钢结构工程交付标准

根据土建钢构，电气，采暖、消防、给水、排水系统，租赁物业费等*个方面的标准来说明厂房土建的交房标准:

土建钢构交房标准

室内地面完成*:*灰土垫层，混凝土地面结构层及水泥砂浆面层。

外维护墙为玻璃丝棉现场复合彩钢板，暗檩形式屋面维护为玻璃丝棉现场复合彩钢板，暗檩形式。

办公区

完成地面混凝土结构垫层，地面粘贴地板砖(地板砖的颜色及样式甲方确认)

完成墙面水泥砂浆抹灰，墙面装饰面层为粉刷石膏打底，两遍耐水腻子完成后白色内墙涂料罩面。

顶板为轻钢龙骨纸面石膏板吊顶，粉刷石膏打底，两遍耐水腻子完成后白色内墙涂料罩面。

卫生间楼地面完成*.****厚防水涂料及防水涂料的水泥砂浆保护层，粘贴地砖(甲方确认地砖颜色及样式)墙面完成防水涂料(高度*****)及墙面整体毛化后，墙面粘贴墙面砖(甲方确认地砖颜色及样式)。

室外散水

完成室外素混凝土散水，面层压光，分仓缝灌填沥青沙。

室外台阶、坡道:素混凝土台阶、坡道，台阶面层水泥砂浆抹平 压光坡道面层水泥砂浆抹平压光并做防滑条。

门窗:均为塑钢门窗，净白片单玻，*金件安装齐全，外窗附带纱扇

办公区门窗:窗为塑钢窗，净白片单玻，*金件安装齐全。内门采用木质夹板门，*金件安装齐全*户型办公区外门为钢化玻璃弹簧门。

电气交房标准

生产区及办公区强电标准

生产区设置总配电箱，电源引自厂区变压器低压配电盘，并预留不同容量的配电箱供业主进行设备用电分配 厂房照明采用金卤灯(****)满足厂房内照明要求 办公区照明安装荧光灯(*×***)并设置电源插座。

生产区及办公区弱电标准

生产区配置电话接口。

办公区根据分区组合的特点设置弱电室，供电视(*点)、电话及网络(电话及网络*-**平米*对)引入分配。

采暖、消防、给水、排水系统交房标准

采暖系统

生产区及办公区采暖系统安装到位，达到使用条件。

消防系统

消防系统安装到位，满足消防使用功能。

给水系统

卫生间给水系统安装到位达到使用功能。其接蹲便器、小便斗、洗脸盆安装到位达到使用功能。电热水器处甩*通加丝堵接拖布池的立支管装*个****丝扣截止伐及芯瓷冷水嘴，成品拖布池安装到位(甲方确认样式、材质)。其接蹲便器、小便斗、洗脸盆安装到位(甲方确认材质及样式)电热水器处甩*通加丝堵接拖布池的立支管安装*个****丝扣截止伐及芯瓷冷水嘴，成品拖布池安装到位(甲方确认样式、材质)。

排水系统

生活排水管道采用*-***排水管，其连接蹲便器、小便斗、洗脸盆处施工甩口，洁具不装。雨水排水系统*次安装到位，满足使用功能。

租赁物业费标准 *

物业费包含:保安费用，保洁费用，工程维护费用(具体内容在租赁协议中约定)。

配套设施的供暖费用单独收取(具体收取办法和数额在租赁协议中约定)。

我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:保修期内的售后服务保修服务范围

保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。因不可抗力，包括地震、洪水、** 年以上*遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 ** 年。屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 * 年。电气系统，给排水管道，设备安装为 * 年。装修工程为 * 年。工程保修及服务承诺我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于*次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点:在保修期内，成品*旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 ** 天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。我公司在保修期内负责对成品进行日常*般性的定期维修保养，同时提供日夜**小时随传随到的紧急维修服务。在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 * 小时之内到场进行抢修工作在非工作时间于*小时之内到场进行抢修工作。工程保修原则及计划工程保修原则在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。工程保修回访计划交工后*个月即进行工程回访，*年内再不定期回访*次，满*年再进行*次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。落实保修期内和售后服务措施:每 * 个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如*的为业主服务。

服务标准为确保项目施工质量，本次项目施工负责人郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，*旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的.，及时提出意见和建议。

按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

服务流程工程回访与保修工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录, 及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第*手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程*旦出现质量问题，我公司将 ** 小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。用户服务目的 全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。以*流的管理、*流的技术、*流的施工、*流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。全过程:指工程的*个阶段(工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束)。用户服务目标 “至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”工程施工阶段服务目标: 在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。工程竣工后的服务目标: 保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。用户服务工作的原则及标准 站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求 和满意放到*切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。必须做到:服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。服务管理的内容根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选 型等工作。对施工中用户提出的问题及时办理。对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总。作为质量改进和改善管理工作的依据。公司于项目部、项目部与班组之间建立良好的沟通体系，使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态。使各工序之间形成良好的衔接。定期服务在工程保修期内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题。保修期内每月至少*次电话回访，每月至少*次到现场调查。保修期结束前*个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题，并及时改正，以便互相交流意见。保修期阶段根据工程情况制订保修计划，该阶段的模式为“*、*、*、*“模式。 *个结果——用户完全满意 *个理念——带走用户的烦恼保质保量文明施工 *个降低——降低用户投拆率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度 *个不漏——*个不漏地记录问题*个不漏的处理问 题*个不漏地复查结果*个不漏地反馈问题。后期延伸服务 保修期过后，根据业主的要求，我公司可为业主提供其他特殊服务。比如:局部免费维修。维修保护内容工程完工时，首先成立由项目总工为组长，技术干部及有关人员组成的工程回访与保修小组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。缺陷责任期内，工程回访与保修小组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查，遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因，并立即组织维修。 缺陷责任期限内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断交通时，必须在业主同意后方可进行。 各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可。 缺陷责任的维护分两种情况，若因本公司施工质量问题造成的，本公司自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施，若属非本公司责任造成的缺陷，本公司将及时上报业主，并按照业主批复的方案组织维修。 缺陷责任期内本公司成立的维护小组，将保证工程质量 合格，施工环境符合有关标准，各种设施齐全，无损害。