*.项目概况

*.*本招标项目中国银行湖南省分行个人授信业务外包催收服务商项目（第*包）（项目名称），招标编号： ****-************，项目业主为中国银行股份有限公司湖南省分行，资金来源 企业自筹。

    *.* 招标项目概况

*.*.*招标项目名称：中国银行湖南省分行个人授信业务外包催收服务商项目（第*包）

*.*.*招标范围：仅对非诉催收外包开展采购，此次采购*家能在全省范围内开展非诉类催收工作的专业催收公司或律师事务所。对银行卡的诉讼类催收，由*级机构从省行法律与合规部已准入的外聘律师库中直接选聘使用，不再另外选聘律所。

*.* 服务期限：两年。

*.* 标段划分：共划分为*个包号：

第*包：全辖银行卡非诉讼类催收外包公司或律师事务所（*家）

*.*招标方式：公开招标；

*.*招标组织形式：委托招标。

    *.资格要求

*.*在中华人民共和国境内注册，符合国家法律规定，进行有效的工商税务登记，具有独立承担民事责任且有能力提供相应服务的独立法人且成立时间不低于*年（含）以上，且具有两年以上的催收实务操作经验。

*.*催收外包服务商应有固定的办公场所，须向我行提供产权证或租赁合同，并须自行配备满足催收业务需要的各类办公设备（包括但不限于交通工具、办公桌椅、电话、传真机、外访录音设备等）、催收业务所需的电子设备和催收系统，操作系统应具备对呼入呼出电话录音和记录电子档案的功能。

*.*具有熟悉信用卡业务知识的常年法律顾问和*名及以上专职业务人员，须提供法律顾问聘书和律师从业执照影印件，须提供专职业务人员劳动合同、社保部门盖章的社保缴纳证明及公安机关出具的无犯罪记录证明，从业人员应保持相对稳定。

*.*具有健全的内部管理制度或内部控制制度，有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险，具有详细完整的催收工作流程和工作标准。

*.*须在本行业具有良好的业绩和经验，具有在国有商业银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储）或全国性股份制商业银行（招商银行、光大银行、中信银行、民生银行等）提供类似服务项目（信用卡催收、个人贷款催收）的成功案例。

*.*催收外包服务商及其主要控制人/股东近两年内未发生过被监管部门通报、处罚或被媒体曝光事件，须提供相关承诺。

*.*催收外包服务商须能满足向我行客户提供优质服务的基本要求，并愿意接受我行的持续管理、业务辅导、专项培训、绩效监督。

*.*催收外包服务商应设置符合我行要求的应急预案，须与我行应急预案管理要求相适应，该预案须有效规避或缓释因突发状况造成的潜在风险。

*.*催收外包服务商须具备严格的客户信息及银行信息保密守则和相应保密措施。催收数据须以安全方式进行传输。

*.**催收外包服务商如为律师事务所，该服务商须已入围我行法规条线律所库，须满足我行对催收外包服务商所提出的全部要求。

*.**禁止与我行有合理理由怀疑其涉嫌洗钱行为的机构开展催收外包业务合作。具体参照《中国银行股份有限公司银行卡业务反洗钱工作指引（****年版）》执行。

*.**根据我行数据保密性要求建立数据传输专线，公司需有相应技术生产管理系统，统筹对数据、催收质效、催收档案等信息的安全管理。按照我行数据质量、时效要求及时传输相关档案和数据信息，对本机构催收记录有及时开展智能重检和后评价的技术条件。

*. 入围方式：资格预审

*.*资格预审程序

（*）资格预审采用合格制，合格即全部入围。

（*）获取资格预审文件的方式：凡有意参加投标者，请于****年*月**日至****年*月**日每日*：**～**：**及**：**～**：**（节假日公休日休息，北京时间，下同）在湖南省招标有限责任公司（长沙市湘府东路*段***号招标大厦**楼****室），供应商法定代表人/负责人持法定代表人/负责人身份证明或授权委托人持授权委托书原件、营业执照副本/执业许可证复印件、声明原件（格式详见）、身份证原件获取资格预审文件。

*.*递交资格预审申请文件的截止时间及地点

（*）资格预审申请文件递交的截止时间（即：截止时间，下同）为****年**月**日**时**分。申请人应在资格预审申请文件递交的截止时间前递交资格预审申请文件。逾期送达的资格预审申请文件，招标代理机构将予以拒收。

1. 资格预审申请文件递交的地点为：湖南省招标有限责任公司（长沙市雨花区湘府东路*段***号招标大厦**楼相应标室）。

*.* 招标文件的获取

资格审查合格单位在接到通知后至湖南省招标有限责任公司（长沙市湘府东路*段***号招标大厦**楼****室）购买招标文件，招标文件售价：***元/包。

*.* 发布公告的媒介

本次资格预审公告在《中国招标投标公共服务平台》上发布。

 *.联系方式

招 标 人：中国银行股份有限公司湖南省分行

地址：湖南省长沙市芙蓉中路*段***号国际金融大厦

联系人：黄女士

招标代理机构：湖南省招标有限责任公司

地    址：湖南省长沙市雨花区湘府东路*段***号招标大厦****室

联系人：彭蓉

电话：****-********

电子邮件：*********@**.***