| *、项目名称： | 胶州临空服务中心物业服务项目 |
| *、标段编号： | ************** |
| *、分包名称： | 无分包 胶州临空服务中心物业服务项目 |
| *、招标公告发布日期: | ****-**-** |
| *、开标时间: | ****-**-** **:** |
| *、采购方式: | 分散采购 服务类 |
| *、中标情况： |
| 中标人（公司名称）： | *************** | 中标金额（元/优惠率）： | ******** |
| 中标人地址： | 广东省中山市*乡镇雅居乐花园兴业路管理大厦 |
| *、评标委员会成员名单： | 佟丽, 高磊, 王方琪, 杨宝准, 高亮, 赵学根, 马小莉 |
| 主要中标或者成交标的信息表 |
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| 企业名称 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 报价(元)/费率 | | *************** | 胶州临空服务中心物业服务项目 | 详见采购文件 | 详见采购文件 | *年 | *.服务内容和要求*、基本要求*.物业服务人员、专业技术人员均按国家有关规定取得相应资格证书、岗位证书或经过内部培训合格后方可上岗。*.承接项目时，对服务范围内共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。*.物业管理方案完善，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；并运用计算机等现代手段进行管理。*.员工培训和考核机制完善，确保员工服务素质达标；管理服务人员统*着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。*.采取“*站式服务”。 * 小时有专人负责接待，** 小时值班，公示 **小时服务电话。急修 ** 分钟内到现场，报修、维修和回访记录完整。*.采用“时效工作制”、“不均衡管理制”、“微笑服务”和“首问责任制” 服务模式。保持与客户沟通，不断改善服务质量，每年至少 * 次征询客户对物业服务的意见。*、楼宇及设施设备日常养护维修服务标准*.楼宇日常养护维修确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项*星维修任务， 管理处接报修后，维修工 ** 分钟内赶到现场，急修 ** 分钟内赶到现场，*般维修任务不超过 ** 小时，维修人员严格按照维修规范作业，维护现场卫生，尽量减少对业主工作的干扰，维修完成后，客服做好回访工作。*.供电系统（*）保证 ** 小时正常运行，低压出现故障时，及时排除。（*）限电、停电按规定提前通知用户。（*）配电室管理严格按国家标准操作运行。（*）备有应急发电机的，可随时起用。（*）制定临时用电管理措施并严格执行。（*）配有专业工程技术人员，人员持证上岗，定期巡视，管理监督专业维保公司定期检修、维护。（*）有变配电交接班制度、巡视记录、人员进出登记等严格的规章制度。*.电梯系统（*）电梯运行正常，轿箱内干净，通风、照明良好，设施信号正常，有专业的电梯操作员。（*）所有电梯都经质监部门检查颁发电梯安全使用证和检验报告。（*）监督管理专业电梯维保单位进行保养、维修，运行修理记录齐全。（*）电梯发生故障，及时处置，防止安全事故发生，通知专业修理人员及时赶到现场抢修，电梯运行修理记录齐全。*.空调系统（*）监督管理维保公司定期清洗新风机滤网和回风口，配合维保公司对系统设备进行维修、保养，记录齐全。（*）监督管理维保公司定期巡视，保证机组、水泵、冷却塔、热交换器等设备运行正常。无超标噪音，无跑、冒、滴、漏现象。风机盘管无噪音，无滴水； 温控开关及锅炉各种阀门、控制设施正常完好。*.给排水系统（*）设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏。（*）排水系统通畅，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。（*）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水现象。*.弱电系统（*）弱电系统（会议音响系统，广播系统等）确保状态良好。（*）监督管理维保公司做好日常维护工作及记录，确保交换机正常运行。（*）监督管理维保公司对智能化设备进行管理和保养，发生故障及时排除。 *.消防系统（*）配备专职建筑物消防员，定期演练，开展消防知识及法规的宣传教育。（*）制定详细的突发性火灾等灾害性应急预案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅、照明设施、引路标志完好。（*）无火灾及其他安全隐患。（*）监督管理维保公司定期对消防设施、设备进行检查，及时维修，并做好检查记录。*、保洁服务保洁区域包含但不限于园区内室外、室内、绿化带、停车场等所有公共区域内卫生。（*）公共区域地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面无灰尘、无灰迹。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、无灰尘。（*）卫生间洗面盆、便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味，大小便器堵塞不通时，即时疏通，保证正常使用。（*）办公楼内消防栓、消防指示灯、防火门等公共设施清洁无灰尘。（*）灯具无灰尘，灯盖、灯罩明亮清洁。（*）室外平台及出入口坡道地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙，沙井、明沟内无积水、杂物。（*）定期对楼宇、垃圾桶、卫生间、化粪池进行彻底消毒。（*）绿化带内应每天清扫，做到绿化带内无枯枝、落叶等杂物。（*）松土过程中发现杂物应立即清除（*）发现绿化带内有蚂蚁窝、老鼠洞等必须立即消杀处理。（**）监督、制止向绿化带内倾倒垃圾、杂物的行为，随时清理绿化带内垃圾。（**）监督制止在绿化带范围内乱堆乱放、随意占用、损坏的行为。*、秩序维护、安全服务标准采取“安全预案”、“记忆+规范”与“人防、物防、技防”*结合的安全管理模式。*.值勤秩序维护人员按照职责坚持门岗值勤，熟悉办公楼人员情况，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控。*.来访登记对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查持证进入办公楼。下班后做好每层楼的巡视，并按规定进行执勤记录。*.监控室监控室要实行 ** 小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。*.消防设备定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。*.车库车库的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，确保无乱停乱放，检查车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。*.其它突发事件有完善的应急预案制度，以预防为主，防治结合。严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。*、会议服务标准（*）卫生标准*.前台人员所在的卫生区域及桌面整洁干净，各类指示牌摆放有序*.会议室、接待室内会议桌、会议椅、沙发、地毯、茶几、茶杯等整洁干净， 无污渍、灰尘，符合卫生质量标准：（*）会议服务流程会前布置*.了解会议的基本情况，首先要掌握以下情况：时间、地点、出席人数、主办单位及会议的特殊要求。*.清楚自己所负责的工作，按照要求进行准备工作。*.结合会议室具体情况进行会场布置，并清理好会议室卫生。*.检查会议室用品是否准备齐全，座次牌是否整齐，香巾是否消毒，设施设备是否在可用状态，提前半小时打开空调（室内温度控制在夏季 **—**℃，冬季 **—**℃），如临时接笔记本电脑，要及时通知负责人。*.遇到不清楚或模棱两可的事情需向本部门负责人核实。会中服务*.会前 ** 分钟*切准备好到门口迎宾，表情自然大方。*.领导入座后从领导右侧上香巾、茶水，动作要轻，茶水要*分满，杯把要朝向右下方 ** 度角。会议开始后 **—** 分钟续水，如有人员变换情况为变换人员更换茶水和香巾，如有领导*直未喝水已凉的情况下，应为其更换茶水，顺序先上再撤（如果会议人数较多，比如**人的茶水，可在会议开始前*分钟先将茶水倒完，或者等有领导开始进入时将茶水上齐，以防与会人多，会议开始时慌乱上水）。*.如果设有主席台，领导讲话时需为其调试话筒，并添茶续水。会议过程中如果话筒数量有限，要及时为讲话者递话筒。*.会中休息或休会期间应进行简单保洁，撤空瓶换新矿泉水，清理果皮、餐巾纸，严禁翻动参会者的文件资料。会后服务*.会议结束后及时开门送宾，要求面带微笑，标准站姿。*.检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，同时要注意各角落有无未熄灭烟头，避免发生隐患；如有遗失应立即送还客人，如未能及时送还，应交部门负责人管理。*.清理会务设施设备，检查有无缺失或损坏，清洁后归位或返还，做好相应记录（注：会议室清洁时要适时开窗通风）。*.关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘；落实安全措施，离开前再次进行检查。音响、投影设备调试接到会议使用通知后，会议服务人员通知工程技术人员提前调试会议室音响、投影等设备，大型会议需要安排专人值守确保会议设备使用正常；硬件设备出现故障，及时上报采购人联系专业维修单位维修。物业考核办法*、采购人负责对物业管理公司进行综合考核。考核结果实行百分制。*、各项考核实行月度考核制。*、日常检查监督制度*.采购人每月组织*次集中检查，发现问题向物业服务单位发出限期整改通知，中标人物业管理巡检人员每天巡查 * 次，并做好工作日志。*.设立物业服务意见箱，巡查人员每天开箱收集意见和建议，对反映的问题进行核实，责令限期整改，并采纳合理化的建议以改进物业管理服务工作。*.中标人项目经理参加采购人组织的工作例会，总结阶段性工作，加强双方的沟通与了解，解决存在的突出问题。*、奖惩标准*.中标人必须按合同约定物业服务质量标准进行维护管理，并接受采购人定期或不定期的检查考核，考核情况将作为付款依据；*.检查考核实行百分制，具体考核标准参见考核表；*.每月度考核得分 ** 分以上（含 ** 分），可全额收取物业服务费用。得分 ** 分以下，低于 ** 分部分每分扣当月物业服务费总额的 *‰；*.连续*个月度考核得分在 ** 分以下，采购人有权解除物业服务合同；每月度考核后，罚金在物业服务费中扣除。完全响应招标文件 | ******** |
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| 资格审查符合性评审结果 |
| 序号 | 投标人名称 | 项目负责人 | 审查结果 | | * | 青岛城美保洁服务有限公司 | | 通过 | | * | 青岛青禾雅居物业有限公司 | | 通过 | | * | 青岛新佳物业管理有限公司 | | 通过 | | * | *************** | 廖丽仪 | 通过 |
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| 评审结果 |
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| 排序 | 供应商名称 | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 评委*(技术标) | 技术标得分 | 商务标得分 | 综合得分 | | * | *************** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | | * | 青岛青禾雅居物业有限公司 | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | | * | 青岛新佳物业管理有限公司 | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | *.** | **.** | | * | 青岛城美保洁服务有限公司 | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | **.** | *.** | **.** |
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| 供应商未中标原因 |
| 序号 | 供应商名称 | 未中标原因 | | * | 青岛城美保洁服务有限公司 | 因类似业绩、体系认证、智能化管理、服务方案等评审因素不占优势，导致综合得分偏低； | | * | 青岛青禾雅居物业有限公司 | 因类似业绩、体系认证、智能化管理、服务方案等评审因素不占优势，导致综合得分偏低； | | * | 青岛新佳物业管理有限公司 | 因类似业绩、体系认证、智能化管理、服务方案等评审因素不占优势，导致综合得分偏低； |
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| 报价公示 |
| 序号 | 投标单位 | 投标报价（元） | | * | 青岛城美保洁服务有限公司 | ******** | | * | 青岛青禾雅居物业有限公司 | ******** | | * | 青岛新佳物业管理有限公司 | ******** | | * | *************** | ******** |
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| 业绩公示 |
| 序号 | 项目名称 | 详细信息 | | *************** | | * | 东山问梅村****年度物业服务 | | | * | 双龙生态体育公园物业 | | | * | 绵阳城市学院物业 | | | * | 麒龙印象江口项目前期物业 | | | * | 泰州创美科技产业园前期物业服务 | | | * | 中山市技师学院 | | | * | 桥润芳草地浪前期物业服务 | | | * | 宿迁市软件与服务外包产业园智谷小镇***项目物业服务项目 | | | * | 通化医药创业园物业 | | | ** | 日日顺哈尔滨自建仓仓储物业 | |
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| 获奖公示 |
| 序号 | 获奖名称 | 详细信息 | | *************** | | * | 证书 | 查看详细信息 | | * | ****中国物业服务百强企业 | 查看详细信息 | | * | ****年中国物业服务百强企业服务规模 | 查看详细信息 | | * | ****中国物业服务百强企业经营绩效***** | 查看详细信息 |
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| *、联系方式： |
| 采购人: | ************ | 地址： | 青岛市胶州市 |
| 联系人： | 高亮 | 联系方式： | ****-******** |
| 代理机构： | ************ | 地址： | 青岛市胶州市 |
| 联系人： | 尹沙沙 | 联系方式： | *********** |
| 公告期限 | ****-*-** - ****-*-** |
| *、代理费 |
| 标准： | 参见采购文件 |
| 金额（万元）： | *.**** |
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