竞争性磋商内容

供应商资格条件

（*）满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

（*）落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小微企业采购。

（*）本项目的特定资格要求：

**、采购需求：

*、服务要求

（*）基本要求

&**;*&**;水电维修工按照国家有关规定取得相应岗位资格证书，会务人员要求为**岁以下女性,合同签订后需提供所有服务人员的入职体检证明。

&**;*&**;有健全的物业管理、餐饮管理、质量管理、财务管理、档案管理、员工培训等制度。

&**;*&**;管理服务人员统*着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

&**;*&**;日常维修急修*分钟内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。厉行节约，每天检查办公室水电气使用情况，严格按照夏季空调不低于**度，冬季不高于**度，以及下班人走断电原则，日常巡查物业管理区域节能情况。

&**;*&**;实行采购人定期评议，每半年至少*次征询采购人对物业服务的意见，采购人满意率**%以上，有效投诉率年发生频次小于*次，处理率***%。

&**;*&**;物业档案资料齐全，查阅方便。

&**;*&**;杜绝火灾责任事故和其他安全事故发生。

&**;*&**;服务体系完善并执行*******标准、环境卫生清洁率达***%、*星维修报修及时率***%，返修率≤*%、服务有效投诉≤*%，处理率***%、外来人员满意率≥**%、内部职工服务满意率≥**%。

（*）公共秩序维护

&**;*&**;支队机关办公室、车库、堆码场保安（门卫），**小时在岗，全年***天不间断。负责对出入人员、车辆、物品进行询查、管理和登记，严禁无关人员进入，如因保安未履职造成物业管理区域财务遗失的，物业公司全权负责赔偿责任；严禁携带易燃易爆危险品进入；物资出门必须凭物资出门条；严禁推、促销人员和商贩进入办公区域内叫卖；严禁宠物带入办公室内。

&**;*&**;严格人员出入管理。对外来联系工作、办事、会客的外来人员进行凭身份证等有效证件登记、并填写会客单后方可放行，必要时须先电话联系。发现可疑人员及时向采购人相关部门报告。

&**;*&**;负责车库停车秩序管理，建立健全相应管理制度，严格车辆出入和停放管理，认真做好停车秩序引导，避免发生安全事故。

&**;*&**;负责堆码场物资出入管理，做好入库物品登记并有序堆放，妥善保管；物品出库需见支队盖章的放行条才予以放行，同时做好放行登记。

&**;*&**;及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告采购人相关部门。

&**;*&**;协助处置管理区域内发生的群体性事件和各种突发事件，突发事件及时到位处理率达到***%。

（*）设备的运行维修和管理

&**;*&**;强电系统

①定期检查支队机关办公室、车库、堆码场内供电设备运转情况，存在问题及时检修，确保物业管理区域随时保持有效的运行状态。

②设备及管线按照技术要求定期保养和检测，故障及时排除，保证不影响招标人的正常用电。

③建立设备台帐。

&**;*&**;照明系统

①保证维修的及时性，在最短时间内更换失效的部件。

②保证应急照明处于有效状态。

③采用有效的节能措施，降低不必要的损耗。

④经济合理的安排各类照明。

&**;*&**;空调口、新风系统

①对空调口、新风系统进行日常养护、运行和管理，保障整个系统的正常运行。

②定期巡检。

&**;*&**;消防及视频系统

①**小时消防及视频监控值守。

②定期检测消防系统各回路及环节部件的可靠性，保证整个系统随时均处于有效状态。

③灭火器随时保持良好状态。

④消火栓箱设施齐全可用，维护良好。

&**;*&**;燃气系统

①定期监测系统各部件、接口，保证系统无泄露。

②出现异常及时处理、上报并作好记录。

&**;*&**;给排水系统

①定期巡检，保证管道顺通无堵塞，无渗漏。

②定期保养各阀门、接口。

③及时疏通堵塞的管道，修复损坏管道。

（*）卫生保洁

&**;*&**;支队办公室各楼层和公共区域应有专人清扫维护，通道、垃圾桶、卫生间等随时保持干净整洁，无异味。

&**;*&**;垃圾每天清运。

（*）会议服务

&**;*&**;按办会方要求及时做好会议室的布置（即：会议室清洁、桌子椅子摆放、桌布铺设、茶水供应、音响灯光视频空调等操作）。

&**;*&**;代制（摆）欢迎牌和座牌。

&**;*&**;统*着装，得体、大方，普通话服务，采购人意见反馈满意率**%以上。

&**;*&**;遵守会议保密规定。

&**;*&**;保持会议室洁净、设施正常并随时可用。

&**;*&**;有特殊要求的应积极协助解决。

（*）食堂服务

&**;*&**;服从采购人后勤管理人员的工作安排（包括工作地点调整等）。

&**;*&**;按采购人要求提供工作餐，做好与采购人食材供应商日常衔接，做好职工食堂工作餐食材清洗及加工。

&**;*&**;对食堂（含餐厅）的日常养护、运行和管理。

&**;*&**;有特殊要求的应积极协助解决（例如工作日晚餐、周末和节假日临时安排等）。

（*）建筑本体及配套设施的维修、养护和管理

&**;*&**;楼体结构：基础坚固，无损坏，梁、板、柱和混凝土墙无损坏，无裂缝下垂，服务企业定期观察发现基础沉降，或承重结构出现裂纹并大于合理的技术标准范围时，应当即时报告招标人。

&**;*&**;楼顶：防水层无破损，不渗漏，无积水，无堆积物，排水顺畅。

&**;*&**;排水：无堵塞、不积水、无污渍、边角整齐无缺口。

&**;*&**;顶地墙：无损，洁净。

&**;*&**;门窗：密实度合适，开启关闭顺畅。门框、窗框边缘等易受撞击处密实，没有缝隙。

&**;*&**;定期巡查管道，以保通畅。

（*）应急预案

&**;*&**;各类突发事件的应对措施。

&**;*&**;完成采购人指定的其他临时性工作任务（周末会议、节假日临时安排的其他任务等）。

*、服务期

本项目的服务期限为合同签订后*年，*年内服务标准和价格保持不变。

*、本项目不接受联合体参与磋商，否则按无效响应处理。