尚志市营商环境建设监督局采购12345政务服务便民热线接线服务及网格化协调指挥中心值机服务(第2次)比价采购公告-比比招标网

关于“*****”政务服务热线接线服务采购需求采购相关工作人员**人。为尚志市营商环境建设监督局[联系方式]提供*****政务服务热线接听、问题记录、群众回访、处理结果反馈等相关工作。*、基本要求：(*)学历：大学专科及以上学历，专业不限；(*)年龄：**周岁以下；(*)身高：男*****以上，女*****以上；(*)普通话标准、有耐心、接线热情，服务态度良好；(*)能够严格保守工作秘密，组织纪律性强，听从指挥必须服从组织分配和岗位调剂；(*)能够熟练使用现代化办公设备，熟练操作办公软件(如：****、***** 等),独立自主的完成文档的编辑；(*)有较好的文字基础和语言表达能力，有较强的沟通、协调能力；(*)具有积极主动的学习精神，认真完成领导安排的工作，同时能独立解决问题；(*)具有团队意识，爱岗敬业，诚实守信；(**)具有接线员相关工作经验者可优先考虑。*、专业要求：(*)秉公处理各类服务事项，不徇私情；(*)严格遵守“*****”政务服务热线服务管理各项规章制度；(*)熟练掌握相应的专业知识及具体受理事项办理流程；(*)定期向领导汇报工作和业务处理情况；(*)热情接听群众来电，为服务对象提供政策法规及有关业务咨询，严格执行首问责任制和*次性告知制度；(*)积极参加单位组织的各项活动，认真完成领导交办的其他任务。*、供应商需承担责任：(*)对接线服务人员进行专业培训，确保接线人员经培训后能够独立接听“*****”政务服务热线及后续相关业务。培训项目应包括但不限于相应专业知识及业务受理流程、法律法规讲解、心理疏导、职场礼仪、行业动态、电子设备应用及日常维护技能。(*)供应商应确保与提供服务的人员订立劳动合同，负责支付劳资绩效、处理保险理赔、发放补偿金等事项；按照采购人的服务标准，及时更新不能胜任工作的接线服务人员；落实采购人提出的其他考核要求。

服务周期: ***天

供应商数量:供应商不足*家流标

服务地址:黑龙江省哈尔滨市尚志市尚志大街***号

报名开始时间:****-**-** **:**

报名结束时间:****-**-** **:**

*、申请人资格要求

符合《中华人民共和国政府采购法》第***条的规定，且已在本系统注册的供应商。

*.具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，扫描件加盖公章）；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*.法律、行政法规规定的其他条件；

（*-*由供应商自行提供承诺说明，加盖公章）；

*、凡对本次采购提出疑问,请按以下方式联系

采购单位: 尚志市营商环境建设监督局[联系方式]

联系人: 单位经办人

联系电话: ***********

联系座机: ****-********

*、参与项目