*、        山西体育中心主要场馆及配套项目

山西体育中心占地**公顷，主要场馆及配套项目有：

*、           场馆部分

（*）    体育场：建筑面积*****㎡，座位*****个。

（*）体育馆：建筑面积*****㎡，座位****个。

（*）自行车馆：建筑面积*****㎡，座位****个。

（*）    游泳跳水馆：建筑面积*****㎡，座位****个。

（*）    综合馆：建筑面积*****㎡，训练用。

（*）    （*、*）训练馆：建筑面积*****㎡，训练用。

（*）场馆连接平台：建筑?积*****㎡。

*、配套项目

（*）运动员公寓：建筑面积*****.**㎡，共***个房间。

（*）运动员食堂：建筑面积****㎡。

（*）园区道路：面积******㎡，长度*.*公里。

（*）平台：面积*****㎡。

（*）停车场：面积*****㎡。

（*）道路照明***盏灯（含运动场，景观灯）

（*）网球训练场：面积*****㎡。

（*）田径训练场：面积*****㎡。

（*）室外篮球场：面积****㎡。

（**）全民健身路径广场：面积****㎡。

（**）园区大门：*个。

（**）景观：*处（雕塑景观*处，石碑*处，喷泉*处）。

（**）变配电室、开闭所：**个。

（**）消防控制室：*个。

（**）安防监控室：*个。

（**）管网：给排水、供热等。

（**）锅炉房：*台热水锅炉，**小时供热水，游泳馆泳池供热。

*、物业服务项目及服务标准

（*）安保服务

*、服务范围、内容：

（*）园区*个大门；

（*）体育场、体育馆、自行车馆、游泳跳水馆、综合馆、（*、*）训练馆、运动员公寓及食堂；

（*）    整个园区内部巡逻、巡查；

（*）突发事件应急处理、处置；

（*）实行**小时消防、治安值班和日常巡逻，确保不发生火灾事故、生产安全事故、治安刑事案件、交通事故、群体性事件。

*、安保服务标准要求

（*）安保服务要符合《保安服务管理条例》（中华人民共和国国务院令第***号）相关规定。

（*）安保人员必须受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗，**岁以下中青年人员要占到总保安人数**%以上，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，每周定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训，掌握基本安全护卫技能，能恰当地处理和应对护卫工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，定期进行演练，上岗时佩戴统*标志，穿戴统*制服，器械佩戴规范，仪容仪表规范整齐，坐值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠，会讲普通话，配备对讲装置和其它必备的安全护卫器械。

（*）体育中心园区大门设立门岗，**小时值班，南门、北门双人值勤，每天*时—**时设立岗，有详细交接班记录，对进入体育中心外来人员和车辆进行登记，园区内所属单位车辆实行出入证管理，严禁商贩和无关人员进入，车辆载物外出必须有物业开具的出门证，门岗按要求进行核对，凡不符合出门证注明的，*律不准放行，门岗要保持出入口环境整洁有序，道路畅通。

（*）各场馆根据实际安全需要配置相应数量的安保人员，日常开启*-*个出入口，安保人员**小时值班，并每*小时场馆内巡检*次，做好值勤及巡查记录。

（*）遇有赛事等活动时，物业公司要按照安保、应急预案做好相应工作。每个出入口均设安保人员，除规定的出入口开启外，其它出入口安保人员手持钥匙待命，听候安排，不得脱岗。

（*）根据体育中心的特点和需要，制定巡逻方案报业主审定，原则上每*小时整个中心区域巡查*次，重点部位增加巡逻频次，有巡逻记录，遇有紧急情况，巡逻人员*分钟内赶现场，并采取应急措施，及时上报主管部门和领导。

（*）安排保安人员在监控室**小时值班，维护并保养好监控设备，保证**小时开通运行，监控人员不得擅离工作岗位。

（*）     制定火、水警应急预案，每年组织不少于*次的应急演习。

（*）场馆区域内按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序，有专人巡视和指挥停车，停车场每日清扫*次。

（**）每天对园区道路雨水井、污水井进行*次检查，发现井盖损坏或丢失及时采取措施或进行更换。

（**）每天对园区围栏进行*次巡检，发现损坏及时维修。

（*）保洁服务

*、服务范围

体育场、体育馆、自行车馆、游泳跳水馆、综合馆、连接平台、（*、*）训练馆、运动员公寓、园区道路、平台、停车场、室外运动场、全民健身路径广场、景观等。

*、服务项目内容

（*）场馆卫生间、浴室保洁

（*）场馆地面、墙面清洗保洁

（*）场馆门窗玻璃保洁

（*）场馆座椅、走廊、过道等公共区域保洁

（*）园区内道路、平台停车场（含卫生间）保洁

（*）室外运动场保洁

（*）全民健身场地、器材保洁

（*）景观区、景观建筑保洁

（*）垃圾集中与转运

（**）配备保洁用中小型机械设备

（**）配备保洁用机具及容器、消耗品、劳保品

（**）运动员公寓房间内、（*、*）馆训练场地、综合馆训练场地、各场馆办公室房间内不包含在保洁范围内。

*、  保洁服务标准要求

（*）保洁服务标准要符合《山西省物业管理条列》、《山西省物业服务收费管理实施办法》等法规。

（*）保持道路人行道、硬化地面及绿地目视干净，地面垃圾滞留时间不能超过*小时，明沟无杂物、无积水、宣传栏、景观雕塑、健身器材、体育器械、休闲椅，每日擦试*次，目试无灰尘，明亮清洁，水池（箱）保持水体清洁，水面无漂浮物，定期对水体投入药剂或进行其它处理，保持水体无异味，冬季下雪后，及时组织清扫路面积雪，雨季下雨后组织清扫积水。

（*）根据场馆运动员公寓和园区的实际情况，设置垃圾桶，满足日常和有赛事活动的需要，设专人负责，垃圾封闭管理，每日清理*次，保持垃圾桶及周围清洁，无异味，垃圾箱、垃圾站整洁干净，无异味，消毒灭害措施完善，场馆门窗玻璃（低处）每月保洁*次。

（*）场馆卫生保洁定岗定责专人负责，日常做好场馆内通道、平台和卫生间的保洁工作，有赛事活动时，赛前做好区域的卫生保洁，赛事过程中，设流动保洁员及时清理各种垃圾，赛事结束后，及时组织保洁员以最快的时间清理现场，保持场馆清洁干净。

（*）场馆内公共卫生间及配套建筑公共卫生间设置卫生桶，场区按规定设置果皮箱，场馆进出口外设置垃圾桶，每天清理*次，擦拭*次，确保卫生桶、果皮箱、垃圾桶清洁干净，无溢满、无异味、无污染。

（*）场馆区域的雨水井、污水井，检查井每月检查*次，根据检查情况及时清掏，化粪池每月检查*次，发现异常及时安排清掏。

（*）场馆的通道、楼梯间每日清扫*次，门厅、通道、楼梯表面、角落、边线等处洁净，要求地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。

（*）场馆及配套项目内楼?栏杆、扶手、窗台每日擦拭*次，保持干?、光亮，无灰尘，消防栓、指示牌等设施保持表面干净、无灰尘、无污渍。灯具定期除尘，保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

（*）走廊、楼梯窗每周清洁*次，门厅玻璃每日擦拭*次，保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹。

（**）电梯轿厢每日清洁*次，表面光亮、无污迹，轿箱壁无浮灰，不锈钢表面光亮无污迹。

（*）机电设施、设备运行及维保

*、维保范围：山西体育中心场馆及配套项目内外的机电设施、设备等日常运营管理及维修养护服务工作。包括比赛场馆、训练场馆、运动员公寓、锅炉房、变配电室、消控室、安防控制室、道路平台、室外训练场景观等照明、室外管网、园区监控系统等的机电设施、设备、音视频设备、暖通空调设备等日常运营管理运行及维修养护服务。

*、维保项目

（*）各种机电设备日常管理和维护

（*）变配电室日常值班、管理和维护

（*）消防控制室日常值班、管理和维护

（*）安防控制室日常值班、管理和维护

（*）监控系统、通信系统、网络系统、有线电视系统、照明系统、广播系统、视频播放系统等日常管理、巡检和维护

（*）锅炉房运行及供热管网系统管理和维护

（*）给、排水系统管理和维护

（*）强、弱电日常运营管理和维护

（*）室外管网系统管理和维护

（**）各场馆物业办公设施管理维护

（**）园区道路及硬化区域维护

（**）室外运动场、全民健身场维护

（**）园区大门及围栏等设施管理和维护

（**）其他需要的*般性、小型的维护和维修服务

*、机电设施、设备物业维保服务标准要求

（*）机电维保服务标准要符合《山西省物业管理条例》等法规。

（*）物业公司要制定场馆设施、设备日常管理制度，定岗定责，并报业主方审定后实施。要严格执行设施、设备日常管理和维修规定，并有记录，维修率达到***%，保持设施、设备完好和正常运转。

（*）场馆设施设备运行巡查、维修、保养等项工作记录准确完整，并按国家有关规定办理年检手续，保证其安全性能符合国家相关标准。

（*）场馆设施设备标识齐全、规范、定岗定责任人、操作及维修人员严格执行操作规程及保养规定，保证设施设备运转正常。

（*）场馆设施设备小修范围，应修复及时，大、中修范围或需更新改造的设施设备，及时编制维修，更新改造计划或专项维修资金使用计划，根据委托方的决定，组织维修或者更新改造。

（*）每年保养*次水泵，每日清理泵房，水箱清洗每年不少于*次，水箱盖板保持完好并加锁，溢流管口必须用金属网防护，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养，不定期对泵房、管道进行除锈、油漆，保证*次供水正常，*次供水水质符合国家生活用水标准。

（*）游泳池在放水前和泄水后进行池壁和池底的清洗，保证池内洁净，保证池内用水水质符合专业规定要求。

（*）保证电梯**小时正常运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，厢内整洁，委托专业维修、保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有效的《安全使用许可证》，设专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理。电梯发生*般故障的，*小时内专业维修人员到现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须立即赶到现场做应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助，如因电梯门无安全关闭装置，无自动称重感应装置，或无紧急呼叫装置，须设专人驾驶，驾驶员应坚守岗位不得脱岗，保障安全运行。

（*）消防泵每月启动*次并作好记录，每年保养*次，保证其运行正常，消防栓每月巡查*次，保证消防箱内各种配件完好，每月检查报警功能是否正常，按照消防部门的要求对火灾探测器进行检测，消防水龙带每年检查*次，阀杆处加注润滑油，并做*次放水检查，每月检查*次灭火器，临近失效的立即更新或充压，消防通道保证畅通。

（**）设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

（**）不定期安排专人巡查路面、雨水井、污水井、检查井、休闲椅、景观、雕塑，随时检查发现损坏、丢失等现象及时修复，保持道路清洁、平整无破损、无积水，保持景观原貌，保持室外体育运动器械设施的安全使用，每周检查*次喷水池、水泵及其它配套设施，保证其正常使用，重大节日前应对景观设施进行安全，功能检查，保证节日期间各项设施运行正常，场馆区主要道路及停车场交通标识齐全、规范。

（**）道路路灯、场馆通道灯和楼道灯完好率不低于**%，损坏的在**小时内修复。

（**）对容易危及人身安全的设施设备设有明显的警示标识和防范措施，在遇有赛事活动时，派专人看守，对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。

*、物业公司内部管理及其他服务标准

*、依据物业管理服务内容的基本要求，场馆管理、设施设备维修保养、安保工作、保洁服务等物业管理服务达到*级标准。

*、物业管理服务质量的基本要求

（*）服务与被服务双方签订规范的物业服务协议，双方权利义务关系明确。

（*）接收项目时，对场馆及配套项目的设施设备进行认真检查，竣工验收手续齐全，竣工资料完整，移交物业管理所需资料。

（*）物业管理专业人员取得职业资格证书，专业操作人员持证     上岗。

（*）制定完备的内部管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等），建立完善的物业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、日常管理档案），有完善的物业管理方案，对各级管理和服务人员进行考核，广泛运用计算机管理（场馆及配套项目档案、设备档案、日常管理档案等）。

（*）管理服务人员统*着装，佩戴标志、仪表、仪容整洁规范。

（*）制定争创《国家或省物业管理示范（优秀）》优秀项目称号的规划。

*、场馆行政管理和日常管理要求

（*）对场馆进行日常管理和维护养护、巡查、维修、保养、记录完整准确。

（*）每季度对场馆结构及涉及使用安全的部位进行检查，并做好记录，发现损坏及时安排专项修理，属于小修范围的及时组织修复，属于大中、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，根据业主方的决定组织维修。

（*）每*日检查*次各场馆的各类应急出口，楼道及通道内防火门、窗户、检查门、窗开启是否灵活，无异常声响，门窗玻璃有无破损。

（*）每年检查防水、排水不少于*次

（*）雨季前安排*次对屋面泄水沟，室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。

（*）雨季前*个月对屋顶进行检查，发现防水层有断裂、破损的，及时做好专项维护计划，与委托方协商安排专项维修。

（*）雨季期间随时安排人员在下雨过程中和雨后进行检查，记录漏水部位，及时进行修复。

（*）冬季到来之前，对所有场馆屋面防水及室内外排水管道进行检查，发现问题及时处理。

（*）经常对场馆及配套设施进行检查，并有记录，确保墙体无损坏、污染，墙砖、地砖平整无缺陷。

（**）场馆区域及配套设施处出入口，设有平面示意图，主要路口设有路标，场地有明显标识，每月检查*次，保证标识清晰完整无损。

*、其他事项

本物业管理服务项目及标准没有规定的，按照国家或地方相应的行业规定执行。