考核内容和标准

序号

检查标准

扣分标准（分）

人员要求

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保洁员身体健康，着装整齐。

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内保

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单元门、门牌号、楼层贴、对讲门铃：保持干净，及时清理小广告。

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楼道内：按照服务标准制定清扫频次，保持卫生干净、拖擦、整洁。

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楼梯扶手、栏杆、窗台、广告栏、踢角线：保持干净、无积土、及时清理小广告等、无杂物。

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楼层内的灯具：保持干净。

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楼道声控灯等设施完好率不低于**%，损坏后保证**小时内更换完成。

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外保

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雨雪过后组织人将主要通道清扫干净，行人路面有冰需及时处理，提示清楚。

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保护小区的环境设施，对在树枝、绿篱、路灯杆上拉绳晾衣服的现象及时劝阻。

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按服务标准制定清扫频次，保持卫生干净，路面无垃圾杂物。路面、路边石、共用场地，无泥沙、无污迹、无垃圾、无杂物、无积水、路面砖缝无杂草。

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垃圾日产日清，垃圾箱表面及箱体*周地面无污渍污物、无异味，周边垃圾无散落。

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露台（包括天台、平台、公共阳台、晒台、雨达等）：定期清扫（最长不超过*个月），无杂物、无垃圾、无污物积聚、无堵塞隐患；业主所产生的生活垃圾不自行清理变味的，保洁员及时予以清理。

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散水坡和排水沟：目视干净、无污迹、无青苔、无垃圾和沙石，排水沟无堵塞，井篦子脏。

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停车场：目视无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物，广角镜。

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路灯杆无蜘蛛网、无小广告。

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装修材料堆放整齐，督促业主把装修垃圾及时清运。

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冬季大葱以及秋菜的管理有管理痕迹，已无法食用的秋菜及时清理。

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楼（内、外）墙面：保持墙面整洁，每月初组织清理*次小广告。

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冲出泥沙马上冲洗干净、不得出现水流到马路上的情况、不得将泥土冲到花朵上。

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小区内井盖无缺损，无丢失，无松动，道路影响通行时应做好防护和警示。

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维修施工垃圾、废弃物随手带走，扔至指定位置。

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户外健身器：清洁后保持无积土、污迹。

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绿化

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主出入口保证黄土不裸露。

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花卉分栽补植。

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不出现其他绿化方面的问题。

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树木枯死要及时处理

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草坪内无杂草，无明显杂物，绿地内无枯枝落叶。

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草坪剪下的草应及时清运，不得乱堆乱放、不得散落。草坪内无堆放物等。

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绿化打药后需记录，绿化打药时需挂公司统*制作的警示牌警示，药效过后及时取回。

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寻找良好的种植土、土层深浅适中，保证花草树木长势良好；对生长不好的植物及时采取补救措施。

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宣传栏

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宣传栏、告示板、标识牌：无污迹、无蛛网、无积尘。

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室外公共用品及公示牌每月擦拭*次。

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小区内广告需保证安全和美观。

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其他服务

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对于对业主存在影响、安全、有帮助的事项，及时在单元门处张贴通知。

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进行装修检查，发现违章装修及时劝阻、上报并做好相应记录。

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对小区内的公共部位堆放杂物现象及时劝阻、上报并做好相应记录。

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对业主饲养家禽及大型宠物进行劝阻、上报并做好相应记录。

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对花盆等危险物品在窗台外侧摆放的，及时发现及时劝阻，避免安全事故的发生。

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房屋外观完好，无新增违章搭建、破坏外立面、悬挂条幅及其他宣传广告、不按要求安装太阳能及空调等设备、影响其他业主的行为，及时劝阻，处理不了的及时上报并做好相应记录。

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对公共绿地严重改变用途和占用等现象进行劝阻。

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对于业主家自用部位的维修，同于市场价格为业主进行有偿维修。

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