② 系统完善性维护工作：

维护服务范围

*、江门市社保局内部管理系统和社保自助服务系统维保

（*）现状

目前，江门市社会保险基金管理局承担着社会大众的养老、医疗、失业、工伤与生育等多个保险险种的社会保障业务。信息系统为全市参保病人提供在院实时结算，及时报销医疗费，为全市退休人员每月发放养老金，为失业人员提供每月生活保障的失业保险金，为工伤人员提供伤残等多项津贴，为生育人员提供各类生育津贴。社会保障围绕人民群众的生、老、病、死、伤，是人民群众生活水平的重要保障。因此，江门市社会保险基金管理局信息系统的安全、稳定运行是保障人民群众生活水平的重要基础。

社保系统涉及面广，系统架构较为复杂，与外部系统关联密切，其维护工作任务重、责任大。而每年为适应社会保险政策变动和管理需要，系统均需要作相应的完善和补充，保证社保信息系统无故障、连续、稳定、高效运行是本项目的建设目的。

（*）服务需求

*、江门市社会保险信息系统硬件设备及数据库维保

（*）现状

根据《关于广州等*市进*步扩大失业保险基金支出试点实施方案的批复》（粤人社函【****】****号）的精神，按照市政府《关于启动江门市人力资源和社会保障信息系统项目建设的请示》（****劳保【***】号）的要求，在原市经信局和财政局的大力配合下，****年**月完成了江门市社保信息系统硬件部分的建设。社保信息系统是核心业务系统，支撑了整个江门市社保业务开展，其中，相关的***小型机、应用服务器和存储是关键业务系统的运行支撑平台，其稳定型、可靠性、高性能和高可用性是实现高效、稳定运行的重要保证。

江门市社保信息系统核心硬件是数据库服务器*** ***** ***小型机*台、*** ***** *** 小型机*台，*** ***** *** 小型机*台（均运行****数据库和***操作系统）、*台*** ******光纤磁盘阵列、*台*** *****应用服务器。

以上服务器和存储设备是****年购置，****年**月已出厂家的免费保修期。主要部件已经进入老化期和故障高发期。

（*）服务需求

本项目的服务需求主要包含**个方面的内容：分别是小型机和存储设备维护服务、数据库维护服务、磁带库及备份软件维护服务、防火墙和交换机维保服务、运维监控软件维护服务、** 服务器设备维护服务、云业务系统维护服务、备机备件服务、电话支持服务、应急服务等。

①小型机设备维护服务

本项目的小型机及存储设备包括：*** **** 小型机*台，*** *** 小型机*台，*** **** 小型机*台，*** *** 小型机*台，需购买以上设备的维保服务，保障业务的正常运行。

②存储设备维护服务

本项目的存储设备包括：***  ****** 存储阵*台，***  ****** 存储阵列*台，***  ****** 存储阵列*台，需购买以上设备的维保服务，保障业务的正常运行。

③数据库维护服务

本项目包含*** *****.* 数据库*套，数据库系统是整个社保业务系统的核心所在，需购买数据库维保服务，对数据库运行状态进行监控，对数据库进行维护优化，保障数据安全，保障系统的高效运行。

④磁带库及备份软件维护服务

本项目包含*** ******  磁带库*套，***  *** 备份软件*套，需购买磁带库和备份软件维护服务，保障数据备份稳定，确保数据安全。

⑤防火墙和交换机维保服务

本项目包含启明星辰***-*****防火墙*台，***-**-*****防火墙*台，*** **-*****-*-**交换机*台，** ***-***-****-**-*负载均衡交换机*台，需购买设备的维保服务，防护社保业务系统稳定安全运行。

⑥运维监控软件维护服务

运维监控系统对机房硬件设备运行状态的监控。

本次需购买运维监控软件系统维护服务。

⑦** 服务器设备维护服务

本项目包括***  ***** **  服务器**台，***  ***** **  服务器*台，设备已过保修期；本次项目主要是对设备的维保服务，保障社保应用系统的正常稳定运行。

⑧云业务系统维护服务

云业务系统包含：

************* ****-**机架式服务器*台，*********** ***** ***存储阵列*台，************-* 负载均衡器* 台，*****-**** 交换机*台，*** 虚拟化管理平台标准版* 套，************* ****-** 机架式服务器* 台，***虚拟化管理软件* 套。本次需要购买设备维保及升级服务，虚拟化平台维护服务。

⑨备机备件服务

重要部件需提供现场备件，影响业务的硬件故障需*小时提供备件。

⑩电话支持服务

需提供*×** 小时（含节假日）电话支持和相关技术咨询服务。

⑪应急服务

为应对突发事件和突发故障，需提供应急服务，保障紧急情况下的业务系统设备能最快速度得到救援。

硬件系统设备维护清单

*、江门市自然资源局信息化维护服务

（*）现状

江门市自然资源局数据中心机房（蓬江区江海*路**号住建大厦*楼）经市政务服务数据管理局评估定级为*类机房，机房内现有服务器、交换机、路由器、防火墙、存储等硬件设备约***台。

（*）服务需求

江门市自然资源局信息化维护工作涉及核心设备维保、数据库维护、机房管理、备份管理等方面,部分核心设备的运行时限较长，容易出现设备故障，需要设备厂家及时提供技术支持和更换配件等工作，数据库维护需要由专业资质的数据库管理员（***）进行维护。因此，需要向设备厂家及专业公司购买信息化维保服务，保障自然资源局机房、核心设备和数据库等稳定运行，确保自然资源局网络、系统和数据安全。同时，通过购买专业化运维管理服务，建立健全事件管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理和发布管理等工作流程。通过服务台建设，为系统运行提供事件、问题处理和相关咨询服务，推行事前规划、事中监控、事后评估运行机制，达到可控、可伸缩的运维管理目标，保证运维范围内相关设备、系统持续正常可用。

主要包括以下*个方面的内容：

①设备清单

②服务内容

提供上述设备整机维保。在维护服务期限内，上述设备的全部故障件更换费用，已经包含在本次投标的服务费用之中，不再另行计收费用。所有更换的备件均是与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格全部高于原有设备或模块的备件；

①产品质保

在出现故障时，排除环境、设置不当等因素造成的故障后。提供硬件返修服务。在此期间，先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备。

②软件升级服务

维护性版本升级：提供维护性软件版本的自动升级，对于软件系统存在的隐患进行修复，*般情况下不增加新功能和新特性。

系统版本升级：新版本正式发布后，根据江门市自然资源局业务需求、使用情况及新版本特性，评估是否需要升级到最新版本。

①火灾自动报警系统：

专业资质人员对自然资源局机房内消防设备（灭火器、*氟丙烷灭火装置及消防装置）进行定期巡检、排查隐患及制定整改方案。包括：

负责每月对维修保养范围内火灾自动报警系统的设备进行巡查、检修、维护：

负责每季度对维修保养范围内火灾自动报警系统的功能进行检测、检查和维修：

每半年对全系统进行*次模拟火灾报警试验及系统联动控制试验，如检查或试验发现问题，应立即进行维修处理。

②灭火器材及防毒面具：

负责每月对维修保养范围内的灭火器材、防毒面具等情况进行检查维护。包括：

灭火贮存器压力、开关阀、橡皮软管、气压表、保险装置、管网与喷嘴、有效保质期等；

保养器材外观及规范摆置。

每半年对维修保养范围内机房是否保持每**平方米摆置*瓶灭火器，是否保持维护场所工作人员数**%以上的比例配置防毒面具进行检查。

购买*块服务器硬盘，约为服务器扩容***存储空间。购买的服务器硬盘均无偿提供*年的质保。

负责机房设备（核心交换机、核心路由器和宏杉存储除外）和配套设施的定期巡检及日常故障维护；网络调整、扩容及优化，服务器系统安装，保障机房正常稳定运行。

*）保障措施

*、团队职责：

组建*个维护小组：系统平台组、设备网络组、基础设施组、安全应急组。

*、技术人员要求

（*）拟投入本项目的人员要求具有计算机、通信、软件工程、网络工程等相关专业本科（含）以上学历；

（*）熟悉了解*****系统，精通***语句，熟悉***********等主流数据库，熟悉存储过程，具备*定的***开发能力（适应于软件维护工程师）；

（*）熟练各种互联网基础应用的部署应用（适应于软件维护工程师）；

（*）熟悉理解网络协议，如：***/**、**** ***、***、****、***、*** ***等技术原理（适应于网络维护工程师）；

（*）熟悉华为，思科及***等各大主流厂商网络产品（交换机、路由器、防火墙等）的配置和管理，能独立对设备进行安装、调试及故障排查（适应于网络维护工程师）；

（*）具备*年以上数据机房运维工作经验；

（*）具备快速定位故障原因能力及丰富的故障处理经验；

（*）良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理。主动思考，自我驱动力强。

*）本期服务有效期

本期服务有效期为*年（** 个月），从合同签订生效之日起开始计算。

（*）资格条件：

*、投标人应当具备《政府采购法》第***条规定的条件；

*、投标人应当是具有合法经营资格的法人，具有良好的信誉；

*、投标人未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(***.****.***.**)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间；

*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的政府采购活动；

*、本项目不接受联合体投标。

（*）登记时间、地点及方式：

*、登记时间：****年**月**日至****年**月**日，每天*：**时-**：**时，**：**时-**：**时，（节假日除外）。

*、登记地点：江门市深联招标有限公司（地址：江门市华园路**号***）。

*、登记方式：现场登记。

（*）登记时需提供以下文件：

*、营业执照（副本）；

*、税务登记证（副本）；（若有）

*、法定代表人证明书或授权委托书。

供应商登记时应当将前两项文件的复印件和第*项文件（法定代表人证明书的复印件或授权委托书）的原件交我单位核对。所有复印件应当加盖供应商的单位公章。

*、联系方式

*.采购人

联 系 人：　黄先生　

联系地址：　江门市龙湾西路**号　

联系电话：　****-*******　　

*.财政部门

联 系 人：　政府采购管理科　

联系地址：　江门市华园中路**-**号　

联系电话：　****-*******　　

*.采购代理机构（如有）

联 系 人：　钟晓燕　

联系地址：　江门市华园路**号***　

联系电话：　****-*******　　

*、

专业人员论证意见（见）

江门市深联招标有限公司

*〇*〇年*月***日

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