服务类

名称：宿州市第*人民医院保洁、保安服务采购项目（*包）

服务范围：宿州市第*人民医院保安服务

服务要求：　保安人员要求

　　*.*.*、保安人员负责医院的安全护卫、消防工作。具体负责院内交通疏导、医疗秩序维护、各类安全巡查、院内车辆管理和突发事件处置等工作。

　　*.*.*、保安人员有维护医院合法权益和名誉、为医院做好宣传、劝阻院内吸烟。每月参与医院安全检查，每日进行各类安全巡查（重点要害部位／*天*次、院区、病区／两小时*次），按要求完成文字录入。

　　*.*.*、保安人员应严格履行《安全防范方案》规定的岗位职责要求，并遵守医院的各项规章制度。

　　*.*.*、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和各类灾害事故，应及时处理并报告，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

　　*.*.*、落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告医院并协助予以处理。

　　*.*.*、保安人员要求：不超过**周岁(女性最多*人)，必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向医院提供保安人员的人事档案。

　　*.*.*、保安人员要经过岗前培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

　　*.*.*、项目经理必需是本单位人员，提供****年*月*日以后连续*个月的社保证明，中标后不得更换，特殊情况必需更换时，应经采购人同意，更换的项目经理不得低于投标时的项目经理条件。

　　*.*.**、聘用的保安人员身体健康良好，投标人承诺中标后为上岗人员定期体检，购买人身意外伤害保险。投标文件中必须提供 “中标后为上岗人员定期体检，购买人身意外伤害保险”的承诺文件。

　　*.*、消防设施操作人员要求

　　*.*.*、持有消防设施操作员证书，熟练掌握消防知识、消防设施性能、监控设备的原理及运行操作。

　　*.*.*、接受过消防安全相关业务方面的培训。

　　*.*.*、有*定的沟通、协调能力。

　　*.*.*、消防人员要求：不超过**周岁，全部男性。

　　*.*.*、在医院有过相关工作经历或持有消防设施操作员证。

*.*.*、服从医院管理。

*.*、服务内容

⑴. 保安员负责维护配置地办公区域的正常工作秩序。

⑵. 从业人员人身安全，对进入人员、车辆进行把关、验证、联络、登记、安全管理要求告知及行走路线告知。

⑶. 对出门人员、车辆进行检查、验证。

⑷. 维护门卫正常工作秩序，负责门卫治安管理。

⑸. 报告、处置突发应急事件。

⑹. 所属服务范围防盗、防破坏、防治安事件、禁火等安全巡逻、检查；做好巡查记录。

⑺. 操作维修消防设施、电子监控等设施。

　　⑻.领导要求的其他工作。

　　*.*.保安员职责

　　*.*.*. 岗位职责

⑴. 严格遵守《安全生产法》、《反恐怖主义法》等法律法规要求，执行企业相关安全管理 办法及规章制度，如：值班值守制度，门卫进出管理制度等。

⑵. 仪容整洁，着装整齐、统*、规范，配发*季服装，保安标志和上岗证件佩带齐全。

⑶. 不迟到、不早退。如因病或其它原因缺勤，应提前向乙方请假，并向甲方相关负责人汇报。执勤时不得擅自离岗，不得嬉戏打闹，不得看书报、玩手机、听广播、吃*食或干其他与工作无关的事。

⑷. 认真负责地做好来客登记、信函收件等工作，不得擅自私拆他人信函。

⑸. 依法办事、文明执勤、礼貌待人、不讲脏话、不与他人发生无理由冲突。处理问题时讲原则，态度和气，不急不躁，以理服人，遇到争执不下的时候，应即使向甲方相关负责人汇报。

⑹. 执勤时在保安服务区域内及周边如发现偷盗、破坏、打架斗殴等刑事或治安事件，应采取紧急措施加以制止，并做好案发现场的保护和证据保留工作，同时及时向甲方相关负责人和当地公安机关报告。抓获的违法或犯罪嫌疑人应交由公安机关处理；如发现火灾等突发险情，应立即报警并向甲方相关负责人报告，同时按相关的应急预案进行处理。

⑺. 认真填写保安执勤记录表，在甲方需要时及时提供。交接班时应认真填写交接班记录，记录中应详细说明上*班的遗留问题。

⑻. 发现甲方存在安全隐患的，应主动、及时地甲方提出改进建议，并积极协助甲方进行处理。

　　⑼. 要服从上级和领导命令，统*行动。

*.*.*. 消防监控、监控中心岗位职责：

⑴. 严格执行《中华人民共和国消防法》，《建设工程消防监督管理规定》和医院防火安全领导小组制定的各项规章制度。

⑵. 监控室是医院安保和消防的重要监控、保密场所，无关人员不得随意入内，确因工作需要，需经批准，并由专人陪同方可进入。

⑶. 不准在监控室内会客、用餐、打私人电话，严禁在监控室内从事娱乐活动。

⑷. 值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离开岗位，保证 ** 小时无中断监控，个人需要处理事务时，应征得值班领班的同意并在有人顶岗的时方可离开。

⑸. 严格执行保密制度，机内存储的各种信息，不得向无关人员透露。查询和打印资料，须经批准，严禁使用和拷贝不明软件，严防计算机病毒侵入。

⑹. 严格遵守操作规程，认真填写值班记录，做好交接班等级。

⑺. 监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成医院赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况，及时进行处理和上报。

⑻. 对监控到的可疑人员，应立即通知保卫队员进行跟踪，确保医院安全。

⑼. 值班人员爱护和管理好监控室的各项设备和设施，严格操作规程，确保消防监控系统正常运作。

⑽. 监控室应保持清洁，保证监控室的安全和卫生，严禁在监控室聊天，玩耍、吸烟等，不准随意摆弄机器设备。

⑾. 监控人员对医院内的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等应及时进行存档保留，并做好标记。

⑿. 严格遵守保密制度，对调看监控录像的人员，必须严格登记制度，在征得医院同意后方可进行查看。值班人员不得在监控室以外的场所议论，传播有关摄录内容。

*.*.*. 门卫岗位职责

⑴. 认真学习有关法律法规，增强法制观念，做到有法必依，违法必究，并根据公安内保部门的《保安条例》在保安权限内对医院进行管理。

⑵. 服从命令，听从指挥，严格各项规章制度的落实，扎扎实实做好本职工作，积极完成领导交给的任务。

⑶. 提高警惕，增强防范意识，不得擅自离岗，无故缺勤，因事、因病不能上岗或中途离岗的，需提前报告保卫科。

⑷. 加强车辆管理，对驶入医院的车辆要停在指定位置，保障院内车辆畅通。

⑸. 执勤时要风纪风貌，着装整齐，仪表端正，依法执勤，文明执勤。

　　⑹. 应以医院为已任，认真履行职责，并做到分工不分家，通力合作，共同维护医院安全。

*.*.*. 消防岗位职责

⑴. 严格遵守医院的各项规章制度，熟悉本岗位的责任和操作流程。

⑵. 负责安全监控指挥中心 ** 小时的值班，做好值班记录。

⑶. 熟悉医院的环境、消防设施的分布、灭火器的摆放点，在火灾发生时，能正确地启动和关停有关设备。

⑷. 每天坚持上下午两次安全防火巡查，对医院的要害部门加强巡查密度，并做好记录。

⑸. 发现火警信号或接到火警报告，按医院规定的操作规程及时处理，并通知相关部门；火灾发生时，能沉着冷静，当好领导的参谋，配合组织灭火。

⑹. 爱护本岗位的各种设备和器材，灵活、果断地处理。当值班期间发生的问题，遇到个人处理不了的问题，及时报告部门领导。

　　⑺. 完成上级交办的有关工作。

　　*.*.*. 巡逻岗位职责

　　⑴. 执勤保安做到每天到岗时对执勤区域进行安全巡查。

　　⑵. 每逢重大“节日”放长假期间，加强值班，增加巡查次数。

　　⑶. 主动维护执勤区域秩序，妥善灵活处置突发事件，为客户排优解难。

　　⑷. 对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故，及时处理并报告医院和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件。

⑸. 落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时予以处理并报告医院领导。

　　⑹. 依法、稳妥应对纠纷事件，积极配合有关部门引导规劝

　　*.*.*. 交接班职责

　　⑴. 当值班人员应详细填写本班各项记录，并做好环境卫生。

　⑵. 交班人员应向接班人员介绍下列情况：

　　①. 所有管辖设备的运行方式、变更、维修情况、事故处理、存在隐患、未完成工作，上级通知及其他有关注意事项。

　　②. 钥匙、工具、记录簿是否齐全完备。

　　⑶. 接班人员应认真听取交接内容，将需交办的事宜详细、准确地记录在有关记事簿上。

　　①. “事”须注明：

是谁指示办理的；

　　*. 交办事宜的内容，性质、已采取的措施及办事要求等。

②. “物”须注明：

*. 物品的品种、数量、规格等；

*. 物品的完好程度。

⑷. 交接时如发现接班者有醉酒、神智不清醒等不宜接班情况，应拒绝交班，并报告当值领导，听候处理。

　　⑸. 交班时，如接班人员未能准时到班，交班者应坚守岗位，并向当值班领导汇报。

服务时间：*年

服务标准：满足采购人及招标文件要求