（辽宁省水路客运实名制联网售验票系统及实名制设备运行维护项目）竞争性磋商公告
项目概况
*、项目基本情况
项目编号：****-******-*****
项目名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统及实名制设备运行维护项目
采购方式：竞争性磋商
包组编号：***
预算金额（元）：***,***.**
最高限价（元）：***,***
采购需求：
*.信息系统的功能维护
提供针对操作系统、数据库、中间件等支撑软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务。
提供针对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统相关软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务；根据各客运站实际业务需求，对水路客运票务系统进行功能微调；根据行业管理部门实际业务需求，对相关系统功能进行微调。
软件系统主要包括信息服务子系统、清分结算管理子系统、分析与辅助决策子系统、客运票务子系统*大子系统。其中：
信息服务子系统作为水路客运信息服务门户，为社会公众提供客运信息服务，并建立社会公众与运输企业、行业管理机构的沟通桥梁。主要功能模块包括前端用户功能、后台管理功能、公众端***功能、微信平台功能和数据交换功能。
清分结算管理子系统主要实现联网售票业务的清分与结算工作。主要功能模块包括账单导入、对账管理、结算管理、报表管理、财务管理、成本管理、运维管理、查询统计、基础信息管理、系统管理等功能。
分析与辅助决策子系统服务于省市县水路运输行业主管部门，为行业主管部门提供水路客运运行信息的查询、数据分析和决策支持服务。主要功能模块包括首页展示、信息查询监控、统计报表、综合查询、线路运行情况等功能。
客运票务子系统主要用于对客运站的管理、调度、售票、检票、结算等业务的全面覆盖，实现对水路客运站信息流的管理、监控，提升水路客运站信息化水平。主要功能模块包括基础数据管理、票据管理、票价管理、调度管理、售票管理、验票功能、检票管理、财务管理、统计查询、预存款管理、数据交换等功能。
提供针对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统相关接口的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务；根据业务情况变化，对业务接口对接方式、对接数据内容等进行微调。接口包括与公安、省政务*体化服务平台、省际客运等业务系统的数据共享接口。
*.硬件设备运行维护
针对省统*配发的*个地市、**个*岛客运站相关设施设备，提供日常巡检、故障处理、技术咨询等运行维护服务，保证相关设施设备正常稳定运行。
*.系统数据库维护
定期优化数据库表，做好日常备份工作。查看数据库日志，确保数据库表空间满足需求。
*.系统安全
针对定期漏洞扫描结果，解决系统安全漏洞，升级操作系统补丁、优化应用系统中间件、会议期间启停系统。
*.重大节日及会议期间保障
对上级要求的信息报表填报，提供系统咨询服务，提供技术支持和解决方案。重大节日和会议期间，加强网络安全保障，定期上报相关整改表格和各项管理制度。
*.应急处置
做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。
*.客服坐席服务
提供统*的客户服务号码，配备*名专职坐席服务人员，***小时受理旅客的咨询、查询、投诉等相关事宜。
*.清分结算服务
为全省联网*岛客运站联网售票票款提供对账、清分及结算等服务。
合同履行期限：合同签订至****年**月**日
需落实的政府采购政策内容：促进中小微企业（含监狱企业）；促进残疾人就业；节能产品、环境标志产品、列入《辽宁省创新产品和服务目录》相关政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
*、供应商的资格要求
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定。
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购的项目,参与的供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
*.本项目的特定资格要求：无
*、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。
*、获取采购文件
时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
*、响应文件提交
截止时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
*、开启
时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）
地点：沈阳市沈河区**纬路**号中国有色大厦**层。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。
*、其他补充事宜
*、供应商须及时办理**数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的不利后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页”办事指南”中的《辽宁政府采购网关于办理**数字证书的操作手册》、 《辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册》 和《辽宁省政府采购网供应商制作电子标书操作手册》。具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔****〕***号）、《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函【****】***号）。 *、响应文件递交方式为辽宁省电子评审系统线上递交及现场介质形式备份文件递交同时执行，并保持内容、格式*致。 *、在获取采购文件时间段内及时联系采购代理机构项目联系人索取《采购文件获取登记表》。 备注：供应商获取采购文件不具备资格审核效力,供应商的资格审查在项目评审时进行。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称： 辽宁省交通运输事务服务中心[联系方式]
地址： 辽宁省沈阳市和平区**纬路**甲*号
联系方式： ***-********
*.采购代理机构信息
名称： 辽宁顺达汇咨询管理服务有沈阳市沈河区**纬路**号中国有色大厦**层。限责任公司
地址： 沈阳市沈河区**纬路**号**层
联系方式： ***-********
邮箱地址： ***@*********.***
开户行： 中国建设银行沈阳融汇支行
账户名称： 辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司
账号： **** **** **** **** ****
*.项目联系方式
项目联系人： 乔晓玲
电话： ***-********
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客服电话 400-000-0388
