采购项目描述:(内容、数量、用途、简要技术需求等) 高分辨电子束成像曝光机(******* ***)于****年购入,仪器总金额为*******.**,现阶段已过保修期限。此次购买的年度维保服务期为*年,维保服务内容包括以下几项: *、维修保养服务,确保仪器处于正常运行状态。 *、服务优先:接到故障保修信息后,线上(电话、微信、邮件等)回应须在**小时内,须到场处理的情况须在**小时内到场处理。 *、软件错误修复:谈判人通过修复所有的软件错误来支持设备的原始系统软件。 *、电话/邮件支持:应提供无限次的技术支持中心访问。 *、远程技术服务:通过网络进行无限次的远程技术支持。 *、提供每年*次预防性维护。 *、维保期内提供*次灯丝/光阑更换服务。 *、维保期内享受无限度的现场服务,包含差旅费、工时费等所有到场人工费用。 *、无限额度的配件或耗材维修或更换(含水冷机),第*方软硬件除外(第*方产品指不间断电源、空压机、能谱 ***、主动防振平台、主动消磁系统、******* 操作系统等)。 |