序号

服务名称

服务内容及要求

计量单位

服务量

单价

总价

国别/产地

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大庆市龙凤区政府物业服务采购项目

*、项目基本情况（*）服务范围：大庆市龙凤区政府办公楼宇及院内其他附属设施的保洁、安保、维修等服务。物业公司*并负责全院的防火、防盗、跑冒滴漏等问题，如出现上述问题，由物业公司及时妥善处理并负责维修，防止损失扩大。出现由于发现不及时、处理不当造成的损失由物业公司负担。服务费用中包括保安、保洁、维修人员的工资、保险以及服装、用品（包括消耗性用品）、备品等。*、人员配备及岗位要求按照项目服务实际配置如下人员并要求在进场服务前提供相关证书或证件资料。*、管理服务人员共计**人，其中项目经理*人，要求年龄**周岁以下；保洁主管*人、保洁人员**人，要求年龄**周岁以下；工程主管*人、工程技术人员*人，要求年龄**周岁以下、男性；安全主管*人、秩序维护班长*人，要求年龄**周岁以下、男性，公共秩序维护员**人、消防运行工*人，要求年龄**--**周岁，形象好气质佳，无劣迹行为。*、岗位要求：项目主管及以上管理人员要求，持有中国物业管理协会颁发的物业管理师职业能力等级证书上岗，且应优先选派具有同类项目管护经验及专业能力突出的人员。持有高处安装、维护、拆除作业证书*人，持有低压电工作业证*人，持有高压电工作业证*人，持有给水排水职业资格证书*人，持有采暖通风职业资格证书*人，秩序维护班长持有退*军人证*人，秩序维护员持有公安部门颁发的保安员证**人，消防运行工持有消防设施操作员或建（构）筑物消防员证书*人。持有高处安装、维护、拆除作业证书人员主要负责办公楼内天棚、屋面、墙面等部位的清洁维护等工作。同时，供应商应在本项目配备有给水排水、采暖通风相应专业能力的技术人员，以能够结合物业管理实际，提供对应的专业技术支持。消防运行人员负责消防监控室职守，每班不少于*人，*班倒，确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态，接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认并科学处置。*、员工各项保险均由物业公司负责。本项目需求中要求的车辆设备及材料（对照打分项要求提供）、人员岗位证书及任职条件在入场前由采购方逐项查验，设备到场、人员到位，查验不合格的，可认定为不具备履行合同能力。*、服务内容及要求（*）保洁服务*、工作量室内面积*万平方米、室外面积*****.*平方米。*、保洁人员配备及要求（*）保洁人员配备**人；年龄**周岁以下。（*）要负责对项目范围内的所有设施及设备进行保洁。（*）统*着装，佩戴名牌上岗。做到工完场清，文明作业。（*）为保证管理到位，乙方应配备专职管理人员，做好日常保洁记录，建立保洁工作档案。有紧急情况随叫随到。（*）认真完成甲方交办的其它工作。*、室外保洁标准（*）场坪无垃圾、积水、泥沙、污垢、果皮纸屑等杂物；绿化带无垃圾、无*厘米以上的石子。每***平方米内烟头不超过*个；每天保洁，每半时循环*次；楼梯踏步每半时循环*次。（*）楼体墙角地面每***平方米烟头或纸屑在*个以内，其它地面***平方米在*个以下；每天巡回保洁*次以上。（*）垃圾清运及时，清运率***％，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，*米范围内无异味。需供应商配备密闭垃圾车*台完成垃圾清运工作；配备洗扫车*台完成路面清洗、降尘。（*）污、雨水井排水通顺，无外溢，井内无纸屑、烟头，盖上无污垢。需供应商配备吸污车*台完成清理、清掏工作。（*）标识牌、路灯无积尘，无污迹；庭院灯擦拭*次/月。需配备高空作业车*台，及时完成亮化设施保洁工作，并配合开展外墙、玻璃幕清洁等工作。（*）楼顶积雪每年春季及时检查并清理。（*）按时令及天气情况，及时做好院内灭蚊、灭蝇工作。（*）冬季及时进行清雪、除冰。雪停后，小雪*小时内清除，中雪**小时内清除、大雪***小时内清除并外运完毕。需供应商配备装载机*台、自卸车*台及专业除雪车*台，高效完成区内积雪清理、清运工作，保障办公人员安全出行。*、室内保洁标准（*）公共区域玻璃①玻璃明亮、无污点、无划伤、无尘土、无水渍。②边框干净、无污渍。（*）走廊①天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。②墙壁及踢脚线无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。③地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。④走廊内摆放物品、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。（*）楼梯①楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘土、无污迹。②墙面及踢脚线干净无尘土、无污迹。③扶手、栏杆无尘土、无污渍。④平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无污迹、干净整洁。⑤楼道内无堆放杂物。（*）地面定期进行保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。地面（地毯）无水迹、无污点。（*）天花板无污渍、霉点、水渍、蛛网。（*）消防设备表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面保持完好状态。（*）垃圾箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。（*）空调系统出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。（*）通风系统定期清洗，保持空气新鲜。（**）卫生间无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。（**）其它公共设施无污物、水渍、明显灰尘。（**）会议室清洁标准①会议室**间，***人会议室、*号人大会议室、*号政协会议室、*层接待室、电视电话会议室、***人报告厅、*、*层多功能厅、*、*层多功能厅、*层区委会议室、*层政府会议室、*层人大会议室、*层政协会议室、****.*平方米。②时刻保持备用状态，地面及地毯保持洁净，无脚印、垃圾等杂物。③墙面、照明开关如有污渍、或水点等，应及时清理，并保持原色，避免*次污损。④每天保证通风，达到空气清新流畅。⑤盆花及时浇水、修剪、防虫、除灰等，浇水后清洁地面。⑥及时清倒烟灰缸，并保持烟灰缸内无灰尘。⑦各种设备每天擦拭，达到无灰尘。⑧桌、椅摆放整齐，及时擦拭灰尘。⑨麦克风方向角度*致，在*条线上。⑩名牌摆放位置正确、整齐，及时擦拭灰尘。⑪会议室开会时窗帘保持开合统*，按需调整室内光线，杜绝窗帘开合不统*的情况。（**）图书室清洁标准①地面保持洁净，无脚印，垃圾等杂物。②墙面、照明开关如有污渍、或水点等，应及时清理，并保持原色，避免*次污损。③每天保证通风，达到空气清新流畅。④书籍分类摆放整齐有序，保持书籍卫生。⑤及时清理书架、桌椅、电脑设备灰尘（**）配电间清洁标准①地面保持洁净，无水印、脚印，垃圾等杂物。②保持设备、门、窗洁净、玻璃明净。（**）活动中心清洁标准①保持职工活动中心时刻处于备用状态，做好场地、台面、观众座位的卫生清洁工作，地面要有摩擦力，不打滑。②更衣室、洗浴间及应做到干净、整洁。③定时擦拭台球等设施。④做好更衣室通风工作。⑤卫生间应及时清理，搞好卫生工作，达到无卫生死角。⑥卫生间墙面、地面、镜子应做到洁净明亮。⑦台球室内保证每天通风。⑧及时清洗烟灰缸，保持烟灰缸内无灰尘。⑨乒乓球台应及时擦拭。⑩球馆门窗按时擦拭保证窗台无灰尘。⑪保证球馆两台饮水机及时供水。⑫做好饮水机按时消毒及清洁工作。⑬保持裁判台清洁卫生。⑭工作日中午活动时间由*名保洁员负责卫生清洁工作，全程提供物品保障服务。⑮比赛前做好设备、灯光调试工作。⑯比赛时球馆工作人员做好球员引导、比赛计分工作。⑰维护好比赛秩序做好用品供应。⑱比赛结束球员撤场后做好物品清点登记工作。⑲人员撤离后保洁及时做好清洁工作。⑳室内无人时做好安全防火、防盗、跑冒滴漏、防霉工作，保持随时备用状态。（**）食堂保洁标准①食堂周围环境应打扫干净，不乱倒垃圾，不乱倒污水。保持下水道畅通无异味，垃圾桶需加盖并保持清洁。②积极贯彻除*害要求，消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。夏季在食堂周围早晚喷洒灭蚊蝇药水，将食品存放好，以防*害侵蚀。③餐厅和各操作间地面、墙面保持干净，无油渍、不湿滑、清洁卫生，无杂物、无死角。④门窗应安装防蚊蝇设施，室内要保持通风。⑤用餐大厅地面保持洁净，无脚印、垃圾等杂物；餐桌、餐椅摆放整齐，及时擦拭灰尘；每天保证通风，达到空气清新流畅。⑥后厨灶房地面保持洁净，无脚印、垃圾等杂物、无水渍，保持地面干燥防止安全隐患；后厨灶房厨具、灶台等设备每天擦拭，达到无灰尘；后厨灶房每天保证通风，保证空气清新流畅。⑦楼梯、走廊、卫生间部分地面保持洁净，无脚印、垃圾等杂物；墙面、照明开关如有污渍、或水点等脏物，应及时清理，并保持原色，避免*次污损；每天保证通风，达到空气清新流畅；卫生间保持室内空气流畅，无异味；便池及时清洗，垃圾桶及时清理；水龙头及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新；卫生间镜子保持干净明亮，无水点、污渍，镜框无灰尘；走廊地面保持干净无水渍、脚印、灰尘、垃圾等；走廊踢脚线、门、窗、暖气保持卫生干净，无灰尘、无卫生死角；楼梯扶手、玻璃、台阶应做到无灰尘，无污渍；雪天及雨天保证前后门地毯及时更换并清理脚印，保证无污渍，不影响其他部分卫生；卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。（*）工程维修养护服务*、包括污水设施、上下水井、雨排、道路、楼体亮化灯、庭院灯、花坛、垃圾设施、消防设施、技防设施、停车位的维护修缮工作。*、负责楼宇（配）电系统、电讯系统、给排水系统、供暖系统、消防系统等的运行管理，维护保养和故障检修。政府办公楼日常办公任务繁重，供应商须在本项目配备相应专业技术人员，包括给水排水、采暖通风等。*、负责楼宇内外公共设施、设备的维修保养。坚持日常维修修缮，完好率达**%以上。*、认真完成主管单位交办的其它工作。*、维修服务具体要求（*）对报修要做好记录，记清姓名、科室、联系电话、维修项目等内容。（*）按约定时间到场服务。（*）维修后应达到工完、料净、场地清。（*）维修任务单应有报修人签字。（*）维修后应在**小时内对报修人进行回访，回访率应达***%。（*）及时维修各房间门、窗、桌椅、文件柜、衣柜、门把手、窗帘、车库电动门、卫生间瓷砖等，维修后应达到工完、料净、场地清洁。（*）保障水暖正常工作及全院正常供水、供热。（*）制定工程维修各专业维修服务计划，并配备相应专业人员及设备设施严格执行。例如依据季节变化灯具开关时间及时调整，每天夜间安排值班人员对室外亮化进行巡查，发现问题及时处理，需配备高空作业车*台，及时完成亮化维修工作等工作。（*）公共秩序维护及消控服务*、基本要求配备安全主管*人，秩序维护队长*人，白班夜班各*人，要求年龄**周岁以下男性，持有退*军人证，持证上岗；公共秩序维护员**人、消防运行工*人，要求年龄**周岁以下，形象好气质佳，无劣迹行为，公共秩序维护员持有公安部门颁发的保安员证上岗；消防运行工持有消防设施操作员或建（构）筑物消防员证书上岗。*、公共秩序维护员要求（*）负责对服务范围内的**小时安全保卫工作。（*）统*着装，佩戴名牌上岗。做到言行规范、恪守职责。（*）为保证管理到位，乙方应配备专职管理人员，做好安保记录，建立安保巡查档案。有紧急情况随叫随到。（*）对物品安全负责，对人员安全负责，对上访人安全负责。（*）认真完成主管单位交办的其它工作。*、消防运行工要求（*）负责消防控制室**小时专人值守。（*）熟知消防管理相关法律法规，熟练消防控制设备设施的基本操作。（*）熟知防火及消防应急预案的处置流程。*、秩序维护员工作标准（*）维持全院的正常秩序，对来访人员和外来车辆进行详细询问登记。对不熟悉及有疑问的来访人员进行询问了解，并通知相关部门，阻止情况不明和可疑人员进入办公楼。（*）对每天的报刊、信件、快件收发要进行认真清点，核对、签收登记，对私人信件及刊物进行登记，及时通知收件人。（*）在正常工作日早上*:**以前，对办公楼水、电、消防设备（消防栓、水带、灭火器有否丢失）、办公室房门及各项设备巡查、完毕，杜绝任何安全隐患。对不规范用水、用电的部门应予以记录、报告和制止。发现问题及时报告。（*）按单位作息时间开闭消防应急通道门。（*）值班保安工作人员白天应做好办公楼及楼前空地、车辆通道的巡视检查工作，协调车辆按规定标准停放。（*）按时文明上岗，礼貌待人、规范着制服，同时必须保持制服干净整洁。（*）及时掌握和了解本地区治安工作形势，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。认真学习防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“*防”技能，及时消除安全隐患。（*）夜间值班做好防盗工作，做到定时**分钟—**分钟巡查*次。严禁在工作时间做与工作无关的事。（*）接班保安每天须提前*分钟到岗，交接班时间不能少于*分钟。（**）接班保安到岗后，先检查监控设备运转情况、备品使用情况、钥匙板使用情况；检查楼内外门窗、水电、车场、暖气情况，排除安全隐患，作好交接记录，并将楼内重点注意事项**介绍交待清楚，填写交接班记录和巡查情况。（**）门岗保安在做到瞭望及时、对全部进入楼宇的人进行询问、登记来访事由后视情况处理。（**）严格禁止超市送货、快递公司等无关人员上楼。（**）楼内保安应按规定操作监控设备，发现设备故障要立即报告。**小时监控楼内外情况，发现可疑情况或安全隐患，及时妥善处理并向办公室负责人汇报。（**）上班时重点监控大门和走廊的情况；下班时重点监控正门、两侧消防通道、*楼走廊、楼宇内情况；有上访时重点监控正门、两侧消防通道，有从两侧消防通道进入的人员要及时制止，阻止其上楼；中午换饭时间重点监控正门、两侧消防通道及大门情况。（**）利用电子监控平台监控楼内、外应急情况，遇有火灾、水灾及时发出警示并采取相应处理措施，避免损失扩大。（**）做好钥匙保管工作，详细填写借用、归还记录。（**）遵循来访汇报制度，来客登记后电话通知，经工作人员同意后可指引来客上楼，并用监控进行跟踪，直至来客到达被访者办公室，将所有上访人员指引信访接待室，禁止上楼。（**）下班后检查水电安全情况，由夜班保安填写安全巡查表。（**）严格遵守标准立岗时间，按规定时间在指定位置内标准立岗。（**）交班记录齐全清楚，交接班执行*不接：没有巡查记录不接、没将楼内情况交接清楚不接、没有将物品盘点清楚不接。*、消防运行工工作标准（*）消防控制室必须实行每日**小时专人值班制度，每班不应少于*人。（*）消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（*****）的有关要求。（*）应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。（*）接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。（*）火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“***”火警电话报警。（*）消防控制室必须立即启动内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。*、其他要求*.参与本项目投标的供应商如认为需要进行现场勘查的，需在开标前与采购单位联系进行现场勘查，清晰了解现场状况和实际运行情况，如供应商不进行现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果由供应商自行承担，中标后不追加任何费用。现场勘察联系人：刘智永电话：************.验收与结算：由采购单位按照项目需求逐条验收。付款方式：甲方自行结算付款，每季度验收合格后按优秀、良好、合格、不合格*个等级，分别于下季度初支付每季度费用的***%、**%、**%、*%（每季度，龙凤区政府相关部门对物业公司各项服务按照上述内容进行量化考核（***分制）。总分***分——**分为优秀；**分——**分为良好；**分——**分为合格；**分及以下为不合格。）《验收标准》见“”。*.本项目所属行业：物业管理。*.服务期限/合同履行期限/验收时间：*年，****年*月**日至****年*月**日。此次报价为*年的服务费。*.服务质量符合国家标准或相关规范。*.本项费用应包括保安、保洁、维修人员的工资、保险以及服装、用品（包括消耗性用品）、备品等以及其它全部费用。*.交货（工）/服务地点：由采购单位指定。*.本项目不收投标保证金。：*、《验收标准》*、人员配备汇总表*、作业面积汇总表*、维修维护项目明细表：*验收标准序号指标名称指标内容分值备注*楼宇及配套设施采用局部管理与整体管理相结合的工作方法，分区负责，责任到人。*分建立完善的巡查制度，严格维修审批管理，健全档案记录。*分**修、急修服务建立严格的修缮制度。*分要求维修人员接到报修后携带工具*分钟内到现场，*修工程及时完成，急修工程不过夜。*分建立回访制度和回访记录。*分以优质服务为本，实行**小时值班制度。*分*工程维修质量及回访分项监督，严格把关，按照工序*步到位，杜绝返工。*分建立维修回访制度，及时回访并征求服务对象意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量。*分*环境清扫保洁楼宇保洁落实到人。*分按时做好保洁工作，巡查记录完善，监督检查得力，严格考核制度。*分*道路、广场、车场、照明设施管护落实责任人。*分坚持对道路、路灯及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养。*分建立健全档案记录。*分完善规章制度，确保公用设施完好并正常使用。*分*治安案件控制实行**小时保安巡查制度，由管理人员**小时值班。*分接受报警及实施调度，根据实际情况，确立“人防为主、技防为辅”过渡到“技防为主、人防为辅、全面防范”的治安思路。*分明确保安职责，层层防卫，以确保楼宇内人身及公共财产安全。*分*火灾控制及消防设施管护全员义务消防员制，定期培训和演习，加强宣传。*分由保安进行日常巡视，建立巡查台账，发现隐患及时上报处理。*分出现设施损坏及时上报处理，确保安全。*分*周边停车秩序管理建立交叉巡视制度，跟踪管理，发现违停车辆及时处理。*分*有效投诉及投诉处理按照政策规定做好做细各项工作，采取措施，加强与服务对象的沟通，定期走访，征求管理意见。*分强化服务意识，提高员工素质，及时为服务对象排忧解难。投诉处理有结果、有记录、有回访。*分**服务对象满意程度采取现代化的科学管理手段，开展便利、快捷的服务。*分完善配套服务，在日常工作中注意收集服务对象的广泛意见，加强双方的沟通交流，以确保业主对物业管理工作的满意。*分**机电设备管护情况完善机电设备的运作制度和维护保养制度。*分配备专业工程技术人员，所有维修人员全部持证上岗。*分实行**小时专人值班，出现故障及时排除。*分注每季度，龙凤区政府相关部门对物业公司各项服务按照上述内容进行量化考核（***分制）。总分***分——**分为优秀；**分——**分为良好；**分——**分为合格；**分及以下为不合格。每季度验收合格后按优秀、良好、合格、不合格*个等级分别于下季度初支付每季度费用的***%、**%、**%、*%。：*人员配备汇总表序号岗位名称人数备注：*作业面积汇总表：*维修维护项目明细表*项目经理**保洁人员**含保洁主管*人*公共秩序维护人员**含安全主管*人*消防运行工**工程技术人员*含工程主管*人合计**类型单位数量层数使用面积（平方米）室外---*****.*办公楼栋*******地下室座*****会议室间******.*楼梯个*****.*卫生间个*****.*功能间个****走廊个******食堂大厅个****活动馆个*****阳光大厅个*****信访个*****前大厅个****.*类型单位数量类型单位数量灯管个****筒灯个***灯开关个***插座个***办公室门扇***消防门扇**消防栓个***消防层显台**消防报警器个***疏散指示牌个***给水阀井座**给水阀个**水龙头个**感应水龙头个***小便器个**蹲便器个***洗手间门扇***洗手间灯盏**电井座**电闸箱个***相电闸个***单相电闸个***法兰个***压力表块**挡烟垂壁电动机台**配电柜个**水箱个*中华灯个**庭院灯个**射灯盏***排污井口**暖气组***桌子张****椅子把****门锁把***饮用水泵台*消防栓给压泵台*消防栓稳压泵台*消防喷淋给压泵台*消防喷淋稳压泵台*抽水泵台*供暖*次给压泵台*消防喷淋头个****消防水炮个*消防井口*电动挡车器台

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