成交单位名称

江西翁叔贸易有限公司

单位地址

江西省南昌市进贤县文港镇晏殊大道

成交标的名称、规格型号、数量、单价

*、高频手术电刀

*、国别、规格型号：德国爱尔博、*******

*、数量：*台

*、单价：******.**元

*、麻醉机

*、国别、规格型号：深圳迈瑞、**** **-**

*、数量：*台

*、单价：******.**元

*、麻醉便携式超声诊断仪

*、国别、规格型号：美国**、***** **

*、数量：*台

*、单价：******.**元

*、可视喉镜

*、国别、规格型号：浙江优亿、******

*、数量：*台

*、单价：*****.**元

*、心电监护仪（带麻醉气体模块、肌松模块）

*、国别、规格型号：深圳迈瑞、********** *** **

*、数量：*台

*、单价：******.**元

*、微量泵（双通道把控）

*、国别、规格型号：广西威利方舟、双通道把控***-***-*

*、数量：*台

*、单价：*****.**

*、简易呼吸气囊

*、国别、规格型号：泰州辉春、***（成人）简易型

*、数量：*个

*、单价：***.**

成交单位售后服务

投标质量保证书

*.  质量要求：

（*）货物要求：提供的货物应是全新、合格正品，完全符合国家规定的质量标准和厂方的标准，供货时必须附产品合格证及其他相关的资料。货物完好，物品配件齐全。

（*）安装质量要求：符合现行国家、行业及生产厂商的合格标准。

*.验收标准：

按照国家、行业相关标准及投标文件所载明的标准和方法进行验收。  

*.验收方法：

     邀请相关部门及有关技术专家验收。验收不合格，必须按照国家相关技术规范和采购文件要求进行限期整改，并承担*切费用。

*验收资料移交：

验收后向招标人交付所有有关资料。

投标售后服务承诺

*.货物的质保期**个月（各类设备技术要求中有保修期及质保期要求的以各厂家提供的质保期内容为准）。

*.质保期内，对货物提供全免费保修，发生两次以上重大技术问题应免费更换；

*.设备在质保期内必须提供原厂配件进行更换，软件系统免费升级。质保期后，收取优惠的维修费；

*.向用户方提供使用人员现场例行免费培训，培训内容包括货物的使用、*般的维修、维护及保养等。

项目实施计划及质量保证

江西翁叔贸易有限公司质量保证体系：公司自成立以来，具备健全的质量保证体系，在公司运营制度、财务制度、质量把控与监督制度，公司运行良好，完全能保证服务及供货质量。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

*、我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

*、提供的货物是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的货物；

*、保证澜沧拉祜族自治县中医医院[联系方式]使用期间不受第*方提出侵犯其专利权、商标权和工业设计权的起诉；

*、提供的货物（服务）符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

*、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相*致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

*、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。 

*、质量承诺

    *、如我公司有幸中标，我公司保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。

    *、我公司承诺产品经双方验收合格后，保修期内设备出现质量问题，非人为损坏的我公司负责免费更换，如属人为损坏，我公司只收取产品成本费。

    *、保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。我公司对本次设备采购的过程严格按国家标准及行业标准体系执行。

    *、我公司承诺：厂家商在国内均有备件库，所有*配件、消耗品及时供应及快速维护服务。

    *、不定期进行主动回访，以确保设备正常使用及院方使用信息及时反馈维修中心。

*、产品质量保证措施：

*、提供合格的产品 

我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。

对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担

售后服务承诺及保证措施

尊敬的客户，江西翁叔贸易有限公司的全体员工向你们问好。今天的市场如此竞争激烈，严峻的挑战迫使所有医疗行业都采取创新行动来不断满足客户的需求，不断强化自己的核心竞争力。随着医疗设备的不断深入，技术优劣已成为锻造行业核心竞争力的重要因素。江西翁叔贸易有限公司以下简称江西翁叔作为*家医疗医药行业公司，我们将帮助您持续保持代表主流技术的先进性优势，为您提供高效的服务，同时保护您现在和未来的投资。

江西翁叔不仅将服务看作为客户服务的珍贵机会，而且还将服务作为公司的核心竞争力，不断强化“尊重承诺、服务至上”的服务价值观，并深入人心融入到企业文化中。正是这种服务价值观使我们员工不断深入去了解您需求，成为更好服务您的原始动力。

江西翁叔始终把探究和满足客户的需求作为工作出发点，全方位围绕客户体验提供优质的服务。由于已经建成的网络分布广泛，对网络运行维护及时性提出很高要求。我公司已经设立了众多的区县服务机构，对本区域的最终客户提供包括技术问题现场处理、备件更换、适合本行业培训、设备维护等内容的全面服务。建立了*套基于最终客户需求，调动服务链资源的服务管理系统，使服务链上的所有合作伙伴能有效地服务最终客户，从而树立统*的服务品牌。

售后服务体系

服务保障体系，本着“*切为了客户，为了*切客户，为了客户的*切” 的服务宗旨，结合本公司情况和本项目的个性特征，为广大客户提供便捷、高效的全方位优质服务，并且，希望在我们客户服务的过程中，真正有助于客户自身的应用与发展。

服务及时保障

江西翁叔深知医疗稳定性对于医疗诊断的重要性，公司总部设有客户服务支持中心外，我们还针对本项目单独成立了*个售后服务队*，建有完备的技术支援平台和备件库系统，通过先进的通信技术与总部的技术支援平台连接，完成用户信息、故障处理流程、备件库存、产品分布等信息的共享，以保障售后服务的响应速度和质量。

服务有效保障

江西翁叔技术支援部本着用户至上的原则，凭借雄厚的技术实力、完善的服务网络、电信级的服务标准、强大的支持后盾、无可比拟的地域优势及双方在工作流程上的联系，承诺给用户和合作伙伴提供及时、高效、可靠的服务。

客户可以通过客户服务热线提交关于医疗技术支持、备件、培训、续保服务购买等方面的问题，服务人员将按照规定时间要求向客户提供解决方案。

技术支持中心

江西翁叔技术支持中心拥有众多的经验丰富的服务工程师，服务内容主要包括：集中客户问题管理、故障及时响应处理、工程项目管理和质量管理、大型设备的规划和实施、客户设备故障档案管理和客户定制个性化服务。通过建立完善的面向全球的服务网络，持续、高效、快捷地向客户提供专业化、标准化、多元化的服务。 

备件系统（如有）

江西翁叔的备件系统是支撑公司服务能力和承诺的重要机构，依托产品生产厂家的支持建成了专业化、标准化、现代化的物流管理系统。备件系统科学地进行用户关键设备故障分析，预先与厂家达成关键设备备件提供协议，实现高速便利的备件调用，向客户提供高效的备件服务，最大限度地保障客户设备的平稳运行。 

培训中心

江西翁叔培训中心是为客户提供全系列的医疗设备培训和医疗设备技术认证的专业培训机构，致力于向客户提供高品质、全方位的培训服务。 

培训中心充分理解客户不同层次的需求，不仅提供*系列标准的培训服务，而且可以针对客户的特殊需求提供定制培训服务。帮助客户培养优秀的设备技术人才，提升员工的工作技能，更好地提升客户投资的效益，给客户带来最大的收益。

售后服务的内容

我公司凭借着良好的信誉和广大客户的支持与厚爱，在各界用户中赢得了良好的信誉，同时得到了用户对我公司产品的肯定与信用。我公司始终遵循“专业、创新、卓越、服务”之经营理念，满足顾客每*个细节上的需求，我们不仅仅向您提供优质的产品和优惠的价格，更重要的是提供基于高效服务基础上的设备故障解决方案。

*、故障处理内容

故障处理主要包括故障定位和故障解决。

故障处理是针对独立案件而提出的服务请示设置。每*个作为服务请求提出的故障解决要求，都要经过招标人技术支持服务体系管理，最终获得故障的解决。*、保修服务内容

对于本项目的管理工作：我们将在项目合同签订之后，建立维护中心对项目进行支持。当接收到报修电话时，按以下维修服务工作要求进行维护：

*）维护人员在现场维修时，应有明显的标志佩戴工作证，以便识别；

*）建立维修质量档案，每次发生故障及维修事项均应作简明记录，便于汇总设备的运行情况及系统易出现故障的所在，并针对易出现的故障，采取必要的措施防止。

*）定期回访（定期上门设备检修计划）

*）接到工作人员或用户报告故障电话后做好记录。

*）维修人员根据维修情况，主动反馈给管理人员，并签字确认。

*、服务方式

*)电话服务支持：电话支持服务为用户提供最优质的技术服务，只要您对整个系统提出问题，我们立即有资深的技术工程师随时帮你迅速有效地解决技术问题，直到得到令您满意的结果。

*）远程支持服务：随时为用户提供紧急支持，随时免费解答用户的问题，我公司提供网上技术支持，在线服务时间为**小时。同时可通过电子邮件、即时通讯软件（*****微信等）提问，可以立即得到回复，得到实时的互联网在线支持。