上海市青浦区物业管理事务中心2022年“962121”物业呼叫中心项目中标公告
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招标公告
上海市青浦区物业管理事务中心2022年“962121”物业呼叫中心项目中标公告
更新时间
2021-12-22
关键词
上海市
物业呼叫中心,物业管理
*、项目编号：********-***（招标文件编号：********-***）
*、项目名称：****年“******”物业呼叫中心项目
*、中标（成交）信息
供应商名称：**************
供应商地址：上海市青浦区*元路**号***室
中标（成交）金额：**.*******（万元）
*、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | ************** | ****年“******”物业呼叫中心项目 | 采购人指点地点。 | 青浦区物业呼叫中心全天**小时受理业主各类物业诉求，受理后按类别区分为维修类、投诉类、咨询类还是重大事项报告类，并分别按照规定程序运转。 | 自合同签订之日起至****年**月**日。 | （*）场所建设*.有固定的办公场所，场所使用面积不少于**平方米；*.场所门面应按要求装饰统*的呼叫平台标识；*.岗位作息数不少于*个且确保电话接通率达到**%以上；*.有关工作流程应在办公场所公开上墙；*.场地整洁，无杂物；*.物品摆放有序。（*）设施设备及车辆*.保持与市物业服务呼叫平台**小时数据正常传输；*.设有***天、**小时用于业务联系的直线电话；*.配置与市级联网的电脑和打印机（按*个坐席配置），并保持良好运行状态；*.备有专用物业稽查车，车况良好。（*）人员配备*.落实***天、**小时受理窗口管理人员和操作人员，并组织人员操作培训；*.操作人员应熟练运用呼叫平台操作系统。组建物业呼叫平台，实行**小时物业政策咨询、投诉保修受理业务，配置人员*名。 |
*、评审专家（单*来源采购人员）名单：
秦维宪、乐兆兰、陈云芳
*、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按照相关规定。
本项目代理费总金额：*.******* 万元（人民币）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其它补充事宜
*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：**************
地址：上海市青浦区华科路***弄*号楼*楼
联系方式：孟佩林 ***-********
*.采购代理机构信息
名 称：************
地 址：上海市青浦区清河湾路***弄**号
联系方式：胥莉滨 ***-********
*.项目联系方式
项目联系人：胥莉滨
电 话： ***-********
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