*、项目名称:青岛市图书馆物业管理服务项目 | |
*、采购单位:青岛市图书馆 | |
*、编制单位:青岛市图书馆 | |
*、编制时间:****年*月*日 | |
*、需求调查方式:咨询 | |
*、需求调查对象:相关机关及同行业单位 | |
*、项目概况:青岛市图书馆物业管理服务项目采购标的需实现青岛市图书馆物业管理服务,主要包括:*、保洁服务*、绿化养护服务*、维修服务*、保安服务、防疫消杀、消防监控室值守、配电室值守等。工作指标:*、人事行政目标:人员当月流动率小于*%;人员培训覆盖率达到***%;人员招聘到岗率达到**%;员工工作满意度达到**%。*、服务目标:客户综合满意率不低于**%;服务综合及时率不低于**%;业务技能培训***%;绿化完好率不低于**%。*、保安服务目标:公司综合满意率**%;无因管理责任事故率*;新员工岗前培训率***%;员工流动率&**;**%;突发事件快速反应率**%;非正常投诉率低于*%。项目签约合同服务时限为**个月。 | |
*、总预算:***.****万元 |
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