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高新区凌南街道物业管理服务项目

采购需求

*、项目基本情况

本项目物业服务覆盖**个非物业小区，包括苹果园小区、德胜里小区、中医院小区、果树农场小区、国税小区、商大南院、商大北院、昆明街小区、康居园*-*、***中、交通局小区、输油小区。其中：非物业需要封闭的小区共*个，包括苹果园、德胜里、商大南院、康居园*-*、交通局小区。物业服务区域面积******平方米，服务户数****户（详见附表*）。

*、物业公司服务范围：

*、综合管理，涉及共用财产和公共事务的管理；

*、设施设备日常维护；

*、中心绿地和房前、屋后，道路两边区间绿地养护；

*、维护和保持服务范围内的清洁卫生；

*、公共秩序维护；

*、停车运行管理；

*、公共区域消防设施的维护及消防管理；

*、电梯养护、维护等服务等。

*、物业公司服务事项

&***;*******&***;*******&***;*******&***;********、具体服务事项

（*）小区内设有生活垃圾收集点，垃圾桶按照分类要求正确摆放，生活垃圾每天清运，建筑垃圾督促业主自行清理。

（*）清扫小区单元楼内外卫生。

（*）配合当地有关行政管理部门贯彻执行国家有关法令。

（*）在专项服务范围内，物业工作人员牢记“服务第*”的宗旨，取信于业主。

（*）内环卫生每周清扫*次，外环卫生每日清扫*次。

（*）小区内地面公共设施维修养护。（地面破损在*平米之内包括*平米）。

（*）园区封闭与绿化管理，包括：封闭围墙围栏的维修、加固、更换；红线内各种树木、花卉、灌木、草坪绿地的灌溉养护、杀虫、补栽等。

（*）小区公共照明、电路维修、养护，包括：楼道声控灯、路灯、供配电设施（电业部门负责的范畴之外）等。

（*）负责小区地下管道的疏通。

（**）对符合封闭管理的小区，由物业企业提供安保服务。

*、封闭小区保安工作要求

（*）在小区门岗区域实行**小时值守服务，做好日常巡逻、防火防盗等工作；

（*）疏通车辆和人员进出，维护小区出行、停车秩序，保障车辆及行人出入正常；

（*）认真登记来访人员，严防小商贩等闲杂人员进入小区，制止乱贴小广告等行为；

（*）维护小区内公共秩序，实时监控辖区动态；

（*）做好日常交接班，告知接班人当班情况记录、检查监控设施是否正常运转。

*、其他服务要求

（*）维护业主利益和形象，遵守采购人各项规章制度。

（*）员工统*着装佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（*）如需要应急服务时，可及时调派工作人员。

*、服务标准及质量要求

服务标准：满足采购人的服务要求。

服务质量：采购人对物业公司的满意率不低于**%。

*、物业服务具体标准

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*、物业服务收费依据

*、国家发展改革委、建设部《关于印发物业服务收费管理办法的通知》发改价格（[****]****号）；

*、辽宁省物价局《关于放开我省部分服务价格的通知》辽价发（[****]**号）；

*、锦州市发展和改革委员会《转发省物价局关于放开我省部分服务价格的通知》锦发改发（[****]***号）。

为贯彻落实《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[****]****号）精神，发挥市场在资源配置中的决定性作用，促进服务行业发展，决定放开我省部分实行政府定价管理的服务价格。放开非保障性住房物业、住宅小区停车，已具备竞争条件的服务。

各地在放开服务价格时，应要求各经营者严格遵守《价格法》等法律法规，合法经营，为消费者等提供质量合格、价格合理的服务；严格落实明码标价制度，在经营场所醒目位置公示价目表和投诉举报电话等信息；不得利用优势地位，强制服务、强制收费，或只收费不服务、少服务多收费；不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

*、物业服务费用支付标准

本项目所服务的**个小区，服务面积总和为******平方米，物业服务费由采购人按照《关于补充修改锦州物业服务管理实施办法的通知》的规定，向中标供应商补贴，补贴标准为*.**元/月/平方米，物业费不足部分由供应商向享受服务的小区居民收取。