政府采购

文件

采购项目编号：  常采竞[****]****号

采购项目名称：  常州市新北区薛家镇企业投资服务

中心物业服务项目

采购人名称：  常州市新北区薛家镇人民政府[联系方式]

常州市政府采购中心[联系方式]

****年**月

前 附 表

目   录

竞争性谈判采购公告........................................................ *

第*章 总  则................................................................... *

第*章 响应文件............................................................... *

第*章 响应文件密封和提交......................................... *

第*章 谈判报价............................................................... *

第*章 谈判、评审、评定成交.................................. **

第*章 格式附表............................................................ **

第*章 采购需求............................................................ **

薛家镇企业投资服务中心物业管理服务项目

竞争性谈判采购公告

常采竞[****]****号

常州市政府采购中心[联系方式]受常州市新北区薛家镇人民政府[联系方式]的委托，就其薛家镇企业投资服务中心物业管理服务项目实行竞争性谈判方式采购，有关事项公告如下。

*、项目名称：薛家镇企业投资服务中心物业管理服务项目

*、项目编号：常采竞[****]****号

*、项目预算：**.*万元/年

最高限价：**.*万元/年

*、项目简要说明：

采购项目内容：物业服务。

服务地点：常州市新北区薛家镇

服务期限：*年，合同*年*签；经考核合格续签下*年合同。

服务费用支付：服务费用按季度支付，经考核合格后按期支付

*、供应商资格条件：

（*）符合政府采购法第***条第*款规定的条件：

*、具有独立承担民事责任的能力；

*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*、参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）特殊资格要求：

*、投标人营业执照经营范围包含物业管理服务；

（*）其他资格要求

*、未被“信用中国”网站（***.***********.***.**）或 “中国政府采购网”网站（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单（联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录）。

*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同*合同项下的政府采购活动；

*、本次投标不接受联合投标。

*、采购文件获取：符合条件的供应商无需报名，请自行下载采购文件：

获取招标文件后投标人缴纳投标保证金人民币*****元整，由投标人自行以网上银行转账方式将投标保证金交至下列账户，截止日前投标保证金必须到达指定账户，账户详见附件。

*、响应文件提交及开标信息

响应文件提交时间：****年**月*日*:**-*:**

响应文件提交截止暨开标时间：****年**月*日*:**

响应文件提交暨开标地点：常州市公共资源交易中心*楼***室。

地点：常州市锦绣路*号，常州市政务服务中心*-*座。

*、联系方式：

采购中心联系人：刘先生

联系电话：****-********

联系地址：常州市锦绣路*号，常州市政务服务中心*-*座***室

网    址：****://****.****.***.**/

网 址：****://****.*********.***.**/

采购人名称：常州市新北区薛家镇人民政府[联系方式]

联系人及电话：朱向荣   ***********

第*章  总  则

*、采购项目：

见采购公告

*、供应商的资格要求：

见采购公告

*、谈判费用

供应商应自行承担其编制、提交响应文件以及参加招竞争性谈判活动所产生之*切费用。无论竞争性谈判活动中的做法和结果如何(包括采购单位决定取消采购的)，采购人和集中采购机构对上述费用不负任何责任。

*、谈判文件

１、谈判文件的组成

本文件及依法对本文件所作的书面更正内容均为谈判文件的组成部分。

２、谈判文件的更正

供应商在收到谈判文件后，如有疑问需要澄清，应在答疑会议*日前以书面形式向集中采购机构提出，如无疑问,视作供应商完全响应谈判文件的条款和要求。集中采购机构作出的澄清或修改将公告通知所有谈判文件收受人。

谈判文件各项条款最终解释权归常州市政府采购中心[联系方式]，供应商对集中采购机构提供的谈判文件所做出的推论、解释和结论，集中采购机构概不负责。供应商由于对谈判文件的任何推论和误解以及集中采购机构对有关问题的口头解释所造成的后果，均由供应商自负。

集中采购机构有权对已发出的谈判文件进行必要的澄清或修改，并以更正公告形式通知所有供应商。

集中采购机构可视具体情况，延长响应文件提交截止时间和谈判时间，并将此变更以公告形式通知所有谈判文件收受人。

公告通知以江苏省政府采购网和常州市政府采购网所发布的为准。

*、谈判文件中采购需求部分（第*章以及供应商资格要求）由采购人负责制定，对该部分内容有询问或者质疑（投诉）的，由供应商向采购人书面提出，由采购人负责接收和回复。

*、供应商的义务

*、供应商应当认真阅读谈判文件，完全明了采购项目之名称、用途、数量、质量和交货日期，完全明了供应商所应具备的资格条件。

*、供应商应当按照谈判文件的要求编制响应文件。响应文件应对谈判文件提出的实质性要求和条件作出完全响应。

*、供应商应在响应文件提交截止时间前，将密封的响应文件送达指定地点。

*、供应商不得相互串通谈判报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商合法权益。供应商不得与采购人串通，损害国家利益，公众利益或者他人的合法权益。

*、供应商在响应文件提交截止时间前，对所提交的响应文件可以补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容为响应文件的组成部分。

第*章 响应文件

*、响应文件组成

*式*份，*份正本， * 份副本。响应文件应当符合谈判文件的要求，并应包括但不限于下列内容。

*、供应商情况说明：

供应商简介（含供应商规模、银行资信、技术能力及装备水平等）、人员情况、典型项目介绍。

*、供应商资格审查材料，证明供应商符合资格要求的证明材料包括但不限于以下材料（所有项目若有缺失或无效将可能导致无效响应且不允许在响应文件提交截止后补正。响应文件中提供复印件）：

*）响应函（附件*）；

*）法定代表人参加谈判会的提供：法定代表人资格证明书（附件*）和本人身份证；委托代理人参加谈判会的提供：授权委托书（附件*）和本人身份证；

*）“*证合*”的营业执照（事业单位的可提供“*证合*”的组织机构代码证）；

*）供应商资格要求涉及的其它证明材料。

*、谈判报价：

谈判报价的具体要求见谈判文件第*章。

*、项目技术和实施方案，应当包括但不限于如下主题：

*）项目技术方案

*）项目组织实施方案和管理计划

*）培训方案(含培训承诺中的所有培训，费用均由供应商负担)

*）技术支持、售后服务方案

*）其他。

*、其他评审相关材料：

*）供应商应提交的各类证明资料；

*）上年度(****年)财务状况报告

*）典型项目合同

*）供应商参与本项目的技术人员*览表（提供姓名、学历、年龄、资质证书情况、以往参加类似项目情况、在本项目中的责任等），明确负责本项目的项目经理、技术负责人，提供相关人员的职称或资格证书复印件，提供项目经理、技术负责人和社保缴费记录证明；

*）供应商相关荣誉证明资料；

*)其他相关材料。

*、供应商应认真检查谈判文件的内容是否齐全，如有遗漏，应及时向集中采购机构索取，否则责任自负。

*、响应文件的制作应当符合以下要求，否则作为无效响应文件

*、供应商应准备响应文件的正本*套，副本 *  套，在每*份响应文件上要明确注明“正本” 或“副本”字样。*旦正本和副本内容有差异，以正本为准。

*、响应文件正本和副本必须全部是打印件。供应商应按照要求，在正本规定的地方加盖单位公章以及供应商法定代表人（或其委托代理人）签字，副本可通过正本复印。

*、全套响应文件应无修改和行间插字。

*、谈判报价清晰准确，不存在影响其他供应商评分的严重错误。

*、在响应文件提交截止时间之前的密封完好的响应文件可以接受。

*、谈判保证金

*、供应商必须按要求在响应文件提交截止时间前向集中采购机构交纳谈判保证金。

*、在谈判时，对于未按要求提交谈判保证金的，其响应文件将作为无效响应文件处理，不予参加评审。

*、未成交供应商的谈判保证金在将在中标通知书发出后的*个工作日内予以全额退还（无息）。

*、成交供应商的谈判保证金将在合同签约完毕后的*个工作日内全额退还（无息）。

*、供应商出现下列情况之*，集中采购机构报经主管部门批准同意后有权取消其中标资格，并没收其谈判保证金：

*)供应商在提交后又撤回其响应文件；

*)成交供应商未能在谈判文件规定的期限提交履约担保；

*)成交供应商无正当理由拒绝签订合同；

*)由于供应商的原因导致中标无效的。

第*章 响应文件密封和提交

**、响应文件的密封与标志

*、供应商应将响应文件密封。

*、所有封袋上都应写明供应商名称、采购项目名称，采购项目编号，年月日，加盖供应商公章。

*、供应商违反上述规定的，其响应文件将被作为无效响应文件，不予拆封和参加评审。

**、响应文件提交，截止时间和地点

供应商须在竞争性谈判采购公告规定的响应文件提交截止时间之前在指定地点将响应文件提交给集中采购机构。

供应商在提交响应文件时须提供法定代表人或代理人身份证原件，未提供的，集中采购机构不接受其响应文件，不予参加谈判和评审。

**、响应文件的修改和撤回

在提交响应文件截止时间之前，供应商可以对所提交的响应文件进行补充、修改和撤回，并书面通知招标采购单位。所提交的补充、修改的内容应当按采购文件的要求进行编制、签署、密封、盖章、标志（在包封上标明“修改”或“补充”字样，并注明修改或补充的时间）和提交，并作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不*致的，以补充、修改的内容为准。提交响应文件截止时间之后，供应商不得补充、修改或撤回响应文件。

第*章 谈判报价

**、项目总价应包括谈判文件所确定的采购范围相应货物或者服务的供货、包装、运输、保险、安装调试管理、劳务、培训、办公设备、设备、工具、耗材、运送工具及耗材、利润、风险、税金及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成该项货物或者服务项目所涉及到的*切相关费用。

**、谈判报价方式

*、供应商应按照谈判文件中提供的格式完整、正确填写开标*览表。开标*览表中的报价应与分项报价表的总价完全*致，如有不*致的，以开标*览表的报价为准。

报价货币为人民币，评标时以人民币为准。

*、供应商应按照谈判文件规定格式填报投分项报价表。

*、培训服务费用报价：由各供应商根据企业自身情况自行决定是否单列。如供应商单列培训费用，则自行将谈判文件所提供的“分项报价表”格式扩展。

*、售后服务费用报价：同上。

*、供应商需对每部分报价包含的服务内容进行明确说明。如有特别承诺，也需明确说明。

*、本项目的最高限价（或者采购预算）为**.*万元，项目报价高于最高限价（或者采购预算）的作为无效响应处理。

*、谈判报价次数：本项目采用*次报价，(响应文件的谈判报价即作为最终报价）

第*章  谈判、评审、评定成交

**、答疑，谈判会议时间和地点

见采购公告

**、评审、评定成交方法

本项目采用最低评标价法，响应文件满足谈判文件全部实质性要求且最终报价最低的供应商为成交供应商。

**、谈判评审会议

谈判评审会议按谈判文件中规定的时间、地点举行，由集中采购机构主持，在有关部门监督下进行。采购人、所有供应商和政府采购管理机关等有关监督部门的代表参加会议。

供应商应由法定代表人或者委托代理人携带身份证明原件准时参加谈判会议，并签名报到以证明其出席。

**、由监督部门会同供应商代表检查响应文件的密封情况，或由公证机关监督。检查完毕后，由谈判小组开始组织评审。

**、集中采购机构在响应文件提交截止时间前收到的所有合格响应文件，谈判评审时都予以拆封，集中采购机构对谈判评审过程予以记录。

***、响应文件出现下列情况之*的，将作为无效响应文件处理，无效响应文件不予参加评审。

*、响应文件未按规定标志、密封、盖章的；

*、响应文件未加盖供应商公章的；

*、法定代表人资格证明书或授权委托书未提供的、无供应商公章的、无法定代表人或委托代理人签字或盖章的、非原件的；

*、供应商未通过报名的或者在名称上和法人地位上与报名情况发生实质性的改变的；

*、供应商不符合谈判文件中规定资格要求的，或者资格要求证明材料提供不齐全的；

*、响应文件未按谈判文件规定的格式、内容和要求编制，响应文件字迹潦草、模糊、难以辨认；

*、供应商在*份响应文件中，对同*采购项目报有两个或多个报价，且未书面确定以哪个报价为准的；

*、供应商在谈判报价中存在严重错误，并影响对其他供应商的评分的；

*、响应文件材料所述情况和所附相关资料不实的；

**、供应商以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。

**、逾期送达的响应文件；

**、未按谈判文件要求缴纳谈判保证金的；

**、供应商的最终谈判报价超出采购预算或者最高限价的；

**、谈判文件明确规定无效的其他情形，或者其他被谈判小组认定无效的情况；

**、不符合法律、法规和谈判文件规定的其他实质性要求的。

***、评审、评定成交

评审由依法组建的谈判小组负责。由谈判小组出具书面评审报告，推荐成交候选供应商顺序并确定成交供应商。当符合要求的报价相同的供应商有*家及以上时，由采购单位确定中标供应商。

***、响应文件的澄清

*、为了有助于响应文件的审查、评价和比较，谈判小组可以书面方式要求供应商对响应文件中含义不明确、对同类问题表述不*致或者明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正。

*、响应文件中的大写金额和小写金额不*致时的，以大写金额为准；单价乘数量不等于总价，数量符合谈判文件要求，以单价计算金额为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；缺项漏项或者数量不符合谈判文件要求的作为无效响应文件处理；对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

*、所有澄清或说明必须以书面方式正式为之，由法定代表人或其代理人的签名或盖章。

*、供应商拒不按照谈判小组要求作出澄清、说明或者补正的，作为无效响应处理。

***、评审中作为终止竞争性谈判活动的情况

*、因情况变化，不再符合规定的竞争性谈判采购方式适用情形的

*、出现影响采购公正的违法、违规行为的；

*、供应商的最终报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

*、因重大变故，采购任务取消的。

***、授予合同，合同条款

*、成交供应商应当在成交公告发出之日起的**日内与采购人签订合同。

*、成交供应商应按采购人要求的时间、地点派代表前来与采购人具体商谈签订合同。谈判文件、成交供应商的响应文件及澄清文件等，均为签订合同的依据。

*、采购人在授予合同时有权对“响应文件”中的货物及配置在合法范围内进行调整。

*、成交供应商因不可抗力导致无法按期签订合同的，应当在不可抗力发生之日起*日内提出，并提供书面证据，采购人及成交供应商互不承担任何责任及损失。如成交供应商无正当理由未按期签订合同的，视为自动放弃中标资格，并承担违约责任。

*、成交人与采购人签订采购合同后，*个工作日内由采购人将指定信息录入“财政*体化业务应用系统”相应栏目，经政府采购中心对相关合同信息确认后，进行合同见证盖章。

*、货款支付：

按合同约定支付。

第*章 格式附表

政府采购告知书

尊敬的供应商项目参与人：

为营造公开、公正的市场环境，确保政府采购工作规范有序开展，特将有关事项告知如下：

*、欢迎供应商及项目参与人对政府采购工作人员进行监督。凡发现政府采购工作人员有以下情形的，均可以书面具名方式举报，请投送至本中心*楼（或*楼）投诉监督箱，亦可以邮件发送至邮箱：*********@.**.***。

（*）接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐等活动；

（*）与供应商或采购人恶意串通的；

（*）在采购过程中接受贿赂或者获取不正当利益的；

（*）违规向关联参与人或供应商透露招投标或评审信息的；

（*）其他违纪违规行为。

*、供应商及项目参与人应当遵守政府采购工作规则，有下列情形之*的，将被政府采购项目实施组织机构列入不良行为纪录，建议政府采购监督管理部门*至*年内不得参与政府集中采购机构组织的*切项目，并在相关媒体网站予以公布：

（*）在政府采购实施过程中，有吵闹、起哄、斗殴等行为，扰乱政府采购开标现场或评审现场秩序的，以及在投标答疑、领取招标文件、办理相关手续过程中扰乱正常办公秩序的；

（*）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；

（*）提供虚假材料谋取中标、成交的；

（*）向采购人、政府采购机构工作人员行贿或提供其他不正当利益的；

（*）在招投采购过程中与采购人进行协商谈判的；

（*）未按规定程序进行质疑、投诉，影响政府采购项目正常进行的。

监督科办公室：常州市政府采购中心[联系方式]***室

政府采购投诉监督电话：****-********

附件*：

响    应    函

致：常州市政府采购中心[联系方式]

我单位收到贵单位“常采竞[****  ]号”谈判文件后，经详细研究，我们决定参加该项目采购活动。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。

*、按谈判文件规定的各项要求，向采购人提供所需货物与服务。谈判报价包括但不限于谈判文件及其准备（包括现场踏勘、技术核对等）、设备（包括备品备件、专用工具）、技术资料、设计、制造、检验、包装、技术资料、发货、运输、装卸至现场指定地点、安装调试、技术指导培训、质保期及维保服务和谈判文件所要求的相关服务等全部内容。

*、我方承诺服务期为     年。

*、我方承诺财务状况良好，依法缴纳税收和社会保障资金，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加政府采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录。

*、我方承诺该响应文件在该项目的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。

*、我们愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。

*、我方同意按谈判文件规定交纳谈判保证金，遵守贵机构有关采购活动的各项规定。

*、愿意提供谈判文件中要求所有资料，并保证完全真实准确，若有虚假和违背，我公司愿意承担由此而产生的*切后果。

*、与本次采购活动有关的正式通讯地址为：

地   址：

电   话：

传   真：

供应商法定代表人或代理人（签字或盖章）：

供应商名称（公章）：

日    期：     年   月    日.

附件*：

法定代表人资格证明书

单位名称:

地址:

姓名:           性别:        年龄:        职务:

系                    的法定代表人。为实施            （常采竞[****]号 的工作，签署上述项目的响应文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的*切事务。

特此证明。

供应商：（公章）

法定代表人签字或盖章：

日期：    年    月    日

法定代表人身份证

（复印件）

附件*：

授权委托书

本授权委托书声明：_________________________（供应商名称）的___________________（法定代表人姓名、职务）代表供应商授权_______________________（被授权人的姓名、职务）为          （常采竞【**】   号）项目竞争性谈判的合法代理人，全权负责参加本次政府采购项目的采购活动、签订合约以及与之相关的各项工作。本供应商对代理人的签名负全部责任。

本授权书于__________年_______月________日签字生效，特此声明。

法定代表人签字或盖章：           日期：

职务：                 联系电话：

单位名称：                              地址：

身份证号码：

委托代理人签字或盖章：            日期：

备注：

*、法定代表人参加谈判会议时，提供法人资格证明和本人身份证原件。

*、委托代理人参加谈判会议时，提供授权委托书和本人身份证原件。

附件*：

报 价 * 览 表

投标人全称（公章）：

标书编号	常采竞[****]
投标标的名称	常州市新北区薛家镇企业投资服务中心物业管理服务项目
投标总价	小写：            元/年	大写：            元/年
服务时间	服务期*年
备      注

法定代表人或代理人（签字或盖章）：                    日期：

附件*：                  投标分项报价表

投标人名称（公章）：项目编号：

项目	分项		计算								备注
(*) 人工费用	工资		月工资/人		年工资/人		人数			合计（元/年）
		人均
		小计*
	社会保险费（企业缴纳）		月缴费基数		月缴费比例	月/年			人数	合计（元/年）
		人均
		小计*
	其他费用		计算式（元/年）							合计（元/年）
		法定节假日加班费	****/**.*********=
		高温费	******=
		小计*
	人工费用合计（元/年）
(*) 企业费用	企业费用合计（元/年）		*项								按项计取
（*）税金	税金合计（元/年）		[（*）+（*）]*税率								按比例计取
总计（元/年）			（*）+（*）+（*）

填报要求：

*.如果按单价计算的结果与总价不*致，以单价为准修正总价；

*.“投标分项报价表”中的合计数应与“投标*览表”中的总报价*致；如有不*致，以“投标*览表”中的总报价为准；

*. 工资、社保费按人均计算。

*.最低工资标准****元/人•月，社保月缴费基数不低于****元，社保月缴费比例不低于**.*%，高温费按不低于****元/人*年计算，税金税率不低于*%，法定加班费、高温费测算不低于上表中数据。（本项为实质性要求。）

*. 企业费用包括耗材、福利、服装、培训、管理、利润、办公、工会等费，税金、政策风险、物价风险等*切其他费用。

*.分项报价表中填写合计（小计）、总计、企业费用、税金时均须按*舍*入法精确到个位（元）。（本项为实质性要求。）

*、如不提供详细分项报价或填报不符合实质性要求将被视为无效投标文件。

*. 本项目要求人员配置数量不得低于**人，要求全员缴纳社保。（本项为实质性要求。）

*.本项目要求法定节假日加班人员不得低于*人，此项为实质性要求。

附件*：

项目负责人简历及业绩表

注：*、简历后应附相关执业资格证书复印件；

*、附物业管理合同或委托协议或其它有效证明材料；

*、项目状况是指在管、合同已到期、已解约；

*、本表式可根据实际情况扩展。

法定代表人

项目负责人身份证 （复印件）

或代理人（签字）：

投标人（盖章）：

参加本项目小组成员*览

项目编号：

序号	姓名	性别	年龄	毕业学校和学历	专业	职称	专业培训及证书	责任 或分工	项目经历或主要工作 业绩

注：参加本项目人员须是供应商正式职工。

供应商名称（公章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

本项目优惠承诺*览表

项目编号：

序号	优 惠 项 目	优 惠 具 体 内 容

供应商名称（公章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

附件*：

供应耗材（设备）清单

投标人全称（公章）：                                             项目编号：

品    名	数    量	厂    家	单价（人民币元）	总价（人民币元）
备    注

投标人法定代表人或代理人（签字或盖章）：

*.*  附件*：

服务标准响应及偏离表

供应商名称（公章）：

项目编号：

序号	招标文件的技术条款	投标文件的技术条款	响应/偏离	说明
*
*
*
*
*
*
*
*
*
**

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

填报说明：投标人应对采购需求做出响应，如有负偏离的要求，须在上表中申明与技术要求条款的偏差和例外；

第*章     基本情况及服务要求

*、总则

为确保我镇投资服务中心物业管理的服务质量与水平，并提高投资效益，根据国家和地方政府的法规和有关规定，现对我镇薛家镇企业投资服务中心物业管理项目进行公开招标。

*、采购人及概况

*.采购人：常州市新北区薛家镇人民政府[联系方式]

*.项目概况：薛家镇企业投资服务中心位于常州市新北区薛家镇，东至锦园路，西至玉龙路，南至黄河路，北临聚怡花园小区；项目占地面积*****平方米，小区绿化率**% ，容积率*.*。详细情况请投标供应商自行踏勘现场，项目概况以现场实际情况为准。

*.采购项目内容：投资服务中心前台的接待、环境卫生保洁及管理；投资服务中心的安全检查、保卫、消防、院内交通秩序及停车场的管理。

*.物业人员配置及相关要求

（*）人员数量最低配置

序号	部门（岗位）	人数最低配置
*	项目负责人	*
*	保安	*
*	保洁	**
*	前台	*
*	消控	*
*	合计	**

（*）物业管理人员配置

项目负责人*人，保安*人，保洁员**人，消控*人，前台*人，共计**人。以上人员的排班时按照劳动保障法律法规执行。

项目负责人：男，**周岁以下，身体健康，具有较好的身体素质和政治素质，*年以上小区负责人任职经历，具有*年以上物业服务工作经历。

保安员：男，**周岁以下，身高*.**以上，身体健康，具有较好的身体素质和政治素质。吃苦耐劳，能适应岗位工作。有处理突发事件的能力和安保工作经历。

保洁员：男女不限，**周岁以下，身体健康，具有较好的身体素质和政治素质。吃苦耐劳，能适应岗位工作。

前台：女，**周岁以下，身体健康，在服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务。

消控员：男女不限，**周岁以下，有消控上岗证，能熟练使用好所配备的消控、监控系统。

根据大楼使用人的工作需要，供应商应安排好双休日及节假日各岗位人员。且不得脱岗，由供应商自行编制值班报表报采购人审批后执行。所涉及的费用，由供应商计入此次报价中。

供应商必须根据采购文件提供各项管理标准、岗位职责及工作程序、自查考核和服务承诺；必须遵守大楼各项制度和管理规定，并服从大楼后勤的管理。

供应商必须严格执行常州市政府用工工资标准的有关规定，并承担其雇员的劳动报酬、福利待遇、按时足额缴纳社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，承担未正确执行劳动法用工规定所产生的法律责任，维护和保障员工的合法权益。

以上配置人员为服务中心满额运行所需人员数。

人员必须相对固定，避免经常更换。

根据专业服务的要求，服务人员要统*着装、持证上岗、尽职尽责，岗位职责公开公布。

*、具体要求：

（*）保安服务

（*）派驻保安人员*人（其中*名保安人员为保安队长），分*班轮班执勤巡逻，实行**小时监控值班和巡逻制度，以确保服务中心内无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。有应急处理计划和措施，如遇突发事件或事故发生，能做到及时报警、保护现场，积极协助采购人处理并防止事态进*步恶化，时间处理及时率***%。

（*）保安人员上岗必须着统*服装，配备必要的保安器械。

（*）负责门卫的日常工作及设备的日常维护与保养。

（*）负责消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接受及下达。

（*）对外来人员和车辆、物品进出进行登记，并对管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶和停放进行管理。

（*）对可能发生的涉及安全和秩序的各种情况有应急预案和措施。

（*）保洁服务

(*）建筑物内公共区域及共用配套设施的日常清洁与卫生维护；外围道路、绿化带、花坛、照明灯柱、宣传栏等公共区域和共用设施的日常清洁与卫生维护；

（*）执行清洁制度，保洁人员应在非办公时间进入办公室,并在上班时间前*分钟搞好办公室及公共场所的清洁工作，清洁设施合理、完备，满足公共场所的清洁要求，全天侯、全方位地保持清洁；玻璃门窗透亮无浮沉；墙壁无蛛网积灰；地面无积尘、痰迹、污渍、脚印及抛弃物，确保整个院落环境优美、卫生清洁。

（*）办公楼立面、公共楼道及物业区域内地面整洁，无堆放杂物现象，并承担“门前*包”责任。

（*）建立消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制害虫草生：定期对各类病虫害进行预防控制，定期杀灭蚊、蝇、鼠、蚁，并做到无滋生源，适时投放消杀药物。

（*）雨水井定期清掏，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象。

（*）垃圾实行分类管理，日产日清，垃圾桶、箱表面无污渍。

（*）物业管理区域公共场所、房屋保洁（不少于以下频次）：

（*）大门前地面（*次/天）清扫，定期冲洗；

（*）室内外标识、宣传栏、公共部位室内玻璃（*次/半个月）擦拭；

（*）水池、沟、渠、沙井（*次/天）清理；

（*）楼内通道、楼梯（*次/天）拖扫；

（*）共用活动场所（*次/天）清扫；

（*）消防通道（*次/半个月）拖擦；

（*）楼道玻璃窗（*次/半月）擦拭；

（*）过道门、扶手等公共设施（*次/天）擦拭；

（*）卫生间和开水间（*次/天）清洁；

（*）及时清扫积水、积雪，清洁区域无垃圾、杂物、异味并进行保洁巡查；

（*）会议室和公共办公室全天整体保洁；

（*）采购人其他清洁要求。

（*）垃圾的处理与收集：

（*）根据大楼实际情况合理布设垃圾桶、果壳箱；

（*）垃圾每日收集*次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；

（*）对分装垃圾桶或地点每日进行冲洗，冲洗后无异味，根据实际需要进行消杀，有效控制蚊、蝇等害虫滋生；

（*）垃圾桶、果壳箱、卫生间便纸篓每日清理，更换垃圾袋，定期清洗，保持洁净。

（*）排水、排污管道畅通：

（*）大楼内公共雨、污水管道（*次/年）疏通；

（*）雨、污水井（*次/*个月）检查，并视情况进行及时清掏；

（**）物业公司负责公共部位消耗品做到及时检查更换；清洁所需辅助器材如梯子等均由物业公司自行解决；

（*）秩序维护服务

*、服务内容:

熟悉周边的环境，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，负责消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接受及下达；能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等门卫、守护和巡逻，维护公共秩序处理治安及公共突发事件负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理负责防盗、防火报警监控设备运行管理。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度。建立完善的消防制度和消防工作计划，物管人员应定期接受消防培训并掌握现有消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种火灾事故。严格执行消防操作规程，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。明确防火责任人，按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通。成立义务消防队，对办公区域内的消防喷淋灭火系统、气体灭火系统、火灾报警系统、电器火灾报警系统、消防排烟机组等消空设备按安保条例进行监管和操作使用。

*.服务质量标准:

*.*服务中心值班。

上岗时佩戴统*标志，穿戴统*制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。维护行政区域安全、正常的工作环境。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入大楼。

*.*.* 实行**小时、全天候安全保卫、监控、消防工作制度。维护服务中心的秩序，确保服务中心安全。

*.*.*服务中心**小时值班看守，确保双人执勤，按规定时间执行巡岗；

*.*.* 交接班：有详细完整的交接班记录。

*.*.* 外来人员：门岗保安按委托方要求对外来人员做好访客询问事宜，有问必答，热情、耐心解答进出人员的询问，并对老弱病残者及有困难者提供帮助，并通过对讲、电话系统联系相关人员，决定是否放行并做好来访人员指引工作，确保无上门推销现象；

*.*.* 外来车辆：对进出的车辆严格控制，确需进入的实施登记，引导车辆有序通行、停放。

*.*.* 物品出门：对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。

*.*.* 做好报刊信函、快递物资物品的接收和分发工作，并做好当班记录，严肃收发纪律和程序，对来往信函、快递物品做好保密工作，不得有任何失误；

*.*.* 熟记楼层分布及其电话号码，熟悉大楼及上班人员，做好服务工作；

*.*巡查。

服务中心范围以内安排**小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时必须使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理如巡视时发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。

*.*消控、监控室值班。

消控、监控设施应保持**小时开通，实行昼夜专人值班，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持**天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时(在铃响*声内应接听)。消监控人员持证上岗。

*.*停车管理。

在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。对出入车辆进行指挥，防止通道堵塞。做好停放车辆的安全监控。

*.*突发事件处理。

按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室等处张榜悬挂。每年组织不少于*次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，有应急处理计划和措施，如有事故发生，在有关部门到达现场前，保护现场，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜，防止事态进*步恶化，处理及时率***%。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。

*.*消防、监控设施管理。

定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，是否有埋压或损坏和失效等情况定期对各楼层消防栓进行检查，设施是否齐全定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况每月对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况 注意大楼公共通道，应急通道是否有乱堆乱放物品，*经发现，应通知相关人员将物品办理；所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；定期对各楼层电源情况进行检查。

*、其他说明事项：

*.报价表上的价格为总价包干含税报价，应根据本项目的要求，包含但不限于物业管理人员的人员工资、福利、保险、法定假日加班费、办公费、餐费、住宿、高温费、装备、物品和物品损耗、管理、劳务、培训、利润、税金、风险及政策性文件规定的其它各种费用中，以及为完成竞争性谈判文件规定的各项物业管理工作所涉及到的*切相关费用。其中人员工资、社保、高温费、法定加班费及相关费用应按照现行法律法规和相关规定执行。最低工资标准、社保缴纳比例及税金缴纳比例执行项目所在地区标准。如果单价和总价不符，以单价为准。每项招标内容只允许有*个报价，任何有选择的或附有条件的报价将视为无效投标。

*、所有劳动者必须在上岗前签订劳动合同并按照国家有关规定参加企业职工社会保险（*险）。报价时必须按照项目所在地的相关规定来核算，为了投标的公平公正性，低于项目所在地社会最低工资待遇或违反项目所在地最低企业缴纳企业职工社会保险（含对缴纳基数和缴纳比例的规定）的、以新农保、**/**人员替代，视为无效投标处理。外市或其他地区来投标的供应商请自行查询项目所在地的最低工资和社保缴纳基数及比例的要求，因自己的疏忽所造成的后果由投标人自行承担，项目实施期间，未按要求缴纳社保的，采购人可扣除相应费用，情节严重的，可终止服务合同。

*、如遇常州市市区最低工资标准、社会保险缴费基数调整，由采购人根据政策执行时间和实际用人人数实时按规定调整，以保证物业服务从业人员法定工资待遇；合同期调整的费用在合同约定的最后*次付款时结清。下*年续签合时应按政策调整以保证物业服务人员的法定待遇。

*. 试用期*个月，中标人如在试用期内没有达到甲方的物业服务要求，甲方有权利解除合同。

投资服务中心大楼物业管理项目考核细则

序号	服务项目	考核内容	服务规范	扣分细则	标准分
*	管理 制度	台账	各类规章制度及台账健全，管理规范。	台账不健全记录不清晰*次扣*分。	**
*		培训学习	制定有各项突发事件的应急预案，并定期组织演习，做到有详细的年度演练计划和培训记录等。	应急预案、节假日排班不规范扣*分。	*
*	保洁服务	常规检查	*.保洁人员须统*着装、制服干净 *.统*佩戴胸卡	*.保洁人员未统*着装，扣*分 *.发现*人未佩戴胸卡，扣*分 以上均扣满为止。	*
*		入口大厅	*.地面不断巡视、推尘、光亮无尘 *.墙壁、踢脚线、窗台窗框、玻璃 门及拉手、指示牌，金属件不断巡视，无手印无污迹无灰尘 *.地垫每天吸尘*次，无杂物、污迹 *.烟灰蛊、垃圾箱不断巡视，无污迹，垃圾不能超过*/* *.花卉套盆及大叶子不断巡视，无积灰无污迹	*.巡视保洁员不在现场，扣*分 *.墙壁、踢脚线、窗台窗框、玻璃门及拉手、指示牌、金属件有手印、污迹、灰尘各扣*分 *.地垫未吸尘*次，有污迹扣*分 *.烟灰蛊、垃圾箱有污迹、垃圾满溢扣*分 *.花卉套盆及大叶子明显积灰、污迹扣*分 以上均扣满为止	**
*		电梯	*.不断巡视、扫擦地面、无污迹 *.门、轿厢*壁、按键盘不断巡视，光亮、无手印无污迹 *.电梯槽、地毯吸尘*天两次，无尘无杂物，地毯*周清洗更换*次	*.地面有污迹，扣*分 *.门、轿厢*壁、按键盘明显有手印、污迹，每例扣*分 *.电梯槽、地毯有灰尘、杂物，地毯不清洗更换每例扣*分 以上均扣满为止	*
*		楼梯	*.地面、扶手、门及窗台窗框、电镀件、墙面踢脚线、消防箱、外侧玻璃、指示牌、装饰物无尘无污渍 *.灯具无尘、照明良好 *.烟灰蛊、垃圾箱无污渍、垃圾不能超过*/*	*.地面、扶手、门及窗台窗框、电镀件、墙面踢脚线、消防箱、外侧玻璃、指示牌、装饰物有灰尘、污渍，每例扣*分 *.灯具有灰尘，照明不亮，扣*分 *.烟灰蛊、垃圾箱有污渍，垃圾超过*/*，每例扣*分 以上均扣满为止	**
*		卫生间	*.地面、窗台窗框不断巡视，擦净，无水迹，污迹，每天清洗地面 *.小便池不断巡视，刷洗，无水迹无污渍，*次/周专用清洁剂清洗 *.台面常规清洗，光亮，无水迹无污迹，*次/周专用清洁剂清洗 *.镜子不断巡视，光亮无水迹无污渍 *.电镀件光亮，无手印无污渍 *.墙壁*次/月清洁剂清洗，光亮无尘	*.地面、窗台窗框有水迹、污迹、未每天清洗地面，扣*分 *.小便池有水迹、污渍，未按*次/周专用清洁剂清洗，有异味扣*分 *.台面有水迹、污迹，扣*分 *.镜子有水迹、污渍，扣*分 *.电镀件光亮、手印污渍明细，每处扣*.*分 *.墙壁未*次/月清洁剂清洗，灰尘明显，扣*.*分 以上均扣满为止	**
*		会议室	*.地面、地毯、桌椅、各类标志牌、垃圾桶、门窗台窗框、墙、踢脚线，无尘无杂物无污渍	*.地面、地毯、桌椅、各类标志牌、垃圾桶、门窗台窗框、墙、踢脚线，有杂物、污渍，每例次扣*.*分 以上均扣满为止	*
*		其他公共区域	*.地面、窗台窗框不断巡视，擦净，无水迹、污迹，*次/周集中保洁 *.墙壁*次/月清洁剂清洗，光亮无尘	*.地面、窗台窗框有水迹、污迹，每例次扣*.*分，未*次/周集中保洁，扣*分 *.墙壁未*次/月清洁剂清洗，扣*分 以上均扣满为止	*
**	保安服务	常规检查	*.保安人员按公司规定统*着装，佩戴胸卡 *.工作人员或访客需要帮助，应主动及时提供服务	*.保安人员未按规定统*着装，佩戴胸卡，发现*例扣*分 *.工作人员或访客需要帮助，不提供帮助有意推诿躲避，发现*次扣*分 以上均扣满为止	*
**		门岗服务	*.门卫室清洁整齐，各项记录存放有序 *.人员或车辆出入，及时提供开门、关门服务 *.不准拾荒、小摊贩、外卖、快递等闲杂人进入	*.门卫室不整洁、记录存放杂乱，记录不及时，发现*次扣*分 *.人员或车辆出入，未及时提供开门、关门服务，发现*次扣*分 *.发现拾荒、小摊贩、外卖、快递等闲杂人员进入未及时阻止，发现*次扣*分 以上均扣满为止	**
**		巡视服务	*.管理区域内全年全天候保安巡视服务 *.认真做好公共设施巡视记录、工作交接记录、报警记录等各项记录存放有序 *.发现异常及时上报，并跟踪处 理情况 *. 坚持定点巡逻，对公共设备设施使用情况进行监督和检查，发现问题及时报修。	*.未按巡视路线按时巡视的，发现*次扣*分 *.各项记录未存放有序、记录不完整、记录不及时，发现*次扣*分 *.发现*次未及时上报，发现*次扣*分 *. 巡逻敷衍了事，发现问题不及时报修*次扣*分。 以上均扣满为止	**
**		停车服务	*.各类车辆停放各指定区域并做到有序停放 *．上下班车辆出入高峰期，有专人指挥交通	*.各类车辆未分类停放各指定区域并做到有序停放，发现*例扣*分 *.上下班车辆出入高峰期，无专人指挥交通，发现*次扣*分 以上均扣满为止	**

第*章  合同主要条款

甲方: 常州市新北区薛家镇人民政府[联系方式]              合同编号：

乙方:                              签订地点：

合同签订时间:

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方按照常州市政府采购中心[联系方式]的采购结果签订本合同。

第*条  合同标的

甲方将                        委托乙方实行物业管理服务。

*、项目基本情况

本项目服务地点位于薛家镇企业投资服务中心。本次采购服务期限年，合同*年*签，从**** 年 月 日至   年  月  日开始。合同到期后，根据甲方考核情况续签下*年合同。服务费用每*年满*个月支付*次，每*个月服务期满经考核合格后支付。

上述情况以现场实际为准。

*、委托物业管理服务事项详见招标文件第*章基本情况及服务要求。

*、物业管理服务委托期限为自                  止。

第*条  委托管理事项

*、服务要求

（*）按照招标文件第*章第*条第*款人员配置要求自主招聘并配足管理人员和保洁员，报甲方备案，同意后上岗；人员变动应在**小时内报甲方；用工必须严格执行《劳动合同法》等相关法律法规，并承担用工过程中产生的*切费用。

（*）乙方在管理过程中，严格执行《国家安全生产法》等法律、法规，自觉遵守学校各项管理制度，接受校保卫处对保安工作的指导，因管理不善引起的治安、消防、卫生、安全等责任事故由乙方承担经济与法律责任。

（*）乙方在管理过程中，必须建立完善的企业管理制度，以项目整体为面、以业主服务要求为点，按服务范围将责任具体划分到每*个人，强调分工包干负责，努力实现物业服务事事有人管、处处无漏洞的无缝覆盖。管理制度、岗位职责、行为规范、应急预案、服务电话等上墙公示；工作人员统*着装，挂牌上岗。

（*）乙方应全面采用新工艺、新技术、新设备，提高项目服务科技含量和环保标准。

（*）乙方在日常管理中自觉接受甲方检查、监督、考核，对甲方提出的问题及时进行整改,接到甲方工作安排后用最快的速度和最高的效率进行响应,努力提高师生满意度,保证服务质量,能够随时应接第*方审核和检查。

（*）日常考核:管理部门按照《常州管理考核细则》进行日常监管考核。

*、服务范围

（*）标的内服务中心的安全保卫、卫生保洁和管理服务；

（*）公共设施、设备的维修、保养、运行和管理；

（*）公共环境、公共场所的保洁服务和管理；

（*）服务中心配电房、消火栓、灭火器箱的管理维护；

（*）停车库(位)的保洁与管理；

（*）服务中心绿化带的保洁和清理；

（*）噪声污染管理；

（*）消杀工作；

（*）按要求做好其它管理范围内的工作及校方安排的临时性工作。

*、服务标准

（*）服务中心管理

*.安全保卫。实行全年无休**小时值班制，全面负责服务中心安全、建立严格规范的外来人员联系登记及大件物品出门管理制度；负责服务中心内公共安全秩序的维护和管理；负责楼内设备、设施的防火、防盗等安全工作；做好门禁通道管理，休息日、节假日严格控制人员进入，及时做好清场检查、关门、锁门工作。楼内禁止停放任何车辆或堆放杂物。

*.全面维护服务中心秩序，保持服务中心清洁、安静、有序的环境,认真做好来客来访的接待、登记和导引；负责员工门控权限的管理工作。

*.公共卫生管理。所有公共部位（包括但不仅限于接待室、会议室、门厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间、开水间、室外平台、门窗、雨水口、落水管、屋顶、雨蓬、吊扇、灯具、开关等）及设备设施等全天候保持干净整洁，主要区域工作标准如下：

（*）各楼层大厅、通道、楼道的地面和正门、边门前台阶每天早晨*：**前完成第*遍清洁工作，中晚再各拖*次，随时保洁，做到无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。

（*）卫生间、盥洗室冲扫每天*次，消毒每天*次，垃圾桶每天上、下午各清理*次，卫生间隔断每周*次擦拭，**小时保持干净整洁，无异味，无污垢、无蚊蝇、无厕所文化；行政楼卫生间卷纸、擦手纸、洗手液随时补充，定期更换固体空气清新剂。醒目位置贴上保洁值日记录。

（*）电梯保洁每隔*小时循环保洁*次，保持无锈渍、污渍、无杂物、无乱张贴及乱涂写。电梯厅白天每*小时拖扫*次；电梯轿厢消毒每天*次。电梯发生故障时，应及时报告有关部门。

（*）公共部位室内玻璃每周至少擦拭*次；楼道玻璃窗每周至少擦拭*次，室内外橱窗、消防栓、过道门、扶手、护栏等公共设施*天*次。

（*）休息区域的沙发、茶几、烟灰缸及报架不间断保洁，做到无灰尘、污渍、杂物。

（*）随时清理洗漱间的茶叶残渣，清扫地面，做到地面无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。

（*）做好公共会议室（包括桌、椅）的卫生保洁工作，会议室每周大清扫*次。会议室保洁应在会前会后及时完成。

（*）会议室门窗，至少每两周擦*次，窗台每隔*天擦*次。要求：窗台上无灰尘；玻璃明净；门板无灰尘、泥渍；桌椅干净、摆放整齐；*壁干净，无蜘蛛网。

（*）窗口区域顶部蜘蛛网*经发现随时清理；大楼顶每周至少清洁*次。

（**）雨雪天及时铺放防滑地垫及安全提示牌。

（**）乙方负责配备保洁区域内清洁用品（含服务中心内垃圾桶、纸篓、垃圾袋等卫生用品）并承担相关费用，各楼宇大面积保洁区域须配备自动化清扫设备（低噪声）。

*.保洁要求做到地面无灰尘、纸屑、痰迹，墙面无污迹、顶棚无蛛网，无乱张贴、乱涂乱写，门窗、扶手干净无尘埃，雨棚屋顶无积水无垃圾及杂物，上、下水管道及污水管道通畅无损坏。垃圾实行袋装并按时收集至楼外指定地点。办公楼立面、公共楼道及物业区域内道路整洁，无堆放杂物现象，并承担“门前*包”责任；

*.车位管理。专人管理地面车位及地下车库，保持清洁卫生，车辆停放整齐有序，预防意外事件的发生。

*.噪声污染管理。加强物业管理范围内的噪声污染管理，及时制止产生环境噪声污染的行为，确保正常的办公秩序不受干扰。

*.及时做好服务中心内消杀、“除*害”工作，重点防控卫生间、垃圾箱（桶）等区域。

*.档案管理。制定切实可行的内部管理制度，按规定建立卫生、安全等内部管理台帐。做好服务中心内相关资料的记录、整理、归档工作。

*.乙方须随时了解掌握托管服务中心的使用情况，未经甲方同意，乙方对托管范围内的房产、设备、设施不得随意出租、出借，也不得改变其作用性质，严禁任何单位或个人擅自占用。

**.合同期满，乙方须将接收的房屋设备设施完好交还甲方。

**.服从甲方管理，完成甲方安排的临时性任务及突击性任务。

乙方应按以上标准实现物业管理目标，本合同中未明确体现的属于项目范围内的其它服务应按乙方投标文件相关标准执行。

第*条  合同总价款

*、本合同项下物业管理服务费用人民币总价款为          元/年      元/年。

*、本合同执行期间如遇政策调整等不可预见因素，可按相关政策要求同步调整服务费，费用调整仅限于保障物业人员基本法定待遇，增加的费用在合同最后*次付款时结清。

第*条 组成本合同的有关文件

下列关于常州市政府采购号           的招标文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：

（*）乙方提供的投标文件和报价表；

（*）投标分项报价表；

（*）服务标准响应及偏离表；

（*）商务条款响应及偏离表；

（*）成交通知书；

（*）甲乙双方商定的其他文件。

第*条  双方权利义务

*、甲方权利义务

*．代表和维护产权人及使用人的合法权益；

*．不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；

*．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；

*．审定乙方撰写的物业管理服务管理制度；

*．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

*．审定乙方提出的物业管理服务年度计划及财务预决算；

*．在合同生效之日起向乙方提供管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用，具体位置和面积根据实际情况商定；

*．提供乙方进行物业管理服务所必须的水、电供应；

*．协助乙方做好物业服务管理工作；

**．法规、政策规定由甲方承担的其他责任。

*、乙方权利义务

*．根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，制定物业服务管理制度及管理方案、年度管理计划等工作目标；

*．在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；

*．自主开展各项物业管理活动，但不得侵害甲方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；

*．根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，及时向甲方公告本管理区域内的重大物业服务事项；

*．不得将本物业的整体物业管理及责任转嫁给第*方；

*．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意报有关部门方可实施；

*．按本合同第*条第*、*款规定，对甲方的违约行为进行处理；

*．合同终止时，向甲方移交全部物业管理用房、档案资料和属甲方所有的其他资产，并办理交接手续；

*．法规、政策规定由乙方承担的其他责任。

*、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：

*．天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；

*．暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限；

*．因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；

*．因甲方或第*者之故意、过失所致的损害；

*．因甲方或物业使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害；

*．因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理措施，而甲方未采纳所致的损害；

*．因甲方或物业使用人指挥调派乙方工作人员所致的损害；

*．本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但因乙方故意或重大过失所致的，不在此限；

*．除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。

*、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。

第*条    质量保证

*、建立质量管理系统并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核。

*、各项承诺指标及所采取的措施详见“投标文件”。

*、其他物业管理服务质量要求按常州市有关标准执行。

第*条    履约保证金

*．乙方在签订本合同之日，向甲方或甲方指定的机构提交履约保证金*万元整。

*．履约保证金的有效期为甲乙双方签署验收满意说明之日起*个工作日内。

*．如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。

*．履约保证金扣除甲方应得的补偿后的余额在有效期满后*个工作日内无息退还给乙方。

第*条    款项支付

*．本合同项下所有款项均以人民币支付。

物业管理服务费的结算形式（按季度结算）：

（*）管理费的*%作为满意度综合考核，每学年考核两次，满意度达**%全额发放；满意度**%-**%，按每低*个百分点扣除*/***计算；满意度低于**%，满意度综合考核的*%不发放。

（*）甲方根据投标文件要求的物业服务要求对乙方管理情况实施考核，考核扣款在管理服务费结算时扣除。

（*）如果物业管理服务质量严重与双方达成协议偏离，甲方有权扣除上*月的服务费，造成重大损失将追究责任并赔偿损失。

*．本合同项下的采购资金系甲方自行支付。

*．以上款项按约定向乙方支付。

第*条    违约责任

*．甲方无正当理由，违反本合同第*条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在*定期限内解决，逾期未解决，造成乙方经济损失的，由甲方向乙方偿付当月总价*%的违约金。

*．甲方未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期*天甲方向乙方偿付按当月欠款总额的*‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的*% 。

*．乙方无正当理由，违反本合同第*条及第*条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方经济损失的，甲方有权扣留乙方全部履约保证金，同时乙方应向甲方支付当月总价*%的违约金。

*．乙方无正当理由，违反本合同第*条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

*．乙方在承担上述*、*款*项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何*项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。

*．乙方若违反投标文件中所要求的用工数量、年龄等要求将扣除相关费用。

第*条    合同的变更和终止

*．除《政府采购法》第**条、第**条第*款规定的情形外，本合同*经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。如遇政策、法规调整等因素、需变更或终止本合同时，甲方不承担任何违约责任。

*．本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。

*．本物业管理合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理公司的交接过渡期最长为*个月，在此期间乙方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由乙方收取；*个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。

第**条　  合同的转让

乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。

第**条    争议的解决

*．因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（*）种方式解决争议：

（*）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（*）向常州仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。

*．在仲裁期间，本合同应继续履行。

第**条   诚实信用

乙方应诚实信用，严格按照谈判文件要求和承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。

第**条   合同生效及其他

本合同自签订之日起生效。

本合同*式*份，甲乙双方各执*份，*份交政府采购中心存档。

政府采购中心为集中采购机构，根据甲方的授权代其采购确定乙方为成交单位，但不承担本合同规定的甲方的权利和义务。

本合同执行期间如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释，条款中如与国家规定、条例有抵触的，则该条款无效并按国家规定和条例执行，合同的其它条款继续有效。

甲方（采购人）：   （盖章）                  乙方（供应商）：    （盖章）

法定代表人：                                       法定代表人：

代理人：                                          代理人：

电话：                                              电话：

开户银行：                                       开户银行：

帐号：                                               帐号：

单位地址：                                         单位地址：

日期：   年    月    日                           日期：   年    月    日

集中采购机构：常州市政府采购中心[联系方式]