市智慧城市运行管理大厅硬件设备运维保障服务外包（第*包）

序号

服务内容

维护要求

具体工作内容

次数

工作量

单价/元

总价/元

*

第*项：初始服务

资产调查记录

做信息资产统计，系统梳理，建立相应的文档资料数据库，确保数据资料准确

梳理并登记硬件设备种类、型号、数量、功能、物理位置、端口对应情况、部署情况以及硬件设备关联线路等详细信息，绘制拓扑图、连接图等。

*项

——

*****

*****

资料建档更新

加强并规范运维档案管理，将硬件设备梳理情况、定期巡检记录、日常维护及其他档案资料进行存档，及时更新设备变更等信息。

*项

——

*****

*****

建立运维知识库

建立运维知识库。针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等内容，完善运维知识库，形成运维知识体系。

*项

——

*****

*****

小计：

*****

*

第*项：巡检服务

线路每月检查、测试；设备每月健康巡检、性能测试

*、硬件设备关联线路梳理、接口检测维护，进行标注、标记，相关线路检测、维护，定期巡检（每月预防性维护检查）、提交相应的巡检服记录表，进行例会报告说明。*、关联硬件设备及外接设备性能检测、维护、对设备除尘、保养，使设备运行在稳定、良好的环境中。，定期巡检（每月预防性维护检查）、提交相应的巡检服记录表，进行例会报告说明

*、集中控制中心

**次

****/人日

***

*****

（*）音频设备

矩阵主机

控制软件

音频网络交换机

音箱

音频控制 电脑

管理软件

液晶电视

*** 刻录机

机顶盒

电脑

视频矩阵切换器

***矩阵切换器

** 寸电视机

盛邦多点触摸屏

配电柜、电源时序器

（*）解说扩音设备

有源音箱

话筒接收机

头戴话筒

手持话筒接收机

无线分配器

无源天线

信号加强器

天线线缆

电源适配器

发送、接收器

（*）指挥调度设备

核心调度交换系统(双热

备份)

会议服务器

数字中继模块 ***,**.*

音频接口模块

*** 中继

视频会议接口模块

视频监控接口模块

特种接口（短波/超短波

接入）

*体化调度台

*** 模块

预案模块

指挥调度软件包

** 话机

多路传真系统

数字录音系统

短信系统

（*）网络设备

视频服务器

** 口汇聚交换机

核心交换机

路由器

交换机

千兆防火墙

（*）特色亮点屏设备

*** 大屏及拼接处理器

电脑

显示器

触摸屏

控制笔

（*）安防监控设备

摄像机

摄像机电源

监控摄像机

硬盘录像机

双绞线传输器

电脑

液晶电视

*、综合管理大厅

**次

****/人日

***

*****

（*）音频设备

输入接口机

输出接口机

*通道前置放大器

主扩声全频扬声器

专业超低频扬声器

中置音箱

专业功放

数字音频处理器

控制面板

输入输出跳线盘

话筒

中央控制单元

无线数字会议系统代表

单元

有线触摸屏

触摸屏

中央控制器

红外线发射棒

电源供应器

强电继电器箱

无线信号接收器

控制系统及界面设计软

件

视频、*** 矩阵

多媒体接口盒

视频会议摄像机

特技台

视频矩阵切换器

*** 矩阵切换器

电源部分

配电柜、电源时序器

（*）*** 大屏设备

**.* 户内全彩显示屏

备品模组

分线器

发送卡安装盒

画面分割器

控制软件

*** 备灯

控制系统发送卡

接收卡+转接卡

视频处理器

（*）*** 配电设备

*** 主机

蓄电池

电池底垫、保护罩

智能直流保护装置

（****）

系统输入输出配电单元

地插装电源插座

总配电盒

*级配电盒

总转换开关

总空气开关 ****

*级配电总开关 ****

*级配电空气开关 ****

*级配电空气开关 ****

（*）其他设备

电脑

显示器

电脑

显示器

笔记本电脑

笔记本电脑

液晶电视

*、会商室

**次

****/人日

***

*****

(*）音频设备

会议音箱

数字功放

输入接口机

输出接口机

数字功放

代表机前面板

麦克风

（*）视频设备

投影仪

投影幕布

多媒体接口盒

屏幕翻转器

电脑

继电器箱

扩展卡

彩色摄像机

摄像机

电脑

继电器箱

中控设备

触摸屏

中央控制器

红外线发射棒

电源供应器

强电继电器箱

无线信号接收器

控制系统及界面设计软

件

配电柜、电源时序器

视频会议终端

*、呼叫中心

**次

****/人日

***

*****

（*）音频设备

输入接口机

输出接口机

有源音箱

发送、接收器

会议话筒

配电柜、电源时序器

（*）*** 大屏设备

********* 显示单元

******* *** 多屏处理器

显示单元底座

计算机接口

系统工程专用线缆

触摸屏

数字拼接墙显示应用管

理系统 **.*

***** ******* ******

软件 * *.*.*

虚屏浏览器软件 **.*（简

称：***）

机房空调

呼叫中心中间件软件

呼叫中心业务软件

录音管理软件

***** ******* 主机

业务处理模块

资源板选配子模块

基础通讯应用软件

呼叫中心坐席附属设备

服务器

存储服务器

电脑

显示器

机房空调

电视机

*、**楼会议室

**次

****/人日

***

****

数字音频处理器

控制面板

音箱

数字功放

会议主机

会议话筒管理单元

中控设备

触摸屏

中央控制器

红外线发射棒

电源供应器

强电继电器箱

无线信号接收器

控制系统及界面设计软

件

摄像机(包括摄像机支

架）

投影仪

投影幕布

多媒体接口盒

*** 播放器

*** 矩阵

** 矩阵

机柜

*、停用库存设备

**次

****/人日

***

****

会议话筒

话筒面板

无线话筒

音箱

供电电源

电视机

输入接口机

无线路由器

前置放大器

输出接口机

配电柜、电源时序器

小计：

******

*

第*项：保障服务

视频会议系统保障

对视频会议进行保障，保障系统正常运行

在保障的过程中提前联调测试，遵循会前测试准备、会中保障、会后整理的服务原则，做好保障工作，填写服务记录表，做好记录

**次

****/人日

***

*****

内部会议保障

对内部进行的各种会议进行系统保障

*楼应急会议室，系统提前开机检测，需求准备，音视频采集，会议保障

***次

*****/人日

***

*****

**楼会议室，系统提前开机检测，需求准备，音视频采集，会议保障

**次

****/人日

***

*****

*楼运维保障集中控制中心，核心设备检测，应用系统准备

***次

*****/人日

***

*****

重大活动团队保障

重大活动团队保障，包括本地活动、异地活动、特殊情况下系统搭建应用负责搬运设备、敷设线缆、焊接接头、会议中保障

重大活动团队保障，包括本地活动、异地活动、特殊情况下系统搭建应用负责搬运设备、敷设线缆、焊接接头、会议中保障

**次

****/人日

****

******

辅助材料

系统保障所需相关耗材

各类线缆、线槽、管、焊接接头等

*项

不定

*****

*****

多媒体显示设备

保证系统正常信息的显示与更新维护

负责硬件日常维护和保养维修工作、应用业务软件等应用软件的安装和维护工作、尾端网络线路的维护工作、重要数据的备份、除尘及保养。

*项

不定

*****

*****

小计:

******

*

第*项：应急保障服务

编写应急预案以

编写应急预案，为后期维护做技术支撑

依据系统基础服务的内容，组织编订详尽的应急处理预案，对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，编写相应的预防与解决措施，同时提供完整的应急处理流程。

*项

——

****

****

系统紧急故障检测及排除

响应时间及排除故障时间：工作时间*分钟响应，软件故障**分钟内完成/硬件故障*.*小时内完成。重大故障采取备品备件更换方式解决。

组织编写紧急故障排查手册，对平台故障多发位置进行特殊检查、监看，对系统配置的相关参数做资料备份，以供紧急调用。

*项

——

*****

*****

系统重新部署及调试

突发保障

再出现不可预知突发情况，进行系统临时搭建部署，系统联调测试，突发性应急服务。

*项

——

*****

*****

应急预演

提高对应急事件的应对、处理能力，并不断完善应急预案

出具相应的应急预演计划安排，定期进行应急演练，提交总结性报告，总结经验，完善应急预案的编制。

*项

每半年*次

****

*****

车辆调遣服务应用

车辆服务，提高办事效率及快速响应

公司提供服务车辆，外出保障，应急响应服务，高效、快速的进行服务

*项

——

*****

*****

                                                                                     小计:

*****

*

第*项：项目咨询评估服务

系统性能评估及调优

对会议系统整体运行出具评估报告，对系统提出针对性优化报告

依据对系统进行额巡检工作，对系统额工作运行情况做评估报告，设计优化方案。

*项

——

*****

*****

提供系统解决方案

对项目涉及系统提供解决方案

对已建设和待建设系统，总结系统性能评估的数据，出具优化改进的系统解决方案，并进行相应的实施及测试。

*项

——

*****

*****

项目实施咨询、协助策划，提供合理化建议

详细提供用户所需系统咨询、实施建议

为客户提供项目前期的咨询、策划，参与中期的设计、实施、监督、管理，并提供相应的合理化建设建议

*项

——

*****

*****

小计：

******

*

第*项：备品备件库设备储备

备品备件库

提供应急所用替代品

为客户提供应急或设备维修期间所用替代品，紧急调遣备用品，保障系统正常运行。

*项

——

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****

小计：

****

合计：

******