*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： *********-**-***
*、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石*路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-****-********
*、入围供应商
供应商名称： 桐庐友佳汽车服务有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市桐庐县浙江省杭州市桐庐县城南街道城南路***号
供应商联系人和联系方式： 徐建军-***********
*、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 *、*类维修供应商（综合修理类） 桐庐友佳汽车服务有限公司*、*类维修供应商（综合修理类） 服务方案:*、本公司连续多年为县行政事业单位汽车定点维修企业，有着丰富的汽车维修实践经验。位于县城城南路***号，在城南路的主路边、具有较好的地理位置，并能体现随叫随到的服务理念,为用户提供全面优质服务作为服务口号。 *、保证机关事业定点维修单位车辆优先维修，并提供专人专位的服务。准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，对所托修的车辆随到随修，急用急修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。 *、我公司承诺实行明码标价、优惠公开、将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人负责接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价，服务承诺以及维修价格、质量、服务的管理制度。 *、实施**小时维修服务并随时有人应答，设立客户投诉电话********并专人负责处理。配备有外出救济的车辆和人员，接到救援抢修电话*分钟内予以响应，车辆施救在****范围内**分钟到达，****范围内**分钟到达。我们还提供上门维修服务、为送修单位车辆提供代办保险、续保、维修、理赔、装潢等美容、车辆年检等*条龙服务。 *、提供舒适的客户休息室，且提供电视、电脑、免费****、茶水、报刊和免费用餐。 *、建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“*车*档”，保存期两年，档案内容完整、查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户及车管人员。免费提供维修车辆疑难杂症技术咨询服务。 *、提供维修车辆免费洗车，需要用电脑检测及解码的全部免费。免费检测调整制动、灯光、空调等系统。城区提供免费施救服务，免费为维修车辆提供上门提车、送车服务，为送修单位车辆提供代办保险、续保、维修、理赔、装潢等美容、车辆年检等*条龙服务。 *、加强内部管理和协助相关部门做好工作人员的廉政工作，防止腐败现象的出现，严禁任何形式贿赂或不正当行为的发生。 *、提供发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、*轮定位（***）（包括检、修工时费）、***制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务、提供更换轮胎服务、汽车装璜服务 ，为邮政专用车，运钞车，救护车等维修服务。 **、在车辆维修作业中，严格执行作业规范的*级检验制度。 **、汽车维修竣工检验由专人负责实施，认真填写、整理车辆技术档案盒维修档案、修理车辆竣工检验严格按照《营运车辆综合性能要求和检验方法》（**/******-****）要求进行，首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后按规定开具竣工出厂合格证。 **、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 **、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶*****公里或者***日； *级维护质量保证期为汽车行驶****公里或者**日； *级维护、小修及*件修理质量保证期为汽车行驶****公里或者**日； 质量保证期中行驶里程和日期指标，以先到达者为准。 质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。 在质量保证期内，机动车因同*故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。 服务承诺:本公司配备*级技师*名、*级技师*名、质量检验人员*名、业务接待人员*名、以及从事机修、电器、钣金、涂漆的均持有资质证书维修技术人员**名。 技术负责人熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范，严格执行《浙江省汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，技师提供厂商关于各类*部件的最新报价单，维修更换下来的*部件技师返还各单位，维修清单如实填写所更换配件的部位及材料，工时费，做好廉政工作，防止回扣现象的出现。 严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规，标准，对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不用“*无”产品，建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“*车*档”保存期两年，档案内容完整，查询方便，根据客户的需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务。并做好用户走访，和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理的结果及时反馈客户及车管人员。 我公司具有健全的维修管理制度、包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 质量检验人员熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证，长期不懈努力的对全体员工进行“质量是企业的生命”和“敬业爱岗”等方面的职业道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部*号令《机动车维修管理规定》、**/******-****《汽车维护、检测、诊断技术规范》和**/*****-****《机动车运行安全技术条件》等质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期按交通部*号令执行。每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。严把质量关，在维修中使用的*部件，全部采用原厂的国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。从事机修、电器、钣金、涂漆的维修人员均持有国家认证汽车维修资质证书，熟悉各个工种的维修技术与操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。在修车期间我们保证做到，所有维修车辆及车上物品，装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染、做到仪表准确、润滑到位、密封不漏气、不漏雨、紧固件不滑丝、不松动、拉矩、胎压符合标准、搭铁、接头接触良好、导线无裸露、方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠、确保交付用户使用后无故障。报价*览表: 经常性维修保养项目工时费*览表: 经常性维修保养项目*配件材料费: 优惠率 **%
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