服务类

名称：山西省涉密载体销毁中心物业服务

服务范围：山西省涉密载体销毁中心物业服务包含保洁服务、日常维修维护、绿植栽种及院内盆栽、绿地、植物的养护、餐饮服务

服务要求：

(*)保洁服务要求

*、日常清洁区域

(*)中心办公楼负*-*层楼梯间、楼道、楼梯、电梯、洗手间、会议室等的整体保洁

(*)*层(****㎡)、*层(***㎡)的整体保洁

(*)辅楼*-*层的楼梯、楼道、卫生间，*层淋浴室的日常保洁

(*)前后院的清扫。

*、定期保洁、保养区域

(*)办公楼*层门厅毛石、*层大厅大理石地面及立柱贴面保养

(*)*层维修维护基地木地板、地面保养*层全部木地板保养负*层地面清洗

(*)定期保养每年*次(*个月*次)。

*、垃圾分类及清运

严格按照垃圾分类要求，对垃圾进行定点设置及分类存放划定。负责全部垃圾清运工作，包括厨余垃圾。日常根据垃圾堆放情况自主进行清运工作如遇特殊情况，需要立即处理垃圾时，须立即进行垃圾清运工作，不得无故拖延。

*、项目服务要求

包含但不限于以下要求：

(*)文明作业，保洁人员应穿戴统*工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业

(*)保证每日*小时在岗时间，认真执行操作规程、规范服务，按时按量完成各项分配工作

(*)关注环境影响,节约能源、防止污染，保证楼内空气清新无异味，工作质量符合相关检验标准

(*)正确使用清洁工具、清洁剂

(*)地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍

(*)卫生间地面无污渍、无积水，随时清洗擦拭，保证卫生间清洁无异味。墙壁、面盆、台面、镜面保持清洁无污，便器洁净、窗台洁净无尘。及时更换卫生纸，添加洗手液、除味剂等，定时清洗窗帘

(*)各墙角无蜘蛛网，见到蝇虫及时消杀

(*)各区域无垃圾，窗框及玻璃洁亮、桌椅洁净无尘

(*)保障会议室地面干净无尘，桌椅洁净无尘，摆放整齐。茶杯定时擦拭消毒，摆放整齐，有会议通知时，及时添加热水

(**)雨雪天气在主附楼出入口铺设防滑毯，及时清理院内道路的积雪积水，保证道路通畅。

(*)日常维修维护要求

*、建筑主体结构检查及维修

(*)房屋结构涉及到使用安全的部位要每年检查*次，做好日常管理和维修养护，检修和保养记录，发现损坏及时报告，并协调专项维修及时修复。定期检查房屋共用部位的使用状况，属于小修范围的不过夜及时组织修复，属于大、中修范围的，要及时报告并提供维修建议

(*)主、附楼墙体、墙面、房顶、楼板、地面、楼梯、扶手等应每日检查*次

(*)每周对楼内防火门、窗户进行安全检查*次，保证门、窗开关灵活，无异常声响，门窗玻璃无破碎，*金配件完好

(*)每周对排水系统进行检查，对屋面雨水口、室内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。雨季前*个月要对屋顶进行检查，发现保温隔热层、防水层、散水坡、雨檐有气鼓、碎裂、缺损的，应及时报告并维修

(*)楼内共用部位的门窗、玻璃与室外大门、围墙、路面、井盖、雨水井、污水井应每周巡查*次，保证正常使用

(*)保证房屋外观完好、整洁。公共楼梯间墙面、地面无破损。外墙及公共空间无乱张贴、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、霓虹灯按规定设置、整齐有序

(*)上述内容如有损坏，及时进行报备维修更换

(*)遇有小长假、长假，假前*天需彻底巡检，及时发现隐患并整改。

*、设施设备维护保养

(*)维护保养范围包括所有的设施、设备，包括墙体、地面、房顶、锅炉、电梯、供水系统、高低压配电系统、供暖制冷的中央空调系统、隐蔽管网以及管线的维修、维护

(*)建立健全共用设施设备档案，设施设备的运行、维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制要明确，并执行落实好

(*)设备的管理要责任明确、维护良好，保证运转正常。设备要有运行、检查记录。设备发生故障要及时排除，处理过程和结果要有记录

(*)实行**小时报修值班制度，对预约维修、报修的设施设备应督促维修人员及时到场处置

(*)每年及时保养净水系统并按照要求更换净水系统滤芯、保养*次水泵，保证泵房干净整洁。每年两次清洗水池、水箱，水箱盖板保持完好。每年秋、冬季对暴露水管进行疏通和防冻保养

(*)安排有相关资质的人员对电梯进行保养及运维管理，至少保证每半个月对电梯进行*次全面检查。如存在问题或发生故障时，物业管理人员应及时报备并组织维修。配合相关单位完成电梯年检等工作

(*)配电室实行**小时值班制度，运行状况应每*小时检查*次，对主要运行参数进行检查记录，用电高峰时期适当增加巡视次数。高低压配电柜、变压器每年检修除尘*次，按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压测试。配电室安全标志和安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇、鼠等小动物进入，无易燃、易爆、危险品及杂物存放，环境整洁

(*)中央空调机组运行期间实行**小时值班制度，运行发生故障时，应及时排查，如遇故障难以排除，应及时通知空调售后进行解决。空调盘管每年清洗*次

(*)设备间应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象

(**)不定期巡查路面、井盖等，保持道路和路面无破损、无积水，室内、外设施的维修、维护，保证正常使用，重大节日前要对各类设施设备进行检查，保证节日期间运行正常

(**)楼内、大院照明灯具完好率在**%以上，损坏的应在**小时内更换重大节日前要悬挂灯笼、国旗，保持霓虹灯开启

(**)对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生突发设备故障的，要有应急预案

(**)所有给、排水、卫生间面池、便池等损坏应立即修复

(**)采暖季时期，应提前对锅炉设备进行安检，并合理安排人员值班，保障正常供暖非采暖。非采暖季时期，需不定期检查锅炉房内设施、设备的磨损情况，定期巡查各水、电、暖气管线路并进行排污，保持充足的软化水储备。每周进行*次手动开启安全阀，并详细做好记录

(**)***元以下配件由物业负责购买并更换安装超过金额的由中心综合科负责购买，物业负责更换安装。

绿植栽种及院内盆栽、绿地、植物的养护

*、按照设计要求进行植株的采购与栽种

*、安排专业人员实施绿化养护管理

(*)对草坪、花卉、树篱等定期进行修剪、养护

(*)定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于*%

(*)对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，缺株率小于*%，存活率大于**%，行道树缺株率小于*%，土地裸露面积小于*%

(*)定期喷洒药物，预防病虫害定期组织浇灌、施肥和松士，做好防涝、防冻

*、绿化景观布局合理、布置得当

(*)绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好

(*)保证指定大型树木及珍稀植株的种植量及存活率

(*)树木每年修剪*次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦

(*)在重大节日或庆典活动前，对公共区域进行花木装饰。

(*)餐饮服务要求

*、人员岗位设置合理，分工明确、定期体检、安全教育、持健康证上岗。卫生检疫、体检等费用均由中标公司自理

*、厨房操作间流程规范、设施设备摆放科学，规范操作、保障安全

*、烹调制作规范，色香味形俱佳，火候适中

*、制定菜谱菜单，科学搭配(应季蔬菜、水果)、营养均衡

*、食堂内定期进行除害灭虫，严禁存放个人用品，严禁吸烟、穿拖鞋等不文明行为

*、生熟半成品分开存储或冷冻冷藏，同时接触生熟食材的工具、容器要分开，不得交叉使用。各种炊具、用品、容器使用后需清洗干净后整齐放置，保持环境整洁卫生

*、制定全面可行、科学合理的安全卫生制度。要包括原材料采购、贮存、加工、出售管理个人卫生、环境卫生、餐具洗消卫生管理添加剂和留样管理设施设备安全管理治安、消防、食物中毒预防及突发性事件处理，内部安全自查、巡检管理等

*、经营期间因人员伤亡、意外事故、自然灾害等原因造成的损失，均由中标方自行承担。

(*)人员配备

*、物业管理公司应当至少配置**名工作人员，其中应包括：

项目负责人*名

维修工*名、锅炉工*名

保洁人员*名

食堂厨师*名、杂工*名

维修维护人员及特种设备作业人员必须持证上岗

项目服务所有人员必须政治可靠、技能过硬，符合相关从业要求必须遵守保密要求，并签订保密责任书及保密协议

合同履行期内，如遇中标公司方聘用的工作人员出现伤亡、劳务纠纷等情况，由中标公司自行解决，采购方不承担任何相应责任

中标公司应对派驻人员进行管理、指导、监督及定期专业强化培训，不断提高服务水平。

服务时间：*年

服务标准：满足国家及行业标准