编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市文化和旅游局

乙方：福建省旅游有限公司

根据招标编号为[******]**[**]*******-*的福州市旅游咨询服务中心项目运营服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*拾*万元整（￥******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后 (***) 天内提供服务，具体为自****年*月*日至****年*月*日止。；

*.*交付地点：福建省福州市长乐区长乐国际机场；

*.*交付条件： 第*方调查并经采购人验收合格 。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*.*项目概况 *.*.*项目内容 乙方负责位于长乐国际机场的福州市旅游咨询服务中心的运营工作，为来榕游客提供咨询与预订服务，展示与宣传福州旅游资源、特色文创旅游产品。 *.*.*项目期限 开始运营之日起*年（具体为：****年*月*日-****年*月*日）。 *.*服务要求 *.*.*人员配备及工作时间 （*）乙方应向甲方提供参与本项目的所有管理人员、现场工作人员的具体信息。本项目需要配备不少于*名工作人员（其中至少*名工作人员需要持有全国英语口译*级等级证书），必须具备基本的服务素质，了解福州旅游资源及旅游市场情况，口齿伶俐，*官端正，年龄在**周岁以下，女生身高不低于*****，男生身高不低于*****。现场工作人员服务质量如经甲方考核不合格，乙方应无条件更换人员。 （*）福州市旅游咨询服务中心工作时间为每日*:**-**:**（不间断**小时），乙方应依法安排其工作人员的工作与休息时间，在工作时间现场须保持*人上班在岗。 （*）所有工作人员须统*着装，乙方分别定制春秋装、夏装、冬装各两套，每人共*套。制服由乙方设计、制作并提供样图，样式需大方得体，甲方拥有最终决定权。(注：样图样式如达不到甲方的要求，甲方有权要求乙方更改样图直至甲方满意为止，该服装设计及制作费用已包含在本次合同总价中，甲方不再另行支付此费用。) *.*.*服务质量 本项目服务人员应符合以下要求： （*）政治素质：维护国家和党的权威，维护福州旅游窗口形象，对外服务宣传时不得有损国家形象；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格。 （*）服务素质：热情友好、文明礼貌；尽心尽责、宾客至上；耐心细致、周到服务；顾全大局、团结协作。 （*）业务素质：统*着装，佩戴工牌和便携式扩音器，认真耐心听取游客诉求，及时处理与反馈；严格按照规章办事，开展的业务应符合法律法规及行业规范要求。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 * 委托第*方按季度验收，开展满意度调查。 * 委托第*方按季度验收，开展满意度调查。 * 委托第*方按季度验收，开展满意度调查。 * 委托第*方按季度验收，开展满意度调查。 委托第*方按季度验收费用由甲方承担。 。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

合同签订之日起至双方完成合同约定的所有责任和义务为止。。

**、违约责任

*.若乙方提供的服务不符合本合同约定的标准，甲方有权按照合同金额的**%向乙方主张违约金。 *.在乙方依约履行合同义务的前提下，若甲方无故逾期支付相应款项，每逾期*日，乙方有权向甲方主张应付未付款项万分之*的违约金。 *.若乙方迟延向甲方出具增值税发票或出具的增值税发票不符合要求，甲方可以顺延付款且不视为违约。。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

**.*甲方有权对乙方的运营工作开展情况进行监督，提出建议和意见，并督促乙方落实改进。乙方应对甲方监管所提出的建议、意见要求及时整改落实。 **.*项目考核 **.*.*甲方通过委托第*方机构，对本项目进行每季度满意度调查，调查结果分为优秀、合格、不合格。对结果为优秀的给予每季度*万元的“考核优秀奖励”（含在合同总价中）。合格的不予以“考核优秀奖励”；不合格的不予以“考核优秀奖励”，且甲方对乙方当季度员工工资不予以补助，并责令整改。若乙方整改不到位的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付合同款**%的违约金。 **.*.*每个季度考核优秀奖励和员工工资已包括在合同总价中，如乙方单季度考核不符合甲方要求，甲方有权从合同价款中予以扣减。 **.*其他事项 **.*.*甲方承担场地租金费用，并根据乙方投标提供的方案，进行满意度考核奖励和员工工资、交通、住宿、服装、设施设备更新等项目补助。 **.*.*合同中载明的双方住所地址可作为送达催款函、对账单、法院、仲裁委员会送达裁判文书的地址，因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及裁判文书未能实际被接收的、邮寄送达的，相关文书及裁判文书退回之日即视为送达之日。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式 * 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□ 无。 。