**
经*〇*〇年*月**日询价小组评审,由采购人确定灵石县公安局办公设备购置安装项目,灵政采【****】***号询价采购结果公告如下:
标的情况
我公司郑重承诺所提供的产品中质保期为*年, 我公司郑重承诺所有产品、配件、及售后服务均执行国家“*包”政策。 *、质保期内服务内容服务响应时限: *:电话响应、微信平台响应: 对本次项目提供如下的电话和微信平台支持响应时间标准: 接到客户电话通知或微信平台报修*分钟内立即响应,全年提供****小时的电话和微信技术支持,提供设备日常操作维护咨询和故障处理服务。 *:现场响应: 对本次项目提供如下的现场服务响应时间标准: 当用户遇到需要公司技术员现场解决的问题。收到通知后回应客户需求,*小时内响应派经验丰富的技术员赶赴现场,提供现场支持,培训等服务*小时内排除软件故障和线路故障,并负责通知乙方排除硬件故障。如果设备故障在检修**小时后仍无法排除,提供相同设备规格型号档次的备用设备供用户使用,直至故障设备修复。 (*)、维修、维护、服务体系、技术支持 *、公司设有客户售后服务受理中心,专门负责向客户提供全方位的优质售后服务。 *、客户售后服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈,处理客户投诉、退货、换货及遗留问题。接受客户技术咨询,指导客户正确使用和维护,追踪售后服务情况,了解客户满意度,及时办理“*包”。 (*)、*配件和备品备件的供应保障和价格。 本公司所设的备品备件库是专门为本项目所设立的备品区,依据每种产品均有充足货源,无论何种原因造成设备完全损坏和其他线路故障、人为故障、电器老化、备品备件等故障均可排除。*配件和备品备件承诺只收取成本费,其它服务费全部免费。 (*)、质保期内维护保养收费及其它优惠条件和承诺。 我公司承诺,对本项目质保期内的所有设备,硬件设备免费维护保养,软件终身免费维护升级,其它人工和服务费全部免费。 定期维护:我公司对质保期内的设备有完整的档案记录,并剧此帮助用户制定维护计划,并按计划指导用户执行,保证每个月定期维护保养*次。 *、本地办事处或售后服务机构情况本公司设有专门的服务机构。 设太原总公司服务部和本地办事处及售后服务机构 灵石办事处:灵石县常青街*号 联系人:张国锋。 总负责人:张国锋。 职务:经理。 服务设备:多功能万用表、硬件诊断卡、多功能工具等。 联系地址:太原市小店区南内环街***号青龙电脑城写字间*区**号 *、过保后服务计划产品质保期满后售后服务和企业特色服务 质保期满后,根据用户选择,我公司将站在用户的立场上,本着服务用户,保护和节约投资的原则,为用户提供保修期以后的多项服务。 *)、服务响应时限 *:电话响应、微信平台响应: 对本次项目提供如下的电话和微信平台支持响应时间标准: 接到客户电话通知或微信平台报修*分钟内立即响应,全年提供****小时的电话和微信技术支持,提供设备日常操作维护咨询和故障处理服务。 *:现场响应: 对本次项目提供如下的现场服务响应时间标准: 当用户遇到需要公司技术员现场解决的问题。收到通知后回应客户需求,*小时内响应派经验丰富的技术员赶赴现场,提供现场支持,培训等服务*小时内排除软件故障和线路故障,并负责通知乙方排除硬件故障。如果设备故障在检修**小时后仍无法排除,提供相同设备规格型号档次的备用设备供用户使用,直至故障设备修复。 质保期满后维护保养收费及其它优惠承诺: 我公司承诺,对本项目所有设备质保期满后,硬件设备只收取成本费,软件终身免费维护升级,其他人工和服务费全部免费。 本公司对服务质量进行跟踪,完成后对客户进行回访。 询价小组成员名单: 周立强、吴永强、罗俊辉(甲方代表) 集采机构名称:灵石县政府采购中心 委托人名称:灵石县公安局 联系地址:灵石县天石大厦西*层 联系地址:灵石县政法大楼 联系人:任女士、董女士、于女士联系人:罗先生 联系电话:****-*******(兼传真) 联系电话:*********** 邮政编码:******邮政编码:****** 代理费收费标准:无 代理费收费金额:无 灵石县政府采购中心 ****年**月**日 |
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