齐齐哈尔市第*医院按照市财政行政审批办的批示对物业*体化服务以公开招标方式采购，现将项目采购需求公示如下:

政府采购货物、服务类项目采购需求

*、采购人单位基本信息

*、货物（服务）需求（按包填列）

第*包

*. 项目概况：

*. 货物（服务）供应商的资格要求：

*. 商务要求：

*. 采购项目技术指标要求：

*. 评审细则：

   评分标准

      招标（采购）单位公章：

          法定代表人 (签字或盖章)：

                                       年   月   日

附表*

齐齐哈尔市第*医院（南院）

物业*体化服务参数

第*部分 服务范围

南院物业*体化服务范围包括以下楼宇：

*#-门诊楼 地上            *****.**平方米

*#-儿童医院               *****.**平方米

*-*号楼地下              *****.**平方米

*#-内科楼地上             *****.**平方米

*#-内科楼地下             ****.**平方米

*#-外科楼                 *****.**平方米

*#-外科楼  地下           ****.*平方米

*#-医联体*级医院地上     *****.**平方米

*#-体检、机关楼 地上      ****.**平方米

*#*#-体检、机关楼 地下    ****.**平方米

室外保洁面积约为：****** 平方米

第*部分 服务内容

室内保洁、室外保洁、冬季清雪、秩序维护、司梯服务、设备设施运行及日常维修维护。

*、室内保洁：

（*）服务范围和要求

*. 医疗区: 各楼内所有诊室、候诊室、病房内的卫生清洁和消毒；医疗区各楼内办公室（行政办公室、医生办公室、护士站、示教室、会议室等不含医护值班室、配药室及治疗室）卫生清洁和消毒；手术室、***等特殊医疗区,在病房护理人员监督下完成卫生清洁和消毒工作；

*. 非医疗区:各楼内办公区及公共区域的卫生清洁和消毒，公共区域的卫生清洁和消毒，卫生间及洗漱间卫生清洁和消毒；

*. 公共区域:卫生清洁和消毒，公共区域卫生间及洗漱间卫生清洁和消毒；所有区域（医疗、非医疗、公共区）的夜班保洁；所有区域生活垃圾清运至院内垃圾转运站；定期对楼内的地面、墙面、窗框、室内玻璃、不锈钢、木质家具等特殊材质进行保养维护（不含***、理石地面的翻新、打蜡、保养；如院方有此项服务需求可按照双方协商后单价标准，按实际发生面积结算）定期对电梯（直梯和滚梯）进行专业清洁和材质保养和消毒；定期对公共区域的设备设施进行清洁和消毒；定期对公共区域的设备设施进行清洁和消毒。

（*）人员配置

保洁人员不少于***人。

*、室外保洁面

（*）庭院日常保洁：

*. 公共场地和路面、围墙、路灯、门前*包区、消防通道房等公共设施无明显泥沙，无烟头，无***以上石子。

*. 散水坡和排水沟，无明显污垢，泥沙，无烟头、小广告、棉签或纸屑等杂物。

*. 地下室，缓坡平台，转换层：

(*) 地下室地面无油渍，污渍，无大块瓜果皮壳，纸屑、墙面无污迹。

(*) 标识牌、公共设施、无明显灰尘。

(*) 天台、转换层平台无积水、杂物、管线无污渍。

*. 雨棚、天台、楼顶房盖、转换层：无垃圾、无青苔、无积水、无污迹、明沟畅通。

*. 宣传栏、雕塑、石柱、标识牌：无污迹，无明显积尘，无乱张贴。

*. 室内外垃圾箱（桶）、果皮箱摆放整齐，无垃圾外溢，*周无散落垃圾和杂物，及时清理和刷洗。

*. 可供患者及家属休息的座椅、台阶清理干净无尘。

*. 污、雨水井和沙井：排水通畅、无外溢、沙井内无纸屑烟头，盖上无污垢。

*. 绿化地：

(*) 无明显大片树叶、纸屑、垃圾，垃圾胶袋等杂物，地上无***以上的石子。

(*) 房屋阳台下及其它地面无烟头或棉签等杂物。

（*）垃圾中转站

*. 周围无污垢、无积水，清运后及时冲洗，距池或箱*米无异味。

*. 垃圾中转站排水畅通，无污水。

*. 生活垃圾、医疗垃圾按要求分类存放，清洗干净，定期喷洒除臭剂，进行杀虫，消毒工作。

（*）特殊天气

*. 雨季道路，地面无积水，杂物。

*. 秋季落叶时，增加清扫次数，保证道路地面无落叶杂物。

*. 冬季清雪，以雪为令，在短时间内将雪清运，院内外干净。

(*) 堆到绿化带的残雪要求成型，堆放高度不能超过*****。

(*) 清理标准：依次清理步道板、台阶、车行道路地面、院内，地面无积雪，见道线，无冰棱、冰包等。

(*) 清雪作业时保证不使用融雪剂，小雪不过天，大雪不过*天。

(*) 每场清雪结束后，要通知甲方相关人员进行现场检查确认、并签字验收，方可视为本场清雪工作的结束。

(*) 清雪作业时要工作有序，清雪作业人员（除作业之外）行走时要走人行通道，禁止大声喧哗。

 注：保洁工作全部保洁用品均由乙方提供，并保证高质足量。

（*）人员配置

服务人员不少于**人。

*、秩序维护服务

（*）服务内容

*. 门诊急诊、内、外科住院部、儿科、综合楼正门门岗**小时执勤；

*. 消防、监控室**小时不间断值守；

*. 门诊楼、内、外科住院部、综合楼、**小时执勤；

*. 楼层巡查管理；

*. 楼内吸烟人员管控；

*. 停车场车辆秩序管理；

*. 医闹事件应急管控小组；

*. 内科楼、外科楼陪护制度门禁管理；

*. 消防监控运行；

**. 司梯服务。

（*）人员配置要求

服务人员不少于***人。

（*）岗位要求

*. 安保人员基本要求

(*) 要求安保人员全部为不超过**周岁的成年男性（司梯员需为**周岁以下女性）；

(*) 要求安保人员、电梯司乘人员身体健康；保安员具备《保安员证》要求在公安相关部门备案且经过专业安全保卫知识工作培训，具有无私奉献的大无畏精神的人员。

*. 岗位要求：

(*) 要求所有保安人员在处置突发事件过程中要服从医院保卫科的命令，听从指挥，全力抢救并保护我院财产安全，如遇紧急突发状况，保安人员应全力疏散我院患者及医务人员，保护我院患者及医务人员的人身安全。

(*) 安保人员应做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免自身不必要的受伤。

(*) 要求听从现场指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。

*. 工作时间：

(*) 保安班长、保安员、巡逻队员、每天工作时间：早*:**至次日早*:**轮换班次。

(*) 午休时间：每日中午**：**分至**：**分（午休时间根据甲方时间，要求采用轮班午休，保证各岗位不出现空岗情况）。

(*) 保安主管：工作时间为每天早*点上班、晚**点下班。

*. 各岗位安保人员服务内容：

(*) 保安主管：代表物业公司管理保安人员日常工作，确保安保人员遵守规章制度，保证安保工作正常运行；与我院保卫科沟通安保工作具体事项等。

(*) 保安队长：实行**小时轮岗，每**小时*名保安班长，协助保安队长处理日常安全保卫工作。协调保安人员日常轮岗等人员调动，确保各岗位午休轮班时不出现岗位空缺等情况。

(*) 消防监控员：要求每日检查消防监控设备的运行，实时监控消防监控设备的状态，对灭火器、消防栓、消防水泵及安全通道等*切消防设施进行工作状态的检查。

(*) 巡逻队员：负责我院各楼及门前、院内所有区域的日常安全巡逻工作。

(*) 保安员：负责医院区域门卫秩序、*防安全等工作。全体保安员协助我院进行日常门卫管理，重点部位管理，治安巡逻等，及时发现和消除安全隐患等安全保卫工作。

(*) 司梯员：**岁以下。能够有效控制电梯避免电梯处于失控状态，保证电梯正常运转，对电梯轿厢箱体进行清洁保养，操作使用及节能降耗，减少客梯事故发生，电梯困人及故障发生时对情况初步判断，避免人员产生恐慌及过激行为发生，控制外来人员争抢电梯。

*、日常维修维护服务

负责齐齐哈尔市第*医院的楼内的物业设备（设施）的维修、维护、保养、运行管理服务，并且通过供应商自享网络平台实现管理信息化数据化，提供线上报事报修应用软件，每月向招标人提供管理数据（包含：各项目维修量，维修时间，满意度，所使用维修材料等相关信息）。物业管理的工程系统内容有：室内的给排水系统；暖通空调系统；洁净空调系统；土木建工程；内外装修工程；消防水系统；锅炉房、水泵房等物业设备（设施）的维修、维护、运行管理（不含高压变电开闭所） 

（*）物业设施（设备）维修维护的内容主要包括：

*. 卫生间

负责从卫生间内上水管线及附属设施、配件的维修；下水管线疏通、维护及维修更换；各类卫生洁具及配套设施的维修、更换；墙面、地面、隔断、门窗、镜面、天棚的维修更换；感应水龙头、小便感应器、脚踏阀、干手器的维修更换。

*. 楼内公共区域

负责墙面、地面、天棚维修和更换；屋顶、墙体漏水抢修；小面积的墙体粉刷及修复；门窗及附属物件的维修和更换；公共标识维护；破损金属栏杆及相同设施焊接维修。

*. 办公区域、病房区域

负责办公区走廊内地面、天棚、墙面、门窗及附属设施的维修；公共区域的服务台、护士站、各类柜台柜体、护栏、扶手的维修；楼内的办公室相关物业维修；负责办公桌椅等家具的维修；

*. 屋面

负责屋面至地面排水管线维护、疏通及清冰、引流；地面排水口处地面的防冰，清理因屋面排水管导致的地面结冰。

*. 机电设备

负责楼内给排水设备、送排风设备、供暖设备、锅炉设备等日常维护、维修。

*. 楼内管线

负责楼内给排水管线、供暖管线、消防管线、空调管线、通排风管线的日常故障维修*部件更换。

（*）物业设备（设施）运行管理的内容主要包括：

*. 负责楼内通风、排风日常设备的检查、运行、维护、保养管理。

*. 负责院内生活给水泵站、强排泵（泵井）的日常设备运行、维护、保养管理。

*. 负责楼锅炉房、空调系统、采暖系统设备设施的日常运行、维护、保养管理。

*. 负责区域内轨道物流系统的日常性维修维护。

*. 负责区域内医用气体医用（氧气、负压、氮气、*氧化碳、麻醉废气）设备、设施站房日常运行及管理。

（*）医疗垃圾处理

*. 收集转运管理

(*) 专业人员管理：运送医疗废物专职人员在运送时，必须穿戴防护服，口罩，帽子，手套，防护鞋等。

(*) 运送医疗废物人员每天按规定时间，路线运送至暂存地。收集转运医疗废物时候，必须按照制定路线转运，使用专用通道，转运废弃物后要立即消毒处理。

(*) 运送前检查医疗废物标识，标签，封口，防止运送途中流失，泄漏，扩散。

(*) 运送接送，及时清洁消毒运送工具。

(*) 严防暴露损伤，发生暴露应及时报告院感科，总务科。

*. 暂存设施及登记管理

(*) 医院医疗废物暂存地，暂存地原理医疗，食品加工，人员活动区，有防鼠，防蚊蝇，防蟑螂，防盗，防渗漏措施，易于清洁消毒。

(*) 医院暂存点的警示标识清楚，交接记录完整，消毒记录及时。配备相应的消毒工具，器具及设备，定期消毒，严格做好防护工作，采用有效氯消毒进行濅泡或喷雾消毒。

(*) 医院医疗废弃物暂存点有专人管理，有“警示”标识和“禁止吸烟，饮食”的标识。

(*) 病理性废物应低温暂存或防腐保存。遇有手术切除的残肢时由殡仪馆火化，或作为病理性废物收集，集中安全处置。

(*) 医疗废物在暂存店存放不超过*天。

(*) 医疗废物转出后对暂存点及时清洁消毒。

(*) 产生和运送医疗废物的科室，对医疗废物来源，种类，重量，时间，去向，经办人签名等内容进行登记，登记资料保存*年。

(*) 医疗废物不得自行处理，禁止转让，买卖事故发生，定期督查。

*. 医疗废物内部转运管理制度。

(*) 由专人负责医疗垃圾的清运管理工作，设专用的医疗废物垃圾桶，内套黄色垃圾专用袋。

(*) 医用垃圾经无害处理后由专人负责清理，并监督医用垃圾和生活垃圾分类。

(*) 每日定时由专职垃圾清运人员将垃圾封存、清运。

(*) 从科室清运的医用垃圾，统*放置在医用垃圾存放处，由医用垃圾车运走集中处理。

(*) 定期对医用垃圾清运人员进行健康体检，在清运过程要做好自身防护，要戴口罩、帽子、手套，防护用品损坏要及时更换。

（*）人员配置及材料

运维护服务人员不少于 ** 人，中标单位提供人员服务，所需要更换的各项维修材料及耗材由甲方单位承担。

第*部分 服务费预算分项报价表

温馨提示：

*.分项报价表需分别体现管理人员费用、室内保洁服务费、室外保洁费、保安服务费、运维服务费

*.各项报价应包含工资、保险、公积金、节/假日加班，补助、制服及制服洗涤、离职补偿、工会经费、设备折旧、低值易耗、残疾人保障金、管理费、税金。

*.供应商应按招标文件要求，填写项目费用分项报价表，如未按要求响应，按无效标处理。

*、人员配置明细

各项人员配置数量不少于下表数量

*、其他说明

当楼宇功能和流量发生变化时，将按实际人数进行结算。

附表*

物业服务日常考核检查内容及处罚标准

物业服务季度考核细则

注：每月根据检查情况进行*次考评：以***分作为基础分值，考评分在**分（含）以上，不扣当月维修服务费；考评分在**分（含）-**分，扣当月维修服务费****元；考评分在**分（含）-**分扣当月维修服务费****元；连续*个月评分结果在**分（不含）以下，甲方有权解除本合同。