序号

受理编号

举报内容

整改处理情况

是否办结

承办单位

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杜鹃路,群众反映:龙华区杜鹃路的电力沟(排洪河沟),每次在排洪完之后,还是有很多水和淤泥与杂物,天气*热就会出现恶臭,严重影响周边市民生活,希望工作人员在排洪结束之后尽快做出清理。

*. 海口市排水设施事务中心在雨后第*时间对因排洪排涝造成的污染水体进行置换,尽最快的时间恢复水质。海口市龙华区水务局工作人员会现场监督、并且采取措施处理加快恢复水质。

*.根据电力沟实际情况不定时采用吸污车开展抽泥工作。

*.龙华区针对此类问题,已制定工作方案,将加强巡查,发现问题第*时间处置。

已办结

龙华区政府

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碧海大道**号恒大美丽沙天寰湾旁海事局雷达站,群众投诉:其是恒大美丽沙天寰湾的业主,小区旁海事局雷达站存在辐射污染,影响周边居民安全,投诉*****两年多仍未解决,希望督导组有效处理。

情况不属实,白沙门雷达站雷达设备已停止运行,不存在辐射污染源。

已办结

海口海事局

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金垦路**号海垦金湖*号,群众投诉:海垦金湖*号小区商铺安装空调外机,开启后噪声非常大,严重影响周边居民作息,希望督察组能协调处理。

海口市龙华区海垦街道综合行政执法中队已于****年*月**日联系第*方监测机构对空调外机进行噪音监测,由于当日声环境不佳,杂音过多,无法出具监测报告,已于*月**日再次进行监测,待监测结果出具后,如噪声超标,将依法进行处理。

未办结

龙华区政府

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琼山区环湖路*号品湖雅苑,市民反映:琼山区红城湖路品湖雅苑小区物业未经业主同意,直接在小区空地搭建公庙唱台,物业表示搭建公庙唱台为合理合法,从*月**日起*续在晚上*点至**点演出,演出声音严重影响市民的休息,市民反映以后公期节日等时间也会在小区内搭建的唱台进行演出,市民诉求小区空地搭建唱台并演出这*行为影响到小区业主休息希望这*问题能够得到督导组解决。

*.针对小区业主反映物业未经业主同意就在小区空地搭建临时公庙戏台的问题。根据《海南经济特区物业管理条例》第***条:业主、物业使用人、物业服务人、其他单位和个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益需要,确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业服务人的同意。其中物业服务人员确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意。琼山区住保中心认为本次搭建公庙唱台并演出的行为,属于占用小区业主共有道路、场地,应征求业主委员会的意见,因该小区并未成立业主委员会,所以需要征求全体业主意见。经核实,该小区物业并未征求全体业主意见,属于不合规行为。对此,琼山区住保中心已约谈物业服务企业,要求其依法依规切实加强小区管理。

*.本次接到交办件时间为****年*月**日,琼剧民俗文艺演出已于****年*月**日结束。府城街道、北官社区、北官村民小组将以此次投诉件为整改契机,加强辖区民俗活动管理,在今后举办民俗活动前做好报备审批,合理选择场地,确保不占用小区等内部区域。同时加强演出时限管理,避免出现演出时噪音扰民等问题。

*下*步,琼山区府城街道将对该点位持续跟踪巡查,确保不再出现噪音扰民问题。

已办结

琼山区政府

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白沙门夜市,群众反映:*.白沙门夜市离海边不到***米是否违反相关法律 *.自开业到现在每晚使用高音喇叭,严重扰民 *.大量烧烤存在油烟污染,影响环境。

*.针对“白沙门夜市离海边不到***米是否违反相关法律”问题,现白沙门文创市集位置属于填海造地形成的新的海岸线和土地,且经套核海口市“多规合*”规划用途为城镇建设用地,根据《海南省人民政府关于印发海南经济特区海岸带保护与利用管理实施细则的通知》(琼府[****]**号)第**条相关规定,填海造地形成的新的海岸线和土地按照省和市、县自治县国土空间总体规划确定的用途依法开发利用,不适用本细则第*条、第*条、第*条和第*条关于海岸带***米有关规定。因此,该地块可以依据规划用途依法开发利用,不存在占用海岸线建设夜市和破坏原生态沙滩的问题。白沙门沙滩区域海岸线为现状的防波堤,白沙门夜市位于海岸线向海*侧,未占用海岸带*域***米范围。

*针对“自开业到现在每晚使用高音喇叭,严重扰民”问题,美兰区执法部门已要求海南夜星集商业运营管理有限公司降低主舞台音响音量,及时控制和处理,不产生噪声扰民。美兰区已于****年*月**日**时至**时组织有资质的第*方监测机构,对白沙门文创市集周边点位进行噪音监测。截至目前,第*方监测机构还未出具监测报告。待监测报告出具后,若监测结果显示超标,美兰区人民街道综合行政执法中队将依法处置。美兰区将继续组织相关部门加大巡查检查力度,发现问题及时采取措施进行整改。

*.关于“大量烧烤存在油烟污染,影响环境”的问题,白沙门文创市集有烧烤摊 **家,均已安装油烟净化设施。

未办结

美兰区政府

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长滨路**号金地自在城(***栋楼下烧烤店),市民反映:金地自在城***栋楼下烧烤店收到长流镇相关部门下发的停业整改通知后依然违规经营(居民表示其余*家烧烤店目前已停业),营业产生油烟比以往更大,仍在对小区居民造成影响,多次向有关部门进行投诉不能有效解决,市民诉求督察组对此问题进行有效处理。

*.经查询,该商住楼配套建有专用油烟烟道且已备案,非擅自建设的油烟管道。

*.秀英区长流镇综合行政执法中队对小区内所有餐饮店油烟净化器安装情况进行全面排查,确保安装率达***%,并督促其在营业期间正常开启油烟净化器。同时要求商铺定期对油烟净化器进行清洗,每*个月至少清洗*次,并建立清洗记录台账。

已办结

秀英区政府

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长滨路**号金地自在城(新疆烧烤等两家烧烤店),群众反映:*月**号市场监督管理局工作人员到场表示私自违建排烟管道还无法定性,目前***栋楼下还有两家烧烤店没有停业,仍存在油烟污染,希望督察组继续跟进处理。

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长滨路**号金地自在城,群众反映:秀英区长滨路金地自在城,**,***两栋楼下烧烤店油烟排放到小区内部,导致市民无法开窗,市民反映到环保局、市场监督管理局、城管局、执法部门向烧烤店开具停业整顿,两家电烤的已经停业,两家炭烤的目前烧烤店仍然营业油烟还是很大,希望督察组继续解决此事。

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长滨路**号金地自在城,群众反映其表示金地自在城新疆烧烤店目前**/**栋的两家新疆烧烤店依旧正常营业,油烟污染问题未解决。其认为,*方面是市场监督管理局未尽到审核责任,应当撤回营业执照另*方面是相关责任部门严格落实《责令整改通知书》。

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海德路*-*号道客和悦坊,市民反映:琼山区国兴街道办 道客和悦坊 * 号楼外侧有露天垃圾桶未遮盖,散发出恶臭,影响居民生活,希望有效解决。

国兴街道、道客社区组织工作人员在和悦坊小区开展群众走访调查,进*步核实问题情况并广泛征求群众意见建议,根据群众反馈意见,结合小区实际情况制定以下整改措施:

*.要求物业公司加强对小区环境卫生的监督管理,新增设立警示告示牌,并组织人员定期巡查,加强对不文明行为的劝导,确保垃圾桶遮盖到位,及时处置垃圾产生臭味问题。

*.要求保洁公司增加对垃圾桶的卫生清洗作业频次,安排专人负责检查垃圾桶的遮盖,按时完成每日两次清运,避免垃圾囤积产生臭味扰民。

*.和悦坊小区物业公司对存在的问题高度重视,对提出的整改意见表示接受,并于当日完成垃圾桶清洗。并已制定和落实更为科学规范的日常管理制度和措施。

*.下*步,琼山区国兴街道将持续关注和督促该小区物业持续加强垃圾投放点的管理,不定期开展回头看,杜绝臭味扰民的情况发生。

已办结

琼山区政府

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海榆大道*号灵山绿地城逸园小区,市民反映:海榆大道*号灵山绿地城逸园小区东门外围商铺烧烤店油烟污染严重,每天傍晚**点**分就会出现污染现象.投诉过*****部门都无法解决。

*.美兰区灵山镇组织人员现场核实,海口美兰区东北原味烧烤店、海口区美兰牧歌烧烤店、海口美兰区大缸烧烤店、海口美兰区烤牛匠餐饮店通过商铺专用油烟管道原排风口排放油烟,不存在乱设置油烟管道和乱排放油烟现象。

*.美兰区灵山镇综合执法中队加强此类商铺的巡查,确保正常使用油烟净化器,产生油烟达标后排放。

已办结

美兰区政府

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海榆大道*号绿地城*期逸园小区,群众反映:海榆大道*号绿地城*期逸园小区东门楼下的多家临商铺(东北原味烧烤、牧歌烧烤、大钢烧烤等),自行加装排烟管道(无净化器),每天**:**至*点违规将油烟排向小区内部,造成居民长期饱受油烟困扰,希望督导组处理。

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迎宾大道恒大悦龙府小区,群众反映:龙华区迎宾大道恒大悦龙府小区住户每晚**点**后都会被飞机飞过的噪声吵醒,目前都已经影响正常休息了。金沙湾的导航塔坏了,导致飞机乱飞,才产生噪声。希望飞机是从绕城高速飞行。不要在居民区飞行。

*.海南省、海口市高度重视美兰机场噪音污染投诉问题,多次召开会议研究,督促相关部门和美兰机场做好噪声污染防治工作,美兰机场建立**小时投诉客服热线,并在发挥机场枢纽作用下,主动优化调整飞行程序、航班时间,实施双跑道隔离运行模式、使用减噪程序起飞,积极协调航空公司采用低噪飞行措施,在保障飞行安全的前提下,在制定航线时尽可能兼顾降低飞机噪音影响,最大限度减少飞机噪声对周边区域影响。

*.根据海口市政府的工作安排,研究制定飞机噪声影响区域内的整治工作。

未办结

龙华区政府

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迎宾大道***号恒大悦龙府,群众反映:飞机从迎宾大道***号恒大悦龙府小区正上空低空飞行,噪声严重影响小区居民生活,要求调整航线。

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迎宾大道***号恒大悦龙府,群众反映:龙华区迎宾大道恒大悦珑府小区住户每晚**点**至**点**分期间平均*分钟就有*架飞机飞过,目前都已经影响正常休息了。工作人员到现场测量噪声的两天时间是没有飞机的,直到工作人*走,飞机又正常从该小区飞过。

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美舍河(巴伦路至高登街*段),群众反映其是琼山区巴伦路*号荣静大厦的居民,经常闻到从美舍河飘散来的污水臭味,其怀疑有企业向河道内排放污水,希望相关部门排查。

*.经核实,美舍河(巴伦路至高登街*段)无企业向河道内排放污水。

*.督促治水企业长丰公司加强水体巡查,出现问题及时处置,确保水质稳定达标持续向好。

*.严格落实河长制,各级河长按照巡河制度要求,发现问题及时处置并上报。

*.琼山区各部门相互配合、形成合力,按照海口市琼山区河湖长水体治理应急处置机制,加强对水体巡查管护工作,发现问题及时处理。

已办结

琼山区政府

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秀英港港集路,群众反映:秀英港港集路从晚上**点到早上*点禁止集装箱车过,但每天半夜仍有货运集装箱车通过,路面坑坑洼洼,导致车开过时产生噪声,且车辆经常半夜鸣笛,严重影响周边居民作息,向*****反映多次仍未解决,望督察组及时处理。

*.按照道路管辖权限,海口市公安局交通警察支队安排警力加强港口周边道路交通管理,将丽晶路列为严管路段,**小时巡逻管控,常态开展货车交通违法行为整治。同时,加强与省公安厅港务公安局沟通协调,建议其加强港集路交通管理。

*.海口市交通港航局要求港口积极采取整改措施加强货物运输企业管理,强化司机守法文明驾驶教育,在港口周边路段减速慢行、禁止鸣笛,最大限度降低噪音,减少作业对居民生活影响。

*.秀英区政府要求海口港集装箱码头公司对破损路面进行修复。

未办结

市交警支队

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丘海大道港集路到丽晶路,群众反映:秀英港码头丘海大道港集路到丽晶路每天晚上**点**分依旧有很多大货车路过产生噪声扰民,以及秀英港作业时间建议修改时间改*下,或者大货车不要走这两条道路,不要影响市民正常休息。

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灵山镇大路村*号海口椰庄冰粒有限公司,群众举报:美兰区灵山镇大路村*号海口椰庄冰粒有限公司并未办理过相关环评报告,且该企业都是在夜间将生活、生产污水*直排入最近水沟中,如在夏季,就**是小时生产,产生噪声扰民,。期间多次投诉过*****热线,但*直并未得到解决。

*.经美兰区组织人员现场核实,该厂未进行生产,仅使用冷库,其厂房部分生产线路已损坏,因长时间未进行生产加工,部分生产设备已经生锈,不具备生产条件。

*.该厂负责人提供了与海南海岸世纪实业有限公司的《代加工生产委托书》,合同有效期时间****年**月*日至****年**月**日。自****年**月*日起该厂的食用冰已由海南海岸世纪实业有限公司为其供货,不再制冰仅使用冷冻库及外购冰块进行简单包装销售,目前继续保持停产状态。

*.经海口市市政管理局反馈,江东新区管理局于****年**月**日答复(《关于咨询海口椰庄冰粒有限公司环保手续有关情况的复函》),海口椰庄冰粒有限公司无需办理环评审批”。

*.海口椰庄冰粒有限公司目前保持停产状态,现场未发现噪声和污水外排问题。

已办结

美兰区政府

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博爱北路*号博爱商城,市民反映:博爱北路*号博爱商城将设立大型餐饮店,其表示根据大气污染防治法:大型餐饮不应建在居民楼内,然而*****反馈结果却为建成后再侦测污染是否超标。其认为应当另行选址。

*.经龙华区组织人员现场核实,博爱商城为商住楼,设计有专用油烟排放管道,可以经营餐饮项目,且该餐饮店尚未开业。

*.龙华区将督促市综合行政执法局龙华分局、中山街道办事处、区骑楼指挥部、骑楼公司秉承解决问题的态度,建立小区业主与新海府粥城良好的沟通机制,充当矛盾双方的润滑剂,既能依规办事,又能解决好业主居住与关心的问题,以及企业发展遇到的具体问题。

已办结

龙华区政府

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海甸岛*西路白沙门夜市,群众反映关于白沙门沙滩夜市的问题。群众反映其表示,该夜市晚上**~**点多,露天的大型舞台播放低音炮蹦迪,噪声严重扰民垃圾处理不及时,有些飘到海里,污染海洋。以上,希望督导组处理。

*.美兰区执法部门已要求海南夜星集商业运营管理有限公司降低主舞台音响音量,及时控制和处理,不产生噪声扰民。

*.美兰区已于****年*月**日**时至**时组织有资质的第*方监测机构,对白沙门文创市集周边点位进行噪音监测。截至目前,第*方监测机构还未出具监测报告。待监测报告出具后,若监测结果显示超标,美兰区人民街道综合行政执法中队将依法处置。美兰区将继续组织相关部门加大巡查检查力度,发现问题及时采取措施进行整改。

*.关于“垃圾处理不及时,有些飘到海里,污染海洋”的问题,美兰区现场查看白沙门文创市集场地较为整洁,场地配备有大垃圾桶***个,小垃圾桶**个,灭烟垃圾桶**个,厨余垃圾桶**个,沙滩清理车*辆。保洁员**名,管理领班*名。沙滩卫生清理车不间断作业,对地面散落的垃圾进行清理,并及时清运,未发现垃圾处理不及时,飘到海里,污染海洋的情形。

未办结

美兰区政府

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白沙门夜市,白沙门夜市从开业开始晚*点-**点使用高音喇叭举办活动,噪声过大,目前垃圾都已经随意乱扔,已留至海边,造成环境污染,现影响周边居民生活,希望督察组协调处理。

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海甸*西路**号,群众反映,海甸岛*西路海悦国际小区门前的道路中间的景观河,近期有不明污水全天候排放到河内,河流散发刺激性气味,希望督导组能够有效处理。

*. *月**日,美兰区水务局、人民街道、海口市生态环境局美兰分局、海口市综合执法局美兰分局、美兰区市政维修中心等职能单位共同现场核实,现场未发现刺激性气味及污水排放到河内的情况。

*.美兰区将开展日常常态化管理,加强巡查,发现问题及时处置。

已办结

美兰区政府

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海榆大道***号鸿洲江山小区,群众反映:鸿洲江山小区依旧饱受飞机噪声困扰,每天从早上**:**至次日凌晨*两点噪声最为明显,居民不堪其扰,希望解决。

*.海口市生态环境局已委托第*方机构对鸿洲江山小区进行噪音敏感点进行监测,待监测报告出来后,我区将根据市政府和相关行业主管部门的指导意见,妥善做好该处噪音影响的处置工作。

*.美兰机场在发挥美兰机场枢纽作用前提下,优化调整飞行程序、实施双跑道隔离运行模式、使用减噪程序起飞,减少飞机噪声对周边区域影响。

*.美兰机场建立**小时投诉客服热线,官方网站开通投诉建议专栏,接收飞机噪声对周边敏感点影响的群众投诉意见。

*.海口市住建局将复核开发商是否已落实各降噪措施,督促开发商按照约定实施门窗改造等隔声降噪措施,确保室内声环境质量达标。

*.海口市自然资源和规划局将加强对机场区域各种建设用地的审批和管理,区域规划及项目用地需征求机场等有关单位意见,充分考虑机场的净空控制和周边地区的环境影响。

未办结

美兰区政府

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海南省海口市秀英区秀英大道与垦科路交叉口往东***米路北侧,市民反映:海口祥庭防水涂料厂对面的*处门面上写着***号的废旧泡沫存放站,未办理相关手续经常在夜晚私自进行泡沫热熔,散发出恶臭影响到市民的生活,希望督察组能够有效处理。

*.经秀英区组织人员调查核实反映情况不属实,海口秀英嵇勇志废品回收点已办理工商营业执照,无泡沫热熔加工工序,该回收点打包工序不产生异味。

*.秀英区西秀镇现场要求该回收点要加强作业管理,禁止焚烧垃圾,及时做好厂区环境卫生。

*.秀英区西秀镇将开展网格化管理,将不定期进行巡查管控,如发现有环境违法行为立即作出相应处置。

已办结

秀英区政府

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白沙门夜市,群众反映:海甸岛白沙门夜市破坏沙滩环境,海滩上到处都是垃圾,希望督察组协调处理。

*..关于“海滩上到处都是垃圾”的问题,经现场核实,现场查看白沙门文创市集场地较为整洁,场地配备有大垃圾桶***个,小垃圾桶**个,灭烟垃圾桶**个,厨余垃圾桶**个,沙滩清理车*辆。保洁员**名,管理领班*名。沙滩卫生清理车不间断作业,对地面散落的垃圾进行清理,并及时清运,未发现海滩上到处都是垃圾的情形。

*.在该项目今后的营业过程中,美兰区将组织相关部门加大巡查检查力度,发现问题及时采取措施进行整改。

已办结

美兰区政府

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海甸岛*东路水岸星城,群众反映:海甸岛*东路水岸星城*楼商铺状元阁烧烤每晚*点出现油烟污染现象,导致楼上住户无法开窗,直播海南记者到到场报道过,多次向*****反映仍无法解决,希望督导组能及时处理。

*.****年*月**日、****年*月**日、****年*月*日,海甸街道办事处先后委托第*方监测公司对状元阁餐饮店油烟排放进行*次监测,结果均达标,但该商住综合楼违反《中华人民共和国大气污染防治法》第***条及第*百***条的规定,辖区海甸街道综合行政执法中队于****年*月**日已对状元阁餐饮店下达责令限期整改通知书,责令改正。如拒不改正,将根据《中华人民共和国大气污染防治法》第***条及第*百***条、与《海南省大气污染防治条例》第***条及第***条的规定,依法进行查处。

*.美兰区将继续督促状元阁餐饮店建立台账,加强设施设备管理,及时对油烟净化器进行运维清洗。

*.鉴于美兰区属于老城区,许多居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内存在许多经营餐饮行业,美兰区将积极协调海口市生态环境局、海口市住建局等职能部门,出台相关指导意见,并依据指导意见对辖区类似问题进行全面排查、举*反*、全面整改。

未办结

美兰区政府

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白驹大道**号美庄小区,群众反映:美兰区白驹大道美庄小区旁边有几个工地,*.因小区边上道路旁设立减速带,每日来往作业车辆行驶导致噪声过大,且半夜仍有大车作业通行,影响周边居民作息。*.运沙车来往通行导致尾气污染。*.其质疑该工地采砂手续不全,建议督察组核查。

*.针对“小区旁边道路设有减速带,噪音超标问题”,美庄小区旁道路上设置的*条车辆减速带已全部拆除。海口市住建局、美兰区住建局将加强和规范项目管理,加强机动车辆运行、起重机起重、搬运机械的搬运及其它非机运车辆和机械作业活动产生的噪声管理。海口市交通警察美兰大队开展辖区工程车、渣土车、货车等重点车辆专项整治活动,发现车辆有超速、乱鸣喇叭等产生汽车噪音的交通违法行为及时查处,确保道路交通安全有序。海口市综合行政执法局美兰分局、灵山镇综合行政执法中队开展日常执法检查,对工地超时施工作业及噪声污染进行查处,以便及时处理类似办件。

*.“运沙车来往通行导致尾气污染”问题。经调取相关材料,随机抽取工地作业车辆显示均在车辆年审有效期内,尾气排放是合格的。

*.小区周边*个工地均根据《建筑工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》开展施工作业,不存在工地手续不全问题。根据《自然资源部关于规范和完善砂石开采管理的通知》的相关规定,建筑项目用地范围内因工程施工产生的砂石料可直接用于该工程建设,无需办理采砂许可证。海口江东新区开发建设有限责任公司加强对美庄小区附近工地进行日常巡查及砂石料监管,以防倒卖砂石的违法行为发生。

已办结

美兰区政府

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群众举报:*.龙华区新坡镇仁里村委会卜茂村桥头山上有规模化养殖生猪*千多头、桥头山水库上游养殖鸭子*.*万只,且养殖污水直接排放,污染土地、污染饮用水和灌溉用水,影响身体健康。*.养殖违法占地,随意破坏林地***多亩*.养殖污水直排破坏了潭丰洋省级湿地公园生态环境。*.村民质疑养殖户是否按照海南省相关程序进行备案。

*.龙华区遵谭镇政府、新坡镇政府、仁里村村民委员会工作人员现场检查。新坡镇仁里村委会桥头山有养殖户*家,生猪共***头,占地共约***平方米。*家养猪场不涉及饮用水源保护区,距离最近的饮用水塔距离约*公里。

*.根据****年林业规划,其中*个养猪场所在为非林地,****版和****版“多规合*”调整为林地,且经村委会工作人员确认,当地养猪场自****年即存在,违规占用***亩林地问题无事实依据。

*.*家养猪场中,*家养猪场距离潭丰洋湿地最近,约**米,建有粪污收集池收集粪污,现场未发现粪污乱排至场区外的情况其余*家距离最远距离约***米,存在养殖废液乱排放情况,但现场检查未发现有养殖废液排入潭丰洋水体的情况。对新坡镇仁里村委会桥头山*家养猪场由龙华区政府相关部门指导养猪户建设规范的粪污收集处理设施或转业对占用河道养殖的养鸭场,由属地镇政府督促养殖户*月底前清退完成。

*.经村委会工作人员反映*家养殖场于****年前已存在,均为散养户,非规模户,按当时政策,上级部门没有强制要求散养户办理相关备案手续。

未办结

龙华区政府

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